INFORMES 2012 - Hospice Madre Teresa · Inteligencia emocional e Inteligencia social ......

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INFORMES 2012 ASAMBLEA ORDINARIA Luján, 11 de Abril de 2013-.

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INFORMES 2012

ASAMBLEA ORDINARIA

Luján, 11 de Abril de 2013-.

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ÍNDICE

Informe Área Social: Licenciada en Trabajo Social, Paula Olaizola-.

Informe Área Psicosocial: Licenciada en Psicología, Lorena Etcheverry, como

referente-. VER INTEGRANTES DEL EQUIPO.

Informe Secretaría y Comunicación Institucional: Licenciada en Relaciones

Públicas, María Celeste Camerano-.

Informe Área Medios de Comunicación Online: Licenciado en Comercialización,

Julián Mitidiero y Estudiante de Diseño Gráfico, Francisco Hernández-.

Informe Área Médica: Dr. Cristian Viaggio-.

Informe Área Nutrición: Licenciada en Nutrición, Marina Burschtein-.

Anexo-.

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Informe Área Social

Intervenciones llevadas a cabo durante el año 2012

Total de pacientes asistidos durante 2012: 85

Total de pacientes fallecidos: 58

Pacientes asistidos según lugar de fallecimiento:

Total de pacientes en seguimiento: 21

Total de pacientes que recibieron el servicio de emergencia médica por intermedio

del Hospice Madre Teresa: 6

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Desde el área social:

Se asistieron a: 39 pacientes y cuidadores (familiares y amigos)

Actualmente, se continúa asistiendo y acompañando a: 17 pacientes y familiares en

domicilio.

Pacientes con pérdida de seguimiento: 6 Total de prestaciones brindadas: 32

(entrevistas – consultas telefónicas – orientación y asesoramiento – entre otras)

Prestaciones brindadas a pacientes fallecidos durante el año 2012:

Visitas domiciliarias: 101

Visitas inter hospitalarias: 2

Consultas telefónicas: 252

Entrega de medicación: 45

Material descartable: 36

Nebulizador / aspirador: 2

Sillas de ruedas: 2

Camas ortopédicas: 5

Bastón – andadores: 2

Oxígeno: 9

Saleas: 2

Pañales: 34

Colchones de aire: 15

Gestión de traslados / prácticas médicas: 4

Conexión con otra institución: 16

Asesoramiento- orientación: 107

Entrevistas en consultorio: 76

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Interconsultas con otros profesionales: 24

Contención emocional: 88

Entrevistas familiares: 49

Total prestaciones: 871

Distribución geográfica por barrio, en la atención de pacientes fallecidos

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Distribución geográfica por localidades, en la atención de pacientes fallecidos

Jauregui

Olivera

Open Door

Pueblo Nuevo

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Informe Área Psicosocial

Durante el año 2012, el equipo de asistencia psicológica sufrió la renuncia de la licenciada

Manuela Badano, quien debió alejarse por otros compromisos laborales. De este modo, el

equipo quedó conformado por:

Lic. Paula Olaizola, trabajadora social

Lic. Lorena Etcheverry, psicóloga

Lic. Belén Rausch, psicóloga

Lic. Analía Miglioranza, psicopedagoga

Lic. Julia Arregui, trabajadora social

Dra. Cecilia Scarra, médica

Voluntarias: Shirley Saldías, Mirta Toobe y Celeste Pinto

Durante el año 2012 el Hospice contó en el grupo Huellas con la colaboración de la Lic.

Alejandra Torres, psicóloga y arteterapeuta, quien también nos acompañará durante el

2013. Su incorporación no es definitiva por dos razones, la primera en que Alejandra es

colombiana y aún no ha logrado validar su título en Argentina, la segunda, es que

probablemente el año próximo regrese a su país.

Como se había proyectado, se ha consolidado la integración del área, logrando centralizar

la atención en diferentes grupos y brindando un mejor servicio a los pacientes y sus

familias.

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DISTRIBUCIÓN DE TAREAS ASISTENCIALES:

POBLACION

ASISTENCIA RESPONSABLE

Admisión y seguimiento de casos Paula Olaizola

Pacientes adultos con

diagnóstico de enfermedad

oncológica terminal en

tratamiento con el equipo

del Hospice que requieran

asistencia psicológica

Atención psicológica en

consultorio y en domicilio

Incluye acompañamiento

familiar

Lorena Etcheverry y Belén

Rausch

Familiares de pacientes

atendidos por el Hospice

con riesgo de claudicación o

de cursar duelo complicado

Contención psicológica en

consultorio

Reuniones multifamiliares

Lorena Etcheverry y Belén

Rausch

Paula Olaizola, Lorena

Etcheverry, Analía

Miglioranza y Cecilia

Scarra

Niños familiares de

pacientes atendidos por el

Hospice

Manejo de información y

contención emocional

Psicoeducación a padres o

adultos responsables del

niño

Seguimiento del proceso de

Duelo

Analía Miglioranza, Lorena

Etcheverry y Belén Rausch

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Familiares en duelo Contención psicológica en

consultorio (cuando exceda

las posibilidades de

contención del grupo y la

demanda esté relacionada

con el duelo y no otra

psicopatología)

Espacio grupal de familiares

en duelo “Luz de

Esperanza”

Lorena Etcheverry y Belén

Rausch

Celeste Pinto y Julia Arregui

Pacientes oncológicos con

estrategia curativa de

tratamiento en otras

instituciones

Grupo Huellas

Grupo “Una gota en el mar”

Lorena Etcheverry y

Alejandra Torres

Shirley Saldías, Mirta Toobe

y Belén Rausch

Familiares de pacientes

oncológicos derivados a

Cuidados Paliativos

atendidos por el Hospice

Reuniones multifamiliares Lorena Etcheverry, Analía

Miglioranza, Cecilia Scarra

y Paula Olaizola

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ACTIVIDAD ASISTENCIAL CUANTITATIVA DE PSICOLOGÍA:

Hasta el 31/12/2012 el área de psicología ha tenido intervención en 23 casos de pacientes

asistidos por el Hospice, de los cuales han fallecido 14 en el transcurso del año, 1 ha sido

pérdida de seguimiento y el resto continúa en seguimiento. Se realizaron en total consultas

que se detallan a continuación.

• 45 Consultas en consultorio

• 53 Consultas en domicilio

• 10 Consultas en internación

• 100 Consultas telefónicas

• 96 Consultas familiares (En el transcurso de la enfermedad y en el duelo)

ACTIVIDAD ASISTENCIAL CUANTITATIVA DE PSICOPEDAGOGÍA:

Durante el año 2012, cuatro familias realizaron consultas y se efectuaron intervenciones

con cuatro niños y un adolescente; tres de acompañamiento durante la enfermedad y dos de

seguimiento durante el duelo. Hasta el momento se llevaron a cabo cinco entrevistas con

adultos, cinco con niños y tres con la adolescente. En la actualidad, se continúa

acompañando a tres niños (pertenecientes a dos familias).

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REUNIONES MULTIFAMILIARES:

Durante el mes de mayo de 2012 se dio inicio a un nuevo dispositivo de atención en la

sede. El mismo consiste en reuniones multifamiliares, donde se trata de brindar asistencia,

apoyo y orientación a los familiares que acompañan a la persona enferma, a la par de un

momento de escucha y reflexión. Las mismas se llevan a cabo los segundos y cuartos

viernes de cada mes y duran todo el año.

El equipo terapéutico que coordina el espacio está conformado por:

* Lic. Lorena Etcheverry (psicóloga)

* Lic. Paula Olaizola (trabajadora social)

* Lic. Analía Miglioranza (psicopedagoga)

* Dra. Cecilia Scarra (médica de familia)

A lo largo de los 16 encuentros multifamiliares desarrollados hasta diciembre de 2012, han

participado 21 familias, asistiendo a las reuniones familiares tanto hijos/as, esposos/as,

sobrinos/as, nietos/as, hermanos/as como nueras del paciente oncológico. Concurrieron en

total 40 familiares (un promedio de dos familiares por paciente).

Durante los diferentes encuentros de atención psicosocial, se han abordado diferentes

temáticas en torno a las necesidades sentidas por los participantes.

Algunas de ellas son:

-Presentación del equipo y del espacio.

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-Qué son los Cuidados Paliativos y cuál es la asistencia del HMT. Aclaración sobre la

mirada multidimensional de la persona, no sólo en cuestión de padecimiento (espiritual,

social, emocional, familiar); sino también en cuanto a la religiosidad.

-Presentación de los participantes, del por qué de su concurrencia y presentación del

paciente.

-Comunicación de la verdad en torno a la enfermedad oncológica.

-Manejo de la información.

-Estigma de la palabra cáncer.

-Aceptación de la enfermedad.

-Reacciones emocionales (enojo, tristeza, etc).

-Causas del cáncer.

-Medicación y síntomas adversos.

-Límites adecuados a situaciones que lo ameritan.

-Alimentación.

-Autonomía.

-Control del dolor.

-Socialización de información (Trámites en PAMI, Superintendecia de la Salud, etc.) y

relevancia de la anticipación de los elementos que necesitará el enfermo una vez avanzada

la enfermedad.

- Asignaturas pendientes de la persona enferma, por cumplir.

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Para este nuevo año nos proponemos continuar con el espacio multifamiliar, a la luz de las

respuestas favorables que se observan en los participantes, quienes continúan asistiendo al

espacio y refieren sentirse acompañados, escuchados.

GRUPO “HUELLAS” (Terapia grupal)

Durante 2012, se ha brindado apoyo a 4 pacientes. Se han realizado 30 encuentros.

