INPROCOM

INSTITUTO PARA LA PROMOCIÓN DE LA

COMPETITIVIDAD DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA

- INPROCOM -

UNIDAD DE GESTIÓN Y DESARROLLO

LA ANTIGUA-GUATEMALA , JULIO 2005 CURSO-CEPAL

Institución líder, regida bajo principios de transparencia, ética y responsabilidad social logrando que el sector MIPEs de Guatemala se constituya como un factor relevante en la

economía nacional, consolidando una cultura emprendedora que contribuya a la generación de empleo en el país. 

VISIÓN

INPROCOM

MISIÓNPromover la Competitividad de la Micro y Pequeña Empresa a Nivel Nacional mediante la asistencia técnica,capacitaciòn y

financiera, el desarrollo de nuevos mercados y el encadenamiento y la generación de valor, contribuyendo a una

actividad empresarial sostenible, en alianza con agentes privados y públicos.

Marco Estratégico

INPROCOM

ANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES / AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

AMBIENTE INTERNO

FORTALEZAS

Ùnica Institución que atiende al Sector MIPEs. (especialización)

Personal Directivo especializado

Personal involucrado motivado a fortalecer la cultura de

emprendimiento

Creación del INPROCOM, como entidad especializada en MIPEs

DEBILIDADES

Reducida presupuesto

Excesivo Centralismo (organización centralizada)

Inestabilidad funcionaria

Falta de experiencia institucional

Marco Estratégico

INPROCOM

ANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES / AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

AMBIENTE EXTERNO

OPORTUNIDADES

Posicionamiento Nacional del INPROCOM

Existencia de Fondos y Programas de Cooperación Internacional para

el sector

Incorporación de nuevos TLCs

Marco Legal que prioriza el desarrollo del sector MIPEs

Interés del sector MIPEs por asumir RSE

AMENAZAS

Nivel de informalidad del sector MIPE

Deficiente infraestructura

Insuficiente desarrollo deinfraestructura nacional quefavorezca el desarrollo de la MIPE.

Coyuntura Política Nacional (inestabilidad)

|Marco Estratégico

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

INPROCOM

OBJETIVOS ESTRATEGICOS METAS

Mejorar el acceso de la MIPE aprogramas de articulación y promocióncomercial.

Al menos cuatro redes decomercialización de cobertura nacionalconformadas hasta el año 2008.

Promover y facilitar el acceso de lapequeña y micro empresa (MIPE) a losmercados de bienes y servicios,fortaleciendo sus capacidadescompetitivas

30% de las empresas del sector MIPEsatendidas durante el 2006, han logradocomercializar su producción en nuevosmercados a través de programas deapoyo del INPROCOM

Fomentar la Asociatividad de las MIPES através de la ejecución de programassectoriales y/o regionales con apoyo defuentes de cooperación nacional einternacional.

El 50 % de los recursos de los programasejecutados, fueron aportados por lacooperación nacional e internacional,hasta el año 2008

Marco Estratégico

PRODUCTOS ESTRATEGICOS

INPROCOM

PRODUCTOS ESTRATEGICOSUSUARIOS

INTERNOS/EXTERNOS

Marco Estratégico

1.- Mejoramiento de la Producción (Asistencia Técnica, Capacitación y Financiamiento)

Empresas del Sector PIMEs

2.- Promoción Comercial a nivel nacional e internacional.

Empresas del Sector PIMEs, otras instituciones nacionales e internacionales que colaboran en la promoción comercial

3.-Fomento de la Asociatividad para la formación de redes de apoyo e información

Instituciones y organismos públicos, privados y de cooperación nacionales e internacionales

PRODUCTOS ESTRATEGICOS

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Marco Estratégico

1.- Mejoramiento de la Producción (Asistencia Técnica, Capacitación y Financiamiento)

Dar prioridad absoluta a la asistencia técnica y al financiamiento colectivo por sobre la individual.

Mejoramiento contínuo de los procesos del IMPROCOM a favor de la competitividad de las MIPEs.

