Inteligencia emocional 1

Inteligencia emocionalLa inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar demanera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información para guiarnuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.

Con un beso manifestamos nuestros sentimientos yevocamos emociones.

Orígenes del concepto

Aunque las definiciones populares de inteligencia hacenhincapié en los aspectos cognitivos, tales como la memoria yla capacidad para resolver problemas, varios investigadoresinfluyentes en el ámbito del estudio de la inteligenciacomenzaron a reconocer hace tiempo la importancia de losaspectos no cognitivos. Robert L. Thorndike, en 1920, utilizóel término inteligencia social para describir la habilidad decomprender y motivar a otras personas. En 1940, DavidWechsler describió la influencia de factores no intelectivossobre el comportamiento inteligente y sostuvo, además, quelos tests de inteligencia no serían completos hasta que no sepudieran describir adecuadamente estos factores.

Desafortunadamente, el trabajo de estos pioneros pasó desapercibido durante mucho tiempo hasta que, en 1983,Howard Gardner, en su libro “Inteligencias múltiples: la teoría en la práctica”, introdujo la idea de que losindicadores de inteligencia, como el coeficiente intelectual, no explican plenamente la capacidad cognitiva, porqueno tienen en cuenta ni la “inteligencia interpersonal” (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones ydeseos de otras personas) ni la “inteligencia intrapersonal” (la capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar lossentimientos, temores y motivaciones propios).[1]

El primer uso del término inteligencia emocional generalmente es atribuido a Wayne Payne, citado en su tesisdoctoral Un estudio de las emociones: el desarrollo de la inteligencia emocional (1985).[2] Sin embargo, estaexpresión ya había aparecido antes en textos de Beldoch (1964),[3] y Leuner (1966).[4] Stanley Greenspan tambiénpropuso un modelo de inteligencia emocional en 1989, al igual que Peter Salovey y John D. Mayer.[5]

La relevancia de las emociones en el mundo laboral y la investigación sobre el tema siguió ganando impulso, pero nofue hasta la publicación en 1995 del célebre libro de Daniel Goleman, “Inteligencia emocional”, cuando sepopularizó. En ese año, la revista "Time" fue el primer medio de comunicación de masas interesado en la IE quepublicó un relevante artículo de Nancy Gibbs sobre el texto de Goleman.El éxito de ventas del libro de Goleman aumentó la difusión popular del término inteligencia emocional hasta límitesinsospechados, haciéndose muy popular en forma de artículos en periódicos y revistas, tiras cómicas,[6] programaseducativos, cursos de formación para empresas, juguetes,[7] o resúmenes divulgativos de los propios libros deGoleman.[8]

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Imagen esquemática del cerebro.

Para comprender el gran poder de las emocionessobre la mente pensante —y la causa del frecuenteconflicto existente entre los sentimientos y larazón— debemos considerar la forma en que haevolucionado el cerebro.[9]

La región más primitiva del cerebro es el troncoencefálico, que regula las funciones vitales básicas,como la respiración o el metabolismo, y locompartimos con todas aquellas especies quedisponen de sistema nervioso, aunque sea muyrudimentario. De este cerebro primitivo emergieronlos centros emocionales que, millones de años mástarde, dieron lugar al cerebro pensante: elneocórtex. El hecho de que el cerebro emocionalsea muy anterior al racional y que éste sea unaderivación de aquél, revela con claridad lasauténticas relaciones existentes entre elpensamiento y el sentimiento.[10]

El neocórtex permite un aumento de la sutileza y la complejidad de la vida emocional, aunque nogobierna la totalidad de la vida emocional porque, en estos asuntos, delega su cometido en el sistemalímbico. Esto es lo que confiere a los centros de la emoción un poder extraordinario para influir en elfuncionamiento global del cerebro, incluyendo a los centros del pensamiento.[11]

La sede de las pasiones

Imagen anatómica del cerebro.