Se continuó con el formato de taller psicoterapéutico de ayuda mutua basado en el

fortalecimiento de los aspectos más saludables de cada persona como medio para lograr el

bienestar y la calidad de vida.

Los ejes temáticos abordados a través de las distintas actividades fueron:

Aceptación

Bienestar psicológico y emociones

Fortalezas y virtudes

Perdón y gratitud

Esperanza y optimismo

Inteligencia emocional e Inteligencia social

Creatividad

Espiritualidad

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GRUPO “UNA GOTA EN EL MAR” (Recreación y contención)

La actividad del taller durante el año 2012 apostó al fortalecimiento de los vínculos

interpersonales de compañerismo como clave terapéutica, obteniendo, en tal sentido,

resultados muy positivos, a pesar de las dificultades presentadas por diferentes pacientes

para la concurrencia, debido a complicaciones en su estado de salud. Se trabajó con 3

pacientes. Este año se sumaron a la coordinación la voluntaria Mirta Tobe y la psicóloga

Belén Rausch.

Las tareas realizadas en los encuentros fueron:

Tejido con dos agujas

Títeres para regalar al Jardín 903

Visita a la huerta de la escuela 502

Confección de adornos para el árbol de Navidad del Hospice y para regalar a las

familias

Charlas

Caminatas

Mateadas

Lecturas reflexivas

Trabajo con música

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GRUPO PARA FAMILIARES EN DUELO “LUZ DE ESPERANZA”

En el año 2012, las actividades del grupo de ayuda mutua para familiares en duelo “Luz de

Esperanza” comenzaron en el mes de marzo. Durante el año, se sucedieron tres etapas, el

cierre de un primer grupo iniciado en 2011, a fines de marzo, y la apertura de dos nuevas

instancias grupales, una en el mes de marzo y otra a fines de abril.

En el acontecer grupal, tres personas abandonaron el espacio. Los dos grupos que

permanecieron durante el año, finalmente se conformaron de manera estable, del siguiente

modo: cinco integrantes en cada uno de ellos. En su mayoría los participantes fueron

mujeres, contando cada uno de los grupos con un integrante de sexo masculino.

Se trabajaron las pérdidas de hermanos/as, esposo/a, hijo/a, padres y madres. Predominó la

necesidad de elaboración del duelo ante la muerte de alguno de los progenitores.

Las actividades realizadas en el espacio grupal se resumen de la siguiente manera:

Expresión verbal y socialización con los miembros del grupo de la vivencia ante la

pérdida del ser querido.

Trabajo de diagnóstico. Ficha “Mi historia”, elaborada por las coordinadoras de los

grupos.

Encuentros con consigna libre, reunión, dispersión y afianzamiento del ser grupal.

Trabajos de meditación guiada (apoyo oral y teórico, por ejemplo libro de

meditación práctica).

Lectura de escritos destinados al trabajo de duelo (cuentos, reflexiones, oraciones,

extractos de material teórico, etc.).

Actividades de danza contemplativa y biodanza. El cuerpo como medio de

comunicación y expresión.

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Trabajo de elaboración de las emociones recurrentes en el proceso de duelo (bronca,

tristeza, culpa, miedo, etc.).

Aplicación de técnicas de psicodrama (cambio de roles).

Jornada de arte (Trabajo corporal, desplazamiento, conciencia del cuerpo,

meditación, esculturas corporales, danza, liberación de la bronca con trabajo con

globos, confección de la lámina camino del duelo, canciones para mirar, mandalas).

Escritos de evaluación de la situación actual de los participantes. Autoconocimiento.

Actividad teatral de desprendimiento.

Actividades con canciones de liberación de emociones a través de la música,

análisis y reflexión de contenidos.

Confección de cartas para el ser querido que ha muerto (Trabajo en dos instancias,

una cercana al inicio del grupo y otra en el transcurso del mismo. Se comparan y

analizan ambas producciones).

Actividad de desprendimiento e incorporación de nuevos elementos en el acontecer

grupal (dinámica del ovillo y del fuego).

Trabajo vocal. La voz como medio de liberación, aprender a decir.

Trabajos de expresión corporal. El cuerpo como registro de las emociones.

Autoconocimiento y nuevas formas de relación con los otros.

Técnicas de relajación.

Comprensión del duelo como proceso. Áreas implicadas. Trabajo sobre cada una de

ellas.

Dinámicas corporales de desapego.

Trabajos sobre la libertad. Lecturas. Actividad corporal cárcel- libertad (Ejercicio

con telas). Escrito sobre los aspectos que nos encadenan o nos libran.

Análisis de frases disparadoras de trabajo.

Trabajo corporal de renacimiento y reconstrucción (Piedra – arena).

Dinámica de expresión de bronca.

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Socialización, nueva integración a ámbitos sociales.

Escrito de cartas intercambiables entre los grupos.

Película El gran milagro (propuesta por una de las participantes).

Trabajo sobre fechas claves en el proceso de duelo (aniversarios, cumpleaños,

fiestas navideñas, etc.).

Actividades de reflexión y conciencia sobre la propia muerte.

Trabajo de desapego con utilización de pertenencias del ser querido que ha muerto.

Actividad sobre la alegría. Cuestionario. Recuperar, madurar o descubrir la propia

alegría.

Oraciones.

Autoevaluación, reflexión, devolución de los participantes en torno a la experiencia

grupal.

Día de desierto. Jornada intensiva (Lecturas/trabajo corporal/acción/ritual/trabajo de

silencio/frases/guerrero de la luz, etc.).

Se destaca el sentido de pertenencia construido por los miembros del grupo,

evidenciado en el compromiso para con las actividades.

CAPACITACIÓN

Lorena Etcheverry

Posgrado interdisciplinario en Cuidados Paliativos en la Facultad Latinoamericana

de Ciencias Sociales. Programa Bioética y Programa Argentino de Medicina

Paliativa - Fundación FEMEBA

Disertante en el V Encuentro de grupos de pacientes oncológicos - Zárate, Pcia. de

Bs. As.

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VII Congreso argentino de salud mental: Exposición del póster “Psicología y

cuidado hospice”

I Simposio internacional sobre cuidados paliativos - Sanatorio Güemes y Fundación

FEMEBA

Disertante sobre el tema “Comunicación de malas noticias” - Jornadas

Interresidencias de Medicina General y Equipo de Salud: “Qué ves, cuando me

ves?” - Residencia de Medicina General CAPS Villa Verde, Pilar. Residencia de

Medicina General Hospital Nacional Dr. Baldomero Sommer y AMEGES

I Encuentro Movimiento Hospice Argentina: “Humanizando el cuidado en el final

de la vida”

Disertante en panel de cuidados paliativos en encuentro Kottongnae en Buenos

Aires: “El amor en acción”, organizado por el Movimiento de Renovación

Carismática Católica y la Red Solidaria de Profesionales de la Salud del DEPLAI,

en la Pontificia Universidad Católica Argentina

Docente en el Curso interdisciplinario de CP en APS – Ameges.

Docente en el Diplomado en Cuidados Paliativos Oncológicos Básicos - Facultad de

Medicina - Fundación Universitaria Sanitas. Bogotá, Colombia.

Belén Rausch

Terapia Grupal en el Tratamiento de adicciones. (Desde Mayo hasta Octubre de

2012. AASM.)

“Seminario Taller de Capacitación del Método Konstanz de Discusión de Dilemas

Morales”. (Profesor Gregor Lind, Universidad de Konstanz, Alemania. Del 12 al 16

de Marzo, Universidad de Chile, Santiago de Chile.)

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“Terapia Cognitiva-Comportamental”. (Mes de Marzo. Fundación FORO.)

Analía Miglioranza

Congreso: Primer encuentro del Movimiento Hospice en la Argentina:

"Humanizando el cuidado en el final de la vida", Bs As.

Congreso de "Neurociencias y educación", Polo educativo de Pilar y Usal, Pilar.

Curso “Introducción a la vida hospitalaria”, Htal Argerich, Bs As.

Curso cuatrimestral "Clínica psicopedagógica con púberes y adolescentes", CeSAC

N°10, Htal Penna, Bs As.

Curso cuatrimestral "Contenidos escolares", CeSAC N°13, Htal Piñero, Bs As.

Curso cuatrimestral "¿Cuáles son las condiciones necesarias para acceder al

pensamiento formal?", Htal Durand, Bs As.

Curso cuatrimestral "Promoción de lectura en Atención Primaria de la Salud", Htal

Tornú, Bs As.

Curso bimestral "Gerontología: Seguridad colectiva", Htal Argerich, Bs As.

Jornada: "¿Por qué es tan difícil ser padres hoy?: Simetría Inconsciente en vínculos

parentales", Fundación Sociedades Complejas, Bs As.

Ateneo “Taller de comprensión verbal y lectora en sala de 5: revisiones y aportes”

CeSAC N°10, Htal Penna, Bs As.

Ateneo “Transformando la información en conocimiento significativo” CeSAC

N°13, Htal Piñero, Bs As.

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Ateneo “Hablados por el cuerpo: Intervenciones psicopedagógicas con

adolescentes en un hospital de día”, Htal Gutiérrez, Bs As.

Ateneo “Subjetividad y clínica psicopedagógica” Htal Durand, Bs As.

Ateneo “El trabajo psicopedagógico en la clínica con adultos y gerontes con

secuelas neurológicas” Instituto de rehabilitación psicofísica, Bs As.

Presentación de la residencia de psicopedagogía, Htal Gutiérrez.

Ateneo “Condiciones y posibilidades: categorías básicas del aprendizaje.

Herramientas para la intervención”, Htal Argerich, Bs As.

