Iniciativa pymes 2014 marketing on line dirigido a la venta on-line

Marketing on-line dirigido a la venta on-line

Yolanda Dib CabelloGRAFITO EDITORIAL


Yolanda Dib Cabello @grafitoed


¿Cómo desarrollamos nuestro plan de marketing?

PRIMEROS PASOS

1.Investigar nuestro mercado

2. Definir nuestro modelo

de negocio

3. Impleme

n-tar nuestro plan de

marketing



5 fuerzas de Porter

1. Investigación de mercado


Análisis de mercado

Ventajas del e-commerce

Menor inversión de puesta en marcha y mantenimiento

Mejor servicio y acceso a los productos

Menor inversión de puesta en marcha y mantenimiento

Marketing 2.0Publicidad

constante

Información siempre actualizada a coste reducido

Apertura a nuevos mercados y clientes potenciales

Innovación de productos

Mejora las capacidades de la empresa



¿Qué dificultades podemos encontrar y como solventarlas?Entorno

tecnológico cambiante

Dificultad de algunos proveedores de servicios para cubrir las necesidades del vendedor on-line

Legislación cambiante

Personalizar el sitio web supone una mayor inversión

Necesidad de innovación en los modelos de distribución one by one


Reto de generar contenido atractivo habitualmente


Reticencia hacia los medios de pago



PURO / MULTICANAL

TIPOS

INDIRECTO – TANGIBLEDIRECTO - INTANGIBLE

2. Definir nuestro modelo de negocio e-commerce


Necesidades y gustos del segmento

¿A quiénes nos dirigimos?

¿Cual es nuestro segmento de

clientes de mayor valor?

Nuestra propuesta de

valor

¿Qué ofrecemos?¿Qué necesidad

satisface nuestro producto o servicio?

Capacidad de la empresa

¿Cómo entregamos nuestra propuesta

de valor?


Nuestra propuesta de valor



3. ¿Cómo implementamos nuestra tienda on-line?



1. Selección de productoCubrir una

necesidad

de nuestro

cliente

Preciocompetitivo Nueva oportunidad, los

productos intangibles

Aportar valor

añadido

Innovador



2. Cuidado del punto de venta


diseño

accesibilidad

usabilidad

2. Desarrollo de la plataforma de venta on-line




Diseño



Usabilidad - contenidos



Accesibilidad



Backoffice



3. Atención al cliente




4. Servicio Post-venta


5. Medios de pago

5. Métodos seguros de pago



Logística One by One

Entrega en mano

6. Distribución



6.Distribución



7. Localización 7. Posicionamiento


Establecer la estrategia de comunicación

Determinar los objetivos

Establecer un mix de medios: marketing multicanal

Calcular un presupuesto y ROI

Desarrollar la campaña

Evaluación de consecución de objetivos y redirección

Plan de marketing 2.0



Internet es un medio en constante expansión

Tiene una alta penetración y cobertura

Permite gran segmentación y excelente afinidad

Es interactivo y ofrece infinitas posibilidades

Excelente herramienta de branding

Ofrece seguimiento y análisis en tiempo real

Ventajas delmarketing

on-line




1. ATRAER VISITAS

2. CONVERTIR VISITASEN CLIENTES

3. FIDELIZAR CLIENTES

4. CONVERTIR CLIENTESEN PRESCRIPTORES

OBJETIVOS

Modelo de fidelización por COMPRA


Embudo de ventas




Analiza las causas de abandono – tasa de rebote

El cliente no encuentra lo que busca, aunque …

¡SÍ LO VENDAMOS!

Revisa tu ARQUITECTURA web y tus CONTENIDOS

No damos garantías de seriedad o seguridad

Revisa tu política de condiciones de uso, textos legales, pasarelas de pago

No vendemos lo que está buscando el cliente

Ofrécele una experiencia alternativa que haga que no te olvide




Se produce la VENTA

Modelo de fidelización por CONTENIDO

No en el corto plazoFIDELIZAR a

través de contenido y

experiencia de uso

Sí en el corto plazo

Sí en el largo plazo

MARKETING DE CONTENIDOS



Herramientas de marketing mix para generar contenido

WEB 2.0

BLOGS

REDESSOCIALE

S

E-MAILING

WIKI

HERRAMIENTAS

CRM/ERP NOTAS

DE PRENSA

NEWSLETTERS

SORTEOS

M-MARKETING

RSS

EVENTOS



Herramientas para la promoción y venta

EventosACCIONES PROMOCIONALES

MIXTAS ON Y OFF LINE

Adwords

Sorteos

Descuentos

Cupones

Marketing Viral



Herramientas de Mobile Marketing

CÓDIGOBIDI

Geolocalización

CUPONING

REALIDAD AUMENTAD

A

BANNERS

MARKETING DE PROXIM

IDAD

APP’S

El nuevo marketing es emocional

Pienso, luego COMPRO

Siento, luego PERTENEZCO



Yolanda Dib Cabello @yodica


¡MUCHAS GRACIAS!

www.grafitoeditorial.com [email protected] @grafitoed

http://www.grafitoeditorial.com/

mailto:[email protected]

Lectura extra

Libro blanco del comercio electrónico Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES (FERMEVAL)http://www.femeval.es/informesymanuales/Documents/AECEM_Libro_Blanco.pdf Libro blanco del comercio electrónico Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES (ADIGITAL)http://libroblanco.adigital.org/ Guía Práctica de Comercio Electrónico para Pymes (Comunidad de Madrid)http://www.camaramadrid.es/asp/pub/docs/guia_pymes_comercio_electronico_completa.pdf Manual de Criterios para la Elaboración de Sitios de Comercio Electrónicohttp://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/ldg/ortega_b_ja/apendiceA.pdf. Guía StartUp Para emprendedores ingeniososfile:///C:/Documents%20and%20Settings/mtgarcia.HEDIMA/Mis%20documentos/Downloads/mdw-guia-startup.pdfEl método Lean Startup Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua.http://www.tumarketingmovil.co/wp-content/uploads/metodo-Lean-Startup-El-Eric-Ries.pdf

Algunos vídeos interesantes

Drone de Amazonhttps://www.youtube.com/watch?v=98BIu9dpwHU

Servicio HomePaq de Correoshttps://www.youtube.com/watch?v=NH_ZWGEWKEI#t=52



http://www.femeval.es/informesymanuales/Documents/AECEM_Libro_Blanco.pdf

http://libroblanco.adigital.org/

http://www.camaramadrid.es/asp/pub/docs/guia_pymes_comercio_electronico_completa.pdf

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/ldg/ortega_b_ja/apendiceA.pdf

http://www.tumarketingmovil.co/wp-content/uploads/metodo-Lean-Startup-El-Eric-Ries.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=98BIu9dpwHU

https://www.youtube.com/watch?v=NH_ZWGEWKEI

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