La amígdala cerebral y el hipocampo fueron dos piezas clave delprimitivo «cerebro olfativo» que, a lo largo del procesoevolutivo, terminó dando origen al córtex y posteriormente alneocórtex. La amígdala tiene forma de almendra con estructurasinterconectadas asentadas sobre el tronco cerebral. Hay dosamígdalas a cada lado del cerebro y la nuestra es la más grandecomparada con la de los primates.[12] La amígdala estáespecializada en las cuestiones emocionales y se considera unaestructura límbica muy ligada a los procesos del aprendizaje y lamemoria.[13] Si la amígdala es separada del cerebro no esposible apreciar el significado emocional de diversosacontecimientos, lo cual se le conoce como ceguera afectiva.Además de la pérdida de afecto y consecuente pérdida dememoria, la amígdala, junto con la circunvolución cingulada, permite la secreción de lágrimas y funciona como undepósito de la memoria por lo que quien vive sin amígdala prácticamente pierde la memoria, ya que la amígdalaguarda aquellos recuerdos que más impacto emocional tuvieron en nuestra vida, como los traumas o nuestrosmomentos más felices.[14] Constituye una especie de depósito de la memoria emocional.[15] Es la encargada deactivar la secreción de dosis masivas de noradrenalina, que estimula los sentidos y pone al cerebro en estado dealerta.[16]

LeDoux descubrió que la primera zona cerebral por la que pasan las señales sensoriales procedentes de los ojos o de los oídos es el tálamo y, a partir de ahí y a través de una sola sinapsis, la amígdala. Otra vía procedente del tálamo

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lleva la señal hasta el neocórtex —el cerebro pensante—, permitiendo que la amígdala comience a responder antesde que el neocórtex haya ponderado la información.[17] Según LeDoux: «anatómicamente hablando, el sistemaemocional puede actuar independientemente del neocórtex. Existen ciertas reacciones y recuerdos emocionales quetienen lugar sin la menor participación cognitiva consciente».[18]

La memoria emocionalLas opiniones inconscientes son recuerdos emocionales que se almacenan en la amígdala. El hipocampo registra loshechos puros, y la amígdala es la encargada de registrar el «clima emocional» que acompaña a estos hechos.[19] ParaLeDoux «el hipocampo es una estructura fundamental para reconocer un rostro como el de su prima, pero es laamígdala la que le agrega el clima emocional de que no parece tenerla en mucha estima». Esto significa que elcerebro dispone de dos sistemas de registro, uno para los hechos ordinarios y otro para los recuerdos con una intensacarga emocional.[20] El cerebro usa un sencillo método para registrar recuerdos emocionales con mucha fuerza: lossistemas de alerta neuroquímica que preparan al organismo para luchar o huir en un momento de peligro tambiéngraban aquel momento en la memoria con intensidad. Sometido a tensión, ansiedad o dicha un nervio que va delcerebro a las glándulas suprarrenales (que están encima de los riñones) provoca secreción de hormonas epinefrina ynorepinefrina; estas mismas activan los receptores del nervio vago y este transporta mensajes desde el cerebro pararegular el corazón y lleva señales de vuelta al cerebro provocadas por estas mismas dos hormonas. La amígdala es ellugar más importante del cerebro al que van estas señales, activan neuronas en la amígdala para indicar a otrasregiones del cerebro que refuercen la memoria para registrar lo ocurrido, lo cual explica por qué a veces tenemostraumas o recuerdos emocionales con cierto nivel de intensidad y no sabemos por qué.[21]

En el cambiante mundo social, uno de los inconvenientes de este sistema de alarma neuronal es que, con másfrecuencia de la deseable, el mensaje de urgencia mandado por la amígdala suele ser obsoleto. La amígdala examinala experiencia presente y la compara con lo que sucedió en el pasado, utilizando un método asociativo, equiparandosituaciones por el mero hecho de compartir unos pocos rasgos característicos similares, haciendo reaccionar conrespuestas que fueron grabadas mucho tiempo atrás, a veces obsoletas.[22]

