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Centro Administrativo Municipal - CAM - Calle 44 No. 52 - 165.

Código Postal 50015. Línea Única de Atención Ciudadanía 44 44 144 Conmutador 385 5555. www.medellin.gov.co Medellín - Colombia

Instructivo del Servicio de Oferta y Consulta de Vivienda

Paso 1: Autenticación

Para acceder al servicio en línea de Oferta y Consulta de Vivienda se debe ingresar con el usuario y

contraseña de intranet.



Paso 2: Ingreso

El enlace se encuentra en servicios en línea

Dentro de servicios generales se encuentra Oferta y Consulta de Vivienda:



Paso 3: Elección

Al ingresar aparecen las siguientes opciones: Crear oferta, Mis ofertas y Consultar ofertas, cada

usuario puede ingresar a ellas según su interés, si es publicar, actualizar o consultar.

Crear Oferta

En esta funcionalidad quienes estén interesados en ofertar su vivienda la pueden publicar, para ello

al ingresar les aparece una introducción y los términos y condiciones de uso y política de privacidad

del sitio web, los cuales deben leer y aceptar para poder continuar.



Al dar clic sobre este enlace se pueden ver los términos y condiciones de uso y políticas de

privacidad del sitio web en pdf.



Para aceptar los términos y condiciones se debe chequear la casilla y dar clic en continuar

Aquí aparece el formulario mediante el cual se podrá publicar la vivienda, con el símbolo * se

señalan los campos que son obligatorios.



Al acercar el puntero del

mouse a estas opciones,

se muestra el concepto

de Limitaciones al

dominio y Gravámenes



Al dar clic en publicar se debe esperar unos segundos hasta que el sistema procese todo el

formulario, inmediatamente lo realice mostrará en un mensaje el número con que quedó registrada

la oferta. Las ofertas estarán disponibles por tres meses, luego de este tiempo si la vivienda

continua disponible para la venta y el ofertante desea continuar utilizando el servicio, deberá crear

una nueva oferta.

Mis Ofertas

Esta funcionalidad le permite a quienes publicaron una oferta realizar edición de la misma, para

corregir algún dato que se haya registrado de forma equivocada o actualizar información. Estas

ediciones sólo se pueden realizar hasta tres veces, luego de ello, si se requiere realizar cambios en

la información publicada, se deberá cambiar el estado de la oferta a No disponible y crear una

nueva.



Cuando la oferta ya se ha editado dos veces le muestra el siguiente mensaje y si se acepta, le

permite realizar la edición.

Cuando la oferta ya se ha editado tres veces le muestra el siguiente mensaje y no le permite realizar

la edición.



Al ingresar a editar la oferta, aparece el formulario que se ha diligenciado y se pueden

modificar los campos que sean necesarios, teniendo en cuenta que no se afecte la integridad de la

oferta publicada.

La segunda opción que se encuentra en la funcionalidad Mis Ofertas, es el cambio de estado de la

oferta, el cual es un compromiso mantener actualizado, por parte de quienes realizan una

publicación.

Al dar clic sobre el estado actual de la oferta, como se muestra a continuación, se despliega una

ventana donde están los estados: Disponible, Vendido a servidor, Vendido a tercero y No disponible,

según sea el caso, en el momento en que la vivienda ya no esté disponible para la venta, el

ofertante debe actualizar su estado, si tiene la seguridad de que fue vendida a un servidor

seleccionará el estado “vendido a servidor”, si la venta fue realizada por fuera de la Administración

Municipal seleccionará el estado “vendido a tercero”, y si la vivienda por cualquier motivo ya no

está disponible para venta, seleccionará “No disponible”.

Cuando una oferta cambia de estado, automáticamente pasa a la ventana de ofertas no disponibles

de los últimos tres meses, como se muestra a continuación:



Clic aquí



Consultar Ofertas

Al ingresar a esta funcionalidad se muestran los criterios mediante los cuales se puede realizar la

búsqueda de vivienda, sin embargo, si se desea ver todas las ofertas publicadas, no se seleccionada

nada y se da clic en consultar.

Entonces aparecen las ofertas que están publicadas y en estado disponible como se muestra a

continuación:



En la parte inferior de la pantalla aparecen unas flechas que permiten realizar cambios de página.

También se puede cambiar la configuración de la página para que muestre 5, 10, 15 o 20

publicaciones por página, y así visualizar mejor las opciones disponibles.

Al dar clic sobre una foto, se despliega la información de la vivienda seleccionada como se muestra a

continuación:

Clic aquí



Además de la posibilidad de observar en pantalla la información de la oferta, los usuarios que

consultan tienen las opciones de enviarse a su correo la oferta o abrirla en .pdf mediante los

siguientes enlaces:



Al dar clic en aparece el siguiente mensaje y le llega al usuario que consultó, la oferta a su

correo institucional como un adjunto.

Al dar clic sobre se abre la oferta en un archivo .pdf con las opciones de guardar e imprimir.



En la sección de Ofertas no disponibles de los últimos tres meses aparecen las ofertas que:

Se encuentran en estado No disponible.

Se encuentran en estado Vendido a servidor.

Se encuentran en estado Vendido a tercero.

Se encuentran en estado Bloqueada.

Ya cumplieron los tres meses de estar publicadas en estado disponible.

Todos los usuarios que ingresen a consultar ofertas, pueden evaluar el servicio de Oferta y Consulta

de Vivienda, ingresando al siguiente enlace:



Primero aparece un mensaje de confirmación acerca de si se desea evaluar el servicio, si se acepta,

le presenta las siguientes preguntas que permiten identificar el nivel de satisfacción con el servicio:

Si las respuestas son afirmativas en ambas preguntas, sólo se debe dar clic en enviar para terminar

la valoración.



Pero si la respuesta es negativa en una o en las dos preguntas, se despliegan otras preguntas para

identificar los motivos de la insatisfacción y se da la oportunidad de compartir alguna opinión que

permita mejorar el servicio:

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