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Instrumentos de autoevaluación 2011
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Autoevaluación 2011
Dirección de Calidad y Acreditación
¿Cómo estamos?
¿Adonde debemos ir?
¿Adonde vamos?
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
3
¿Cómo estamos?
¿Cómo estamos?
2008
• Autoevaluación Institucional.
• Modelo Propio.
2009
• Autoevaluación por Carreras.
• Mod Educación
2010
• Autoevaluación por Carreras.
• Mod Educación.
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
5
ATRIBUTOS
FINALIDAD Mejoramiento Acreditación
Reconocimiento Nacional Imagen Internacional
Ranking Asignación de
Recursos
BAJO QUE ESTÁNDAR
Estándar propio de la Institución
Estándar Nacional Estándar Internacional
CARÁCTER DE EVALUACIÓN
Carácter Voluntario Carácter Obligatorio
UNIDAD DE ANÁLISIS
Institución en su Totalidad Carreras y/o Programas.
RESPONSABLE La propia Institución
Entidad Acreditadora
Nacional
Entidad Acreditadora Internacional
Gobiernos Regionales.
ESPECTRO
Espectro de calidadAtributos de los Procesos de Evaluación – Espectro (1995)Kells, Herbert Procesos de Autoevaluación. Lima 1997
7
¿Adonde debemos ir?
Sondeo de Acreditación y Certificación
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
8
CARRERAS
PROFESIONALESACREDITACIÓN INTERNACIONAL
AdministraciónUSS - Acreditación CACECA 2010
USMP - Acreditación ECBE 2009
ContabilidadUSS - Acreditación CACECA 2010
USMP - Acreditación ECBE 2009
Educación PUCP – Acreditación ICA 2010
PsicologíaPUCP – Proceso de Acreditación CNA
Exigencia de Acreditación (Julio 2011).
DerechoEstandares DERECHO (Borrador)
EXIGENCIA DE ACREDITACIÓN
Ingeniería Civil (MP) UPAO - Proceso ABET.
PUCP - Acreditación ABET - ICACIT
Ingeniería de Sistemas (MP)
UPAO - Certificación ISO 9001:2008
PUCP - Acreditación ABET - CEAB.
UPC - Acreditación ABET.
USMP - Acreditación ABET.
Exigencia de Acreditación = 19
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
9
CARRERAS PROFESIONALESFECHA DE
PUBLICACIÓN DE
ESTÁNDARESTrujillo Chiclayo Chimbote Piura Tarapoto
Derecho 25/02/2011 1998-II 2008-I 2006-I 2009-I
Educación Inicial 13/01/2009 1997-I 2009-II
Educación Primaria 13/01/2009 2004-II 2005-II
Idiomas: Traducción e
Interpretación13/01/2009 2006-II 2010-I 2010-II
Medicina Humana 28/11/2009 2006-II 2013-II
Nutrición 08/07/2010 2007-II
Obstetricia 19/01/2010 1996-II
Psicología 09/07/2010 1998-I 2008-I 2006-I 2009-I
10
¿Adonde vamos?
Comité Interno:Dr. Todos, Mg. Alguien, Ing. Cualquiera y Br. Nadie
11
Había que hacer el Informe de Autoevaluación 2011 y TODOS fue el encargado de hacerlo.TODOS, Estaba seguro que ALGUIEN lo haría.Sin embargo, aunque CUALQUIERA podía haber hecho el trabajo, NADIE lo hizo.Esto enojó a ALGUIEN, porque el trabajo correspondía a TODOS.Pero TODOS, había pensado que CUALQUIERA haría el trabajo.NADIE, se dio cuenta de que TODOS no iba a hacerlo.De manera que el cuento termina con que TODOS le echó la culpa a ALGUIEN, cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA podría haber hecho.
Modelo de Calidad - CONEAU
Comité Interno
• Grupo encargado de coordinar las
acciones encaminadas a la obtención de
la acreditación de la carrera profesional;
integrado por un grupo de especialistas
capacitados por el CONEAU en la
conducción de procesos de
autoevaluación.
Objetivos de la Autoevaluación UCV
Detectar las debilidades y las posibilidades de mejora,fortaleciendo su capacidad de AUTORREGULACIÓN.
Proporcionar información a la sociedad sobre la CALIDADde la formación que ofrece,
Fomentar una CULTURA DE CALIDAD, entre los actores dela formación universitaria fortaleciendo el compromiso dela mejora continua.
