INNOVACIÓN DESDE LA EMOCIÓN, RODRIGO SAÁ
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Temuco, 21 de Octubre de 2010 rodrigo_saa @ [email protected] “Innovación como clave principal para el crecimiento de las Empresas”
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Temuco, 21 de Octubre de 2010
rodrigo_saa
“Innovación como clave principal para elcrecimiento de las Empresas”
Temuco, 21 de Octubre de 2010
rodrigo_saa
“Innovación como clave principal para elcrecimiento de las Empresas”
Johanna, gran consumidorade innovaciones!
Ellas siempre encontraránen qué emprender
Laurita, futuraemprendedora
La tía formaráemprendedores
Pamela, admira la innovación y elemprendimiento, pero en otr@s
Carolina Marcone,Acaba de iniciar 2 emprendimientos:Speaker’s Corner y su Matrimonio
Empresaria culinaria,muy aperrada
Yéssica Vásquez,Emprendedora de Proyectos Familiares
GRACIAS!!
Soledad Ovando, Gte. Gral. de BEMEEjecutiva del año 2010Un emprendedora innovadora
Carmen Maldonado,Más de 10 años Pdta. de la Cruz Roja de Pta. Arenas
Sin ser Magallánica, fue elegida Hija Ilustre
Líder natural, una emprendedora que ha inspirado asu familia (con hija y nieta en la foto)
Mi principal ejemplo de Emprendimiento e Innovación
(En la foto con su bisnieto)
Mi Madre: Carmen Maldonado
www.innspiral.com
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Chile está en hipercompetencia. La GEMELIZACIÓN nos desafía,recordemos nuestra infancia: ¿Cuáles son las 7 diferencias?
Retail Farmacias AutomotrizTelefonía móvil
?
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Los Big 5 !!
1. Innovar
2. Crear
3. Comprender
4. Diseñar
5. emPRENDER
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En casa, en los colegios, en la universidad a la mayoría nosenseñan: “El que obedece no se equivoca!
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Mejorar Crear
ProductividadCalidad
SeguridadMedio ambiente
Nuevos Modelos de NegocioMONOPOLIOS!!
Expandir
Valor para Accionistas,Trabajadores, Clientes y la Red
Nuevos ProductosNuevos Mercadosmejorar crear
Impacto Potencial
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El desafío es diseñar y construir modelos de negocio quepermitan crear y capturar valor nuevo, relevante y único
Fuente: PhD. Alexander Osterwalder
Componentes del Modelo de Negocios
Estructura de costos
Modelo Operación
Capacidades
Red de Valor
Ingresos
¿Cómo? – Empresa ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D¿Qué? - Oferta
¿Cuánto? – EBITDA: Modelo de captura de valor
Canales
Experiencia
Clientes y ConsumidoresPropuesta de Valor
La visión por modelo de negocio, permite maximizar las sinergias y minimizar las “confusiones” entre losdistintos modelos que coexisten en una empresa
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El Grito, E. Munch
El resplandor, J. Nicholson
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La mejor forma de no fallar
es no intentarlo!
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Tendencias
Soluciones
Necesidades
Problemas
Capacidades
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
1995 2005 2015
Mill
ones
de
Pers
onas > US$28.000
US$22.000 - 28.000
US$13.000 - 22.000
US$5.000 - 13.000
US$1.500 - 5.000
< US$ 1.500
Paridad de Poder deCompra (PPP)
1.569
3.4032.191
+1.212millones de personas
Tendencias de Mercado
Focos deinnovación
Zona de la innovación
Innovación incremental
•Explícitas
•Latentes
-Anomalías- TendenciaDirectas /indirectas
PropiasDe la red
-Competencia-Tecnología-“activos”
Estrategia Corporativa
Oportunidades
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• APPLE diseñó “Ipad”, unmóvil ultra delgado de1,32 cm, cuenta conacelerómetro, brújula,GPS, altavoz, micrófonoy conectividadinalámbrica WiFi yBluetooth.
• GARMIN desarrolló unnuevo reloj paradeportistas, el cual tieneun contador dekilómetros recorridos,velocidad del corredor yun servicio delocalización por GPS,además todos los datosrecopilados pueden sertransferidos alcomputador.
