Inteligencia de Negocios

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Sistema De Información De La Mercadotecnia

Trabajo a realizar:

Reporte de Investigación “Business Intelligence”.

Presentan:

Gutiérrez Álvarez Víctor Manuel

Rodríguez López Raúl Eduardo

Solís Cruz Marco Antonio

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, a 5 de Octubre de 2015.

Ingeniería En Gestión Empresarial Sistema De Información De La Mercadotecnia

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..........................................................................................................3

1. BUSINESS INTELLIGENCE..................................................................................4

1.1. Antecedentes..................................................................................................4

1.2. Definición.........................................................................................................5

1.3. Importancia......................................................................................................6

1.4. Beneficios........................................................................................................7

1.4.1. Otros Beneficios........................................................................................8

1.5. Inconvenientes..............................................................................................10

2. EJEMPLO DE UNA EMPRESA QUE UTILIZA BI................................................11

Grupo BIMBO.............................................................................................................11

2.1. Misión............................................................................................................11

2.2. Visión.............................................................................................................11

2.3. Inteligencia de negocios...................................................................................12

2.3.1. Desarrollar productos nuevos e innovadores.............................................12

2.3.2. Desarrollo continuo de las marcas del Grupo............................................12

2.3.3. Aumentar la penetración en el mercado....................................................13

2.3.4. Aumentar las eficiencias en sus operaciones............................................13

2.3.5. Crecimiento constante...............................................................................13

2.4. Resultados....................................................................................................13

2.4.1. Posición líder en el mercado…......………………………………………...13

2.4.2. Fuerte reconocimiento de las marcas.....................................................14

2.4.3. Una amplia red de distribución directa....................................................14

2.4.4. Inteligencia de mercado y satisfacción del consumidor..........................14

2.5. Análisis FODA...............................................................................................15

2.6. Análisis de PORTER.....................................................................................16

3. CONCLUSIÓN.....................................................................................................17

FUENTES DE CONSULTA........................................................................................18

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INTRODUCCIÓNEn la actualidad la gran mayoría de las organizaciones cuenta con un sistema de

información que soporta gran parte de las actividades diarias propias del sector de negocios en donde se esté desempeñando, este sistema puede ser sencillo o robusto todo depende de las exigencias del negocio, con el transcurso del tiempo estas aplicaciones llegan a tener la historia de la organización, los datos almacenados en las bases de datos, pueden ser utilizados para argumentar la decisión que se quiera tomar.

Un estudio realizado en Europa por Information Builders Ibéric mostró el costo que tiene la falta de sistemas de toma de decisiones en las organizaciones, según estos datos, el empleado europeo medio pierde una media de

67 minutos diariamente buscando información de la compañía, lo que equivale a un 15,9% de su jornada laboral. Para una organización de 1.000 empleados que gane unos 50.000 euros al día esto equivale a 7,95 millones de euros al año de salario perdido, todo ello por la búsqueda de información para tomar una decisión. (Zúmel 2008)

El poder competitivo que puede tener una empresa se basa en la calidad y cantidad de la información que sea capaz de usar en la toma de de decisiones; mediante la implementación de Inteligencia de Negocios se proporcionan las herramientas necesarias para aprovechar los datos almacenados en las bases de datos de los sistemas transaccionales para utilizar la información como respaldo a las decisiones, reduciendo el efecto negativo que puede traer consigo una mala determinación.

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1. BUSINESS INTELLIGENCE1.1. Antecedentes

La raíz conceptual de la Inteligencia de Negocios puede relacionarse con el libro

“El Arte de la Guerra” de Sun Tzu. En este libro, Sun Tzu indicaba que: “para poder

ser exitoso en la Guerra, se debe conocer completamente las fortalezas y

debilidades de uno mismo, así como las del enemigo. El no saber alguna de ellas

podría significar la derrota”.

Un concepto paralelo se puede aplicar en la actualidad a los negocios, en donde

los retos que se presentan están relacionados con obtener los datos que sean

necesarios, el diferenciar los patrones y darle significado a los datos (generación de

la información), así como generar la respuesta que se deba dar ante la información

obtenida.

Previo al inicio de la Era de la Información a finales del siglo XX, los negocios

siempre se preocuparon en conocer los datos que se manejaban en fuentes no

automatizadas. Los negocios carecían en ese entonces de recursos de computación

que les permitiera analizar los datos y principalmente tomaban las decisiones de

negocio basados en la intuición.

