Inteligencia de Negocios 2
8
16/11/2007 1 Tema 7. Tema 7. Introducción a la Inteligencia Introducción a la Inteligencia d N i d N i de Negocios de Negocios CI O NTEGRA Consultoría en Herramientas para la Consultoría en Herramientas para la Productividad y Competitividad Productividad y Competitividad Sector Comercio, Servicios y Turismo Sector Comercio, Servicios y Turismo Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas Actualmente las MIPYMES son el motor de desarrollo en la economía de México. G 60% d l l dl í t ib Generan 60% de los empleos del país y contribuyen en gran medida con el PIB Nacional. Existen más MIPYMES que grandes empresas. El 98% de las empresas en México son MIPYMES. Tienen como reto no sólo ser competitivas a nivel nacional sino que también a nivel internacional. Deben de tener la capacidad de poder interactuar con otros actores externos como son competidores, proveedores y clientes. 2
description
Inteligencia de Negocios
Transcript of Inteligencia de Negocios 2
16/11/2007
1
Tema 7.Tema 7.Introducción a la Inteligencia Introducción a la Inteligencia d N id N ide Negociosde Negocios
C IO NTEGRA
Consultoría en Herramientas para la Consultoría en Herramientas para la Productividad y Competitividad Productividad y Competitividad
Sector Comercio, Servicios y TurismoSector Comercio, Servicios y Turismo
Las Micro, Pequeñas y Medianas EmpresasLas Micro, Pequeñas y Medianas Empresas
Actualmente las MIPYMES son el motor de desarrollo en la economía de México.
G 60% d l l d l í t ibGeneran 60% de los empleos del país y contribuyen en gran medida con el PIB Nacional.Existen más MIPYMES que grandes empresas.El 98% de las empresas en México son MIPYMES.
Tienen como reto no sólo ser competitivas a nivel nacional sino que también a nivel internacional.
Deben de tener la capacidad de poder interactuar con otros actores externos como son competidores, proveedores y clientes. 22
16/11/2007
2
MIPYMES en MéxicoMIPYMES en México
El manejo tanto de información como de conocimiento son piezas clave para el éxito de estás empresas.
Las MIPYMES reciben apoyo del gobierno, aunque la ayuda no es precisamente financiera, es por medio de asesorías.
Este programa se conoce como INCUBADORAS DEINCUBADORAS DE
33
Este programa se conoce como INCUBADORAS DE INCUBADORAS DE EMPRESASEMPRESAS
Problemas que Enfrentan las MIPYMESProblemas que Enfrentan las MIPYMES
El empresario por lo general:
No esta consciente de la importancia de la inteligenciaNo esta consciente de la importancia de la inteligencia empresarial.
No tiene los recursos necesarios para poder crecer.
No cuenta con las tecnologías ni de la cultura de uso de conocimientos e información.
44
de conocimientos e información.
16/11/2007
3
Inteligencia de NegociosInteligencia de Negocios
Es el conjunto de capacidades propias o modificadas por una entidadlucrativa, destinadas a asegurar el acceso, capturar, interpretar ypreparar conocimiento e información con alto valor agregado parapreparar conocimiento e información con alto valor agregado paraapoyar la toma de decisiones requeridas por el diseño y ejecución desu estrategia competitiva.
Otra definición establece que es la técnica de análisis de datosdestinados a encontrar información útil para la toma de decisiones,incluido el conjunto de software que aporta las interfaces y funcionesnecesarias que apoyan dicho proceso.
55
necesarias que apoyan dicho proceso.
La inteligencia empresarial busca integrar el concepto de inteligencia atodos los niveles.
Inteligencia de NegociosInteligencia de Negocios
Existen tres tipos de tomadores de decisiones:
Ejecutivos. Toman la decisión de manera analítica e intuitiva, sus decisiones son de tipo estratégicas por lo que necesitan mucha información.
Administradores y Analistas. Son los responsables de las decisiones de tipo táctico, lo hacen de forma analítica y también requieren información.
Ambos tomadores de decisión utilizan herramientas dinámicas como simulaciones análisis de escenarios etc
66
simulaciones, análisis de escenarios, etc.
Empleados. Toman decisiones de rutina y únicamente utilizan información de su dominio.
Los empleados ocupan las herramientas estáticas, así como la representación de información o reporte.
16/11/2007
4
Trabajo de Inteligencia de NegociosTrabajo de Inteligencia de Negocios
Conocimiento del mercado de proveedores de servicios de inteligencia empresarial.
El éxito de la inteligencia integrada dependerá del:
g p
Conocimiento del mercado de proveedores de servicios de información.
Conocimientos de las técnicas de monitoreo directo del entorno externo e interno.
77
Conocimiento y comprensión de la estrategia competitiva.
Manejo de los procesos de comunicación para manejar las relaciones con clientela interna, proveedores y competidores.