Dispositivos que aumentan sus aplicaciones yalcances tecnológicos.Un factor de éxito en las organizacioneses estar a la vanguardia con los avancesen dispositivos
Avance en Dispositivos
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Multiplicar los paradigmas
y las historias
¿Por qué NO sucede estoen Chile?
Reyes del Chaqueteo y lanivelación para abajo!!!
Algunas estadísticas del mejor basketbolista detodos los tiempos: Michael “air” Jordan
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Hagamos una pausa…Hagamos una pausa…
TAREA: Mínimo delegar 3 tareasTAREA: Mínimo delegar 3 tareas
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Los Big 5 !!
1. Innovar
2. Crear
3. Comprender
4. Diseñar
5. emPRENDER
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¿De qué problema estás enamoradoo te enamorarás?
Percepción selectiva
NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emocionesy restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto
El habitus
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La Historia es hoy !!M. Hidegger
Soy yo y miscircunstancias !!
Ortega y Gasset
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El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y elentorno, que da cuenta de los patrones culturales de los pueblos
En un extremo: Todo es consumo !!
1. Destruir, extinguir2. Utilizar comestibles u otros bienes para
satisfacer necesidades o deseoswww.rae.es
ConsumirConsumir
Trabajo Política
OferenteOferente ConsumidorConsumidor
Propuesta deValor
Propuesta deValor
PagoPago
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(in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yoideal, cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él
El consumo como forma de relacionamiento
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El Yo ideal
• No existe un Yo ideal único
• Cada persona desde sus dominios derealidad, define (in) concientemente su YoIdeal
El consumo comienza ytermina entonces, mucho
más allá de la tienda
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Etnografía de la Data para la Acción
Integración de información cualitativa y
cuantitativa del cliente en un solo modelo de
datos, comprendiendo su conducta,
potenciando así el análisis, la gestión comercial
y su rentabilización
Etnografía de la Data
Fuente: Formulisa
Es importante distinguir entre observaciones e interpretaciones,buscamos un insight!! los más potentes dan cuenta de paradojas
¡Cuidado con las Obviedades!
“Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo“Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo1
Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participandoLenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
Influencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativasInfluencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativas
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Contradicciones: conflictos internos que enfrentan los consumidores y no logran resolverContradicciones: conflictos internos que enfrentan los consumidores y no logran resolver4
Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un productoUsuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto5
InfluenciaExpresiva
InfluenciaInformativa
Vestimenta deescolar china
Hard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientosHard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientos6
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Vivir el presente presente
¡¡ Insights !!
“El Matriarcado”
Las dueñas de casa llevan el controldel hogar y sus gastos
Buscan la “oferta” dentro de lasmarcas que conocen y confían
(Precio/Calidad/Historia)
La dueña de casa como líder deopinión del consumo en el hogar
La comprensión profunda de los vínculos con una categoríapermite generar oportunidades de negocio de alto impacto
Industria del Vino - Ilustrativo
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“No quiero que mi hijose vaya a malear”
Sra. Marta Aguilar
45 años, Recoleta
¿Es enjuiciable?
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Los Big 5 !!
1. Innovar
2. Crear
3. Comprender
4. Diseñar
5. emPRENDER
rodrigo_saa
Experiencia: Calidad de ServicioExpectativas del consumidor
PhD. Christopher Meyer
Fuente: Procorp – IGTrodrigo_saa
Ser consistentes en cada punto de contactoSer consistentes en cada punto de contacto
Diseñar experiencias no quiere decir emocionar,sorprender o ser memorable siempre, sino …
Diseñar experiencias no quiere decir emocionar,sorprender o ser memorable siempre, sino …
Carmen y Eduardo, mis papás
rodrigo_saa
Atributos para el cliente, no para laempresa
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Usa todos tus sentidos,
lee, viaja y conversa !!!
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Los Big 5 !!
1. Innovar
2. Crear
3. Comprender
4. Diseñar
5. emPRENDER
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El emprendedor debe ser un
Pitbull, que agarra su presa y no la
suelta hasta alcanzar elresultado
Fernando Fischmann, Presidente, Crystal LagoonsFernando Fischmann, Presidente, Crystal Lagoons52
San Alfonso del MarSan Alfonso del MarAlgarrobo, ChileAlgarrobo, Chile
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Innovaremos …
Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio dela empresa en la que estemos, con nuestro
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida(Grandes Sueños)
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Todo lo que imaginas es real!
