Alumna: Magdalena Karina Hernández Trujillo

La Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) es el conjunto de metodologías, aplicaciones, prácticas y capacidades enfocadas a la creación y administración de información que permite tomar mejores decisiones a los usuarios de una organización.

La herramienta principal que proporciona información acerca de cualquier departamento, surge lo que ahora conocemos como Inteligencia de Negocios, que son el conjunto de herramientas que le dan sentido a toda esa información almacenada, de una manera atractiva y dinámica.

Cada organización puede adaptar sus reportes y análisis a las necesidades propias y como resultado crear una estrategia específica que sirva para solución de determinada áreas de oportunidad.

Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.

Permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión.

Estas son algunas de sus características principales:

• Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.

• No requiere conocimientos técnicos.

Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.

• Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información

• Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía.

El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.

• Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil.

No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.

• Sistemas de información gerencial (MIS)

• Sistemas de información ejecutiva (EIS)

• Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)

• Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)

Un Almacén de Datos o Data Warehouse (DW) es un almacén de

información temática orientado a cubrir las necesidades de

aplicaciones de los sistemas de Soporte de Decisiones (DSS) y de

la Información de Ejecutivos (EIS), que permite acceder a la

información corporativa para la gestión, control y apoyo a la

toma de decisiones.

• Temático Los datos están almacenados por materias o temas (clientes, campañas, productos). Estos se organizan desde la perspectiva del usuario final, mientras que en las Bases de Datos operacionales se organizan desde la perspectiva de la aplicación, con vistas a lograr una mayor eficiencia en el acceso a los datos. • Integrado Todos los datos almacenados en el DW están integrados. Las bases de datos operacionales orientadas hacia las aplicaciones fueron creadas sin pensar en su integración, por lo que un mismo tipo de datos puede ser expresado de diferente forma en dos bases de datos operacionales distintas (Por ejemplo, para representar el sexo: ‘Femenino’ y ‘Masculino’ o ‘F’ y ‘M’).

• No volátil

Únicamente hay dos tipos de operaciones en el DW: la carga de los datos procedentes de los entornos operacionales (carga inicial y carga periódica) y la consulta de los mismos. La actualización de datos no forma parte de la operativa normal de un DW.

• Histórico

El tiempo debe estar presente en todos los registros contenidos en un DW. Las bases de datos operacionales contienen los valores actuales de los datos, mientras que los DW contienen información actual y resúmenes de esta en el tiempo.

Conjunto de indicadores cuyo seguimiento periódico permitirá contar con un mayor conocimiento sobre la situación de su empresa o sector.

Es una metodología para organizar la información y acrecentar el valor.

TIPOS GENÉRICOS DE TABLEROS

• Tablero de control operativo.

Es aquel que permite hacer un seguimiento, al menos diario, del estado de situación de un sector o proceso de la empresa, para poder tomar a tiempo las medidas correctivas necesarias. (Vogel,1992)

• Tablero de control directivo

Es el que posibilita monitorear los resultados de la empresa en su conjunto y de las diferentes áreas clave en que se puede segmentarla. (Vogel,1992)

Está más orientado al seguimiento de indicadores de los resultados internos de la empresa en su conjunto y en el corto plazo.

• Tablero de control estratégico

Brinda la información interna y externa necesaria para conocer la situación y evitar llevarse sorpresas desagradables importantes con respecto al posicionamiento estratégico y a largo plazo de la empresa. (Vogel,1992)

Criterios de consulta del caso o proceso de negocio mediante la

creación de formas específicas que serán llamadas desde la

Aplicación web para la búsqueda de casos radicados.

Las formas de consulta se definen a nivel de la entidad de

aplicación u otras entidades. Las formas de consulta a nivel de la

entidad de aplicación pueden ser diseñadas para generar

búsquedas por casos del usuario registrado en la aplicación o de

todos los usuarios a la vez.

La aplicación de las herramientas de la inteligencia de negocios en las emppresas tiene muchas ventajas, pero a la vez, contiene ciertas limitaciones relacionadas con la cultura de las organizaciones que los encargados de implantarlas deben tomar en consideración al momento de planificar e implantar un sistema de BI en sus empresas.

Como toda herramienta, el BI tiene la posibilidad de influenciar o impactar positiva o negativamente ciertas áreas funcionales de la empresa.

• Los almacenes de datos son el centro de atención de las grandes empresas actuales, ya que proporcionan una gran información en estas y proporcionan las herramientas para un mejor uso.

• Actualmente en el mundo de los negocios se exige una aplicación cada vez más eficiente de la información disponible.

• La inteligencia de negocios tiene sus ventajas competitivas.

• La clave para BI es la información y uno de sus mayores beneficios es la posibilidad de utilizarla en la toma de decisiones.

• Inteligencia de negocios, Gestiopolis, 2015, Sitio web: http://www.gestiopolis.com/inteligencia-de-negocios/

• Sistemas de soporte de la decisión, Business Intelligence, 2016, Sitio web: http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_soporte_decisiones.aspx

• Cazares, 2005,Data Warehousing, Sitio web:

http://www.programacion.com/