INSTITUT CATALÀ D'ONCOLOGIA

MEMÒRIA

2001

INSTITUT CATALÀ D’ONCOLOGIA

CatSalutServei Catalàde la Salut

S

2 CONSULTEU LA NOSTRA PÀGINA WEB

CONSELL D’ADMINISTRACIÓ DE L’ICO

EQUIP DIRECTIU

PRESIDENTSr. Josep Lluís Lafarga i Traver

VICEPRESIDENTASra. Alicia Granados i Navarrete

SECRETARISr. Joan Carles Cordón i Bofill

VOCALSSr. Pere Soley i BachSr. Pau Viladiu i QuemadaSr. F. Xavier Niño i NúñezSr. Francesc Moreu i OrobitgSr. José Jerónimo Navas i Palacios

VOCALSSra. Rosa Ramon i SolerSr. Eduard Jaurrieta i MasSr. Enric Mangas i MongeSra. Isabel de Diego i Levy-IcardSr. Joan Ros i Petit

CONSELLER-DELEGATSr. Josep Lluís Lafarga i Traver

INSTITUT CATALÀ D’ONCOLOGIA

DIRECTORDr. Josep Maria Borràs i Andrés

GERENTDr. Carles Serra i Malfeito

DIRECTOR ASSISTENCIALDr. Josep Ramon Germà i Lluch (des de nov. 2001)

DIRECTOR D’INFERMERIASr. Àngel Vidal i Milla (fins octubre de 2001)

DIRECTOR DE PROGRAMES I QUALITATSr. Àngel Vidal i Milla (des de novembre 2001)

DIRECTOR ECONÒMIC-FINANCERSr. José Antonio Castellón i Ramón (des de nov. 2001)

DIRECTORA DE CONTROL DE GESTIÓSra. Maria Sánchez i Bernal (des de novembre 2001)

DIRECTOR DE RECURSOS HUMANSSr. Lluís Gamell i Àlvarez (des de novembre 2001)

DURAN I REYNALS

DIRECTOR D’ATENCIÓ ONCOLÒGICAVacant. Funcions acumulades Gerent

DIRECTORA D’INFERMERIASra. Tàrsila Ferro i García (des de novembre 2001)

DIRECTOR ECONÒMIC-ADMINISTRATIUVacant. Funcions acumulades a Control de Gestió

GIRONA

DIRECTOR ATENCIÓ ONCOLÒGICADr. Josep Maria Vilà i Cortasa (des de novembre 2001)

DIRECTORA ECONÒMICA-ADMINISTRATIVASra. Carmen Cernuda i Terol (des de novembre 2001)

COORDINADORA D’INFERMERIASra. Imma Brao i Pérez (des de febrer de 2002)

3CONSULTEU LA NOSTRA PÀGINA WEB

PRESENTACIÓ

La memòria d’activitats de qualsevol institució és uninstrument que, més enllà del seu valor informatiu,constitueix un exercici de transparència i de respon-sabilitat envers els poders públics, els agents socialsi la societat en general. És, doncs, un mitjà per retrecomptes del que hem fet i de com ho hem fet, referita un període de temps determinat perquè els poderspúblics i els ciutadans puguin exercir-ne el controlsocial.

És des d’aquesta perspectiva que em complau pre-sentar-vos la Memòria d’Activitats de l’Institut Catalàd’Oncologia corresponent a l’exercici 2001, la qualreflexa la imatge fidel d’una institució sòlida, equili-brada, eficaç i rendible socialment.

En efecte, l’any 2001 l’Institut Català d’Oncologia hamillorat els resultats assistencials en termes d’activi-tat, consolidant la seva posició com a centre de refe-rència per a l’atenció del càncer en l’àmbit de laRegió Sanitària Costa de Ponent. Aquest augment del’activitat no ha tingut un impacte en l’equilibri econò-mic i financer de l’entitat, que un any més s’ha asso-lit malgrat la tendència alcista dels costos –en parti-cular de determinats tractaments- i, en general, lesdificultats financeres del sistema sanitari per fer fronta les necessitats creixents d’atenció a la població.

Al marge d’aquests bons resultats, l’any 2001 haestat ple de reptes i d’objectius acomplerts. Així, desde l’òptica infraestructural, s’han adjudicat els con-tractes d’instal.lació d’una nova subestació elèctrica,les obres de millora de la seguretat, la substitució dela instal.lació de l’aigua i la millora de l’aire acondicio-nat, com també les obres de reordenació dels espaisexteriors de l’Hospital Duran i Reynals, totes ellesconcloses o en una avançada fase d’execució en elmoment de publicar-se aquestes ratlles.

Així mateix, s’han establert pel Conselld’Administració les línies estratègiques del model derecerca – que està donant uns excel·lents resultatscom mostren la publicació de treballs científics enrevistes especialitzades i en nombre de projectesfinançats per entitats públiques i privades-, coincidintamb la posada en marxa del nou laboratori de recer-ca traslacional, i s’han fixat les bases del model de

docència de la nostra institució, que cal cloure amb ladefinició d’un marc de relacions estable amb laUniversitat. En matèria de prevenció i control del càn-cer, s’ha estès el programa de detecció precoç delcàncer de mama a tot el territori de referència i s’hanposat en funcionament nous programes preventius ide detecció precoç (càncer de còlon i recte) en diver-sos indrets, conjuntament amb els serveis d’atencióprimària i els serveis de l’Hospital de Bellvitge, i ambla col·laboració dels Ajuntaments respectius.

Finalment, l’any 2001 el Govern de la Generalitat haaprovat el Pla d’Atenció Oncològica de Catalunya2001-2004, que confereix a l’Institut Catalàd’Oncologia un paper important en l’atenció oncolò-gica al nostre país i en la mateixa implantació del Pla.En execució de les seves previsions, la nostra institu-ció ha realitzat els treballs precisos per afrontar –apartir de l’1 de gener de 2002- la gestió dels serveisd’atenció onco-hematològica dels hospitals JosepTrueta i Santa Caterina, de Girona, en el marc d’unprocés de transformació de l’Institut cap a una orga-nització multicèntrica com a conseqüència de la inte-gració dels serveis de diversos dispositius hospitala-ris de titularitat pública a Catalunya, i l’assumpció dela seva gestió de forma progressiva.

En els fulls que segueixen hi trobareu una informacióexhaustiva sobre les activitats més rellevants realitza-des en cada àmbit, com també una avaluació delsseus resultats.

Per tot això, vull manifestar el meu agraïment a totes lesinstitucions representades en el Consell d’Administració,que contribueixen de forma determinant al govern de lanostra organització, i a tot l’equip directiu, que executaamb eficàcia i encert les estratègies traçades.

Finalment, vull expressar, en nom de tots els mem-bres del Consell d’Administració, el nostre agraïmenta tots els professionals de l’Institut perquè amb laseva il.lusió i el seu bon fer han possibilitat aquestesmillores en interès dels nostres conciutadans i con-ciutadanes.