En opinión de LeDoux, la interacción entre el niño y sus cuidadores durante los primeros años de vida constituye unauténtico aprendizaje emocional, y es tan poderoso y resulta tan difícil de comprender para el adulto porque estágrabado en la amígdala con la tosca impronta no verbal propia de la vida emocional. Lo que explica el desconciertoante nuestros propios estallidos emocionales es que suelen datar de un período tan temprano que las cosas nosdesconcertaban y ni siquiera disponíamos de palabras para comprender lo que sucedía.[23] En esta primera etapa dela vida el hipocampo (crucial para recuerdos narrativos) y el neocórtex (base del pensamiento racional) aún debendesarrollarse, pero la amígdala, que madura muy rápido cuando somos niños, es mucho más probable que estéformada al momento de nacer. LeDoux nos dice que la amígdala sustenta un principio básico del pensamientopsicoanalítico: que las interacciones del niño con los adultos y personas que lo rodean le proporcionan leccionesemocionales basadas en su adaptación y dificultades en sus relaciones.[24]

Según el psicólogo estadounidense John Maxtell, no tiene sentido postular que la evolución ha pasado por altodepurar este sistema de alarma. Si persiste hasta nuestros días, lo ha hecho por ser funcional, por tanto no estáanticuado. La evolución es implacable y borra de la existencia todo lo que no aporta nada a la supervivencia de cadaespecie. Los seres humanos evolucionamos en paralelo al resto de seres vivos de la tierra. Los condicionantes quedirigen nuestra evolución los impone el hábitat artificial que nosotros mismos hemos construido, ciudades, sociedadetc. Nosotros estamos condicionando nuestra evolución, dando como resultado el desarrollo de una capa depensamiento racional, al servicio de nuestro lado emocional, que nos ayuda a vivir en nuestro medio. Interpretar lasseñales de tráfico, desarrollar un rol en el trabajo, buscar una casa donde vivir, son cuestiones que todos manejamosa diario, pero desde el punto de vista evolutivo es vivir en un medio. Lo que somos hoy, es el producto de estaevolución auto-condicionada. (Teoría de la evolución auto-condicionada, John Maxtell). [25]

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Cuando las emociones son rápidas y toscasLa importancia evolutiva de ofrecer una respuesta rápida que permitiera ganar unos milisegundos críticos ante lassituaciones peligrosas debió ser vital para nuestros antepasados, pues esa configuración ha quedado impresa en elcerebro de todo protomamífero, incluyendo los humanos. Para LeDoux: «El rudimentario cerebro menor de losmamíferos es el principal cerebro de los no mamíferos, un cerebro que permite una respuesta emocional muy veloz.Pero, aunque veloz, se trata también, al mismo tiempo, de una respuesta muy tosca, porque las células implicadassólo permiten un procesamiento rápido, pero también impreciso», y estas rudimentarias confusiones emocionales—basadas en sentir antes que en pensar— son las «emociones precognitivas».[26]

El gestor de las emocionesLa amígdala prepara una reacción emocional ansiosa e impulsiva, pero otra parte del cerebro se encarga de elaboraruna respuesta más adecuada. El regulador cerebral que desconecta los impulsos de la amígdala parece encontrarse enel extremo de una vía nerviosa que va al neocórtex, en el lóbulo prefrontal. El área prefrontal constituye una especiede modulador de las respuestas proporcionadas por la amígdala y otras regiones del sistema límbico, permitiendo laemisión de una respuesta más analítica y proporcionada. El lóbulo prefrontal izquierdo parece formar parte de uncircuito que se encarga de desconectar —o atenuar parcialmente— los impulsos emocionales más perturbadores.[27]

Vandalismos en forma de pintadas. El vandalismo enwikis es otro ejemplo de actuación con perturbación

emocional.

Armonizando emoción y pensamiento

Las conexiones existentes entre la amígdala (y las estructuraslímbicas) y el neocórtex constituyen el centro de gestión entrelos pensamientos y los sentimientos. Esta vía nerviosa explicaríael motivo por el cual la emoción es fundamental para pensareficazmente, tomar decisiones inteligentes y permitirnos pensarcon claridad. La corteza prefrontal es la región cerebral que seencarga de la «memoria de trabajo».[28]

Cuando estamos emocionalmente perturbados, solemos decirque «no podemos pensar bien» y permite explicar por qué latensión emocional prolongada puede obstaculizar las facultadesintelectuales del niño y dificultar así su capacidad deaprendizaje. Los niños impulsivos y ansiosos, a menudodesorganizados y problemáticos, parecen tener un escaso control prefrontal sobre sus impulsos límbicos. Este tipo deniños presenta un elevado riesgo de problemas de fracaso escolar, alcoholismo y delincuencia, pero no tanto porquesu potencial intelectual sea bajo sino porque su control sobre su vida emocional se halla severamente restringido.[29]

Las emociones son importantes para el ejercicio de la razón. Entre el sentir y el pensar, la emoción guía nuestrasdecisiones, trabajando con la mente racional y capacitando —o incapacitando— al pensamiento mismo. Del mismomodo, el cerebro pensante desempeña un papel fundamental en nuestras emociones, exceptuando aquellos momentosen los que las emociones se desbordan y el cerebro emocional asume por completo el control de la situación. Encierto modo, tenemos dos cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: la inteligencia racional y la inteligenciaemocional y nuestro funcionamiento vital está determinado por ambos.[30]

El psicólogo estadounidense John Maxtell rompe el concepto de dos cerebros o distintos tipos de inteligencia.Basándose en su teoría de la evolución auto-condicionada, afirma que nuestra capa de pensamiento racional se hadesarrollado para dar cobertura a nuestro lado emocional, la razón nos proporciona el cómo. Aunque por lo generalsolo percibimos nuestras emociones en momentos de desbordamiento, lo cierto es que las tenemos constantemente.Todo nuestro pensamiento, comportamiento personal y social esta orientado a mantenernos dentro de los límites denuestro confort emocional y en resumidas cuenta vivos.

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Un ejemplo práctico sería el siguiente: Un peatón que deambule por una ciudad abarrotada de coches, optará porcruzar las avenidas por los pasos de cebra y cuando el semáforo este en verde para los peatones. Sin ser un caso dedesbordamiento emocional, el miedo que siente a ser atropellado genera la necesidad de buscar alternativas seguraspara cruzar la calle, usar su capa racional para interpretar los símbolos dispuestos para este propósito es la opciónmás segura, la razón nos proporciona el cómo. Si todos no tuviésemos el mismo miedo a ser atropellados, lasciudades no podrían tener el diseño que actualmente tienen, ¿que nos impediría cruzar por cualquier parte? [31]

La naturaleza de la inteligencia emocionalLas características de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, deperseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones,de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales yla capacidad de empatizar y confiar en los demás.[32] El grado de dominio que alcance una persona sobre estashabilidades resulta decisivo para determinar el motivo por el cual ciertos individuos prosperan en la vida mientrasque otros, con un nivel intelectual similar, acaban en un callejón sin salida. [33]

Las Tres Fuentes de los SentimientosLas emociones son las expresiones exteriores de los sentimientos acumulados y formados en las áreas de laimaginación y la visualización. Hay tres fuentes de sentimientos que interpretan toda información que entra en el serhumano por los cinco sentidos y dan el sentido a lo que percibimos.1.1. «Nuestra propia historia, cultura y experiencias, sean buenas o malas, nos han programado a sentir en una manera

u otra, y dan un sentido diferente de todos los demás».2.2. «El lado oscuro de lo espiritual que llamamos el maligno que nos anima de tomar un sentido oscuro y ver las

cosas de su punto de vista y luego produce en nuestra imaginación y visualización el resultado de tomar susentido de todo del punto de vista negativo. Muchas veces su sentido usa los temores de pobreza, peligro, hambre,rechazo etc. para provocar en nosotros las emociones y decisiones negativas».

