Ingeniería de Software 2009-II Diagrama Causa-Efecto Prof. Gloria Lucía Giraldo G. (Ph.D)...
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Ingeniería de Software2009-II
Diagrama Causa-Efecto
Prof. Gloria Lucía Giraldo G. (Ph.D)[email protected] de SistemasFacultad de Minas. Of. M8A-313
Para qué los diagramas Causa-Efecto?
Cuando un problema es complicado es muy difícil resolverlo sin conocer su estructura la cual consta de una serie de causas y efectos
Diagrama CAUSA-EFECTO
• Conocido como diagrama de espina de pescado (Fishbonechart) o Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa)
Tomado de http://www.eduteka.org
CAUSAS
EFECTO o PROBLEMA
Diagrama Causa-Efecto
Objetivos:–Representar visualmente las causas
probables de un problema en categorías específicas.
–Permitir organizar sistemáticamente las causas de un problema y así reconocer su impacto real en la organización.
–Ayudar a un grupo a visualizar un problema y a practicar el pensamiento convergente.
Diagrama Causa-Efecto
PRIMERA FORMA• Escoger el problema a estudiar.• Identificar TODAS sus posibles causas (Lluvia
de ideas o Brainstorming).• Agrupar las causas por afinidad entre sí y
elaborar un primer diagrama causa-efecto por eje temático.
• Asignar importancia a cada causa según su impacto en el problema.
• Construcción final del diagrama.
¿Cómo elaborarlo?
SEGUNDA FORMA• Describir el problema (Efecto)• Dibujar la columna vertebral del diagrama e identificar
las causas primarias del problema (Huesos Grandes)• Identificar causas secundarias (huesos medianos) y
causas terciarias (huesos pequeños)• Establecer la importancia de cada factor o causa y
marcar aquellos que tienen un efecto significativo
¿Cómo elaborarlo?
Hacer un diagrama causa-efecto que sea útil no es tarea fácil.
SUGERENCIAS:•Identificar las causas del problema interactuando con varios usuarios de la organización. •Expresar la causa-problema en una forma clara y concreta para evitar ideas abstractas y generalidades.•Identificar las causas sobre las que es posible actuar.•Mejoramiento continuo.
¿Es útil un diagrama Causa-Efecto?
Hay poca generación de
proyectos (C77)
No se canaliza la generación de ideas para los proyectos
(C78)
Existen diferencias en los conceptos filosóficos
e ideológicos (C80)
Hace falta acompañamiento
académico y técnico (C82)Algunos integrantes del
personal no están motivados (C83)
No se ha asumido las funciones de
canalizar las ideas (C81)
Es difícil poner de acuerdo a los
proponentes de las ideas (C79)
No se cumple la asignación de responsabilidades
asociadas al registro (C84)
Algunos docentes sólo están comprometidos
con su entorno inmediato de trabajo (C88)
El modulo de proyectos no se ha socializado
en las facultades (C87)La coordinación y cooperación entre los asistentes de la
facultad es deficiente (C86) No existe una comunicación e interacción entre
los responsables (C85)
Ejemplo
• Falta legibilidad en los diagramas. La redacción debe ser tal que simplemente agregando la palabra "porque..." se puede leer el diagrama desde el problema hacia sus causas (Por ejemplo: A porque B porque C).
• Muchas veces los nombres de los elementos (problemas, subproblemas o causas) no permiten definir una causa o un problema. Por ejemplo "registro de pedido" no parece decir cuál es el problema, en tanto que “no siempre se registra la información del pedido” podría ser una causa de problemas en la organización.
Errores comunes !!!
Tomado de http://www.eduteka.org
Un mal ejemplo !!!
En una empresa de servicios, los encargados de las unidades de base se quejan de una excesiva sobrecarga de trabajo. Realice un diagrama causa-efecto que permita encontrar las causas de dicha sobrecarga y así mejorar los servicios de la empresa
Ejercicio
Hay sobrecarga laboral en la empresa
El personal no esta cumpliendo correctamente con su función
Problemas en la Información
Problemas originados en la Organización
No hay el personal suficiente
Se esta contratando personalIncompetente
Falta motivación en los trabajadoresLos trabajadores son poco colaboradores
No hay buena comunicación entre los trabajadores
Se quiere siempre cumplir con las necesidades
Urgentes y se dejan de lado las importantes
Existe una mala distribución de tareas
Hay tareas asignadas a última hora
La información es Inoportuna
La informacion no está llegando clasificada
Hay excesivos canales de información
Diagrama Causa-Efecto