Josep Lluis Lafarga TraverPresident


INTRODUCCIÓ

Aquest any la presentació de la memòria del’Institut Català d’Oncologia es fa en el marc d’uncanvi significatiu de l’estructura de la mateixa.Hem simplificat les dades i modificat el formatfinal, així com hem decidit oferir una part de lesdades exclusivament a la web de l’Institut.

L’any 2001 s’ha caracteritzat per una sèrie d’ini-ciatives en l’àmbit de la formació que ha de per-metre millorar i completar l’oferta educativa del’Institut en la formació de postgrau i continuada,així com facilitar millors serveis per a l’organitzaciód’activitats formatives. Aquesta unitat oferirà elsseus primers cursos durant l’any 2002.

Un altre aspecte rellevant és la consolidació de larecerca orientada a promoure la transferència dela recerca bàsica a la clínica, mitjançant l’aperturadels nous espais de laboratori de recerca ambl’objectiu de que siguin un àmbit de treballcol·laboratiu amb els clínics. L’orientació estratègi-ca de la nostra recerca ha d’estar centrada encontribuir a la millora dels nostres coneixementsde l’epidemiologia molecular, la prevenció, els fac-tors pronòstics i les noves estratègies terapèuti-ques en oncologia. En aquest sentit, l’inici del pro-grama en teràpia gènica del càncer i el de novestecnologies són una mostra del què diem.Aquests programes s’han vist acompanyats d’es-tudis importants iniciats en la recerca en inferme-ria i utilitzant la metodologia qualitativa.

També, ha estat un any en el qual s’han efectuatinversions en radioteràpia amb la renovació d’unaccelerador lineal, que ha començat a funcionar elfebrer de 2002, inversió efectuada amb recursospropis. Altres iniciatives que voldríem destacarinclouen l’inici de treball de remodelació i millorade l’entorn físic de l’Hospital Duran i Reynals, ambfinançament del Servei Català de la Salut, que hapermès dignificar els espais al voltant de l’edifici,millorar la conducció elèctrica i les sortides d’e-mergència, així com les mesures contra-incendis i

les canalitzacions d’aigua. L’any 2002 veurà lafinalització d’aquestes obres i la renovació de totl’equip d’aire acondicionat.

Durant l’any 2001, s’ha creat l’ICO-GironaHospital Josep Trueta. Aquest nou centre del’ICO ha començat a funcionar com a tal l’1 degener de 2002. Aquesta és una opció efectuada apartir d’una demanda de col·laboració del propiInstitut Català de la Salut amb l’acord del ServeiCatalà de la Salut. Els professionals sanitaris deGirona procedents dels Servei d’Hematologia del’Hospital Josep Trueta, del Servei d’Oncologia del’Hospital Sta. Caterina i de la Unitat de Registredel Càncer de l’Institut d’Assistència Sanitària, enshan fet confiança amb la seva acceptació de lanostra oferta d’integració.

A Girona hem iniciat el desplegament del nostremodel assistencial, incloent la signatura de conve-nis amb els diferents hospitals de la Regió per talde col·laborar amb l’atenció oncològica delsesmentats hospitals i contribuir amb el nostreesforç a la millora de l’atenció oncològica de laRegió Sanitària de Girona.

Crec que aquest conjunt d’iniciatives acompanya-des d’uns resultats assistencials molt notables enels que hem avaluat els nostres resultats clínics,mitjançant la supervivència segons l’estadificacióen el moment del diagnòstic i que ha estat forçasatisfactori, ens permeten mirar el futur amb laseguretat de continuar millorant el nostre servei alsciutadans. En aquest context, la contribució del’ICO a les activitats del Pla director d’Oncologiaés també una mostra del nostre compromís en lamillora de l’atenció oncològica i la prevenció delcàncer a Catalunya.

Josep M. Borràs Director de l’ICO


RESUM ESTADÍSTIC MEMÒRIA 2001

Llits disponibles 116,31 118,79 117,97 -0,82 -0,70

Ingressos 4.317 4.413 4.604 191 4,15

Altes 4.321 4.414 4.614 200 4,33

Estades d’altes 35.714 32.477 31.796 -681 -2,14

Estada mitjana d’alta 8,27 7,36 6,89 -0,47 -6,82

Índex d’ocupació 82,08 73,99 73,7 -0,29 -0,39

Índex de rotació 37,12 37,15 39,03 1,88 4,82

Defuncions 643 655 621 -34 -5,48

% defuncions / altes 14,88 14,84 13,46 -1,38 -10,25

Pacients progr. per a hospitalització - - - - -

Primeres visites 7.564 7.760 8.006 246 3,07

Visites successives 48.249 44.570 45.715 1.145 2,50

Coeficients 2es /1es 6,38 5,74 5,71 -0,03 -0,53

Tractaments hospital de dia 14.381 16.359 17.208 849 4,93

Tractament cures pal·liatives - hospital de dia 782 389 514 125 24,32

Tractaments braquiteràpia 732 614 704 90 12,78

Tractaments tumors sòlids 29 11 9 -2 -22,22

Tractaments radioteràpia 1.821 1.844 2.029 185 9,12

Tractaments radiocirurgia 56 64 93 29 31,18

Trasplantaments moll d’os 45 44 36 -8 -22,22

ESTADÍSTICA GENERAL 1999-2000-2001

HOSPITALITZACIÓ

ACTIVITAT AMBULATÒRIA

PROGRAMES ASSISTENCIALS

ANYS

1999 2000 2001 DIF. 01-00 DIF.%

126 LLITS


BALANÇ DE L’EXERCICI 2001 - ICO

A) ACCIONISTES (SOCIS) PER DESEMBOLSAMENTS NO EXIGITSB) IMMOBILITZAT 995.517 755.486

I. Despeses d'establimentII. Immobilitzacions immaterials 8.163 9.640

1. Despeses d'investigació i desenvolupament 2. Concessions i marques 48 483. Drets de traspàs4. Aplicacions informàtiques 17.879 15.6735. Propietat intel.lectual6. Drets sobre bens en règim d'arrendament financer7. Avançaments8. Provisions9. Amortitzacions (9.765) (6.082)

III. Immobilitzacions materials 987.301 745.7931. Terrenys i construccions 555.804 539.0112. Instal.lacions técniques i maquinària 497.727 337.7543. Altres instal.lacions, utillatge i mobiliari 346.022 305.7414. Avançaments i immobilitzacions materials en curs 93.4025. Altre immobilitzat 107.276 84.9656. Provisions7. Amortitzacions (612.931) (521.678)

IV. Immobilitzacions financeres 53 531. Participacions en empreses del grup2. Crèdits a empreses del grup3. Cartera de valors a llarg termini4. Altres crèdits 5. Dipòsits i fiances constituïts a llarg termini 53 536. Provisions