3.3. «El lado de la luz espiritual que llamamos Dios es el que nos anima a tomar un sentido edificante o positivo y verlas cosas de su punto de vista y luego produce en nuestra imaginación y visualización el resultado de tomar susentido que todo es para nuestro bien y todo va a salir bien».

Cuando ya hemos decidido qué sentido vamos a aceptar como la verdad entonces lo expresamos por nuestrasemociones y nuestras acciones. [34]

Inteligencia emocional y MATEADe acuerdo a lo que dice la autora Myriam Muñoz Polit en su libro Emociones sentimientos y necesidades, la vidaemocional es la que nos mueve a comportarnos, percibir y actuar de determinada manera en la vida. La autora en elXI Congreso Internacional Gestalt. Afirma: "No sentimos a lo tonto"La Inteligencia emocional está basada en como cada ser humano vive sus emociones: Habla de las cinco emocionesbásicas que desde su punto de vista destacan y que son las reacciones primitivas que el ser humano comparte con losmamíferos, con la diferencia de que nosotros los humanos somos conscientes de ellas, sabemos que sentimos. Talesemociones vienen a cubrir unos objetivos de supervivencia, Manejo de Sentimientos Básicos (MATEA):•• Miedo: el objetivo es la protección;•• Afecto: el objetivo es la vinculación;•• Tristeza: el objetivo es el retiro. Cuando sentimos tristeza nuestro organismo nos está diciendo "retírate de ahí y

vuelve a estar contigo";•• Enojo: el objetivo es la defensa;•• Alegría: su objetivo es la vivificación. Viene a ser la batería de nuestra existencia.

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Actualmente vivimos en un mundo donde cada día perdemos sensibilidad ante nuestro entorno y las personas quenos rodean, muchas veces debido a que nos es difícil hacer contacto con nuestros sentimientos. De ahí la importanciade tener una educación emocional que nos permita hacernos conscientes de aquello que sentimos, es decir poderconvertirnos en nuestros propios observadores para ir analizando descubriendo y por lo tanto controlando aquelloque nos mueve a actuar, y tener cada vez mayor control de nuestras respuestas.

Inteligencia emocional (Daniel Goleman)La inteligencia emocional nos permite:•• Tomar conciencia de nuestras emociones.•• Comprender los sentimientos de los demás.•• Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.•• Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.•• Adoptar una actitud empática y social que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.•• Participar, deliberar y convivir con todos y todas desde un ambiente armónico.

Medición de la inteligencia emocional y el CINo existe un test capaz de determinar el «grado de inteligencia emocional», a diferencia de lo que ocurre con los testque miden el coeficiente intelectual (CI). Jack Block, psicólogo de la universidad de Berkeley, ha utilizado unamedida similar a la inteligencia emocional que él denomina «capacidad adaptativa del ego», estableciendo dos o mástipos teóricamente puros, aunque los rasgos más sobresalientes difieren ligeramente entre mujeres y hombres:[35]

«Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente equilibrados,extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y a rumiar sus preocupaciones. Demuestran estardotados de una notable capacidad para comprometerse con las causas y las personas, suelen adoptarresponsabilidades, mantienen una visión ética de la vida y son afables y cariñosos en sus relaciones. Su vidaemocional es rica y apropiada; se sienten, en suma, a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con eluniverso social en el que viven».«Las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enérgicas y a expresar sus sentimientos sin ambages,tienen una visión positiva de sí mismas y para ellas la vida siempre tiene un sentido. Al igual que ocurre conlos hombres, suelen ser abiertas y sociables, expresan sus sentimientos adecuadamente (en lugar de entregarsea arranques emocionales de los que posteriormente tengan que lamentarse) y soportan bien la tensión. Suequilibrio social les permite hacer rápidamente nuevas amistades; se sienten lo bastante a gusto consigomismas como para mostrarse alegres, espontáneas y abiertas a las experiencias sensuales. Y, a diferencia de loque ocurre con el tipo puro de mujer con un elevado CI, raramente se sienten ansiosas, culpables o se ahoganen sus preocupaciones».«Los hombres con un elevado CI se caracterizan por una amplia gama de intereses y habilidades intelectualesy suelen ser ambiciosos, productivos, predecibles, tenaces y poco dados a reparar en sus propias necesidades.Tienden a ser críticos, condescendientes, aprensivos, inhibidos, a sentirse incómodos con la sexualidad y lasexperiencias sensoriales en general y son poco expresivos, distantes y emocionalmente fríos y tranquilos».«La mujer con un elevado CI manifiesta una previsible confianza intelectual, es capaz de expresar claramentesus pensamientos, valora las cuestiones teóricas y presenta un amplio abanico de intereses estéticos eintelectuales. También tiende a ser introspectiva, predispuesta a la ansiedad, a la preocupación y laculpabilidad, y se muestra poco dispuesta a expresar públicamente su enfado (aunque pueda expresarlo de unmodo indirecto)».

Estos retratos, obviamente, resultan caricaturescos pues toda persona es el resultado de la combinación entre el CI yla inteligencia emocional, en distintas proporciones, pero ofrecen una visión muy instructiva del tipo de aptitudesespecíficas que ambas dimensiones pueden aportar al conjunto de cualidades que constituye una persona. [36]

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Daniel Goleman también recoge el pensamiento de numerosos científicos del comportamiento humano quecuestionan el valor de la inteligencia racional como predictor de éxito en las tareas concretas de la vida, en losdiversos ámbitos de la familia, los negocios, la toma de decisiones, el desempeño profesional, etc. Citandonumerosos estudios Goleman concluye que el Coeficiente Intelectual no es un buen predictor del desempeño exitoso.La inteligencia pura no garantiza un buen manejo de las vicisitudes que se presentan y que es necesario enfrentarpara tener éxito en la vida.Según Goleman la inteligencia emocional puede dividirse en dos áreas:• Inteligencia intrapersonal: Capacidad de formar un modelo realista y preciso de uno mismo, teniendo acceso a los

propios sentimientos, y usarlos como guías en la conducta.• Inteligencia interpersonal: Capacidad de comprender a los demás; qué los motiva, cómo operan, cómo

relacionarse adecuadamente. Capacidad de reconocer y reaccionar ante el humor, el temperamento y lasemociones de los otros.

Las Emociones pueden regularseRegular las respuestas emocionales se puede aprender. Al mismo tiempo es un signo de maduración y deinteligencia. En la primera infancia, habitualmente no regulamos nuestra respuesta emocional, simplemente laexpresamos o explota. Socialmente se acepta, y se perdona este tipo de "sinceridad" en las respuestas emocionales delos niños y las niñas pequeñas. Y a medida que se van haciendo mayores, el índice de tolerancia ante esta inmediatezen las respuestas va disminuyendo hasta llegar a la madurez, cuando socialmente se exigen la regulación emocional.Con su aprendizaje conseguimos equilibrar dos fuerzas opuestas. Por un lado, la necesidad biológica de la respuestaemocional, y por el otro, la necesidad de respetar determinadas normas de convivencia. La alternativa que se proponees que existen emociones como consecuencia de la respuesta de la persona ante una situación.[37]