Con el inicio de la automatización, con una mayor cantidad de sistemas, los datos

se hicieron más accesibles; sin embargo, su obtención continuó siendo un reto

debido a carencia de tecnología para el intercambio de datos o por ser incompatibles

los sistemas. El análisis de los datos se dificultaba y en ocasiones los reportes

tardaban meses en producirse. Esos reportes permitían tomar decisiones, pero

únicamente a largo plazo. Por ende, las decisiones tácticas de corto plazo aún se

realizaban basadas en la intuición.

Pero ahora, el concepto de Inteligencia de Negocios facilita la toma de decisiones

a cualquier nivel (Estratégico, Táctico u Operativo), ya que permite desarrollar la

posibilidad de extraer datos, analizarlos y generar reportes.

Inclusive es posible realizar análisis cruzados y ejecutar búsquedas de datos

rápidamente, para permitir un mejor análisis del rendimiento (performance) de un

producto, individuo, departamento o compañía. Esto permite a la gerencia tener

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reportes que permitan verificar tendencias, realizar análisis y por supuesto apoyar la

toma de decisiones.

1.2. Definición

La inteligencia de negocios se define como la habilidad corporativa para tomar

decisiones. Esto se logra mediante el uso de metodologías, aplicaciones y

tecnologías que permiten reunir, depurar, transformar datos, y aplicar en ellos

técnicas analíticas de extracción de conocimiento (Parr 2000), los datos pueden ser

estructurados para que indiquen las características de un área de interés

(Stackowiak et al. 2007), generando el conocimiento sobre los problemas y

oportunidades del negocio para que pueden ser corregidos y aprovechados

respectivamente. (Ballard et al. 2006)

Implementar herramientas de BI dentro de la organización permite soportar las

decisiones que se toman; al nivel interno ayuda en la gestión del personal (Sharma et

al. 2009) y del lado externo produce ventajas sobre sus competidores (Maureen

2009).

En 1989 Howard Dresner, un investigador de Gartner Group, popularizó el

acrónimo de “BI” (“Business Intelligence” o Inteligencia de Negocios), para indicar el

conjunto de conceptos y métodos para mejorar la toma de decisiones en los

negocios, utilizando sistemas de apoyo basados en hechos.

Sin embargo, en la actualidad el concepto de BI incluye una amplia categoría de

metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, acceder, transformar y

analizar los datos, transacciones e información no estructurada (interna y externa),

con el propósito de ayudar a los usuarios de una compañía a tomar mejores

decisiones de negocio. Esto se puede lograr, bien sea mediante la explotación

directa (consulta, reportes, etc.) o haciendo uso del análisis y conversión en

conocimiento.

Pero más allá de eso, BI también puede intervenir en todos los procesos de una

compañía, actuando en las tareas y actividades de los empleados, creando nuevas

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actividades y nuevas habilidades, mejorando la comunicación entre departamentos e

incrementando la capacidad de reacción de la compañía.

Esta definición pretende abarcar y describir el ámbito integral del entorno BI.

Pero para desarrollar una adecuada y efectiva BI, no es suficiente la utilización de

metodologías y la implantación de tecnología de punta. También es importante que

se posea un conocimiento profundo de todos los factores que afectan a una

organización tanto interna como externamente. Estos factores incluyen a clientes,

competidores, socios de negocio, ambiente económico y operaciones internas, lo que

en su conjunto guía la toma de buenas y efectivas decisiones de negocio y que

además permita ser el origen de ventajas competitivas muy fuertes.

La utilización de BI permite convertir las decisiones, para finalmente transformarlas

de ser un ejercicio intuitivo, a convertirse en decisiones conscientes y concluyentes,

basadas en hechos.

1.3. Importancia

Hoy en día es importante que las organizaciones exploten los datos y la

información existente, con el fin de convertirla en conocimiento que sirva de apoyo al

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proceso de toma de decisiones sobre el negocio.

La utilización de la información para generar conocimiento, produce mejoras en los

procesos de negocio y guían a las organizaciones a tener operaciones mucho más

efectivas y en algunos casos optimizadas. Esto se logra ya que el acceso e

interpretación de la información es un elemento diferenciador, productivo y rentable

para todas las organizaciones. Una adecuada gestión del conocimiento garantiza el

éxito dentro de un mercado competitivo.

1.4. Beneficios

El contar con un esquema de BI en una organización permite, entre otras ventajas,

las siguientes:

A. Disposición de la información correcta en el momento adecuado para la toma

de decisiones. Con BI no es necesario solicitar a diferentes departamentos, con los

consiguientes plazos de espera, la información que se requiere para tomar

decisiones. La información está almacenada en un único lugar, y se puede extraer de

manera sencilla y en tiempo real.

B. Provee la capacidad para evaluar distintos escenarios al mismo tiempo, con lo

cual se pueden analizar diferentes situaciones que pudiesen afectar el negocio, y de

esta manera poder adelantar las posibles decisiones estratégicas a tomar y hacer

que una tendencia negativa se convierta en acciones positivas para la organización.

C. La información de calidad va mucho más allá de los reportes operacionales, ya

que no solamente se puede consultar la información que genera una compañía en

todo momento, sino que además se pueden definir indicadores que me permitan

medir el desempeño del negocio.

D. Permite agrupar información de distintas áreas en un solo cuadro, lo cual es

muy favorable para el cambio de políticas o reorientaciones de los planes

establecidos.

E. Genera capacidad de reacción a situaciones imprevistas con un nivel de

riesgo menor, ya que producto del análisis de escenarios, se tienen predefinidas las

acciones a tomar en caso de ocurrir, lo cual permite a su vez analizar con

anticipación el riesgo que se tendría al tomar dichas decisiones.

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F. Capacidad de retroalimentar el conocimiento adquirido. Una de las

características más importantes de BI incluye el hecho de mantener disponibles las

decisiones tomadas y el impacto que sobre el negocio generó. Esto permite que el

conocimiento organizacional se almacene y no sea necesario retransmitirlo

directamente a las personas cuando ocupan un cargo diferente.

1.4.1. Otros Beneficios

Los sistemas de BI asemejan a una “refinería de datos”. Para entender esta analogía, se debe

pensar en una refinería de petróleo, la cual se ha diseñado para tener una materia prima (el

petróleo crudo) y procesar una multiplicidad de productos como la gasolina, combustible para

aviones y lubricantes. De la misma manera, un entorno de BI toma otra materia prima (datos) y la

procesa en una gran variedad de productos de información.

Esto representa un ciclo que funciona de la siguiente manera:

1. De los datos a la información. Más concretamente, una herramienta de

Datawarehouse extrae datos de múltiples transacciones o sistemas operacionales,

integrándolos y almacenándolos. Por ejemplo, un Datawarehouse puede hacer

coincidir y fusionar registros de clientes de cinco sistemas operacionales (por

ejemplo: pedidos, servicios, ventas, embarques y programas de lealtad) en un único

repositorio. Este proceso de integración y extracción de datos se convierte en un

nuevo producto: Información.

2. De la información al conocimiento. Luego, los usuarios equipados con

instrumentos de análisis (por ejemplo: consultas, presentación de informes y

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herramientas de minería de datos) acceden y analizan la información en el almacén

de datos. Su análisis identifica tendencias,patrones y excepciones. Las herramientas

de análisis permiten a los usuarios convertir la información en conocimiento.

3. Del Conocimiento a las Reglas. Armados con esas ideas, los usuarios crean

reglas sobre las tendencias y patrones descubiertos. Estas reglas pueden ser

sencillas, tal como “ordenar 50 nuevas unidades de inventario cada vez que cae por

debajo de 25 unidades”, o pueden ser previsiones, tales como saber “qué sucede si”.

También puede definir proyecciones basadas en las tendencias del pasado e

hipótesis de trabajo. O las reglas pueden ser muy complejas, generadas por

algoritmos estadísticos o modelos de negocio. Por ejemplo, estadísticamente las

reglas pueden configurar dinámicamente los precios en respuesta a las cambiantes

condiciones del mercado, optimizando el transporte de mercancías, horarios de

transporte de carga para un gran operador de red, o para determinar las mejores

oportunidades de ventas cruzadas, utilizando modelos de respuesta de clientes.

4. De las Reglas a los planes de Acción. Los usuarios luego crean planes para

aplicar las reglas. Por ejemplo, los comercializadores crean campañas para definir

qué clientes y sobre cuáles de los distintos canales (por ejemplo, telemarketing o

correo electrónico) ofrecer un determinado producto, de acuerdo con su análisis de

los segmentos de clientes, los modelos que predicen cómo responderán los clientes

a ofertas específicas y los resultados de anteriores campañas. Las reglas a su vez

se convierten en conocimiento y en planes de acción.

5. Retroalimentación. Una vez que el plan se ejecuta, el ciclo se repite. Los

sistemas operacionales de captura relacionados con clientes responden a las ofertas

o planes y posteriores operaciones (las ventas). Estos datos se extraen del almacén

de datos, son integrados con otros datos pertinentes y son analizados por parte de

los usuarios que evalúan la eficacia de sus planes y en consecuencia pueden ser

perfeccionados. El ciclo luego se repite.

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1.5. Inconvenientes

Originariamente, los sistemas de información a la dirección aportaban información

básicamente económico-financiera. Con la extensión de las herramientas de BI, este

concepto ahora abarca todas las áreas funcionales de la compañía: recursos

humanos, logística, calidad, comercial, marketing, entre otras.

Sin embargo, en la actualidad, estas visiones funcionales han sido integradas por

el concepto de CPM (Corporate Performance Management), que aporta información

integral de la compañía, en todas sus áreas y a través de todos sus ciclos de

gestión: planificación, operación y análisis de resultados, que no es más que una

aplicación de las tecnologías de BI bajo un esquema uniforme.

Entre los obstáculos tradicionales a la implantación de BI se encuentra la

dificultad para calcular su retorno de Inversión (“Return Of Investment” o ROI). La

mayor parte de los beneficios producidos son intangibles, derivados de la mejora de

la gestión de la compañía.

En términos económicos, se evidencia una reducción de costos por incremento de

la eficiencia de la infraestructura y un incremento de la productividad de los

empleados derivado directamente de la disponibilidad de información. Sin embargo,

estas magnitudes son difícilmente cuantificables, aunque diferentes fuentes las

sitúan alrededor del 5% al 15%.

Cualitativamente, los beneficios se derivan, obviamente, del incremento de la

eficiencia en el proceso de toma de decisiones: mayor información, de mejor calidad,

más fiable, compartida por toda la organización, menores tiempos de respuesta en

su obtención, mejora de la comunicación en la compañía y creación de un lenguaje

homogéneo.

En las implantaciones de BI, hay que destacar la dificultad de integración con el

resto de sistemas de la compañía y, sobre todo, la dificultad para conjugar las

expectativas de los usuarios con las soluciones implementadas, por lo que los

aspectos de definición conceptual y selección de plataforma, junto a la gestión del

cambio en la implantación de los proyectos, adquieren un valor relevante. La

experiencia dice que los factores puramente organizativos originan más de la mitad

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de los fracasos de proyectos de BI.

Por todo ello, podemos identificar como factores críticos para el éxito de una

estrategia de BI los siguientes:

A. Contar con apoyo e impulso desde la dirección general.

B. Considerar el diseño como factor relevante.

C. Seleccionar y disponer de una plataforma tecnológica y de herramientas

adecuadas.

D. Consensuar con los usuarios y manejar sus expectativas.

E. Contar con personal calificado, tanto en las fases de diseño, como de

implantación.

Sin lugar a dudas, la Inteligencia de Negocios o BI permite, mediante los

conceptos y métodos que utiliza, la transformación de la información que una

organización posee en conocimiento.

Este conocimiento se transforma en actividades de Monitoreo, Análisis, Reporte y

Predicción, las cuales permiten convertir a una organización de un ente estático a un

ente mucho más flexible para realizar negocios, principalmente en ambientes

cambiantes y altamente competitivos.

2. EJEMPLO DE UNA EMPRESA QUE UTILIZA BI

Grupo BIMBO

2.1.Misión

Alimentar, Deleitar y Servir a Nuestro Mundo.

2.2.Visión

Ser la mejor empresa de panificación en el mundo y un líder en la industria

alimenticia con base en estos cinco pilares estratégicos:

1. Marcas líderes y confiables para nuestros consumidores.

2. El proveedor preferido de nuestros clientes.

3. Una compañía innovadora que mira hacia el futuro.

4. Una empresa financieramente sólida.

5. Un lugar extraordinario para trabajar.

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2.3. Inteligencia de negocios

La inteligencia del Grupo está basada en su misión corporativa, esto es, en el

desarrollo del valor de sus marcas y, fundamentalmente, en el compromiso de ser

una compañía altamente productiva y plenamente humana, así como innovadora,

competitiva y orientada a la satisfacción total de sus clientes y consumidores, siendo

líder a nivel internacional en la industria de la panificación y con visión de largo plazo.

Asimismo, la Compañía, a través de su estrategia general, se orienta al incremento

de su valor, lo que se refleja en un mayor valor para sus accionistas. Para fortalecer

la misión y estrategia general de BIMBO existen estrategias particulares, las cuales

se describen a continuación:

2.3.1. Desarrollar productos nuevos e innovadores

El Grupo ha desarrollado y lanzado exitosamente nuevos productos que han

aumentado sus ventas y satisfecho a sus consumidores y hace esfuerzos para

asegurar que sus productos satisfagan sus gustos y presupuesto, de acuerdo con

sus costumbres, necesidades y tendencias, así como proporcionándoles valor

nutricional. El Grupo tiene la intención de continuar invirtiendo en investigación y

desarrollo para innovar en sus productos existentes y nuevos productos, con el fin de

impulsar la demanda de sus consumidores y las oportunidades de incrementar sus

ingresos.

2.3.2. Desarrollo continuo de las marcas del Grupo

El Grupo ha sido capaz de crear, fomentar y manejar marcas exitosas, lo cual

refleja su profundo entendimiento de las preferencias de sus consumidores y prueba

el rigor de sus estudios de mercado así como de sus programas de pruebas. En la

mayoría de sus categorías de productos, y en base a sus investigaciones propias, las

marcas del Grupo tienen un reconocimiento espontáneo extraordinario en el

mercado. El pan de caja de Bimbo se encuentra en casi todos los hogares de

México. El Grupo considera que esta experiencia le permite desarrollar nuevas líneas

de productos bajo marcas ya existentes, así como nuevas categorías de productos.

Mediante la expansión hacia nuevos mercados, el Grupo espera incrementar el

reconocimiento de sus marcas (incluyendo la marca “Bimbo” en los EE.UU.) y

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reforzar su portafolio de marcas con nuevas marcas específicamente destinadas a

esos mercados.

2.3.3. Aumentar la penetración en el mercado

Con el fin de satisfacer las necesidades de cada uno de sus segmentos de

consumidores, el Grupo usa una gama de herramientas analíticas para dividir las

regiones en las que opera por canal de distribución, tamaño, marca y productos y

para desarrollar nuevos canales de distribución.

2.3.4. Aumentar las eficiencias en sus operaciones

El crecimiento del Grupo ha generado economías de escala en la producción,

distribución y comercialización, así como en difusión de mejores prácticas e

innovación. El Grupo sigue concentrado en lograr eficiencias adicionales y mejorar su

rentabilidad. En particular, el Grupo tiene como objetivo mejorar continuamente el

uso de sus recursos de producción y distribución y seguir invirtiendo en sus plantas y

equipos de manera periódica, así como mantener bajos costos de operación,

enfocándose en controles de costos eficientes.

2.3.5. Crecimiento constante

El Grupo considera que se ha beneficiado de la adquisición e integración de

nuevas marcas y productos y de su expansión en nuevos mercados. El Grupo busca

incrementar su alcance geográfico y buscar adquisiciones estratégicas de manera

selectiva en las regiones y categorías de productos que le permitan crecer, así como

adquirir marcas fuertes que complementen su portafolio y aumenten la penetración

de sus marcas.

2.4. Resultados

2.4.1. Posición líder en el mercado

El Grupo es una de las más grandes compañías de panadería en el continente

americano, con un portafolio diversificado de aproximadamente 7,000 productos y

más de 150 marcas reconocidas, lo cual le permite alcanzar todas las categorías del

mercado en la mayoría de los países en los que opera.

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2.4.2. Fuerte reconocimiento de las marcas

Las marcas del Grupo son líderes en reconocimiento en el mercado en los EE.UU,

México y Latinoamérica. El Grupo considera que su entendimiento de las

necesidades y preferencias de sus consumidores le permite ofrecer productos con

una calidad superior a precios competitivos. El Grupo también considera que la

fortaleza de sus marcas le dan una ventaja competitiva y le permiten apalancar de

manera eficaz el lanzamiento de nuevos productos en los mercados en los que

opera.

2.4.3. Una amplia red de distribución directa

El Grupo ha desarrollado una amplia red de distribución directa, la cual cuenta con

una de las más extensas flotillas de venta en el continente americano y le representa

una mayor ventaja competitiva. Su red le permite distribuir productos desde sus

plantas de producción, centros de distribución y almacenes hacía más de 1.8

millones de puntos de venta diarios para asegurar la frescura y calidad de sus

productos y cumplir con las necesidades de cada tipo de consumidor, desde

hipermercados hasta tiendas pequeñas. El Grupo también mantiene operaciones de

logísticas sofisticadas y altamente eficientes para atender necesidades de la

distribución en los mercados en los que opera.