C) DESPESES A DISTRIBUIR EN DIVERSOS EXERCICISD) ACTIU CIRCULANT 2.221.738 1.521.813

I. Accionistes per desemborsaments exigitsII. Existències 64.386 54.563

1. Fàrmacs específics 64.386 54.5632. Material sanitari de consum3. Altres aprovisionaments4. Comestibles i altres begudes5. Instrumental i utillatge6. Rober7. Producció pròpia de medicaments8. Provisions

III. Deutors 1.867.725 1.258.0961. Clients, Servei Català Salut 1.540.533 1.175.5902. Clients i usuaris 20.237 16.5743. Empreses del grup deutores 150.937 4.6304. Deutors varis 155.779 61.2435. Personal 239 596. Administracions Públiques7. Provisions

IV. Inversions financeres temporals 1301. Crèdits a empreses del grup2. Cartera de valors a curt termini3. Altres crèdits 4. Dipòsits i fiances constituides a curt termini 1305. Provisions

V. Accions propies a curt terminiVI. Tresoreria 276.954 207.955VII. Ajustaments per periodificació 12.543 1.199

TOTAL GENERAL (A+B+C+D) 3.217.255 2.277.298

en milers de pessetes

ACTIU 2001 2000


BALANÇ DE L’EXERCICI 2001 - ICO

A) FONS PROPIS 842.876 919.794I. CapitalII. ReservesIII. Patrimoni en cessió d'ús 529.098 589.905IV. Resultats d'exercicis anteriors 329.888 329.013V. Pèrdues i Guanys (Benefici o Pèrdua) (16.111) 875

B) INGRESSOS A DISTRIBUIR EN DIVERSOS EXERCICIS 17.049 7.7611. Subvencions de capital 17.049 7.7612. Diferències positives de canvi3. Altres ingressos a distribuir en varis exercicis

C) PROVISIONS PER RISCS I DESPESES1. Provisions per pensions i obligacions2. Provisions per impostos 3. Altres provisions4. Fons de reversió

D) CRÈDITS A LLARG TERMINII. Deutes amb entitas de crèditII. Deutes amb empreses del grupIII. Altres creditors

1. Altres deutes2. Fiances i dipòsits rebuts a llarg termini

E) CREDITORS A CURT TERMINI 2.357.330 1.349.743I. Deutes amb entitats de crèdit

1. Préstecs i altres deutesII. Deutes amb empreses del grup 821.719 492.907III. Creditors comercials 898.841 535.036

1. Bestretes rebudes per serveis assistencials2. Deutes per compres o prestacions de serveis 898.841 535.036

IV. Altres deutes no comercials 552.308 317.7971. Administracions públiques 89.765 73.7952. Altres deutes 271.275 82.1783. Remuneracions pendents de pagament 191.268 161.8244. Fiances i dipòsits rebuts a curt termini

V. Provisions per operacions de tràficVI. Ajustaments per periodificació 84.461 4.003

TOTAL GENERAL (A+B+C+D+E) 3.217.255 2.277.298

en milers de pessetes

PASSIU 2001 2000

COMPTE DE PÈRDUES I GUANYS - ICO

DEURE 2001 2000 HAVER 2001 2000

I. DESPESES D'EXPLOTACIÓ 4.555.145 3.919.4341.Reducció d'existències de productes acabats2. Aprovisionaments: 1.715.631 1.432.254

a) Consum de fàrmacs específics 548.475 425.843b) Consum de material sanitari 173.081 128.141c) Consum d’altres aprovisionaments 26.860 24.650d) Treballs realitzats per altres

empreses o professionals 967.215 853.620d.1) Serveis d’alimentació 64.665 68.106d.2) Serveis de bugaderia 14.129 13.550d.3) Serveis de neteja 137.523 95.356d.4) Serveis de seguretat 37.586 13.177d.5) Altres treballs o serveis 713.314 663.431

3. Despeses de personal 2.190.412 1.932.428a) Sous, salaris i assimilats 1.770.479 1.560.895b) Càrregues socials 419.932 371.534

4. Dotacions per amortitzacions d'immobilitzat 93.016 89.2695. Variació de les provisions de circulant 1.0526. Altres despeses d'explotació 556.086 464.431

a) Serveis exteriors 556.086 464.431b) Tributsc) Altres despeses d’explotaciód) Dotació al fons de reversió

II. BENEFICIS D'EXPLOTACIÓ7. Despeses financeres 38 438. Diferencies negatives de canvi 62 19

III. RESULTATS FINANCERS POSITIUS 12.260 6.048

IV. BENEFICIS DE LES ACTIVITATS ORDINÀRIES9. Valoracions de les provisions de l'Immobilitzat

10. Pèrdues procedents de l'immobilitzat11. Altres pèrdues12. Despeses extraordinàries 12.393 127.22213. Despeses i pèrdues d’altres exercicis 21.503 10.961

V. RESULTATS EXTRAORDINARIS POSITIUS 67.348 77.936

VI. BENEFICIS ABANS D'IMPOSTOS 87514. Impostos sobre societats15. Altres impostos

VII. RESULTATS DE L'EXERCICI 875en milers de pessetes

I. INGRESSOS D'EXPLOTACIÓ 4.459.426 3.836.3251.Import net de la xifra de facturació 4.126.184 3.690.166

a) Prestació de serveis assist. al SCS 4.109.004 3.677.272b) Altres prestacions de serveis assist. 17.180 12.893c) Venda de subproductes i residusd) Bonificacions

2. Augment d'existències de productes acabatsi en curs de fabricació

3. Treballs realitzats per l'empresa per a l'Immobilitzat

4. Altres Ingressos d'explotació 333.242 146.160a) Ingressos accessoris i altres de gestió corrent 333.242 146.160b) Subvencionsc) Excés de provisions de riscos i despeses

II. PÈRDUES D'EXPLOTACIÓ 95.718 83.1095. Ingressos financers 12.359 6.110

III. RESULTATS FINANCERS NEGATIUS

IV. PÈRDUES DE LES ACTIVITATS ORDINÀRIES 83.459 77.0616. Beneficis en alienacions d'immobilitzat7. Subvencions de capital transferides al resultat

de l'exercici 6.153 2.6598. Ingressos extraordinaris 21.444 190.2149. Ingressos i beneficis d'altres exercicis 73.646 23.245V. RESULTATS EXTRAORDINARIS NEGATIUS

IV. PÈRDUES ABANS D'IMPOSTOS 16.111

VII. RESULTATS DE L'EXERCICI 16.111en milers de pessetes



POLÍTICA DE QUALITAT

INTRODUCCIÓ

La implantació del model EFQM (identificat MEQ al’ICO) ja porta tres anys des del seu inici l’any1999. Els fets més rellevants són la participaciódels professionals en tots els Grups de Milloraestablerts.

El resultat és l’aplicació de la majoria de propostesi que la seva implantació no signifiqui un problemad’organització ni de cost que ho facin inviable.Aquests canvis són fruit del consens que es pro-dueix en el si dels grups.

Per a l’any 2001 hem fet èmfasi en els objectiusrelacionats amb el compliment de la Llei 21/2000en relació als “Drets d’Informació”, “DocumentacióClínica” i “Últimes Voluntats” dels pacients, i en elcompliment de les observacions realitzades perl’Audit realitzat mitjançant el sistema acreditatiu dela Joint Commission.

