Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans
-
Upload
alberto-ortiz-de-zarate -
Category
Technology
-
view
1.230 -
download
0
description
Transcript of Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans
![Page 1: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/1.jpg)
Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans
Alberto Ortiz de Zárate [email protected]@alorza
Barcelona, 3 de desembre de 2009
IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement
Dirección de Atención Ciudadana – Departamento de Justicia y Admon. Pública
CC-BY Generalitat de Catalunya:
Reconocimiento 3.0 España
![Page 2: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/2.jpg)
¿Puedo aprender con vosotros?
CC-BY-NC-SA misterbisson: http://www.flickr.com/photos/maisonbisson/62454764/
![Page 3: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/3.jpg)
caso práctico nº 1
![Page 4: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/4.jpg)
Primer episodio:
30/09/1960
Primera temporada:
1960-1966
Cadena: ABC
Episodios totales:
166 (1960-2007)
Secuelas:
4 películas
5 telefilmes
10 especiales
Ficha técnica:
The Flintstones | Los Picapiedra
![Page 5: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/5.jpg)
Una sociedad del s. XX con herramientas de piedra
The Flintstones | Los Picapiedra
![Page 6: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/6.jpg)
Los Picapiedra son fruto de la fascinación por los electrodomésticos en los EE.UU. de los años ‘60.
Buena parte de los ‘gags’ son innovaciones en piedra con fuerza animal.
The Flintstones | Los Picapiedra
![Page 7: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/7.jpg)
caso práctico nº 2
![Page 8: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/8.jpg)
Primer episodio:
23/09/1962
Primera temporada:
1962-1963
Cadena: ABC
Episodios totales:
75 (1960-1987)
Secuelas:
4 películas
Ficha técnica:
The Jetsons | Los Supersónicos
![Page 9: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/9.jpg)
Una sociedad del s. XX con herramientas electrónicas
The Jetsons | Los Supersónicos
![Page 10: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/10.jpg)
Como los Picapiedra, proyecta el típico estilo de vida estadounidense de los ’60 en otra época
Buena parte de los ‘gags’ son versiones robóticas de inventos eléctricos ya existentes en el s. XX.
The Jetsons | Los Supersónicos
![Page 11: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/11.jpg)
algunas conclusiones
![Page 12: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Por qué Los Picapiedra son divertidos?
Porque son una sociedad que se adelanta a su tiempo.
The Flintstones vs. The Jetsons
![Page 13: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/13.jpg)
¿Por qué Los Supersónicos no tienen éxito?
No es divertido que en el s.XXV la vida sea exactamente igual que en el s.XX.
La robótica y la electrónica, por sí solas, son meros complementos decorativos.
Es mucho más difícil innovar hacia el futuro que hacia el pasado, pero sólo hacia delante pueden mejorar nuestras vidas.
The Flintstones vs. The Jetsons
![Page 14: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/14.jpg)
Digitalizar una Administración obsoleta no produce una Administración moderna No se trata de e-inventar, sino de re-inventar (A.Cornella)
Conclusiones
![Page 15: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/15.jpg)
una definición de innovación
(gràcies, Jordi)
![Page 16: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/16.jpg)
Innovar = transformar coneixement en valor
http://www.slideshare.net/justicia/com-incorporar-la-innovaci-a-ladministraci-jordi-graells-presentation
![Page 17: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/17.jpg)
Debatiendo con Borges
Un libro es una cosa entre las cosas, un volumen perdido entre los volúmenes que pueblan el indiferente universo, hasta que da con su lector, con el hombre destinado a sus símbolos. Ocurre entonces la emoción singular llamada belleza, ese misterio hermoso que no descifran ni la psicología, ni la retórica.
Jorge Luis Borges (1988)
![Page 18: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/18.jpg)
Debatiendo con Borges
Un libro es una cosa entre las cosas, un volumen perdido entre los volúmenes que pueblan el indiferente universo, hasta que da con su lector, con el hombre destinado a sus símbolos. Ocurre entonces la emoción singular llamada belleza, ese misterio hermoso que no descifran ni la psicología, ni la retórica.
Jorge Luis Borges (1988)
la innovación es valor para el
usuario
![Page 19: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/19.jpg)
Debatiendo con Borges
Un libro es una cosa entre las cosas, un volumen perdido entre los volúmenes que pueblan el indiferente universo, hasta que da con su lector, con el hombre destinado a sus símbolos. Ocurre entonces la emoción singular llamada belleza, ese misterio hermoso que no descifran ni la psicología, ni la retórica.
Jorge Luis Borges (1988)
¡pero los libros no nacen en los
árboles!