Jornada de Salud de Residentes y Concurrentes del Htal Argerich del GCBA, mesa:

“Vulnerabilidad e infancia”, Htal Argerich, Bs As.

Celeste Pinto

Renovación de votos como laica consagrada Misionera de la Caridad en la orden de

la Madre Teresa.

Retiros espirituales contemplativos en el cenáculo La Montonera.

Acompañamiento espiritual.

Charla fe, vida y oración en Grupo de duelo.

Charla camino al corazón en Grupo de duelo.

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Julia Arregui

Taller técnicas de expresión corporal. Cuerpo, voz y movimiento.

Formación teatral. Técnicas teatrales para aplicar a la coordinación grupal.

Talleres. Cursos intensivos.

Taller formación lúdica.

Coordinación taller " Las voces del juego".

Charla fe, vida y oración en Grupo de duelo.

Charla camino al corazón en Grupo de duelo.

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Informe Área Secretaría y Comunicación Institucional

Balance área Secretaría

Tareas administrativas:

Otorgar entrevistas de admisión, efectuar su seguimiento, realizar altas y bajas de

pacientes y mantener actualizadas sus Historias Clínicas.

Coordinar reuniones varias.

Realizar planillas en Excel para el seguimiento de datos importantes y actualizar

bases de datos (listado de enfermeras, planillas de socios y padrinos, listado de

pacientes, base de datos interna, hoja de ruta de pacientes, entre otras).

Enviar Flores de Vida a los familiares de pacientes fallecidos. Registro de pacientes

fallecidos y convocatoria de sus familiares a la Misa de la Luz.

Controlar la entrega y recepción de los bonos contribución: 157 bonos pagos:

$ 15.700.

Realizar el seguimiento de socios/padrinos: altas, bajas, modificaciones y

actualización del cobro de las cuotas mensuales; generalmente cada mes se coordina

con cada cobrador una reunión para la rendición, junto a María José Ghignone

-Tesorera-. Luego, de acuerdo a la información volcada en las planillas, se hace el

traspaso a la base de datos de los socios y padrinos.

Troqueles socios y padrinos 2013 (se realizan a mano: colaboradora principal

Norma González).

Interactuar con los tres cobradores divididos por zonas (-a partir del 2013, Roberto

Rodríguez, cobrador voluntario para la zona de Open Door no ejercerá más su tarea

por cuestiones personales-).

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Manejo de caja chica, facturación y recibos.

Manejo de tapitas, parquero y limpieza. Todos los números se registran.

Organizar los medicamentos y recursos materiales: se controlan fechas de

vencimiento y se mantienen ordenados en sus respectivos cajones identificados.

Esta tarea es llevada adelante por la voluntaria Norma González.

Realizar las compras generales y notificar a María José Ghignone -Tesorera- el pago

de las cuentas de los distintos servicios.

Organizar la documentación importante de la institución en carpetas identificadas.

Se comenzó con el orden en el 2012 y se continuará en el 2013.

Tareas informativas:

Atención telefónica y personalizada: consultas sobre el Hospice (institución,

talleres, equipo, etc.), recepción de familiares de posibles pacientes, consultas por

donaciones, visitas/charlas para el sector educativo, recepción de CV, recepción de

tapitas provenientes de distintas instituciones, entre ellas las educativas.

Dentro de las tareas antes descriptas se pueden diagnosticar las siguientes debilidades y

fortalezas del sector para mejorar durante el año 2013:

Debilidades y puntos a mejorar:

- Respetar un orden en las reuniones coordinadas: horario de comienzo y cierre;

asistencia; compromiso y responsabilidad; y comunicación. Escuchar las

necesidades de todas las áreas y otorgar un espacio considerado a cada una. Se está

trabajando en ello y es uno de los puntos a tratar en el 2013.

- Inventario de los medicamentos y otros recursos. Ingresos y egresos. Designar a las

personas encargadas de llevar adelante tales tareas.

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Fortalezas y logros alcanzados:

- El área de Secretaría está integrada por Norma González y Ma. Celeste Camerano.

Cada una cuenta con sus tareas a desempeñar y, a su vez, se trabaja en equipo y

aplicando el compañerismo como herramienta esencial para el buen funcionamiento

a nivel interno, primero, y luego, a nivel externo.

- Se ha podido establecer los criterios para otorgar entrevistas de admisión a pacientes

que dan con el perfil del Hospice y actuar como asesor para aquellas familias que no

lo son pero que en un futuro sí podrían serlo.

- Se ha definido un modo de organización para los socios y padrinos, mediante la

digitalización. Durante el 2013, debemos agregar algunos datos secundarios a la

base de datos que figuran en la planilla que completan los socios/padrinos, como ser

DNI, teléfono, etc.

- Se ha unificado en una persona el manejo de la caja chica para llevar un control más

certero del dinero que ingresa y egresa.