RESULTATS

Els Grups de Millora que s’han desenvolupatl’any 2001 són:1. Consentiment Informat. Coordinat per Anna

Blasco.2. Documentació Clínica. Coordinat per Tàrsila Ferro

i Ana Montes.3. Avaluació Malalts, Familiars, Àmbits Assistencials,

Psicosocials. Coordinats per Senta Chicote,Francisco Gil i Anna Novellas.

4. Cirurgia, anestèsia a braquiteràpia. Coordinat perCinta Belloví.

Subgrups• Protocol Nutrició. Coordinat per Montse Pallejà.• Protocol Úlceres per Pressió. Coordinat per

Daría Rubio.• Protocol Risc Caigudes. Coordinat per Antònia

Vives.• Protocol Risc Maltractaments. Coordinat per

Carmen Fernández.

• Protocol Rehabilitació Funcional. Coordinat perSenta Chicote.

Tots els grups han realitzat el seu programa dereunions i han presentat les seves conclusions.Ara resta procedir a la seva implantació que esfarà al llarg del 2002.

Grups de Continuïtat relacionats amb els Processos (2000 – 2003)La “Gestió per Processos” és la peça fonamentalen els canvis que s’han de produir, i per tant, laseva durada està condicionada a mesura que esvan finalitzant i elaborant les conclusions.• Grup d’Hospitalització. Coordinat per Senta

Chicote.• Grup d’Àrea Ambulatòria. Coordinat per J. Miguel

Gil, Carmen Fernández i José Manuel Depares.• Grup de Formació Interna. Coordinat per Lluís

Gamell i Rosa Moliner.• Grup de Formació Externa. Coordinat per Senta

Chicote i Xavier Gómez-Batiste.• Grup del Processos de Radioteràpia. Coordinat

per Lourdes Pétriz.• Grup de Recerca. Coordinat per J. Ramon

Germà i Xavier Gómez-Batiste.• Grup d’Àrea Administrativa. Coordinat per Maria

Sánchez.

10

POLÍTICA DE QUALITAT

CONSULTEU LA NOSTRA PÀGINA WEB

El Grup de Formació ha finalitzat la seva tasca. Elresultat ha estat la creació de la “Unitat de Gestióde la Formació” per a tot l’ICO, dotada d’unaestructura pròpia que homogeneïtzarà i facilitarà eldesenvolupament de la formació en funció delsinteressos estratègics de l’organització.

El Grup de Radioteràpia va concloure el seu treballen una jornada realitzada durant un cap de set-mana a Rupit, on van exposar el treball realitzat.Es decideix certificar el tractament de radioteràpiamitjançant el sistema ISO.

El Grup de Recerca ha fet arribar les seves con-clusions per tal de ser estudiades pel Comitè deDirecció, donant per finalitzada la seva tasca.

El Grup d’Administració aquest any no ha pogutfinalitzar el seu projecte, restant pendent.

La resta de grups, a l’àrea d’hospitalitzaciósegueixen treballant en el compliment dels criterisde la Joint Commission i a l’ àrea ambulatòria jaapliquen les propostes del nou model de consultai les propostes per a la “Unitat de TeràpiaProgramada” i “Hospital de Dia”.

Altres Grups

• Grup “Hospital Sense Dolor”. Coordinat perJordi Trelis.

• Programa d’Atenció Farmacèutica. Coordinatper José Luis Pontón.

• Grup Abordatge Fatiga Pacients Oncològics.Coordinat per Francisco Gil.

• Programa Educació Sanitària. Coordinat perSenta Chicote.

• Programa Atenció Directa Usuaris pelsAdministratius. Coordinat per Mercè Margalef.

• Grups de Millora Hematologia Clínica. Coordinatper Montserrat Pallejà.

Tots els grups continuen treballant per desenvolu-par els projectes, excepte el de Fatiga que ja haelaborat les seves recomanacions.

OBJECTIUS DE QUALITAT DELSSERVEIS PACTATS A LES D.P.O.’S

El “Model de Gestió” de l’ICO comporta l’assoli-ment dels objectius de qualitat en cada D.P.O deServei / Unitat. Per a aquest any 2001 els fixatshan estat:A. Línies en relació al desenvolupament del Model Europeu de Qualitat1. Participació del Personal del Servei / Unitat.2. Participació en els Grups de Processos.3. Política de Comunicació Interna del Servei /

Unitat.4. Pla de Formació del Personal del Servei / Unitat.5. Participació en els Comitès de Tumors.

B. Objectius específics per Servei1. Objectius de seguiment Generals Monitoritzats.2. Objectius Propis de cada servei.

Tots aquests objectius tenen els corresponentsindicadors sent una forma d’avaluar el complimentque fa cada servei. En la memòria de cada serveis’adjunten aquests indicadors.


ATENCIÓ AL CLIENT. gestió de les reclamacions

Reclamacions Assistencials Tracte Informació Organit. Temps Hoteleria/ Falta HC Total