Inteligencia de Negocios en las PYMESInteligencia de Negocios en las PYMES
Papel del dueño ‐ empresarioOrquestador de la inteligencia empresarial:
Contar con conocimiento e información para planificar
El modelo de las MIPYMES es más simple
Contar con conocimiento e información para planificar.Tiene que trabajar con empresarios y trabajadores.El dueño – empresario tendrá así todas las responsabilidades, el será quien tome las decisiones, formule la estrategia empresarial y realice el trabajo de inteligencia empresarial.El empresario llevará la inteligencia empresarial del entorno y del medio interno.
Subcontratista de servicios de inteligencia empresarial y de
88
Subcontratista de servicios de inteligencia empresarial y de proveedores externos de productos y servicios de información de valor bajo o medio:
Conocer proveedores externos e internos, informarse acerca de sus servicios.Utilizar sistemas de información más formales.Las vinculaciones con actores externos del mercado de conocimientos e información no son fuertes.
16/11/2007
5
Inteligencia de Negocios en las MIPYMESInteligencia de Negocios en las MIPYMES
VentajasPoca intermediación.ól l d d d lSólo una persona toma las decisiones, decide la estrategia competitiva y la estrategia.
DesventajasEl dueño‐empresario confía en sus capacidades de observación.No utiliza los sistemas formales.
99
Inteligencia de Negocios en las MIPYMESInteligencia de Negocios en las MIPYMES
Operador del Trabajo de Inteligencia EmpresarialEl empresario debe tener la capacidad de asumir el trabajo de inteligencia.R li dit í d á lRealizar una auditoría ayudará a la empresa.
Estimulador de un equipo de inteligencia basado en el personal de su empresa
Delegar actividades es muy importante.Trabajar con todos los empleados para que estos puedan realizar actividades de observación.Capacitar y estimular a los trabajadores.
1010
p y j
Consumidor de los productos de inteligencia empresarialHacer uso correcto de los productos de inteligencia empresarial.Deben ser productos de valor agregado, es decir utilizar productos más innovadores.
16/11/2007
6
Inteligencia de Negocios en las MIPYMESInteligencia de Negocios en las MIPYMES
Se debe monitorear el crecimiento de las MIPYMES, con el fin de evitar posibles problemas.Hay que considerar las diferencias que existen entre la gran empresa y las MIPYMESy las MIPYMES.Tener un funcionamiento más fluido y transparente de los mercados del conocimiento beneficiará a las MIPYMES.
El mercado de conocimientos e información funcionará mejor si:El empresario tiene más conocimiento del territorio en donde se tiene que llevar a cabo el trabajo de inteligencia y moverse en los mercados que son relevantes para su organización.
1111
Los proveedores de las MIPYMES deben de conocer las estrategias competitivas de las empresas.Se deben de lograr acuerdos con estos proveedores.
Las MIPYMES pueden ser un mercado muy atractivo para los trabajadores del conocimiento y de la información, pero estos deben de actualizarse para poder dar un mejor servicio.
Sistemas de Información Aplicados: SoftwareSistemas de Información Aplicados: Software
Se deben tomar en cuenta distintos factores que pueden influir en la aplicación de estos sistemas
Factores Humanos
Liderazgo comprometido.Comunicación abierta y honesta.Equipo de implementación balanceado y con poder de delegado.
Factores Tecnológicos
Si la tecnología que esta usando esta muy atrasada se le puede asesorar para utilizar soluciones empresariales pre instaladas, como lo es el Internet.De esta manera podrá trabajar
1212
p jen cualquier lugar y equipo (ASP).Se tiene que buscar un software que vaya acorde a los objetivos de cada negocio.
Los factores sociales y humanos son los que contribuyen al éxito del
proyecto
16/11/2007
7
Sistemas de Información Aplicados: SoftwareSistemas de Información Aplicados: Software
Para poder alcanzar el éxito deseado se deben de tomar en cuenta cuatro factores:
Compromiso de la Alta Administración.Administración del Cambio.Reingeniería de Procesos.Infraestructura de Tecnología de Información.
Se debe definir el objetivo, la visión del proyecto del i li l d b j bi d fi id
1313
negocio y realizar un plan de trabajo bien definido, incluyendo la metodología, el tiempo estimado para la consecución de cada uno de los procesos a seguir para la correcta implementación.
Sistemas de Información Aplicados: SoftwareSistemas de Información Aplicados: Software
Existen algunas opciones para ayudar a las MIPYMES a adoptar estas medidas:
Adquisición a crédito.Utilización de soluciones soportadas en Open Software como IBM y Linux.Subcontratación del servicio de ERP a través de un ASP (Application Server Provider).Integración de Aplicaciones de la Empresa, utilizando iddl l d
1414
middleware en lugar de ERP.
16/11/2007
8
ConclusionesConclusiones
Los sistemas de información tienen grandes ventajas al facilitar el análisis de información de las organizaciones.
P f i l di i d b d lPara que estos funcionen, los directivos deben de apoyar la adopción de una cultura de democracia de la información.
De esta manera los problemas y la información asociada no se vean de forma aislada por una unidad funcional, sino que se consideren como problemas e información sustantivos relacionados con otras áreas de la organización.
1515
Las PYMES no están excluidas de poder contar con esta tecnología.