Propiciar el autoexamen permanente de instituciones yprogramas académicos en el contexto de una CULTURA DEEVALUACIÓN.
Establecer una LINEA BASE DE CALIDAD para la Gestiónde recursos y toma de decisiones basadas en evidenciapara destinar recursos a la mejora de la formación.
Modelo de Calidad
09/04/2011
DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO INDICADORESFUENTES DE
VERIFICACIÓN
Gestión de la
Carrera.
Planificación,
organización, dirección y
control.
Planificación estratégica. 5 12
Organización, dirección y control. 9 30
Formación
Profesional.
Enseñanza – Aprendizaje.
Proyecto Educativo.- Currículo. 13 21Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 2 7Desarrollo de las actividades de
enseñanza-aprendizaje.4 13
Evaluación del aprendizaje y acciones
de mejora.1 8
Estudiantes y egresados. 8 36
Investigación.Generación y evaluación de proyectos
de investigación.7 25
Extensión Universitaria y
Proyección Social.
Generación y evaluación de proyectos
de extensión universitaria y proyección
Social.8 16
Servicios de
Apoyo Para la
Formación
Profesional
Docentes.
Labor de enseñanza y tutoría. 9 28Labor de investigación. 5 17Labor de extensión universitaria y de
proyección Social.3 11
Infraestructura y
Equipamiento.
Ambientes y equipamiento para la
enseñanza-aprendizaje, investigación,
extensión universitaria y proyección
social, administración y bienestar.
2 13
Bienestar.Implementación de programas de
bienestar.3 31
Recursos Financieros.Financiamiento de la implementación de
la carrera.3 10
Grupos de Interés. Vinculación con los grupos de interés. 2 7
3 9 16 84 267
Tipología de estándaresTipo de
Estándar
Que es Que evaluar
Sistémico Conjunto de
actividades
relacionadas entre sí
para cumplir un
objetivo común.
Documentos que evidencien
el funcionamiento del sistema
o su proyecto de
implementación.
Satisfacción Reacción favorable de
encuestados sobre el
cumplimiento del objeto
de evaluación.
Información que sustenta el
haber alcanzado el valor
obtenido en la encuesta.
Valorativo Apreciación de
expertos sobre el
objeto de evaluación.
Cumplimiento de la relación
asociativa establecida en el
estándar.
Nominal Cumplimiento de una
condición como
documentos.
Existencia de documentación
conforme a lo establecido en
el estándar16
Factores claves de éxito en el proceso
• Implementación de estrategias de sensibilización para crear un ambiente predispuesto a la evaluación y al cambio.
• El liderazgo y motivación que juegan las autoridades en el devenir del proceso.
• Importancia de una adecuada selección de los miembros de los equipos de evaluación que coordinarán el proceso.
• Acceso a un sistema de información organizado, actualizado y confiable.
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
17
DIMENSIÓN
FACTOR CRITERIOINDICAD
ORES
FUENTES DE VERIFICACIÓN REFERENCIALES
Cod Descripción Codigo Descripción DOC ENC G-ENC IND(enc) IND(doc)
GESTIÓN DE
LA CARRERAF1
PLANIFICACIÓN,
ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN
Y CONTROL.
1,1 Planificación estratégica. 5 6 1 1 1 1
1,2 Organización, dirección y control 9 16 2 4 4 8
FORMACIÓN
PROFESIONA
L
F2 ENSEÑANZA - APRENDIZAJE
2.1. Proyecto educativo.- Currículo 13 28 0 0 0 7
2.2. Estrategias de enseñanza-aprendizaje 2 4 1 1 2 0
2.3.Desarrollo de las actividades de enseñanza -
aprendizaje4 8 4 0 0 5
2.4.Evaluación del aprendizaje y acciones de
mejora.1 3 0 1 1 3
2.5. Estudiantes y egresados 8 17 0 3 5 12
F3 INVESTIGACIÓN 3.1.Generación y evaluación de proyectos de
investigación7 18 2 2 2 3
F4EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
Y PROYECCIÓN SOCIAL4.1.
Generación y evaluación de proyectos de
extensión universitaria y proyección social.8 18 1 4 4 6
SERVICIOS
DE APOYO
PARA LA
FORMACIÓN
PROFESIONA
L
F5 DOCENTES
5.1. Labor de enseñanza y tutoría. 9 23 1 1 2 9
5.2. Labor de investigación 5 8 0 1 1 7
5.3.Labor de extensión universitaria y de proyección
social3 7 0 1 1 2
F6INFRAESTRUCTURA Y
EQUIPAMIENTO6.1.
