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Integrantes
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MATRIZ DE TÉCNICAS Y MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Nombre de la
técnica
Descripción Gráfico Etapas de aplicación Tiempo Dinero Esfuerzo Confiabilidad
Método de la
telaraña
-Alcanzar en el consenso
en la gestión de la
identidad deseada de la
empresa.
-Muestra ideas de
directores en forma
explícita.
-Expone zonas de
conflicto del equipo de
dirección.
-Expone los términos en
los que piensan los
directores y permite
tener una idea clara de
identidad corporativa.
Figura 1.
Pre comunicativa -
Post comunicativa
5
3
2
1
Método de
estrella de
Lux
-Estimula la discusión
entre la dirección sobre
la línea que debe seguir
la identidad corporativa.
Figura 2.
comunicativa
4
5
3
3
Escalada -Técnica de entrevista
individual en
profundidad a
consumidores.
Figura 3.
comunicativa
3
5
5
4
-Determina la imagen de
productos, marcas y la
identidad de la empresa.
-Este procedimiento
refleja las características
que constituyen una
identidad corporativa.
Test
Mannheimer
de IC de
Keller
-Mide el efecto interno
de la identidad
corporativa.
-Una identidad
corporativa concreta
provoca reacciones en
los públicos objetivos
internos y externos.
Figura 4.
comunicativa,
5
4
3
4
Estudios de
clima
organizativo:
el método
OCIPO
Y método
SOCIPO
-Define el clima
organizativo como
“calidad duradera del
entorno interno de la
organización”
-Con la dimensión
personas/orientada a las
organizaciones y la de
flexibilidad/control
forman las cuatro áreas
en las que se situarán las
cuatro características
importantes de la
organización interna.
Figura 5.
Pre comunicación
Post comunicación
5
5
3
5
ROIT -Cuando los empleados
se identifican con la
empresa, determina la
intensidad individual de
identificación con una
empresa se debe saber lo
siguiente: sentimiento de
pertenencia, congruencia
entre objetivos y valores,
Figura 6.
comunicativa,
5
4
4
5
evaluación positiva de
pertenencia,
Audit de
comunicación
-Comparación entre las
organizaciones guiado
por la comunicación.
-Compara la situación
real percibida y la
deseada.
- Trata los temas:
valoración sobre la
cantidad de información
recibida, enviada y el
feedback.
.
Figura 7.
Precomunicativa
comunicativo
Postcomunicativa
5
5
3
5
Audit de
servicio
-El Audit de servicios es
un inventario de todos
los soportes de
comunicación donde
podrían utilizarse
símbolos.
-El audit de servicios es
un inventario de los
objetos que podrían ser
utilizados para enviar
mensajes visuales.
Figura 8. Pre comunicativa,
comunicativo
Post comunicativa,
4
2
5
5
Audit de
diseño gráfico
-El audit comunicación
gráfica es un inventario
de todas las aplicaciones
impresas existentes
producidas por la
empresa.
- Se comparan estos
elementos para definir la
consistencia e impacto
Figura 9.
Pre comunicativa
post comunicativa,
5 3 5 2
Anexos:
Figura 1:
Figura 2.
Figura 3.
Figura 4.
Figura 5.
Figura 6.
Figura 7.
Tabla de Comprobación de Audit de comunicación Wiio y Helsila.
Tabla de
información
Ser
vid
or/
dir
ect
or
Rep
rese
nta
nte
Sin
dic
al
Com
pañ
eros
de
trab
ajo
Tab
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os
(Máx
imo 1
5)
Situación
económica de
la
organización
Mercado de
trabajo
Mi propio
trabajo
Cambios en
la Producción
Información
Beneficios
sociales
Ventas
Aspectos
concretos de
la
Organización
Figura 8.
Soportes de Comunicación
lista de evaluación instrumental comparativa (Greenbaum)
CCO CSC EAC OCA
Estructura General
Elementos
totales
Elementos de
comunicación
Elementos
demográficos
Elementos
organizativos
Formato de respuesta
Tipo escala
Limitación
Elección
múltiple
Administración
Facilidad de
administración
Facilidad de
clasificación
Normas
disponibles
Validez
Fiabilidad
global
Estabilidad del
factor
Evaluación de
otros
investigadores
Figura 9.
Inventario de Aplicaciones Impresas
Descripción Cantidad
Elementos de oficina
Publicidad ATL
Publicidad BTL
Artículos Textiles
Artículos POP
Documentos
Otros
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