2.4.4. Inteligencia de mercado y satisfacción del consumidor

El Grupo ofrece a sus consumidores, a través de sus distintas marcas, una amplia

variedad de productos de panificación, abarcando una amplia gama de productos,

niveles de precio, sabores y tamaños. Constantemente, el Grupo crea nuevas líneas

de productos innovadores para responder a las necesidades y deseos de sus

consumidores, basándose en un entendimiento único de sus necesidades y

preferencias en los mercados en los que opera.

El Grupo ha obtenido dicho entendimiento mediante la realización constante de

estudios de mercado y analizando información clave de sus consumidores,

incluyendo a través del uso de tecnología sofisticada por parte de su fuerza de

ventas. La inteligencia de mercado del Grupo le permite dirigir los productos

adecuados a cada punto de venta, en el momento adecuado. El Grupo considera que

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es el innovador líder en sus categorías de productos y ha introducido, de manera

consistente, nuevos productos que han sido muy bien recibidos por los

consumidores.

2.5. Análisis FODA

2.6. Análisis de PORTER

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Fortalezas72 plantas y 900 centro de distribución se encuentra en 17 países.imagen y logo de la empresa. Empresa conocida por su excelencia operativa. Amplia linea de productos.excelente marketing.marca posicionada como socialmente responsable.

Oportunidadespocos competidores equiparables al tamaño de grupo bimbo.diversificacion del consumo masivo a nivel regional oportunidades de crecimiento en el ambito laboral para el personal.obtener mayores ingresos economicos mediante el desempeño laboral.buena localizacion.infraestructura amplia.Produccion en el mercado chino.El cliente tiene confianza y mantiene una reputacion en el.

Devilidadesaltos costos de transporte.altos precios en comparacion con el pan artesanal.caducidad corta de sus productos.altos costos de maquinaria.desgaste fisiuco y menal de los trabajadores.mal trato de los trabajadores a los consumidores

Amenasascambio de abitos de cosumo.tendencias a la comida saludable. desminucion de la produccion y trigo y sus altos costos.disminucion de ventas en el mercado escolar por considerar comida no sana.bloqueos carreteros que impiden la distribucion.conflictos politicos.


3. CONCLUSIÓN

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Bachoco.La Espiga.Cargil de Mexico.Gruma.

Sara Lee.Fargo.Lido.

Los clientes de Bimbo son el público en general.

Pan Artesanal.Pan 100% Integral.Pan de panificadora.

Productos Sustitutos

Negociacion De

Consumidores

Negociacion De Los

Proveedores

Nuevos Competidores

Rivalidad Entre Competidores

No existe actualmente un rival para Grupo Bimbo, ya que ha adquirido total o parcialmente a sus rivales.


BI, proporciona una manera rápida y efectiva de recopilar, abstraer, presentar,

formatear y distribuir la información de sus fuentes de datos corporativos,

permitiendo a los profesionales de la empresa, tanto dentro como fuera de la

organización, visualizar y analizar datos precisos sobre las actividades

fundamentales del negocio y utilizarlos para mejorar la toma de decisiones y la

planificación estratégica.

BI es una herramienta que al hacer un uso adecuado de ella e integrándola a la

organización permite inclusive llevarla a la optimización de sus procesos, con lo cual

se generan beneficios a todo nivel, desde los empleados encargados de ejecutar las

tareas, hasta los inversionistas que se preocupan por obtener los mayores retornos

para su inversión.

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FUENTES DE CONSULTA

Asociados, E. S. (2008). La Inteligencia De Negocio. Madrid : Price Water House Coopers.

ROSADO GOMEZ, A. A., & Rico Bautista, D. W. (7 de ABRIL de 2010). BUSINESS INTELLIGENCE: STATE OF THE ART. Scientia et Technica, págs. 321-326.

https://tendenciasdenegociosinternacionales.files.wordpress.com/2011/11/angel-amaya-bimboword.pdf

https://es.scribd.com/doc/80189192/Foda-Bimbo

http://es.slideshare.net/RAFAEL_SIERRA/5-fuerzas-de-porter-bimbo

http://www.crecenegocios.com/el-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/

18

http://www.crecenegocios.com/el-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/

http://es.slideshare.net/RAFAEL_SIERRA/5-fuerzas-de-porter-bimbo

https://es.scribd.com/doc/80189192/Foda-Bimbo



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