Ambientes y equipamiento para la enseñanza-
aprendizaje, investigación, extensión
universitaria y proyección social, administración
y bienestar.
2 4 2 0 0 6
F7 BIENESTAR 7.1. Implementación de programas de bienestar. 3 3 3 0 11 14
F8 RECURSOS FINANCIEROS 8.1.Financiamiento de la implementación de la
carrera profesional.3 8 0 0 0 6
F9 GRUPOS DE INTERES 9.1. Vinculación con los grupos de interés 2 5 1 0 1 1
84 176 18 19 35 90
Características del Modelo de Calidad
• El proceso de evaluación está centrado en procesos y procedimientos, no en personas, analizando y reflexionando sobre información confiable. REFLEXIVO.
• El proceso debe ser ampliamente PARTICIPATIVO en todos los niveles y contar con el compromiso de todos.
• La evaluación debe conducir a la toma de decisiones para el mejoramiento de la calidad, evaluándose periódicamente los avances-. PERIÓDICO
• Las recomendaciones producto de la evaluación deberán implementarse en un plan de acción para el mejoramiento, con responsables de la ejecución, presupuesto y plazos para efectuarlas. PROPOSITIVO.
Modelo de Calidad - UCV
AUTOEVALUACIÓN
EGR
ESA
DO
ING
RES
AN
TE
PLANIFICACION, ORGANIZACIÒN Y ADMINISTRACIÒN
DOCENTES
RECURSOS
FINANCIEROS BIENESTAR
INFRAESTRUCTURA
Y
EQUIPAMIENTO
GRUPOS
DE
INTERÉS
ENSEÑANZA APRENDIZAJE
INVESTIGACIÓN
EXTENSIÓNUNIVERSITARIA
Y
PROYECCIÓN
SOCIAL
FOR
MA
CIO
N
PR
OFE
SIO
AL
SER
VIC
IOS
DE
AP
OYO
GES
TIÓ
N
Etapas del proceso
21
Elaboración del informe final
Re
cole
cció
n y
sis
tem
atiz
ació
n d
e la
s fu
en
tes
de
ve
rifi
caci
ón
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form
e d
e
aud
ito
ria
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de
l SG
C
Talle
res
de
an
ális
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dis
cusi
ón
Ad
qu
isic
ión
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cesa
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nto
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egi
stro
de
dat
a d
e f
orm
a vi
rtu
alGeneración de informaciónGénesis del
proceso
Pre
sen
taci
ón
y a
pro
bac
ión
ofi
cial
de
l co
mit
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inte
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Elab
ora
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Pre
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ión
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cial
de
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roye
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ed
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ión
Eval
uac
ión
pre
limin
ar d
el c
om
ité
inte
rno
SVA – Sistema Virtual de Autoevaluación
• Guía para el proceso de Autoevaluación.
• Procedimiento SGC: PD-PR-02: Autoevaluación de la carrera profesional.
• Catálogo de Indicadores de Gestión de Calidad. IGC.
• Guía para el levantamiento de información de grado de satisfacción. Encuestas.
• Plataforma Sistematizada Listas de Verificación. PSLV
• Sistema de Información Virtual. SVA.
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Generación de la información
1.- Recolección y sistematización de la información:
+ Listas de verificación Documental (LVD).
+ Indicadores de gestión de Calidad (IGC).
+ Informe del Sistema de Gestión de calidad (SGC).
2.- Informe del comité interno.
+ Informe sobre el cumplimiento de los estándares en base al análisis de la documentación anterior.
23
Generación de la información
3.- Aplicación de Encuestas (DO, AL, AD, EX, EG)
+ Utiliza la escala de Likert.
+ Escala Hedónica. (Grado de Satisfacción).
4.- Aplicación de cuestionarios (Docentes)
Si ( ) No ( )Explicación:
Alternativa de solución:
5.- Talleres (Comité Interno)
24
Listas de Verificación
• Proceso Manual.
• Son informes escritos o digitales que permiten verificar la existencia del indicador.
• Es importante que estos informes cuenten con un documento que respalde la presencia de los mismostales como oficios, resoluciones, cartas, etc.
• Ejemplo: Enunciado de políticas y programas, Reglamentos, actas de sesiones, reportes de diferente índole, publicaciones impresas, Resoluciones, videos, informes digitales, entre otras.
Lista de Verificación según el Modelo de Calidad
• El 60% del Modelo tiene como fuentes de verificación referencial a DOCUMENTOS.