espera instal·lacions Doc. clínica

Motiu –1 Motiu – 2 Motiu 3 Motiu – 4 Motiu – 4 Motiu 5 Motiu –6

Oral 3 5 5 1 3 17

Escrita 10 13 5 28 60 19 35 170

Total 13 13 5 33 65 20 38 187

Estaments

Mèdic 12 3 3 18 12 - 1 49

Infermeria 1 3 1 9 5 2 - 21

Administratiu - 3 - 6 3 - 37 49

Zeladors - - - - - 1 - 1

Guàrdies Seg. - 4 - - - - - 4

Serv. Grals - - - - - 17 - 17

Ambulàncies - - 1 - 45 - - 46

Total 13 13 5 33 65 20 38 187

Àrea

Consultes Ext. 7 4 3 18 32 1 37 102

Hospitalització 5 3 1 7 1 14 1 32

Hospital de Dia 1 3 4 6 3 - 17

Radioteràpia - - 1 4 24 1 - 30

Seguretat - 1 - - - - - 1

Altres - 2 - - 2 1 - 5

Total 13 13 5 33 65 20 38 187

TAULA DE RECLAMACIONS. ANY 2001

12

ELS NOSTRES PROFESSIONALS

CONSULTEU LA NOSTRA PÀGINA WEB

Abad Oller Blanca Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAAbenia Chavarria Sonia Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAAgudo Trigeros Antonio Metge especialista EPIDEMIOL. I REGISTREAguilera Barquier Laura Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAAguilera Gomez Carmen Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAAlburquerque Medina Eulalia Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSAlcalde Cambronero Monica Auxiliar Infermeria CONSULTES EXTERNESAlemany Bonastre Ramon Metge espec. LAB. BIOL. MOLECULARAlfonso Lahoz Pilar Auxiliar Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Alquezar Sebastian Juana Auxiliar Infermeria ONCOL. RADIOTERAPICAAlsina Illa Olga Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Aragon Hernaez David Auxiliar Adm. ADMINISTRACIOArellano Vengoechea Monica Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAArjona Cabello de Alba Rafael Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAArnaiz Fernandez Guadalupe Dipl. Infermeria BRAQUITERAPIAArnaiz Fernandez Mª Dolores Metge espec. ONCOL. RADIOTERAPICAArnalte Olloquequi Marc Tècnic espec. FISICA MEDICAArpa Lorente Silvia Dipl. Infermeria ONCOL. RADIOTERAPICAArroyo Romano Esperanza Aux. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAArtigas Lage Mª Rosa Administratiu PAL.LIATIUSAsencor Santamaria Isabel Dipl. Infermeria ONCOL. RADIOTERAPICABailon Castro Esther Tècnic espec. RADIOTERAPIABallart Lopez Marta Auxiliar Adm. ONCOL. RADIOTERAPICABaños Sanchez Mª Jose Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICABarriga Flores Manuela Auxiliar Infermeria CONSULTES EXTERNESBayod Giner Victoria Responsable Grup ADMISSIONSBeas Alba Elba Aux. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICABelizon Caballero Jose Ofic. Serveis SERVEIS GENERALSBellobi Fava Cinta Cap Infermeria BRAQUITERAPIABenitez Navarro Isabel Auxiliar Infermeria PAL.LIATIUSBenito Yagüe Mª Angeles Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Berlanga Palma Manuela Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICABerlanga Moran J. Jose Metge espec. HEMATOLOGIA CLINICABerniche Cabañas Pilar Auxiliar Adm. ADMINISTRACIOBlasco Pages Anna Maria Responsable grup ATENCIO USUARIBleda Perez Carmen Tècnic esp. FARMACIABleda Perez Montserrat Dipl. Infermeria BAD. - PAL.LIATIUSBoguña Tarres Nuria Auxiliar Adm. CONSULTES EXTERNESBoque Genovard Concepció Metge espec. HEMATOLOGIA CLINICABorràs Andrés Josep Mª Director DIRECCIOBorrell Busquets Roser Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSBosch Jose Xavier Cap de servei EPIDEMIOL. I REGISTREBrao Perez Imma Dipl. Infermeria BRAQUITERAPIABrao Perez Isabel Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICACalaf Gimenez Ana Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICACalatayud Lanau Miguel Zelador CONSERGERIACambray Amenos Maria Metge espec. ONCOL. RADIOTERAPICACampos Alcazar Gloria Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICACapella Munar Gabriel Metge espec. LAB. BIOL. MOLECULARCardenal Alemany Felipe Cap clínic ONCOLOGIA MEDICACarretero Conzalez Antonio Auxiliar Infermeria PAL.LIATIUSCarvajal Miranda Concepción Zelador CONSERGERIACasacuberta Thio Josep Tècnic mig ADMINISTRACIOCastellon Ramon Jose Antonio Dir. Econòmic DIRECCIOCastellsague Pique Xavier Cap clínic EPIDEMIOL. I REGISTRE

COGNOMS NOM CATEGORIA GFH

Cernuda Terol Carmen Director Eco.Adm. DIRECCIOChacon Carrasco Ana Mª Auxiliar Adm. CONSULTES EXTERNESChamizo Jodar Rocio Auxiliar Infermeria CONSULTES EXTERNESChavez Bujaldon Raquel Tècnic espec. RADIOTERAPIACherin Bernabeu Sandra Auxiliar Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Chicote Carquero Senta Cap Infermeria ONCOLOGIA MEDICACilleruelo Alonso Sandra Tècnic espec. RADIOTERAPIACinos Cope Concepcion Físic especialista FISICA MEDICACodorniu Zamora Nuria Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSCollantes Garcia Antonio Auxiliar Adm. ADMISSIONSColoma Gonzalez Nieves Dipl. Infermeria HOSPITAL DE DIAContreras Rios Jeronima Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICACorrales Baz Esther Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSCorvo Cachopo Ana Tècnic esp. FARMACIACosta Perez Susanna Tècnic espec. HEMATOLOGIA CLINICACotelo Martin Patricia Tècnic espec. RADIOTERAPIACreus Merino Mª Luisa Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICACuadra Amor Carmen Dipl. Infermeria HOSPITAL DE DIADe Blas Piñol Rodolfo Físic especialista FISICA MEDICADe la Torre Fernandez Manuel Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICADel Arco Pretel Fuensanta Auxiliar Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Delgado Alonso Jose Emilio Dipl. Infermeria ONCOL. RADIOTERAPICADelgado Santamaria Justina Auxiliar Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Depares Lopez Jose Manuel Resp. grup CONSULTES EXTERNESDiaz Rocha Angeles Aux. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Diaz Sanchis Mireia Tècnic mig EPIDEMIOL. I REGISTREDicenta Moreno Blanca Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICADieguez de Jaureguizar Eduard Auxiliar Adm. ADMISSIONSDominguez Arseda Montserrat Dipl. Infermeria BRAQUITERAPIADuran Fernandez Angela Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAEito Navasal Carmen Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAEroles Busquets Montserrat Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAEscamilla Llamas Dolors Tècnic espec. RADIOTERAPIAEscobedo Sanchez Agustin Metge espec. UNITAT FUNC. DE MAMAEscolano Hernandez Tomas Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSEspaño Artigas Jorge Zelador CONSERGERIAEspinas Piñol Josep Alfons Metge espec. PREV. I CONT. DEL CANCERFernández Belio Ernesto Dipl. Infermeria BRAQUITERAPIAFernández Gomez Carmen Cap Infermeria HOSPITAL DE DIAFernández Lopez Pilar Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAFernández Magan Clara Auxiliar Infermeria CONSULTES EXTERNESFernández Muñoz Angel Esteve Metge espec. PREV. I CONT. DEL CANCERFernández Ortega Mª Paz Dipl. Infermeria HOSPITAL DE DIAFernández Rodriguez Montse Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSFernández Salillas Rosina Dipl.Infermeria UNITAT FUNC. DE MAMAFdez.Sevilla Ribosa Albert Cap clínic HEMATOLOGIA CLINICAFernandez Vazquez Isabel Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAFerrà Coll Christelle Metge espec. HEMATOLOGIA CLINICAFerro Garcia Tarsila Dir. Infermeria DIRECCIOFidalgo Requejo Mª Teresa Auxiliar Adm. FISICA MEDICAFideu Gomez Mª Teresa Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAFillola Broch Amadeo Zelador CONSERGERIAFont Marimon Rebeca Tècnic mig EPIDEMIOL. I REGISTREForner Castillo Pilar Auxiliar Adm. ONCOLOGIA MEDICAFuentes Català Teresa Auxiliar Adm. ONCOLOGIA MEDICA




