Interculturalidad en los negocios
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LA INTERCULTURALIDAD DE LOS NEGOCIOS
GRUPO 18 - INCO
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¿Cuál es la incidencia de los factores culturales en las negociaciones?
El Lenguaje silencioso, lo que se expresa a través del comportamiento.
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1. Hall: Contexto Alto y Contexto Bajo Monocrónicas o Policrónicas
2. Hofstede Distribución y Distancia del Poder Individualismo y colectivismo Manejo de la incertidumbre
3. Trompenaars
Competencia del negociador
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CULTURA DE CONTEXTO ALTO
Asiáticos, árabes, africanos y latinos. El entorno juega un papel importante. La comunicación es indirecta.
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Una respuesta verbal afirmativa no siempre significa tal
Hay que fijarse en el contexto de la situación.
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Los latinos y mediterráneos piensan que una comunicación directa es demasiado fría y hasta
perjudicial para el desarrollo de una buena comunicación.
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CULTURA DE CONTEXTO BAJO
Países anglosajones, escandinavos y europeos
El entorno no es importante. Lo escrito lo es.
La comunicación es directa.
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CONCEPCIÓN MONOCRÓNICA DEL TIEMPO
Perciben el tiempo de manera lineal.
Programación de calendarios
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“TIME IS MONEY”
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CONCEPCIÓN POLICRÓNICA DEL TIEMPO
Varias actividades a la vez
Las actividades se supeditan a la urgencia o importancia de los asuntos a tratar.
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DISTANCIA Y DISTRIBUCIÓN DEL PODER
Mide la relación que se tiene con la autoridad.
Establece el tipo de jerarquías.
Programación de calendarios
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CULTURA CON GRAN DISTANCIA DE PODER
Patrón de ciega obediencia y respeto a la autoridad.
Relación de dependencia
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Los subalternos esperan recibir órdenes y el jefe lo controla todo.
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CULTURA CON BAJA DISTANCIA DE PODER
Los miembros de su sociedad se consideran iguales.
Meritocracia. Interdependencia mutua.
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INDIVIDUALISMO
Familia inmediata (nuclear) Sus emociones no están sujetas a la
aprobación de los demás Comunicación: directa, precisa y
sincera. La relación más importante es consigo
mismo
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COLECTIVISMO
Familia extendida: amigos, colegas Busca reconocimiento social Comprometido y responsable con el rol
que cumple dentro de la empresa
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POCA TOLERANCIA ALA INCETIDUMBRE
La Sociedad Anglosajona Plan de trabajo, calendario, horario Tiempo y puntualidad Reducen el nivel de ansiedad
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ALTA TOLERANCIA ALA INCETIDUMBRE
Aceptan la certidumbre como parte de sus vidas.
No contar certeramente con un futuro a largo plazo.
Acepta cambios súbitos en los planes. Flexible con los horarios.
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FACTORES CLAVES
Tiempo
Claridad
Justicia
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Las culturas más tolerantes a la incertidumbre son más abiertas al
interculturalismo.
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COMPETENCIA INTERCULTURAL
Los manuales son insuficientes
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ESTAPAS PARA LLEGAR A LA COMPETENCIA INTERCULTURAL
Conocimiento
Respeto
Toma de conciencia
Reconciliación
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