7/25/2019 Ingeniera de Calidad Aplicada Al Diseo de Productos

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INGENIERA DE CALIDAD

APLICADA AL DISEODE PRODUCTOS.

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La Clida

La calidad de un producto o servicio esla percepcin que el cliente tiene el

mismo, es una fjacin mental delconsumidor que asume conormidadcon dicho producto o servicio y lacapacidad del mismo para satisacer

sus necesidades.

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Que es la ingeniera de

caldad! "s un conjunto de conocimientos

t#cnicos para la ormulacin de una

poltica, as como planear, proyectar yanali$ar la calidad de un producto, a fnde esta%lecer un sistema de calidad quepueda ser de satisaccin plena al

consumidor un costo mnimo. La ingeniera de calidad lleva a ca%o

actividades dirigidas a reducir lasperdidas causadas por la varia%ilidad.

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Los nueve criterios de

calidad "stratega y planifcacin. &estin del personal.

'ecursos. (istema de calidad de procesos. (atisaccin de calidad de procesos.

(atisaccin del cliente. (atisaccin del personal. )mpacto de la sociedad. *nali$ar resultados.

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(istemas de aseguramiento

de calidad+ )( - "l aseguramiento de la calidad nace

como una evolucin natural del control

de calidad que resulta%a limitado y pocoefca$ para prevenir la aparicin dedeectos. /ara ello se hi$o necesariocrear sistemas de calidad que

incorporasen la prevenion como ormade vida y que, en todo caso, sirvieranpara anticipar los errores antes de queestos s produjeran.

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0r. &enichi 1aguchi

Quien ha venido desarrollando desde 2-3- unametodologa integral conocida como )ngeniera

de Calidad su propsito es com%inar m#todosde ingeniera y estadstica para mejorar unrendimiento rpido de costo y calidad,utili$ando dise4o de productos y procesos de

manuactura para optimi$ar los mismos.

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1aguchi ense4a como mejorar en ormarpida el dise4o de los productos y de losprocesos, proporciona un enoque y unlenguaje com5n para la integracin delproceso del producto y de los procesos demanuactura.

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CONCEPTO DE INGENIERA DECALIDAD:

"s un conjunto de conocimientos t#cnicos para laormulacin de una poltica, as como planear, proyectar yanali$ar la calidad de un producto, a fn de esta%lecer unsistema de calidad que pueda ser de satisaccin plena alconsumidor a un costo mnimo.

La ingeniera de calidad lleva a ca%o actividades dirigidas areducir las perdidas causadas por la varia%ilidad.

Las actividades de ingeniera de calidad se incorporan encada paso del desarrollo del producto y de la manuacturaa fn de prevenir los eectos de los actores de ruido.

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La secuencia de manuactura desde el desarrollo del prototipoy del producto hasta el servicio al cliente incluye las siguientesases+

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Qu# es p#rdida y quienpaga por ella.

&eneralmente pensamos que es un costo demanuactura inherente al producto.

(in em%argo, es un costo entre 6a%ricante7consumidor.

Costos en que incurre el a%ricante por una reaccinnegativa del consumidor. .

0evoluciones. Costos de garanta. Consumidor insatisecho. 1iempo y dinero gastado por los consumidores. /erdida eventual de participacin en el mercado.

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TIPOS DE CARACTERSTICAS DECALIDAD.

"l primer paso en la ingeniera de calidadconsiste en seleccionar las caractersticasde calidad apropiadas, esto implica tenerconocimientos del producto y del proceso

as como del dise4o de e8perimentos.

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Caractersticas cuantifcabes:

(on las que se pueden medir en una escala continua.

9ominal es mejor+ "s una caracterstica que se presenta con unvalor o%jetivo.

:enor es mejor+ "s una caracterstica cuyo valor es cero.

:ayor es mejor+ "s una caracterstica cuyo mejor valor es elinfnito.Caractersticas !"r atribut"s.(on las que no se pueden medir en una escala continua, pero que

pueden ser clasifcadas en una escala graduada discreta,recuentemente estn %asados en apreciaciones su%jetivas tales

como+ %ueno, mejor, el mejor, etc.

Caractersticas #in$%icas.

(on las caractersticas uncionales de calidad de un sistema,que se determinan en la %ase a la entrada al sistema y a los

resultados de salida.

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0ise4o de (istemas, /rocesos,/armetros y 1olerancias

0)("; 0" ()(1":*(.

"s la etapa primaria del desarrollo en la cual se da laarquitectura %sica de un producto o proceso. 0urante eldise4o del sistema, el ingeniero aplica su conocimiento ye8periencia en el rea de su especiali$acin para crear unproducto o proceso con capacidades distintivas.

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"l dise4o de sistemas requiere

e8periencia y conocimientos t#cnicosen una rea, es la especiali$acin endicha rea.

"n el m#todo de 1aguchi el dise4o dee8perimentos se usa con mayorrecuencia en la etapa de dise4o deparmetros.

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Cuando el dise4o de parmetros no es sufciente parareducir la variacin, es necesario utili$ar el dise4o detolerancias.

"specifcaciones de rangos permitidos para ladesviacin con respecto a los valores de losparmetros, )nvolucra descri%ir y eliminar las causas.

)ncrementa los costos de produccin =se de%enminimi$ar, haciendo e8perimentos que condu$can a lastolerancias adecuadas sin aectar la calidad>.

"l dise4o de tolerancias es la aplicacin del dise4o dee8perimentos, para hacer cam%ios sistemticos en lastolerancias, con el fn de determinar que actores sonlos que mas contri%uyen a la variacin del producto

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.La calidad de%e estar relacionada con las necesidades y

e8pectativas del cliente. (in em%argo, para que lainvestigacin y desarrollo sean eectivos, la calidad

de%e ser e8presada en t#rminos compati%les con loso%jetivos de ingeniera y desarrollo.

Los niveles de calidad que de%emos ejemplifcar+

a& Cai#a# #e c"st": 'cai#a# #e ciente& Calidad e8presada por el cliente con su propio lenguaje.

/ara satisacer las necesidades del cliente, losingenieros intentan convertir la vo$ del cliente encaractersticas especfcas de calidad.

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b& Cai#a# es!ecifca#a.

"specifcacin de los dise4os de ingeniera. (oncaractersticas de calidad que se constituyen eno%jetivos para los ingenieros.

(on las caractersticas a partir de las cuales se

desarrollan los productos.

c& Cai#a# r"busta. Calidad protegida contra los actores de ruido.

#& Cai#a# (unci"na. Confa%ilidad de un producto, para conseguir la

uncin de calidad pretendida.

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