Funez Sanchez Julia Auxiliar Infermeria CONSULTES EXTERNESGalan Guzman Carmen Metge espec. ONCOLOGIA MEDICAGaliana Santamaria Ramon Metge espec. ONCOL. RADIOTERAPICAGaliano Barajas Mercedes Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAGallardo Chamorro Coronada Auxiliar Infermeria CORRETORNSGamell Alvarez Lluis Dir. RRHH DIRECCIOGarcia Bajo Raquel Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAGarcia Bonnail Belen Tècnic espec. FISICA MEDICAGarcia Casellas Marc Dipl. Infermeria ONCOL. RADIOTERAPICAGarcia Diaz Ana Mª Auxiliar Infermeria ONCOLOGIA MEDICAGarcia Diaz Rosario Zelador CONSERGERIAGarcia Lopez Rosario Tècnic espec. FISICA MEDICAGarcia Martin Margarita Metge espec. UNITAT RECERCA CLINICAGarcia Muro Solans Javier Metge espec. ONCOLOGIA MEDICAGarcia Pozuelo Carmen Auxiliar Infermeria CONSULTES EXTERNESGarcia Rodriguez Elisabeth Dipl. Infermeria CORRETORNSGarcia Rumi Ana Mª Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAGarcia Triviño Elvira Dipl. Infermeria ONCOL. RADIOTERAPICAGarcia Vacas Soledad Dipl. Infermeria HOSPITAL DE DIAGarzon Serrano Carmen Dipl. Infermeria HOSPITAL DE DIAGermà Lluch Josep Ramon Dir. Assistèncial ONCOLOGIA MEDICAGil Gil Juan Miguel Metge espec. ONCOLOGIA MEDICAGil Moncayo Francisco Psicòleg PSICOONCOLOGIAGodino Galvez Carolina Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAGomez Batiste-Alentorn Xavier Cap de servei PAL.LIATIUSGomez Carrasco Rosa Auxiliar Adm. FARMACIAGomez Oliveros Joaquin Metge espec. ONCOL. RADIOTERAPICAGonzalez Concepcion Melinda Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Gonzalez Hidalgo Fulgencia Dipl. Infermeria BRAQUITERAPIAGonzalez Lopez Flor Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAGonzalez Portabales Emma Auxiliar Adm. FARMACIAGonzalez Ruiz Juan Ramon Tècnic mig PREV. I CONT. DEL CANCERGonzalez Senciales Ana Mª Auxiliar Infermeria ONCOLOGIA MEDICAGonzalez Svatetz Carlos Alberto Cap clínic EPIDEMIOL. I REGISTREGracia Ezpeleta Àngel Físic especialista FISICA MEDICAGrañena Batista Albert Cap de servei HEMATOLOGIA CLINICAGuasch Torres Josefa Auxiliar Adm. ONCOLOGIA MEDICAGuedea Edo Ferran Cap de servei ONCOL. RADIOTERAPICAGuerrero Gomez Manuela Auxiliar Infermeria ONCOLOGIA MEDICAGuillamet Roig Ferran Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAGutierrez Lopez Mª Jesus Auxiliar Infermeria CONSULTES EXTERNESGutierrez Miguelez Cristina Metge espec. ONCOL. RADIOTERAPICAHernandez Carrillo Encarnacion Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAHernandez del Alamo Francisco Tècnic mig SERVEIS GENERALSHormigo Rubio Gloria Dipl. Infermeria HOSPITAL DE DIAIglesias Casals Silvia Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAIzquierdo Delso Angel Metge espec. ONCOLOGIA MEDICAJimenez Garcia Inmaculada Auxiliar Infermeria ONCOLOGIA MEDICAJimenez Morono Cristina Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Jimenez Zarate Ana Mª Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAJodar Fernandez Catalina Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAJurado Murillo Rebeca Aux. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Lafarga Traver Josep Lluis President C.A. PRESIDENCIALambies Hernandez Mercedes Dipl. Infermeria ONCOL. RADIOTERAPICALegido Diaz Raquel Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.

COGNOMS NOM CATEGORIA GFHLeon Ordoñez David Tècnic espec. RADIOTERAPIALeon Varo Montserrat Auxiliar Adm. CONSULTES EXTERNESLinero Palacios Dolores Físic especialista FISICA MEDICALinio Guardado Julia Diplom. Infermeria BAD. - PAL.LIATIUSLizuain Arroyo Mª Cruz Cap de servei FISICA MEDICALlorens Torromé Silvia Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSLlort Pursals Gemma Metge espec. PREV. I CONT. DEL CANCERLloveras Rubio Betlem Metge espec. LAB. BIOL. MOLECULARLobo Perez Antonia Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICALopez Alvarez Inmaculada Dipl. Infermeria HOSPITAL DE DIALozano Barbera Luisa Dipl. Infermeria CORRETORNSLozano Borbalas Alicia Metge espec. PAL.LIATIUSLozano Borbalas Isabel Auxiliar Infermeria PAL.LIATIUSLozano Moreno Teresa Auxiliar Infermeria PAL.LIATIUSLozano Sanchez Olga Auxiliar Infermeria HOSPITAL DE DIAMansilla Suarez Monica Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAMargalef Llobera Merce Administratiu PREV. I CONT. DEL CANCERMarin Borras Susanna Metge espec. ONCOL. RADIOTERAPICAMarin Sobrino Carmen Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAMarsal Valls Jordi Zelador CONSERGERIAMartin Cespedes Carmen Dipl. Infermeria HOSPITAL DE DIAMartin Rodriguez Alicia Tècnic espec. RADIOTERAPIAMartinez Aviles Sandra Auxiliar Infermeria PAL.LIATIUSMartinez Hernandez Ana Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSMartinez Muñoz Luisa Dipl. Infermeria UNITAT RECERCA CLINICAMartinez Salguero Isabel Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAMartinez San Pedro Fernando Auxiliar Adm. ADMINISTRACIOMartinez Viana Eduard Resp. Consergeria CONSERGERIAMartinez Villacampa Mercedes Metge espec. ONCOLOGIA MEDICAMartos Guerrero Ada Auxiliar Adm. ATENCIO USUARIMateos Carmona Ester Tècnic espec. RADIOTERAPIAMena Maiques Mercedes Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSMerida Martinez Angela Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Mesia Nin Ricard Metge espec. ONCOLOGIA MEDICAMillet Gallego Nuria Dipl. Infermeria BRAQUITERAPIAMiñon Fernandez Mª Jesus Auxiliar Infermeria CONSULTES EXTERNESMolina Muñoz Agustina Tècnic esp. FARMACIAMoliner Marbà Rosa Tècnic superior UNITAT DE FORMACIOMontes Borinaga Ana Metge espec. ONCOLOGIA MEDICAMoreno Aguado Victor Raul Metge espec. EPIDEMIOL. I REGISTREMoreno Almagro Sergio Tècnic espec. RADIOTERAPIAMoreno Flores Eva Auxiliar Infermeria CORRETORNSMoreno Roldan Francisco Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSMoreno Sala Fernando Metge espec. ONCOL. RADIOTERAPICAMoscoso Casado Carmen Auxiliar Infermeria ONCOLOGIA MEDICAMuñoz Villanueva Jesus Titulat superior EPIDEMIOL. I REGISTRENarvaez Seixa Mª Teresa Auxiliar Adm. ADMINISTRACIONavarro Garcia Matilde Metge espec. ONCOLOGIA MEDICANavarro Villalba Josep A. Zelador CONSERGERIANovellas Aguirre Carcer Ana Assis. Social PAL.LIATIUSOñate Martinez Antonia Auxiliar Infermeria HOSPITAL DE DIAOrtega Hijarrubia Victoria Resp. grup ADMINISTRACIOPadin Sanmartin Victoria Dipl. Infermeria ONCOL. RADIOTERAPICAPallejà Pejoan Montserrat Cap Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAPantaleon Callejon Francisca Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICA


40986754h

Typewriter


Paretas Diaz Montserrat Auxiliar Adm. CONSULTES EXTERNESPascual Roses Mª Rosa Dipl. Infermeria CORRETORNSPascual Trullenque Merce Auxiliar Infermeria BRAQUITERAPIAPelaez Lopez Pilar Tècnic esp. FARMACIAPera Fabregas Juan Cap clínic BRAQUITERAPIAPera Jambrina Angeles Fisioterapeuta FISIOTERAPIAPeralta Lacambra Teresa Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAPerez Carrasco Maria Auxiliar Infermeria CORRETORNSPerez Creus Roser Auxiliar Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Perez del Arco Sandra Auxiliar Infermeria PAL.LIATIUSPeris Tuser Mercedes Cap de servei PREV. I CONT. DEL CANCERPetit Caner Jose Joaquin Cap clínic HEMATOLOGIA CLINICAPetit Riera Sandra Auxiliar Adm. HOSPITAL DE DIAPetriz Gonzalez Lourdes Metge espec. ONCOL. RADIOTERAPICAPi Juan Meritxell Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAPicon Olmos Cristina Físic especialista FISICA MEDICAPinilla Sanchez Nuria Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAPiqueras Rubio Ana Auxiliar Infermeria CORRETORNSPolo Rubio Jose Alfredo Metge espec. BRAQUITERAPIAPonce Salvado Anna Resp. grup ADMINISTRACIOPonton Sivilla Jose Luis Cap de servei FARMACIAPorras Narbona Carmen Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAPorta Sales Josep Metge espec. PAL.LIATIUSPrades Perez Carmen Administratiu DIRECCIOPrat Isern Xavier Tècnic espec. ONCOL. RADIOTERAPICAPrieto Arenas Dolores Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAPuertas Rodrigo Pedro Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Pujol Pallejà Carolina Auxiliar Adm. HEMATOLOGIA CLINICAQuiroga Fernandez Olga Dipl. Infermeria BRAQUITERAPIAQuiros Vallejo Mª Carmen Tècnic mig ADMINISTRACIORajo Anadon Cristina Administratiu EPIDEMIOL. I REGISTRERamos Farfan Francisca Dipl. Infermeria CORRETORNSRamos Miravet Elena Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICARastrojo Gamero Isabel Auxiliar Infermeria ONCOLOGIA MEDICARaventos Cuyas Lidia Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAReche Ortega Rosario Auxiliar Adm. CONSULTES EXTERNESRedondo Vilanova Ana Maria Administratiu DIRECCIORey Salido Montserrat Farmacèutic esp. FARMACIARibes Bernal Juan Luis Dipl. Infermeria ONCOL. RADIOTERAPICARibes Puig Josepa Metge espec. EPIDEMIOL. I REGISTRERiccobene Liroz Anna Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICARincon Castuera Rosario Auxiliar Adm. CONSULTES EXTERNESRiquelme Olivares Merce Assis. Social BAD. - PAL.LIATIUSRodriguez Enrique Carmen Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Rodriguez Garcia Antonio Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Rodriguez Garcia Guadalupe Auxiliar Adm. ADMINISTRACIORodriguez Garcia Mª Jesus Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICARodriguez Matos Cecilia Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICARodriguez Ortega Ana Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Rodriguez Padilla Eva Auxiliar Infermeria ONCOLOGIA MEDICARoldan Martin Felix Zelador CONSERGERIARomero Asensio Isabel Auxiliar Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Rubio Lopez Daria Esther Cap Infermeria UNITAT TRACT. PROG.


Rufian Aviles Ana Auxiliar Adm. ADMISSIONSRuiz Domenech Carmen Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSSainz Garcia Elena Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICASala Corominas Rosa Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICASalinas Masdeu Monica Dipl. Infermeria PAL.LIATIUSSan Jose Llongueras Silvia Metge espec. EPIDEMIOL. I REGISTRESanchez Bernal Maria Dir. Cont.Ges. DIRECCIOSanchez Dominguez Rosa Mª Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICASanchez Garrido Victoria Metge espec. PREV. I CONT. DEL CANCERSanchez Martin Adela Dipl. Infermeria BRAQUITERAPIASanchez Saez Carmen Tècnic mig ADMINISTRACIOSanchez Salmeron Mar Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICASanchez Salmeron Susanna Tècnic espec. RADIOTERAPIASanchez Sanmartin Manuel Zelador CONSERGERIASarrà Escarré Josep Metge espec. HEMATOLOGIA CLINICASchiaffino Rubinat Ana M Tècnic mig PREV. I CONT. DEL CANCERSchröder Pujol Marta Psicòleg PAL.LIATIUSSerra Barril Antonia Dipl. Infermeria HOSPITAL DE DIASerna Fernandez Eva Mª Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICASerra Malfeito Carles Gerent DIRECCIOSerrano Martinez Mar Dipl. Infermeria BRAQUITERAPIASoteras Morera Ferriol Auxiliar Adm. ADMISSIONSSoto Durante Angeles Zelador CONSERGERIASoto Gatell Gemma Auxiliar Adm. CONSULTES EXTERNESTome Dominguez Julio Zelador CONSERGERIATome Merino Teodora Dipl. Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Toro Gonzalez Nieves Auxiliar Infermeria HOSPITAL DE DIATorrent Porti Marta Auxiliar Adm. ADMINISTRACIOTrelis Navarro Jordi Coordinador BAD. - PAL.LIATIUSTriviño Fernandez Milagros Dipl. Infermeria ONCOL. RADIOTERAPICATubau Orriols Silvia Auxiliar Adm. HEMATOLOGIA CLINICATuca Rodriguez Albert Metge espec. PAL.LIATIUSVal Leon Marta Titulat sup. FARMACIAValera Muñoz Joaquina Dipl. Infermeria BRAQUITERAPIAVallve Ninot Montserrat Auxiliar Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Valverde Alcantara Yolanda Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAVargas Arcas Ildefonso Auxiliar Infermeria PAL.LIATIUSVargas Holgado Carmen Auxiliar Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAVas Sanchez Nuria Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAVentura Costas Jaume Zelador CONSERGERIAVicente Beltran Carmen Auxiliar Infermeria CONSULTES EXTERNESVidal Milla Àngel Dir. Prog i qualitat DIRECCIOVilà Cortasa Josep Mª Director Aten.onc. DIRECCIOVilajosana Altamis Esther Dipl. Infermeria ONCOLOGIA MEDICAVilar Enriquez David Zelador CONSERGERIAVilar Vilar Luisa Auxiliar Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Vilchez Carrillo America Zelador CONSERGERIAVilla Freixa Salvador Metge espec. ONCOL. RADIOTERAPICAVives Selles Antonia Cap Infermeria PAL.LIATIUSVizcaino Elias Ferran Dipl. Infermeria HEMATOLOGIA CLINICAYagüe Muñoz Carmen Dipl. Infermeria PREV. I CONT. DEL CANCERZamorano Ologaray Pablo Auxiliar Infermeria UNITAT TRACT. PROG.Zardoya Anton Eva Tècnic espec. FISICA MEDICA