Cuidar la pertinencia de la capacitación, participando activamente en el diseño de los contenidos de los cursos

Aportar a la meta de Gobierno de duplicar el número de trabajadores y de empresarios de la MIPE capacitados.

PRODUCTOS ESTRATEGICOS

INPROCOM

Marco Estratégico

2.- Promoción Comercial a nivel Nacional e Internacional

Mejorar y facilitar a las MIPEs, el acceso a las compras públicas y oportunidades de negocio.

Contribuir en la generación de una oferta sostenible, competitiva y con estandares de calidad.

Mejorar relación entre empresas medianas y grandes; desarrollo de canales alternativos a través del encadenamiento productivo.

Aportar a la apertura y desarrollo de mercados externos.

PRODUCTOS ESTRATEGICOS

INPROCOM

Marco Estratégico

3.-Fomento de la Asociatividad para la formación de redes de apoyo e información

Fortalecimiento de las organizaciones gremiales de las MIPEs

Asegurar el potencial de socializar las buenas prácticas encontradas en los proyectos.

Apoyar los proyectos que favorezca la asociatividad sectorial y territorial de las MIPEs.

Internalizar la capacidad de trabajo asociativo en las MIPEs .

INPROCOMMercado de Servicios para las MIPEsMercado de Servicios para las MIPEs

Prod

uctos

Prod

uctos

FinanciamientoInformaciónCapacitaciónTecnología

Asistencia TécnicaMarketing

Proveedores privados de

serviciosMercado

Proveedores

privados de

insumos

equipos

Infraestructura

Mano de obra

Servicios básicos

Mercado de Servicios

Mercado de productos

Libre iniciativa privada, competencia y acceso

Estado promotor/facilitador

Sector Privado

MIPEs

INPROCOM

-LA MATRIZ DEL MARCO LÓGICO –PRODUCTO ESTRATEGICO:

Mejoramiento de la Producción a través asistencia técnica, Capacitación y

Financiamiento

INPROCOM

CALIDAD TOTAL : Satisfacción del Cliente y Ciudadano

Desarrollo del Personal y del Capital Intelectual

INPROCOM

CALIDAD TOTAL

1 Orientación al Cliente

2 Liderazgo

3 Participación de las Personas

4 Enfoque por Procesos

5 Sistema enfocado a la Gestión

6 Mejora Continua

7 Decisiones basadas en datos

8 Relación con los proveedores

INPROCOM

CALIDAD TOTAL :

Trabajar con hechos y datos Liderazgo

Mejora Continua

Participación del PersonalProveedores

Satisfacción de los clientes

Necesidades de los clientes

Enfoque de Sistema

Entradas Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3

Enfoque de procesos

Salidas

Recursos

Organización Política Organización Política

IMPROCOM

INPROCOM

GOBIERNO ELECTRÓNICO Y GESTIÓN POR RESULTADOS DE IMPROCOM

INPROCOM

1.- Identificación del Producto

“Capital Semilla para Asistencia Técnica, Capacitación y Financiamiento”

2.- Procesos de Provisión

Características del Producto

1. Instrumentos de Apoyo a empresarios a MIPEs, destinado a cubrir los tres componentes del programa (asistencia técnica, capacitación y financiamiento).

Provisión y/o Modo de Acceso

1. Convocatoria a Concurso Público Nacional de las MIPEs registradas en la Camará de Comercio de Guatemala.

Trámites en Línea y/o ventanillas únicas electrónicas

1. Registro de las MIPEs en IMPROCOM

2. Postulación en Línea de las MIPEs registradas.

3. Asesoría en línea a través del Portal del IMPROCOM.

4. Asesoría mediante línea dedicada.

5. Asesoría personalizada para MIPEs seleccionadas.

INPROCOM

3.- Procesos de Soporte Institucional

1. Relevancia de los procesos de soporte

Convenio con la Cámara de Comercio de Guatemala

El proceso esta relacionado a generar una alianza estratégica con la Camará de Comercio con la finalidad de descentralizar la ejecución de los componentes de asistencia técnica, capacitación y Financiamiento, a través del uso de su infraestructura y de la información de las MIPEs registradas en la Cámara de Comercio, generando una retroalimentación de la información de las MIPEs que accedieron de los servicios del IMPROCOM.