La alternativa que propone Manel Güell Barceló en su libro ¿Tengo Inteligencia Emocional? es considerar que noexisten emociones positivas ni negativas. Simplemente existen emociones como consecuencia de la respuesta de lapersona ante una situación. También es cierto que determinadas emociones son útiles y traen un beneficio alindividuo y otras no. A partir de este hecho podemos dividir las emociones respuestas emocionales efectivas, útiles yadaptativas y respuestas emocionales no efectivas, poco útiles o poco adaptativas. Una respuesta emocional (alegría,ira, vergüenza) será útil en función del contexto. Si la respuesta es adaptativa y nos ayuda a relacionarnos con elmundo que nos rodea, con los demás y con nosotros mismos, será una emoción efectiva. Así todas las respuestasemocionales son positivas siempre que se utilicen adecuadamente.Daniel Goleman menciona en su Libro de Inteligencia Emocional que en la Empresa,cuando hablamos deautocontrol emocional no estamos abogando, en modo alguno, por la negación o represión de nuestros verdaderossentimientos. El "mal" humor, por ejemplo, también tiene su utilidad; el enojo, la melancolía y el miedo puedenllegar a ser fuentes de creatividad, energía y comunicación; el enfado puede constituir una intensa fuente demotivación, especialmente cuando surge de la necesidad de reparar una injusticia o un abuso; el hecho de compartirla tristeza puede hacer que las personas se sientan más unidas y la urgencia nacida de la ansiedad —siempre que nollegue a atribularnos— puede alentar la creatividad. También hay que decir que el autocontrol emocional no es lomismo que el exceso de control, es decir, la extinción de todo sentimiento espontáneo que, obviamente, tiene uncosto físico y mental. La gente que sofoca sus sentimientos —especialmente cuando son muy negativos— eleva suritmo cardíaco, un síntoma inequívoco de hipertensión. Y cuando esta represión emocional adquiere carácter crónico,puede llegar a bloquear el funcionamiento del pensamiento, alterar las funciones intelectuales y obstaculizar lainteracción equilibrada con nuestros semejantes. Por el contrario, la competencia emocional implica que tenemos laposibilidad de elegir cómo expresar nuestros sentimientos.

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Competencia emocionalUso de la Inteligencia emocional en el trabajo y las organizaciones

Entendemos por Competencia Emocional el dominio de ciertas habilidades con el objetivo tanto de fomentar nuestrobienestar psicológico, salud física, entusiasmo y motivación, como de establecer relaciones satisfactorias con losdemás. Se suele decir que ser competente emocional es en un 64% responsable del éxito profesional de las Personas.¿Cuáles son esas habilidades?Hay dos vertientes: Consigo mismo y con los demás. Hacia dentro se trata de conocerse a sí mismo, auto regularse,auto motivarse y expresar aquello que uno desea o siente en forma asertiva. Hacia afuera: tener empatía y capacidadde persuadir, influir, escuchar activamente y ser asertivo, en suma, se trata de adquirir competencia social.¿Qué es la competencia social?Ser capaz de resolver conflictos, convencer, establecer consenso, reconocer el punto de vista del otro y trabajar enequipo.¿Qué es ser asertivo?Consiste en expresar lo que uno piensa o siente sin menosprecio por lo que otros piensan o sienten. Expresarclaramente lo que pensamos nos permite desarrollar relaciones satisfactorias con los demás, lo que redundará enbeneficio de nuestra propia salud.Fuentes:Álvarez , M. (coord.): Diseño y evaluación de programas de educación emocional. Ed.: Praxis; Barcelona, 2001Bisquerra, R.: Educación Emocional y Bienestar. Ed.: Praxis, Barcelona, 2000Ibarrola, Begoña; VII Congreso de Educación y Gestión; Madrid; Noviembre 2003

Referencias

Notas[1] Smith, M. K. (2002) "Howard Gardner and multiple intelligences", the encyclopedia of informal education, Downloaded from http:/ / www.

infed. org/ thinkers/ gardner. htm on October 31, 2005.[2][2] Payne, W.L. (1983/1986). A study of emotion: developing emotional intelligence; self integration; relating to fear, pain and desire.