- Calidad en la atención diaria, buen manejo y resolución de problemas, buena

comunicación interna; aún debemos trabajar en ello.

- Voluntad para cumplir con la Misión del Hospice.

- Se apuesta a realizar e implementar mejoras continuas; se reconocen los errores y se

intentan resolver.

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Balance área Comunicación Institucional

Actualmente, las herramientas de comunicación que se están utilizando son:

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

Cuaderno informativo.

E-mails a modo informativo: coordinar reuniones, solicitar colaboración para “X”

tareas, informar sobre algún paciente, para consultas, para los cumpleaños, entre

otras utilidades.

Reuniones de Comisión Directiva, Equipo Terapéutico, Voluntarios.

Sugerencias 2013: colocar cartelera para informar a socios, voluntarios y todos los

integrantes del Hospice las novedades que nos incumben (hemos armado la

cartelera de comunicación interna pero se debe trabajar aún más en este punto);

implementar un buzón de sugerencias para expresar opiniones de manera anónima;

organizar actividades recreativas entre los voluntarios para ejercer sentido de

pertenencia (hay muchos integrantes que no se conocen unos con otros).

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EXTERNA

Página Web: colaboración (Medios Online) de Julián Mitidiero y Francisco

Hernández (se sumó al equipo en el 2012). Se mantiene actualizada con

información y fotografías.

Newsletter: colaboración (Medios Online) de Julián Mitidiero y Francisco

Hernández (se sumó al equipo en el 2012). Se realizaron modificaciones en la

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imagen y estructura del boletín informativo con el objetivo de descontracturar la

información y sus secciones predeterminadas así como también con la intención de

alcanzar un público más joven.

Facebook y Twitter: creación y seguimiento de Julián Mitidiero y Francisco

Hernández (se sumó al equipo en el 2012).

Participación y difusión en los medios gráficos y audiovisuales. Interacción con los

medios locales.

Participación en congresos, charlas y conferencias.

Charlas informativas a institutos del área educativa y de salud.

Capacitaciones.

Asesoramiento y tutoría para la realización de trabajos finales de carrera (Tesis).

Encuentro Movimiento Hospice 2013. Ya comenzaron las reuniones con el resto de

los Hospices. Se creó para el Encuentro Movimiento Hospice 2012 una página Web

para comunicar los Hospices integrantes y la información relacionada con ello en el

pre y post evento.

Informe de clipping 2012. VER CARPETA.

Se actualizó el tríptico de la institución con la colaboración de Lourdes Nasello.

Sugerencias 2013: actualizar la carpeta institucional y organizar la difusión para la

apertura de la Casa de la Divina Misericordia.

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Informe Área Medios de Comunicación Online

Durante el año 2012, el desempeño de la comunicación online continuó creciendo tal

como lo venía haciendo en períodos anteriores. Esta tendencia se fue consolidando con el

correr de los meses, y así logramos alcanzar resultados muy positivos en relación a la

difusión de las actividades y el incremento de la comunidad en internet.

En el mes de noviembre alcanzamos las 1366 visitas al Sitio Web siendo éste el período

récord desde la creación del Website del Hospice Madre Teresa. El promedio de visitas

mensuales fue de 944 usuarios por mes cuando en el 2011 había sido de 554 usuarios por

mes, un incremento del 58%.

En cuanto al número de notas publicadas se mantuvo un volumen similar al del año

anterior, alcanzando las 92 entradas en el 2012 en contrapartida con las 89 del 2011.

Las consultas recibidas desde la web también crecieron al igual que las visitas. Durante el

2012 llegaron 82 correos desde la web, un 69% más que durante el 2011.

Las Redes Sociales no fueron la excepción en este año de crecimiento sostenido. Facebook

obtuvo un 63% más de "amigos"(258), y por su parte, Twitter alcanzó un 62% más de

seguidores (301).

El newsletter tuvo ediciones de muchísima repercusión consiguiendo tasas de apertura y

de clicks verdaderamente altas. Los meses más fuertes en este aspecto fueron Junio (23%

de apertura) y Julio (25% de apertura).

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Quizás una de las acciones más relevantes en la comunicación online fue el rediseño del

newsletter. Esta nueva versión del boletín digital del Hospice Madre Teresa, se muestra

renovado y versátil para adaptarse aún mejor al contenido que se va generando durante el

mes. Este cambio no sólo le otorga a la pieza una estética más moderna, sino que también

permite una edición más sencilla y efectiva.

En el mes de diciembre, se lanzó una campaña de captación de socios a través de la web

que llamamos "La paz comienza con una sonrisa". Esta iniciativa se enmarca dentro de

la necesidad de hacer crecer el número de personas que aporten a la causa de la Casa de la

Divina Misericordia. Durante los meses de verano de 2013 no se realizarán acciones

fuertes relacionadas a la campaña dado que la atención del público es sustancialmente más

baja que en otros meses. El plan es comenzar a difundirla mejor a partir de marzo de

2013.