Sistema de Seguimiento de los Componentes de Asistencia Técnica , capacitación

y financiamiento. A través de la implementación de un work flow que busque la trazabilidad de los expedientes, mediante reportes periódicos, utilizando una plataforma en Oracle, intranet, etc.

Sistema de Gestión Administrativo

Brindar soporte a los componentes del Capital Semilla, a través de una atención oportuna de los bienes y servicios que requiere (pasajes y viáticos, materiales de enseñanza, contratación de expertos, etc), utilizando una plataforma en Oracle, Comercio Electrónico, E-mail y página Web.

INPROCOM

4.- Canales Tecnológicos que Potencie la Transparencia

Los canales tecnológicos de los procesos son los siguientes :

Transparencia

Seguimiento de la ejecución del presupuesto anual de los componentes del producto “Capital Semilla”, complementado con la información de avance del programa (metas trimestrales) del número de beneficiarios atendidos.

Implementación del Portal de Atención ON- LINE, para resolución, entre otros de: preguntas frecuentes (consultas), sugerencias, encuesta de satisfaciión de clienjtes y otros.

Difusión de procesos de contratación (servicios) y adquisición de bienes (compras públicas) que realice el IMPROCOM

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PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y TRANSPARENCIA FISCAL

INPROCOM

Mecanismos concretos para fomentar la Transparencia en el producto Capital Semilla para Asistencia Técnica, Capacitación y Financiamiento

Para otorgar el capital semilla se publicaran a través de la pagina web del IMPROCOM:

La convocatoria del Concurso Público Nacional de las MIPEs , con su respectivo programa.

Las bases para el concurso podrán adquirirse a través de la página Web, en el Link “Ventanilla Virtual”, o en la vfentanilla de Tesorería de la Sede Central. En el caso de provincias podrán adquirirse tambien en las oficinas de la Camara de Comercio Local.

Concluída la fecha para compra de bases se publicará todas las empresas que han comprado bases.

Se tendrá implementado a través de un software especial, el Sistema de Calificación de las Postulaciones.

El Sistema de Calificación comtemplara puntos a favor para empresas que den prioridad a los productos de la agenda exportadora, generación de empleo por encima de cierto rango, equidad de género y plan de eliminación de residuos.

INPROCOM

Mecanismos concretos para fomentar la Transparencia en el producto Capital Semilla para Asistencia Técnica, Capacitación y Financiamiento

La relación de MIPEs ganadoras serán pubicados en la página Web, detallándose el puntaje alcanzado por los en los diversos items, asimismo se publicara la relación de MIPEs que no alcanzaron el puntaje necesario por items de calificación.

En la página web, se publicará asimismo, las líneas de crédito que serán afectadas con el financiamiento a otorgar a las MIPEs ganadoras, dejándose estrablecido el saldo disponible para la próxima convocatoria.

En el caso de capacitación y asistencia técnica se publicará el tipo de capacitación y asistencia técnica a otorgar a las MIPEs.

Asimismo, para fomentar la transparencia en línea a través de la Web del IMPROCOM, se informara el estado de situación de los expedientes ingresado, para los componentes de asistencia técnica, capacitación y financiamiento a fin de brindar información sobre procesos de contratación de consultores especializadas que brinda la asistencia técnica o capacitación.

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Mecanismos concretos para fomentar la Participación Ciudadana en el producto Capital Semilla para Asistencia Técnica, Capacitación y Financiamiento

En relación a la participación ciudadana se habilitará en la página Web del IMPROCOM, un link que permita que los ciudadanos poder expresar su oposición, de existir esta, a la selección de las empresas postulantes.

Los ciudadanos podrán asimismo planter necesidades de aprovisionamiento de bienes y servicios que requieren de las MIPEs ó sugerencias para el destino de las líneas de financiamiento del IMPROCOM.

Participación de representantes del sector MIPE en el jurado de evaluación y selección de propuestas en cada llamado a concurso.

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WWW.INPROCOM.ORG.GT

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