Dissertation Abstracts International, 47, p. 203A (University microfilms No. AAC 8605928)[3][3] Beldoch, M. (1964), Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication, in J. R. Davitz et al., The

Communication of Emotional Meaning, McGraw-Hill, pp. 31-42[4][4] Leuner, B. (1966). Emotional intelligence and emancipation. Praxis der Kinderpsychologie und Kinderpsychiatrie, 15, 193-203.[5] Salovey, P., & Mayer, J.D. (1989). Emotional intelligence. Imagination, Cognition, and Personality, Vol. 9, No. 3, pp185-211.[6] (http:/ / dilbert. com/ strips/ comic/ 1997-02-07/ ) Dilbert[7] (http:/ / www. franklinlearning. com/ EQ-For-Success. html/ ) Franklin Learning Systems[8] (http:/ / www. leadersummaries. com/ ver-resumen/ inteligencia-emocional) Inteligencia Emocional[9] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 30[10] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 31[11] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 34[12] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 34[13] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 37[14] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 34[15] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 38[16] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 40[17] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 41[18] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 42[19] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 44[20] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 45[21] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 40[22] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 46[23] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 47[24] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 42

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[25] John Maxtell: Yo, tu lado emocional .p. 22[26] Goleman: Inteligencia Emocional.[27] Goleman: Inteligencia Emocional. pp. 50-53[28] Goleman: Inteligencia Emocional. pp. 53-54[29] Goleman: Inteligencia Emocional. pp. 54-55[30] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 56[31] John Maxtell: Yo, tu lado emocional .p. 22[32] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 61[33][33] Goleman: "Inteligencia Emocional". p. 78[34] Nickel: La Inteligencia Emocional y Las 3 fuentes de Sentimientos que maneja nuestra vida. libro p. 6[35] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 77[36] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 78[37][37] ¿Tengo Inteligencia emocional? Manel Güell Barceló

BibliografíaGoleman, Daniel: Inteligencia Emocional. Editorial Kairós. (Junio de 2001) ISBN 84-7245-371-5Peter Salovely y Dr.Jhon Mayer:El modelo de inteligencia emocional(1997)

Fuentes y contribuyentes del artículo 10

Fuentes y contribuyentes del artículoInteligencia emocional  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=76903858  Contribuyentes: AeroPsico, AkBrian, Alberigh, Alejandra Noguez Hernandez, Alejandro Bryan, AlejandroSaavedra, Alek vn, Andreasmperu, Andriuja, Angelito7, Aparra92, Açipni-Lovrij, Banfield, BarchiRQ, Beatrizaix, Bruna Mars1, Camilo, Cargo9000, Cookie, Coveta, Cuspide1234,DanielithoMoya, Diegusjaimes, Dogor, Durero, Edmenb, Edslov, Eduardosalg, Efegé, Explorador26, Fernando guevara u., Fervazquez, Flakinho, Fonsi80, Gabby22, Gafotas, Gaijin, Ganímedes,Georginasaucedo, Gusama Romero, Guschiriboga, HUB, Hawkins12WWE, Helmy oved, Hprmedina, Humberto, Incorpora675, Incris, Inecita bonita, JMCC1, Javierito92, Jcmedinave, Jkbw,Jmvgpartner, Jorge c2010, Khiari, Lidia Smithtown, LlamaAl, Lucho3088, Luiscc95, MaSa500, Manuelt15, Matdrodes, Mega-buses, Mercarmo07, Milestones, Mpeinadopa, Nathaly1617,Netito777, Nicop, Ofable, PabloCastellano, Petruss, PieIzquierdo, PsicoFS, Psisole, Pólux, Quinto Bruto Flaco, Ralgis, Rastrojo, Renly, Resped, Rufflos, Santga, Savh, SuperBraulio13, Taichi,Taty2007, Technopat, Teo chavez, Thematho, Tirithel, UA31, UAwiki, VanKleinen, Veon, Virkings, Vsarturo, Waka Waka, Xarucoponce, Yanitzia, Ál, 396 ediciones anónimas

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