Integria IMS 4.0 - Presentación oficial de producto
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“Controla, gestiona, optimiza”
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¿QUÉ ES INTEGRIA IMS Y PARA QUÉ
SE UTILIZA?
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“Integria IMS es un software que le permite organizar fácilmente todos los procesos críticos de su empresa desde
una única aplicación”
¿QUÉ ES INTEGRIA IMS?
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Integria IMS ofrece una solución integrada para PYMEs, con la que podrá:
¿PARA QUÉ SE UTILIZA?
Ofrecer un servicio de
soporte o helpdesk Gestionar un
inventario o CMBD
Gestionar clientes y proveedores
Gestionar la base de conocimiento
Gestionar todos los
proyectos
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HERRAMIENTA DE SOPORTE Y
HELPDESK
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SOPORTE Y HELPDESK > Totalmente multi-cliente. > Personalización de tickets. > Limitación de número de tickets por cliente. > Múltiples configuraciones de SLA. > Acceso Web y móvil (Android, iOS) > Personalización y desarrollo a medida mediante extensiones de código.
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> Informes muy detallados con docenas de métricas y gráficas personalizables. > Posibilidad de asociar tickets a tareas de proyectos. > Seguimiento de tickets por estado, dueño, grupo asignado, etc. > Informes programados de seguimiento, personalizados, en formato pdf.
SOPORTE Y HELPDESK
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> Notificación, actualización y creación de tickets por e-mail. > Creación automática de usuarios desde distintas cabeceras de e-mail. > Seguimiento completo por e-mail (creación, notas, adjuntos, cierre, modificación, etc)
SOPORTE Y HELPDESK
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VISTA GENERAL INCIDENCIAS
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VISTA DETALLADA INCIDENCIA
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BÚSQUEDA DE INCIDENCIAS
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VISTA DE SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS
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HERRAMIENTA GESTIÓN DE PROYECTOS
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GESTIÓN DE PROYECTOS > Notificación de actividad por e-mail. > Imputación de costes y horas por roles. > Cálculo de costes y mano de obra e informes de progreso (Gantt). > Imputación de horas por tareas y usuarios. > Informes en tiempo real por persona, proyecto, tarea. Planificables y personalizados (también en pdf)
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GESTIÓN DE PROYECTOS > Calendario de vacaciones y bajas de los empleados. > Agenda y calendario de días no laborables personalizado. > Gestión de tareas individuales, como parte del proyecto o individuales. > Interfaz móvil (Android, iOS).
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GRÁFICO DE GANTT DE PROYECTOS
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DISTRIBUCIÓN TEMPORAL PROYECTO
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LISTA TAREAS PROYECTO
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VISTA DETALLE PROYECTO
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HERRAMIENTA INVENTARIO
Y CMDB
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> Múltiples relaciones entre los objetos de inventario. > Control de acceso por objeto. > Seguimiento de cambios sobre cada elemento. > Posibilidad de asociar a empresas y contactos. > Listado de incidencias que afectan al objeto. > Importación/exportación por CSV y/o Web API.
GRAN FLEXIBILIDAD
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> Agentes multiplataforma: Windows, Linux, MacOS, Android, etc. > Creación y actualización automática de la información. > Ejecución programada y actualización automática del inventario. > Personalización de la obtención de la información mediante scripts personalizables.
SOPORTE PARA AGENTES
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> Campos de información personalizables. > Carga de información desde tablas externas. > Selección de campos para a visualización. > Definición de campos únicos con validación. > Vista jerárquica en árbol. > Informes programables y personalizables vía SQL.
PERSONALIZAR INVENTARIO
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DETALLE OBJETOS DE INVENTARIO
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VISTA JERÁRQUICA DE INVENTARIO
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VISTA BÚSQUEDA INVENTARIO
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HERRAMIENTA GESTIÓN DE
CLIENTES (CRM)
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> Roles de compañías personalizables: clientes, proveedores, partners. > Gestión de impagos ,vencimiento de contratos y documentación. > Integración de oportunidades comerciales con las compañías. > Posibilidad de asociar empresas y contactos con inventario.
GESTIÓN INTEGRADA DE EMPRESAS, CONTRATOS Y CONTACTOS
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> Soporte para múltiples divisas y tasas fiscales. > Listado de facturas: pendientes, pagadas o canceladas. > Personalización de facturas con el logotipo de su empresa. > Facturas en PDF para imprimir o enviar por correo.
AVANZADO SISTEMA DE FACTURACIÓN
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> Gestión del envío de newsletter por e-mail (html). > Estadísticas de envío y visualización de la campaña. > Cálculo de ROI. > Estado de oportunidades comerciales de la campaña.
CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD
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> Gestión completa del flujo de venta. > Alta de nuevas oportunidades por e-mail, formulario web y vía API Web. > Estadísticas e informes personalizados (pipeline, ratio de conversión, etc). > Gestión de actividad por e-mail con plantillas personalizables.
GESTIÓN DE OPORTUNIDADES COMERCIALES (LEADS)
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VISTA INFORME FACTURACIÓN
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INFORME DE LEADS
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VISTA LEAD PIPELINE
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VISTA BÚSQUEDA DE LEADS
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HERRAMIENTA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
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> Sistema de artículos/soluciones para soporte autoservicio. > Multi-idioma. > Permite exportar a PDF los artículos. > Personalizable con tipos y categorías.
BASE DE CONOCIMIENTO
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> Dispone de un completo sistema metasintáctico tipo Wiki. > Permite restringir el acceso de lectura/escritura por usuario y página. > Incorpora sintaxis completa Wiki así como búsquedas.
SISTEMA DOCUMENTAL ONLINE (WIKI)
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> Sistema para publicar y compartir recursos. > Gestión de accesos y permisos. > Permite el acceso público la contenido desde fuera de la aplicación. > Categorizable, con búsquedas, filtros, etc.
GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS
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que hacen de Integria IMS una herramienta imprescindible para su negocio.
PRINCIPALES VENTAJAS
Todo en una única
herramienta Acceso desde
cualquier lugar
Gran capacidad de personalización
Excelente relación calidad-precio
Compatibilidad con todos sus procesos
1
4 Fácil integración con
otro software
2 3
6 5
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disponibles para el uso de Integria IMS LICENCIA Y VERSIONES
OPENSOURCE ENTERPRISE
PAGO ANUAL LICENCIA POR USUARIOS
SOPORTE TÉCNICO 8x5 ó 24x7 FUNCIONALIDADES AVANZADAS: en la configuración de acceso de
usuarios, tickets, inventario, reporting, etc.
GRATUITA SIN LICENCIA
SIN SOPORTE TÉCNICO FUNCIONALIDADES LIMITADAS: en la configuración de acceso de
usuarios, tickets, inventario, reporting, etc.
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impartido por personal cualificado de Ártica ST FORMACIÓN OFICIAL
Curso oficial de Integria IMS Formación específica para sacar el máximo
partido a la herramienta
Cursos especializados
Desarrollo de extensiones Modelo de datos de la aplicación
Personalización de inventario
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c/ Alberto Aguilera 7 3ºD (+34) 91 559 72 22
[email protected] www.integriaims.com
Para más información: