INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

Presentación General del Servicio

1. SERVICIO 1: INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

El objetivo de este servicio es identificar problemas o dificultades en la gestión, así como mejorar los resultados por la realización de cambios organizativos, funcionales o tecnológicos. El servicio consiste en la realización de un análisis para conocer el estado real de la empresa en determinadas áreas e identificar mejoras que permitan a la empresa ser más eficiente y productiva.

Análisis de la

empresa

Económico

Financiero

Comercial

Organización

Operaciones

Análisis TIC

1 ó 2 Áreas

1. SERVICIO 1: INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

El servicio tiene una duración aproximada de tres meses y está dividido en 3 grandes etapas:

ETAPA DE DIAGNÓSTICO

•Etapa inicial en la que el consultor toma contacto con la empresa y elabora un informe de diagnóstico que refleje la realidad de la misma, proponiendo, de forma argumentada, el área o áreas sobre las que se va a desarrollar el servicio.

ETAPA DE ANÁLISIS

•Fase en la que se realiza un análisis detallado del área o áreas seleccionadas en el informe de diagnóstico (dos cómo máximo).

ETAPA FINAL

•Fase en la que, independientemente del área o áreas desarrolladas, se prestará un asesoramiento en TIC y se redactará la memoria justificativa del servicio.

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OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

A su vez las etapas se dividen en fases, desarrollándose este servicio en base a las siguientes:

ETAPA DE DIAGNÓSTICO

•FASE 1: Presentación del servicio

•FASE 2: Análisis y diagnóstico de la empresa

ETAPA DE ANÁLISIS

•FASE 3: Área económico - financiera

•FASE 4: Área operacional

•FASE 5: Área comercial

•FASE 6: Área organizacional

ETAPA FINAL

•FASE 7: Propuesta de soluciones TIC

•FASE 8: Memoria justificativa

1 ó 2 fases

ETAPA DE DIAGNÓSTICO

ETAPA DE ANÁLISIS

ETAPA FINAL

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OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

•En esta fase el consultor explicará detalladamente al empresario en qué va a consistir el servicio que se va prestar: alcance, entregables, principales hitos, planificación prevista, participación e implicación del empresario, etc. así como los beneficios que obtendrá una vez finalizado el servicio.

FASE 1: PRESENTACIÓN DEL SERVICIO

ACTIVIDADES

Reunión de presentación

ETAPA DE DIAGNÓSTICO

ETAPA DE ANÁLISIS

ETAPA FINAL

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OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

•Esta fase tiene como objetivo realizar un análisis y diagnóstico general de la situación actual de la empresa sobre los que diseñar el plan de acción de mejora de la competitividad y productividad. Durante esta fase el consultor recabará la información necesaria para determinar en qué situación se encuentra la empresa en cada una de las posibles áreas de estudio de este servicio (económico-financiera, operacional, comercial y organizacional) y determinará sobre cuáles de ellas sería más interesante actuar.

FASE 2: ANÁLISIS Y

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

ACTIVIDADES

Entrevista con el gerente de la empresa

Análisis de la información

Elaboración del informe de diagnóstico

ENTREGABLES

P101: Informe de diagnóstico

ETAPA DE DIAGNÓSTICO

ETAPA DE ANÁLISIS

ETAPA FINAL

1. SERVICIO 1: INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

•El objetivo de esta fase es realizar un análisis de los principales mecanismos de gestión económico-financiero de la empresa. El consultor comienza realizando un estudiando el estado contable de la empresa y los principales indicadores de liquidez, solvencia y rentabilidad para ver la evolución, plantear medidas e identificar principales riesgos. El consultor elaborará el modelo de costes de la empresa y realizará un análisis del mismo y propondrá las acciones más aconsejables según dicho análisis.

•El consultor presentará al empresario los dos análisis realizados en esta fase y las herramientas utilizadas para que el empresario aprenda a interpretarlos y pueda tomar decisiones apoyándose en ellos.

FASE 3: ÁREA ECONÓMICA FINANCIERA

ACTIVIDADES Obtención información estados

contables y costes

Elaboración de indicadores económicos-financieros

Análisis contable

Elaboración de indicadores de costes

Análisis de costes

Presentación herramientas e informes

ENTREGABLES

P102: Herramientas indicadores

P103: Informe análisis contable

P104: Herramienta modelo de costes

P105: Informe diagnóstico de costes

ETAPA DE DIAGNÓSTICO

ETAPA DE ANÁLISIS

ETAPA FINAL

1. SERVICIO 1: INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

•El objetivo de este bloque es el análisis, identificación, diseño de medidas que permitan un incorporar mejoras en el área de operaciones de la empresa, y capacitar al empresario en estas tareas para que pueda repetir el análisis.