En el informe anual del 2011 destacamos el incremento de visitas a la web

y pronosticamos un récord de al menos 10.000 visitas para el año 2012. Habiendo

alcanzado las 11.325 visitas para este último período podemos decir que el objetivo fue

cumplido y que para el año 2013 esperamos superar las 20.000 visitas al website del

Hospice Madre Teresa.

El camino es lento pero de esta manera los pasos son más firmes. De a poco vamos

incorporando nuevas herramientas de comunicación apelando a la creatividad y

adaptándonos al público objetivo. La idea es continuar a paso seguro durante el 2013

sumando nuevas iniciativas que permitan, como hasta ahora, dar a conocer la inmensa obra

que realiza el Hospice Madre Teresa.

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Anexo

A modo de dato adicional, queremos mencionar el proyecto de creación del Website

del Movimiento Hospice Argentina y la colaboración en la difusión del Primer Congreso

del Movimiento Hospice Argentina realizado en el año 2012. Esta tarea fue desarrollada

en conjunto con Agustina Soria, Francisco Hernández, Julián Mitidiero, y la

colaboración y coordinación de Celeste Camerano.

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Informe Área Médica

1. El área médica siempre presenta limitaciones por contar con un solo médico

voluntario, part-time, el Dr. Cristian Viaggio.

2. En noviembre de 2011, se incorporó al voluntariado médico, la Dra. Carolina

Dassen, de la ciudad de Moreno, que concurre una vez por semana para visitar

pacientes en los domicilios. Actividad realizada hasta mediados del 2012.

3. A partir de julio de 2012 se contó con un solo médico (Dr. Cristian Viaggio). Esto

presentó en algunas situaciones un obstáculo para satisfacer la demanda de los

pacientes. No obstante, se trató de resolver la situación, orientando las consultas de

primera vez hacia otros establecimientos. Fueron pocos casos, ya que siempre se ha

podido acompañar desde otra área del Hospice.

4. La actividad médica consiste especialmente en la asistencia domiciliaria, entrevistas

familiares para asesoramiento y consultas a pacientes que deambulan en

consultorio.

5. Se lleva registro de la asistencia en la historia clínica del Hospice, como así

también, todo el registro de actividades en una planilla diaria.

6. A partir del mes de octubre-noviembre de 2012, reinicia las actividades del

voluntariado, la Dra. María Lía Mongelli.

7. Actualmente el plantel médico, está integrado por dos profesionales: María Lía

Mongelli, Cristian Viaggio.

8. Se ha facilitado algunos pacientes medicación inyectable especial como morfina,

metoclopramida, dexametasona, levomepromazina y midazolan para el cuidado

domiciliario.

9. Se facilitaron para el cuidado, colchones de aire, concentradores de oxigeno, tubos

de oxígenos, andadores, sillas de ruedas, nebulizadores y material descartable como

pañales, gasas, cinta adhesiva y medicaciones varias.

10. Se logró unificar la Historia Clínica, pero hay que seguir trabajando para mejorar la

calidad del registro de las intervenciones.

11. Quedó pendiente la implementación de la HC del Hospice en el domicilio.

Entrevistas familiares: 18

Consultas en consultorio: 30

Consultas en domicilios: 69

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Consulta por teléfono: 86

Consultas en internación: 25

Consultas de urgencia: 3

Gestión de medicamentos: 17

Gestión de internación: 2

Administración de medicación: 2

Colocación de vía SC: 8

Consultas con otro especialista: 2

Total de Intervenciones Médicas mencionadas: 262

12. El sistema de Internación Domiciliaria, de las obras sociales y pre-pagos comienzan

a reconocer el Cuidado Paliativo como prestación, permitiendo complementar la

asistencia médica y de enfermería con el Hospice. Esto produjo una disminución en

las intervenciones médicas del Hospice. También mejora la calidad de atención del

enfermo y la contención de la familia, evitando la recarga del médico del Hospice y

dirigiendo los esfuerzos del Hospice hacia los carenciados, que no tienen ningún

recurso.

Proyecto 2013:

1. El objetivo general del Hospice es iniciar durante este año todas las actividades en

la “Casa de la Divina Misericordia”

2. Mejorar la historia clínica entre las diferentes áreas.

3. Continuar con las actividades arriba mencionadas.

4. Implementar una historia clínica en el domicilio para referencia asistencial.

5. Trabajar en la apertura del “hogar de día”, contratando enfermería y coordinando un

voluntariado para brindar cuidado a pacientes durante 12 horas diarias en la “Casa

de la Divina Misericordia”

6. Colaborar en las reuniones multifamiliares y participar cada 3 semanas en las

reuniones del voluntariado para una mayor integración y formación continua.

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Bioética y Educación:

1. Auspicio y coordinación de la XIV Jornada de Bioética de Shoenstat.

2. Dictado de clases en el curso de Postgrado de Bioética Clínica, de la Universidad

CAECE, organizado por la Comisión de Bioética de Shoenstat.