PERSPECTIVES DE FUTUR

En el marc de les orientacions estratègiques del’ICO per l’any 2001-2004 en el futur immediathem de desenvolupar les nostres accions en elssegüents àmbits:

- Assistencial: l’aplicació de les recomanacionsdels grups de treball establerts en el marc delModel Europeu de Qualitat ha d’estar entre lesprioritats, seguint l’exemple de la reordenació deles consultes externes. La potenciació de l’àreaambulatòria amb la millora de l’Hospital de Dia ila consolidació de la Unitat de TractamentProgramat, així com el desplegament de laUnitat de Tractament de la Toxicitat Aguda al’hematologia clínica i oncologia radioteràpica i laseva ampliació horària, són tres elements bàsicsde l’adaptació de la nostra oferta assistencial ales noves necessitats dels pacients oncològics.Finalment, continuarem en la línia d’avaluar elsnostres resultats clínics i adaptar les novesestratègies terapèutiques a la nova organitzacióde l’Institut.

- Recerca: la millora dels espais de laboratori derecerca propis de l’ICO, així com la potenciacióde les col·laboracions amb investigadors clínics,epidemiològics i bàsics per tal de facilitar lainteracció de les nostres activitats de recercaamb la clínica i la prevenció, ha d’estar en elcentre del treball de l’Institut. Els darrers anyshan servit per consolidar unes línies de recercacoherents amb els nostres objectius que calcontinuar potenciant en els seus resultats dequalitat elevada, i en la seva aplicació en la clíni-ca i la prevenció del càncer. Finalment, la relacióde la Universitat de Barcelona i l’ICO s’haurà depotenciar amb les noves perspectives obertesen el campus de Bellvitge.

- Formació: la configuració d’una oferta formati-va que integri els diferents vessants d’acció del’ICO han començat a prendre forma, iniciantuna sèrie d’activitats que permeten facilitar laformació continuada en oncologia. Així mateix,l’aliança estratègica amb la Universitat Obertade Catalunya per promoure activitats en l’àmbit

de la formació per Internet ha de ser l’altre eixd’acció.

- Pla Director d’Oncologia: l’impuls que des del’ICO s’ha fet al Pla Director d’Oncologia ha con-tribuït al seu inici i posterior desplegament.Alguns dels aspectes claus del mateix Pla hanestat basats en la nostra experiència de coope-ració entre hospitals de la Regió Costa dePonent o amb el mateix Hospital de Bellvitge.Aquesta contribució que continua amb lacol·laboració per a l’elaboració de les guies depràctica clínica que està elaborant el Pla ambl’Agència d’Avaluació de Tecnologia Mèdica oels anàlisis de les tendències de la mortalitat aCatalunya, són exemples del què s’efectuarà enels propers mesos.

Aquest conjunt d’accions s’inscriuen en tresorientacions estratègiques definides ara fa dosanys, i que caldrà revisar d’acord amb els canvisobservats en l’organització del propi ICO com aconseqüència de la creació de l’ICO-GironaHospital Josep Trueta i el propi desplegament delPla Director d’Oncologia. L’ICO ha de continuar enel seu esforç innovador en l’organització de l’aten-ció oncològica efectuada de forma efectiva, en larecerca amb finalitat d’aplicació clínica i preventi-va, i en la formació.

ICO Duran i Reynals. Costa de PonentAv. Gran Via, s/n. Km 2,7 • 08907 L’Hospitalet de LlobregatTel. 93 335 70 11 • Fax 93 260 77 83 • Http: www.ico.scs.es

ICO Girona. Josep TruetaAv. França, s/n. • 17007 Girona • Tel. 972 94 02 00

CatSalutServei Catalàde la Salut

S

ELS VALORS QUE HAN

D’ORIENTAR L’ACTIVITAT DE L’ICO

• L’atenció sanitària de l’ICO ha d’estar dirigida als pacients, tenint en compte la famí-lia. La finalitat és oferir una atenció d’excel·lència al pacient com a persona i ciutadàmalalt, garantint la seva autonomia, dignitat i preservant la confidencialitat de la infor-mació sobre la seva malaltia.

• Efectuar una atenció oncològica basada en la millor evidència científica disponible, sotacriteris de tractament multidisciplinar i tenint en compte la seva raó de cost-efectivitat.

• Respecte a l’autonomia del pacient en la presa de decisions en l’atenció oncològica.• La recerca clínica s’ha d’efectuar garantint la preservació dels drets dels pacients,

d’acord amb protocols aprovats pel comitè d’ètica i de recerca clínica.• La recerca epidemiològica i prevenció del càncer, així com el suport als programes

preventius, han de ser eixos bàsics de l’actuació de l’Institut.• La formació continuada i la recerca clínica han de ser els eixos de la capacitació estra-

tègica dels professionals, per desenvolupar les habilitats necessàries cap a una aten-ció d’excel·lència.

• La informació generada per la pròpia activitat de l’Institut ha de ser canalitzadaamb sistemes que facilitin i estiguin disponibles a tots els nivells, com a eina facili-tadora pel desenvolupament del treball dels professionals.

• Les expectatives, opinions i suggeriments dels pacients i de les seves famílies, lacomunitat i els associats i/o col·laboradors formaran part del conjunt d’elements pera la presa de decisions.

• La participació dels professionals a la presa de decisions s’incorpora en la descen-tralització de la gestió de l’Institut.

• Les aliances amb els centres o les entitats sanitàries amb qui establim relacions decooperació estaran basades en el respecte dels valors de la nostra institució.

• Les avaluacions sistemàtiques dels resultats de les nostres activitats i la recercad’oportunitats de millora, així com també l’optimització dels recursos, formaranpart del compromís del conjunt de l’Institut per a millorar l’eficiència i l’efectivitat,així com per promoure l’excel·lència. La comparació amb centres d’excel·lència entermes de qualitat serà una eina activa cap a la millora contínua.

• Els valors de la institució formaran part de la cultura de compromís de tots els seusprofessionals pel desenvolupament de la seva missió i dels seus objectius.

• Promoure relacions de suport i cooperació sanitària internacional, especialment enpaïsos en vies de desenvolupament, ha de ser una activitat rellevant de l’Institut.

INSTITUT CATALÀ D'ONCOLOGIA

Documents

Transcript of INSTITUT CATALÀ D'ONCOLOGIA