COMO TRABAJAR CON…

Sandra Castañeda

Ángela Moreno

Diana Huérfano

Edith Cruz

Viviana López

INTELIGENCIA

EMOCIONAL Y

LIDERAZGO

Definir metas y objetivos para que los cumpla

Establecer límites para su cumplimiento:

fechas fijas de entrega

Hacerle seguimiento constante

… UN REACTIVO PASIVO SI ES SUBORDINADO

Cuestionarlo:

¿Qué otro problema ves?

¿En qué otra cosa piensas que tu

equipo no va a poder?

¿Crees que frente a este proyecto

puedas hacer un aporte relevante?

Limitarlo, no darle rango de

acción

Recordarle logros pasados.

… UN REACTIVO PASIVO SI ES PAR

Como no le gusta que le discrepen

se debe utilizar la pregunta para

inducirlo a una respuesta:

¿y no será si…?

Reportarle puntualmente

Hablarle con datos y hechos

… UN REACTIVO PASIVO SI ES EL LÍDER

Utilizar una comunicación abierta

Confrontarlo

Establecer una norma dentro del equipo:si se habla mal de una persona éstadebe estar presente

No contar cosas personales

Leer la gente

Comentar que los chismes no son de suagrado y ser coherente en su actuación

Saber manejar el rol de líder

… UN DISOCIADOR SI ES SUBORDINADO

Confrontarlo: ¿qué quieres lograr con esto?

Mantener el control, no seguirle el juego

No ignorarlo

Enfrentarlo personalmente: “tengo entendido quetienes un problema conmigo, me quieres decir algo?”

Confrontarlo con el jefe: “siento que esta personaestá generándome mal ambiente, ante cualquier cosame gustaría estar presente”

Que no se de cuenta que me afecta

Tratarlo de USTED

… UN DISOCIADOR SI ES COLEGA

Escucharle sin emitirjuicios, que no encuentre enmí un eco

Llevar una relación muyprofesional y tratarúnicamente temas laborales

… UN DISOCIADOR SI ES JEFE

Dejar todo por escrito

Utilizar contra-preguntas para dejar

totalmente claro el mensaje

Hablar con firmeza y seguridad

No ignorarlo

Ser firme en las opiniones, sinser grosero.

No actuar a la defensiva

Hacer siempre sugerencias enpositivo. "Creo que estaría bienhacer esto" es una fórmula queno ofende y con la que es fácilestar de acuerdo.

Sígale la corriente a su estadode animo, si el sonríe ustedsonríe, si el grita, usted estaserio.

… UN LÍDER ES BIPOLAR O ACTUA COMO

JEKILL & HIDE

Reúnase con la persona, déjele claro lo no le gusta. Hágalo en privado de tal

manera que puedan analizarse situaciones que pueda resultar incómodo

discutir con la presencia de otros.

Escoja un momento en que usted esté calmado y adecuadamente

preparado para la discusión y, al mismo tiempo, que la otra persona resulte

accesible.

Si los inconvenientes continúan invite a la confrontación pública.

Evite ofrecer su opinión de por qué existe el problema, limítese a la discusión

del comportamiento o del problema, en lugar de la personalidad del individuo.

Haga un plan de acción conjunto. Trabaje hacia una solución aceptable para

ambas partes y que beneficie al grupo. Logre un acuerdo sobre acciones

específicas que usted o la otra persona tomarán y pónganse tiempo específico

para estas acciones.

Especifique una fecha de seguimiento.

Haga un seguimiento. Reconozca cualquier progreso que se haya hecho. Si

no ha habido ningún cambio en el comportamiento difícil, vuelva a evaluar el

plan de acción y revíselo si es necesario.

… UN SUBORDINADO ES TÓXICO

Manejar comunicación asertiva

No generar ningún vinculo emocional

Tener un comportamiento parco bajo los lineamientos del respeto reduciendo

al mínimo el contacto personal con ellos, mientras sea posible abstraerse

mentalmente de su presencia y acciones

Al "tóxico" se lo neutraliza con amabilidad. Su afán por lastimar con

comentarios o actos desagradables resulta estéril si él percibe que carece de

efecto

Focalizarse en las cosas y en una actitud positivas , preparándose

mentalmente para estar bien y de esta forma poder contrarrestar cuando se

está cerca de una persona "tóxica".

Establezca de antemano y claramente las reglas de convivencia.

Mantener el sentido del humor. Relajar las tensiones y divertirse, con ello

permite responder al sujeto tóxico y conseguir el beneficio de la risa. Primero

hay que relajarse, respirando lentamente unos segundos y exhalando

mientras se recuerdan las palabras y acciones tóxicas, como si se las

expulsara del cuerpo junto con el aire. Después hay que decir algo

divertido, que ponga en evidencia al agresor verbal. Esto sirve para expulsar

la tensión acumulada.

… UN PAR ES TÓXICO

Manejo comunicación asertiva

Demostrar dominio y conocimiento pleno del rol

desempeñado por parte del colaborador

Gestionar con hechos y datos no con supuestos.

No generar ningún vinculo emocional con estas

personas.

… UN TÓXICO ES MI JEFE

No tomar sus actitudes como personales.

Mantener la relación laboral en marcado en el respeto.

Al "tóxico" se lo neutraliza con amabilidad y seguridad en uno mismo.

Su afán por lastimar con comentarios o actos desagradables resulta

inútil si él percibe que carece de efecto.

Establecer claramente las reglas de convivencia y los objetivos a

cumplir. Porque el Jefe siempre va a buscar desviar la intención con

tareas diarias.