inicio

Argumentação Argumentação e e

mudança mudança nas nas

organizaçõesorganizações

Paulo Proença de MouraPaulo Proença de Moura

1º Congresso Nacional dos Economistas1º Congresso Nacional dos Economistas

inicio

Argumentação e mudança nas organizaçõesArgumentação e mudança nas organizações 1º Congresso Nacional dos Economistas1º Congresso Nacional dos Economistas

comprem este livro!


tendência nas organizações

Tendência nas organizações:Tendência nas organizações:Preferir o argumento da força à força dos argumentos.

MasMashoje em dia os colaboradores são, regra geral, mais críticos, mais exigentes face à maneira de gerir do seu superior imediato e mesmo dos dirigentes.

Os elementos da organização precisam cada vez mais de compreender o bem fundado das directrizes que recebem.


mudança como processo argumentativo

Processos de mudança nas organizações:Processos de mudança nas organizações:

• Componentes técnicas e objectivas

• Componentes sociais - subjectivas, interpessoais

Processos argumentativosProcessos argumentativos

... como as técnicas de negociação, os sistemas de suporte à decisão ou quaisquer outras interacções no contexto organizacional.


persuasão e falácias

Falácias:Falácias:

armadilhas da argumentação colocadas pelos elementos da organização que resistem à mudança.

Imposição vs. persuasãopersuasão

Adesão dos elementos da organização

persuasãopersuasão

argumentação racionalargumentação racional

precaução contra faláciasfalácias


vertentes da argumentação

Vertentes a ter em conta na argumentação:

• linguagem – significados | organização como arena linguística

• comunicação – ambiguidades | circular (vital a interacção)

• pensamento crítico – pôr em questão dados adquiridos, senso comum e estereótipos | busca de soluções

• lógica formal – garantia da verdade da conclusão se as premissas forem verdadeiras

• lógica informal - direccionada para a discussão de falácias

• retórica – arte da persuasão racional | apelos às emoções

• falácias - estruturais | de conteúdo | violações das regras da discussão racional


a mudança nunca acontece «porque sim»

Processos de mudança - argumentaçãoargumentação sempre presente:

1) percepção, pelo agente de mudança, da necessidade de mudança

2) persuasão do(s) decisor(es) pelo agente de mudança

3) tomada de decisão

4) persuasão dos seguidores

5) implementação

6) seguimento (acompanhamento, controle e eventual tomada de medidas correctivas)

7) avaliação de resultados


vantagens e perigo

Análise dos argumentos -ao detectar erros e imprecisões, contribui para:

• a resolução racional de conflitos,

• a tomada racional de decisões

• a implementação mais ajustada e racional de quaisquer acções no âmbito organizacional, nomeadamente processos de mudança.

PerigoPerigo – argumentação pode ser «pau de dois bicos» se não se dominarem as suas regras.


o ensino da argumentação em Portugal

Argumentação nas escolas de gestão em Argumentação nas escolas de gestão em PortugalPortugal - ao contrário de outros países, não existe uma abordagem sobre esta temática.

A disciplina de filosofia do ensino secundário, não tem qualquer continuidade até à entrada na «vida real» dos economistas e gestores.

É pena, porque há grandes vantagens em usar mais que o instinto e a intuição para a tomada de decisões nas organizações.


a nível europeu

A nível europeu:A nível europeu:

• produzem-se trabalhos na área da argumentação

• existem instituições, áreas de estudo e revistas científicas que resultam do cruzamento de saberes entre a economia/gestão e a filosofia

• há diversos estabelecimentos de ensino (como o IESE, em Barcelona, a British Academy of Management, e a Business School, em Copenhaga) onde é estudada a ligação entre filosofia e gestão.


ensino nos EUA

Entretanto, nos E. U. A.Entretanto, nos E. U. A.

o ensino da retórica há cerca de 60 anos organizou-se em departamentos especializados como técnica da comunicação e do discurso persuasivo. Nesse país, nunca deixaram de ser ministrados os cursos de speech communication e, actualmente, de critical thinking.


crónica Laurinda Alves

Laurinda Alves na sua crónica «À luz do dia»

na revista XIS

“O sistema de ensino português tem lacunas graves e não são apenas aquelas que nos habituámos a enunciar. (...) Existem alguns vazios por preencher e um deles é seguramente o da comunicação. Ao contrário do que é comum nas escolas inglesa, francesa e alemã (para dar apenas três exemplos próximos) onde há disciplinas de recitation, treino e improviso retórico, o sistema escolar português não aposta na capacidade de comunicação dos seus alunos.”

Público de 19 de Março de 2005


conclusões

Conclusões:• comunicação interpessoal - «calcanhar de Aquiles» de um grande número de gestores - carácter intangível, multiforme, ambíguo e subjectivo

• formação onde a objectividade e a lógica quantitativa são de rigor - dificuldades em lidar com problemas de gestão ambíguos, pouco estruturados e que se inscrevem numa lógica qualitativa

• hoje em dia os colaboradores são, regra geral, mais críticos - exigência face à maneira de gerir do superior imediato e dos dirigentes | necessidade de compreender o bem fundado das directrizes

• espera-se dos decisores que saibam justificar as suas decisões, fundamentar os seus pontos de vista e explicá-los aos seus subordinados, superiores e colegas - persuadir e estarem receptivos para serem persuadidos


questão

Não deveria haver formação em argumentação nas licenciaturas de economia e de gestão?

inicio

Documents

Transcript of inicio