![Page 20: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/20.jpg)
La innovación es un diseño que acierta
toda innovación ha sido diseñada y fabricada
incluso aunque su uso sea diferente a la concepción original
el usuario es quien dice qué es valor
http://www.macronukes.com/javiergarrido.nom.es/weblog/wp-content/uploads/2006/04/dell%20beer.jpg
![Page 21: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/21.jpg)
las tribus de la innovación
![Page 22: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/22.jpg)
La innovación es siempre innovación social
La innovación es un producto social
que depende de personas
– que tienen ideas,
– que las aplican,
– que las hacen disponibles
– y que las usan
![Page 23: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/23.jpg)
La tribu del diseño: nacidos para tener ideas
![Page 24: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/24.jpg)
La tribu de la fabricación: el servicio público
CC-BY: Item 24092, City Light Photographic Negatives (Record Series 1204-01), Seattle Municipal Archives.
![Page 25: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/25.jpg)
La tribu del consumo: la ciudadanía
CC: http://www.luispita.com/maniasmias/2008_03_01_archivo.html
CC-BY-NC: ablaruralparty: http://www.flickr.com/photos/ablaruralparty/2641213277/
![Page 26: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/26.jpg)
Diseño colaborativo
A la hora de tener ideas, todas las tribus son necesarias:
– para acertar en el diseño (en cada entorno local) – para que el diseño sea aceptado (dentro y fuera)
![Page 27: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/27.jpg)
Fabricación colaborativa
Desayuno en la cama:una visión compartida entre Administración y ciudadanía
Características:Administración proactivaCiudadanía cívica
Valores: Transparencia radicalParticipaciónServicio
CC-BY-SA jujuly: http://www.flickr.com/photos/julianar/3245421011/
![Page 28: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/28.jpg)
Servicios basados en la experiencia del usuario
CC-BY-NC-ND jon.arregi: http://www.flickr.com/photos/jon-ntx/2567167789/
![Page 29: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/29.jpg)
Dentro y fuera
Dentro:
comunidades de práctica
Fuera:
innovación colaborativa
CC-BY-NC serafini: http://www.flickr.com/photos/serafa/2590342868/
![Page 30: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/30.jpg)
Comunidades de práctica sin fronteras
¿encontraremos la solución dentro de la organización?
CC-BY-NC-ND ianrthorpe: http://www.flickr.com/photos/61274520@N00/1472084451/
![Page 31: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/31.jpg)
Open Government: servicios públicos abiertos
don’t hate the Government,become the Government
![Page 32: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/32.jpg)
3 hitos de la innovación colaborativa
http://www.slideshare.net/justicia/com-incorporar-la-innovaci-a-ladministraci-jordi-graells-presentation
![Page 33: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/33.jpg)
retos a corto plazo
![Page 34: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/34.jpg)
proyecto: crear redes
![Page 35: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/35.jpg)
Tecnología: ¿cloud Government?
![Page 36: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/36.jpg)
Tecnología: estandarizar herramientas
![Page 37: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/37.jpg)
Legislación: protección de datos personales
![Page 38: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/38.jpg)
Legislación: propiedad intelectual
![Page 39: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/39.jpg)
Comunicación: modelo bidireccional
http://80.34.38.142:8080/cronicadecantabria/noticias/fotos/zapato_periodista.jpg
![Page 40: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/40.jpg)
Comunicación: interlocución distribuida
![Page 41: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/41.jpg)
Gestión del entusiasmo
http://www.flickr.com/photos/anguskirk/2684614895/
![Page 42: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/42.jpg)
Ciudadanía: escucha activa
![Page 43: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/43.jpg)
Ciudadanía: implicación
no hay buen gobierno sin buenos ciudadanos
http://www.flickr.com/photos/ablaeninternet/2436297534/
![Page 44: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/44.jpg)
escribir
calcular
presentar
buscar
leer
guardar
escuchar
relacionarse
conversar
colaborar
WEB
2.0
Del funcionariado Office al funcionariado web
![Page 45: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/45.jpg)
Valores para la nueva Administración
obscenidadclaridad transparencia
subversiónprogreso innovación
ironíaentusiasmo intensidad
discrepanciacomunidad participación
humildadutilidad servicio
diversidadinclusión equidad
![Page 46: Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022052400/5596a0c31a28ab41718b4803/html5/thumbnails/46.jpg)
Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans
Alberto Ortiz de Zárate [email protected]@alorza
Barcelona, 3 de desembre de 2009
IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement
Dirección de Atención Ciudadana – Departamento de Justicia y Admon. Pública
CC-BY Generalitat de Catalunya:
Reconocimiento 3.0 España
Moltes gràcies - Mila esker