•Durante esta fase se analizará el sistema productivo de la empresa, planificando los principales proyectos e identificando las actividades más críticas. Además, se organizará la planificación de la producción, ayudando al empresario a calcular las necesidades de producción en base a la previsión de demanda. Por último, se analiza la gestión del inventario con el cálculo de las principales variables asociadas a la gestión de stocks.

FASE 4: ÁREA OPERACIONAL

ACTIVIDADES

Obtención información sistema productivo

Análisis del sistema productivo

Presentación del análisis

ENTREGABLES

P106: Informe sistema productivo

ETAPA DE DIAGNÓSTICO

ETAPA DE ANÁLISIS

ETAPA FINAL

1. SERVICIO 1: INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

•El objetivo de esta fase es realizar un análisis y diagnostico del proceso de comercialización de la empresa identificando áreas de mejora.

•En esta fase se analiza el mercado actual de la empresa, identificando clientes, proveedores, su posicionamiento y las opciones para ampliar el mercado en base a una nueva oferta o nuevos mercados. Se estudian los canales de venta actuales junto con alternativas destinadas a mejorar las ventas. Por último, se analiza el proceso de promoción de la empresa para identificar con qué imagen se proyecta la empresa y diseñar una política de comunicación/promoción para proyectar la imagen deseada.

FASE 5: ÁREA COMERCIAL

ACTIVIDADES

Obtención información sistema de comercialización

Análisis del proceso de comercialización

Presentación del análisis

ENTREGABLES

P107: Informe proceso de comercialización

ETAPA DE DIAGNÓSTICO

ETAPA DE ANÁLISIS

ETAPA FINAL

1. SERVICIO 1: INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

• El objetivo de esta fase es realizar un análisis para la mejora de la estructura organizativa de la empresa en base a sus principales procesos de negocio.

•En esta fase se estudia detalladamente la actividad de la empresa y se elaboran un mapa de procesos que represente su funcionamiento y el organigrama de la empresa. Por último, se diseña y establece un plan interno de comunicación con los instrumentos que el empresario /gerente quiera usar con sus empleados (reuniones, entrevistas, e-mails...).

FASE 6: ÁREA ORGANIZACIONAL

ACTIVIDADES

Obtención información sistema organizativo

Análisis organizativo de la empresa

Presentación de la herramienta y del análisis

ENTREGABLES

P108: Seguimiento Plan de Comunicación Interno

P109: Informe organizativo

ETAPA DE DIAGNÓSTICO

ETAPA DE ANÁLISIS

ETAPA FINAL

1. SERVICIO 1: INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

•El objetivo de esta fase es la identificación de herramientas TIC que soporten a las mejoras identificadas en las fases anteriores, y sobre las que se sustenten incrementos de productividad y competitividad.

•Análisis, a partir del conocimiento adquirido por el consultor sobre la empresa, del hardware y del software disponible en la misma y el uso que se le está dando. Elaboración de una propuesta con las soluciones TIC más adecuadas para la empresa, con sus ventajas e inconvenientes, para ayudar al empresario a elegir de cara a su implantación.

FASE 7: PROPUESTA DE SOLUCIONES TIC

ACTIVIDADES

Análisis del inventario TIC

Soluciones TIC

ENTREGABLES

P110: Herramientas TIC

ETAPA DE DIAGNÓSTICO

ETAPA DE ANÁLISIS

ETAPA FINAL

1. SERVICIO 1: INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

•En base a todos los entregables que se han ido completando a lo largo del desarrollo del servicio, se elaborará la memoria justificativa del servicio para su justificación ante IDEA. Además, el empresario deberá mostrar por escrito su conformidad con el servicio prestado.

FASE 8: REDACCIÓN MEMORIA

ACTIVIDADES

Redacción de Memoria justificativa

ENTREGABLES

P111: Memoria justificativa

P112: Conformidad beneficiario

1. SERVICIO 1: INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

OBJETIVO ETAPAS METODOLOGÍA ENTREGABLES

FASE 1: Presentación del servicio

FASE 2: Análisis y

diagnóstico de la empresa

P101: Informe de diagnóstico

FASE 3: Análisis

económico-financiero

P102: Herramienta indicadores

P103: Informe análisis contable

P104: Herramienta modelo de

costes

P105: Informe

diagnóstico de costes

FASE 4: Análisis de

operaciones

P106: Informe sistema

productivo

FASE 5: Análisis del proceso de

comercializa-ción

P107: Informe

proceso de comercializa-

ción

FASE 6: Análisis

organizativo

P108: Seguimiento

Plan de comunicación

interno

P109: Informe

Organizativo

FASE 7: Propuesta de

soluciones TIC

P110: Herramientas

TIC

FASE 8: Redacción de

memoria justificativa

P111: Memoria

justificativa

P112: Conformidad beneficiario