• Se dispone de un sistema virtual para almacenar la información.
• Se establecerá el nivel de responsabilidad de los documentos.
• Se tendrá en cuenta la fecha o versión:
Elaborado por Revisado por Aprobado por
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
26
Indicadores de Gestión
• Proceso Automatizado.• Los indicadores de gestión son relaciones cuantitativas
que dan idea de disponibilidad o abundancia relativa de recursos; o que permiten valorar el éxito de un proceso. Algunos de ellos se encuentran construidos y divulgados desde tiempo atrás; hacen parte del criterio de transparencia que rige la operación de la Universidad.
• Los indicadores planteados son referentes de medición que analizados individualmente o en conjunto, facilitan la reflexión crítica acerca de los criterios de la autoevaluación de la Universidad César Vallejo.
Catalogo de Indicadores de Gestión de Calidad
Características de los Indicadores:
a) Medible: La característica que describe debe ser cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.
b) Entendible: Es reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.
c) Controlable: Posible de ser controlado dentro de la estructura de la organización.
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
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Tipificación según Construcción:
a) Sistema : Pues su construcción será del sistema académico de la universidad, combinando la información existente de la base de datos actual.
b) Encuesta : Pues su construcción será a través de encuestas.
c) Informe : Pues su construcción tendrá que realizarse en forma manual reportándose a través de un informe.
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
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RESUMEN DE RESPONSABLES DE INDICADORES DE GESTIÓN DE CALIDAD
AREA RESPONSABLE Encuesta Informe Sistema Total
Direc. Planificación y Desarrollo Institucional 0 3 0 3
Direc. Biblioteca 1 1 4 6
Bolsa de Trabajo 0 2 1 3
Direc. Cooperación Internacional 0 1 0 1
Direc. de infraest. y Serv. Generales 0 1 4 5
Dirección de contabilidad y finanzas 0 6 0 6
Dirección de Escuela 17 8 0 25
Dirección de Investigación 3 7 1 11
DTI 0 1 1 2
Grados y Títulos 0 0 1 1
Recursos Humanos 1 2 15 18
Registro Académico 0 0 14 14
Vic. Asuntos Estudiantiles 15 19 0 34
Total 37 51 41 129
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DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
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DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
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DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
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Encuestas
• Proceso Automatizado.
• Recoge información sobre hechos y opiniones de los sujetos informantes acerca de los diversos factores contemplados en el modelo, definidos y especificados por los criterios e indicadores correspondientes.
• Estos instrumentos miden la percepción u opinión del sentir de la comunidad frente al quehacer de la Universidad.
Validez:
La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas.
Socialización con los comités internos de Autoevaluación por Carrera Profesional.
Confiabilidad :
La confiabilidad se refiere a la consistencia de los resultados.
Aplicado una prueba piloto a 120 informantes compuesto:
AA(6); DO(28); AL(61); PA(2); EG(18) y EX(5).
Validez y Confiabilidad del Cuestionario
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DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
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DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
38
INFORMANTES COD CRITERIOS DE INCLUSIÓN
Administrativos AD
Administrativos asignados a la propia escuela y
administrativos de otras áreas que prestan servicio de
apoyo a la escuela profesional.
Docentes DODocentes a tiempo parcial y completo, del semestre
concluido y del semestre vigente.
Alumnos ALAlumnos del 1er al 10mo ciclo de la escuela profesional
evaluada.
Egresados EGSon todos los egresados de los últimos dos años de la
escuela profesional.
Grupos de Interés EXRepresentantes de las instituciones que reciben los
beneficios indirectos del servicio educativo
Usuarios US
Son los alumnos, docentes, o cualquier otro individuo
que tenga relación directa con la Universidad y que
haya hecho uso de los servicios que la Universidad
brinda.
Informantes según el Modelo de Calidad
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
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Cuestionario GeneralPreguntas
Transversales
Preguntas
Permanentes
AD=Administrativos 11
DO=Docentes 20
AL=Alumnos 35
EG=Egresados 4
EX=Externos (Grupos de Interés) 9
US=Usuarios 11
TOTAL 66 24
Total de preguntas por Informante y por tipo de Encuesta
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
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Reflexión final
Cuando se desea poner en práctica algo nuevo, el principal enemigo de este esfuerzo se halla dentro de la propia Organización y dentro de la propia persona.
Si no se puede vencer este enemigo, no habrá progreso.
Kaoru Ishikawa
DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
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