3. Participación en la Comisión de Bioética de Shoenstat.

4. Publicación en medios locales de artículos de Bioética, relacionados con el Cuidado

Hospice.

5. Participación y disertación en la Jornada Internacional de la Pastoral de la salud, de

la Arquidiócesis de Bs. As.

6. Dictado de cuatro clases de Bioética sobre: “Cuidados Paliativos y Movimiento

Hospice” en los postgrados de la UCA.

7. Coordinación del Módulo: “Cuidados Paliativos y Movimiento Hospice”, del curso

a distancia, “Directivas Anticipadas” que dicta el Instituto de Bioética de la UCA.

8. Clase sobre: “Toma de Decisiones en CP”, en el Curso de Cuidados Paliativos para

médicos generalistas. Asociación Argentina de Médicos Generalistas.

9. Clases en el curso de CP para enfermería del Htal. Sommer

10. Participación el Congreso Mundial de Células Madres y Bioética Personalista, en

Bs. As.

11. Participación en la XIII Jornada de Bioética de Shoenstat.

12. Jurado de la Tesis: “Moderno Movimiento Hospice”, del Magister de Bioética en el

Instituto de Bioética de la UCA.

13. Realización de un curso de Introducción a la Bioética Personalista, para la revista

“Vida y Familia” 2012-1013

Proyecto 2013:

1. Continuar con las actividades antes mencionadas.

2. Colaborar y participar activamente en la organización del “II Congreso sobre

Cuidado Hospice en la Argentina”, que se realizará en el 2013.

3. Iniciar desde el Instituto de Bioética de la UCA, a) un trabajo de investigación, en

Cuidados Paliativos, sobre “El Bien Moral al final de la Vida”, b) un curso a

distancia sobre “Toma de Decisiones en CP” y c) un Curso sobre Ética del Cuidado

al final de la vida” presencial.

4. Dar una Clase en el Curso de Introducción a los Cuidados Paliativos del Colegio de

Médicos de San Martín.

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Informe Institucional:

1. Se inició en ARBA el expediente para solicitar la eximición del pago de Ingresos

Brutos.

2. Se realizó un Comodato por un año con la escuela Nº 502 para “laborterapia de

personas con capacidades diferentes”.

3. Participación en el Proyecto “Construyendo Redes”, coordinado por el Bco.

Credicoop.

4. Se gestionó la prórroga del alquiler, hasta el 31 de abril de 2013, de la sede actual,

hasta la mudanza.

Informe Construcción:

1. Se está terminando con los revestimientos de las paredes de los baños, cocina y

office de enfermería.

2. Se está terminando las instalaciones de gas y electricidad.

3. Se continúa de forma permanente el mantenimiento y limpieza del parque.

4. Se realizaron canteros florales.

5. Se completó la colocación de los pisos de planta alta y los pisos graníticos de

planta baja.

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Informe Área Nutrición

Durante el período del año 2012, el HMT brindó asistencia nutricional a 18 pacientes, un

70 % de ellos fueron atendidos en sus respectivos domicilios, mientras que con el resto fue

acordada una entrevista en consultorio.

Varias de las intervenciones realizadas fueron por pedido de sus familiares y las restantes

fueron solicitadas por integrantes del equipo quienes en las diferentes visitas en domicilio o

mediante las entrevistas de admisión detectan el gran problema que se genera en torno a la

alimentación.

Algo muy importante a destacar es la preocupación de los familiares respecto a este tema,

por lo que desde el primer día que se tiene contacto con la familia se trata de explicar que

es propio de la enfermedad que el paciente presente pérdida de peso, debilidad, etc. y a

medida que pase el tiempo su apetito va a ir disminuyendo, esto es aclarado ya que el

momento de la alimentación está muy relacionado con la idea de un buen cuidado y sin

darse cuenta insisten al paciente que ingiera alimentos, generando sin querer malestar como

náuseas, vómitos, etc. Este tema, del cuidado alimentario, se ha reforzado a los familiares

desde las reuniones multifamiliares.

Se utilizan diferentes tipos de suplementos nutricionales teniendo en cuenta las

particularidades de cada paciente.

Desde el punto de vista nutricional, el objetivo es controlar los síntomas de malestar

relacionados con la ingesta y brindar pautas para que el momento de la alimentación sea lo

más ameno y agradable posible.

El Hospice Madre Teresa proporciona diferentes tipos de suplementos nutricionales:

Ensure plus en lata x 237 ml.

Ensure plus en polvo lata x 400 gr. y 900 gr.

LK neutro en polvo lata x 400 gr.

Espesan en polvo lata x 400 gr.

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Alimentación enteral para alimentar por sonda.

En un 40% de los pacientes la alimentación fue solicitada por PAMI y al resto se los

proveyó el Hospice de forma gratuita.