Introducción a la Administración con

Enfoque Empresarial

MTRO. MARTÍN CÉSAR HERNÁNDEZ MIRANDA

Otoño 2016

Contenidos de la materiaUnidad 6

Dirección.

6.1 Concepto.

6.2 Principios.

6.3 Toma de decisiones.

6.4 Motivación.

6.5 Liderazgo.

6.6 Comunicación.

Unidad6Dirección

6.1 Concepto

Proceso Administrativo

Münch (2010) “Es la ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de losesfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y el ejercicio del liderazgo” (p. 105).

Koontz, Weuhrich y Cannice (2008) “El proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metasorganizacionales y de grupo” (p. 412).

Reyes (2007) “Es aquél elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo loplaneado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadasdirectamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la formaadecuada todas la órdenes emitidas” (p. 384).

Unidad6Dirección

6.2 Principios

Principios del proceso de dirección:

1. Resolución del Conflicto: Resolverlos cuando se originan, para evitar que crezcan y salgan de control.

2. Aprovechamiento del conflicto: Son oportunidades para generar mejores estrategias.

3. Impersonalidad de mando: Las órdenes surgen por necesidades de la empresa, no por abuso de autoridad del jefe.

4. Coordinación de intereses: Todos los objetivos departamentales se alinean al objetivo general, para lograr la misión y visión de la empresa.

5. De la vía jerárquica: Respetar los niveles jerárquicos establecidos, evitando duplicidad de órdenes y posibles fugas de responsabilidad.

Unidad6Dirección

6.2 Principios

Proceso de dirección:

Dirección

Toma de Decisiones

MotivaciónComunicación

Liderazgo

Unidad6Dirección

6.3 Toma de decisiones

Es el proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acciónóptimo.

Requisitos en la toma de decisiones:

Definir el Problema Plantear AlternativasAnalizar

repercusiones

Evaluar

Costo-Beneficio

Unidad6Dirección

6.3 Toma de decisiones

Etapas del proceso en la toma de decisiones:

Definición del Problema

Determinar alternativas

Seleccionar y Evaluar

Alternativas

Implantación

Evaluación de

Resultados

Unidad6Dirección

6.3 Toma de decisiones

Definición y análisis del problema

Tener información completa, verdadera y oportuna (reportes, estadísticas, proyectos, etc.).

No confunda el problema con la causa y efecto del mismo.

Definir las causas del problema.

Definir restricciones y variables.

Unidad6Dirección

6.3 Toma de decisiones

Determinación y selección de alternativas

Identificadas las alternativas, elegir la mejor.

Considerar costo-beneficio de dicha alternativa.

Evaluar los resultados esperados contra los posibles efectos.

Minimizar riesgos.

Establecer alternativas alternas.

Unidad6Dirección

6.3 Toma de decisiones

Implantación

Ya elegida la mejor alternativa, implementarla.

Elaborar programa de acción de resultados.

Seguimiento de resultados.

Unidad6Dirección

6.4 Motivación

Es mover, conducir, impulsar a la acción, lograr que los trabajadores ejecuten sus actividades con sumaresponsabilidad y a gusto, de acuerdo al estándar de cada puesto, logrando compromiso y lealtad hacia laempresa.

Unidad6Dirección

6.4 Motivación

Teoría de Abraham Maslow:

Unidad6Dirección

6.4 Motivación

Teoría de McClelland:

Unidad6Dirección

6.5 Liderazgo

Capacidad que tiene una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecución de una visión.

Unidad6Dirección

6.5 Liderazgo

Características de un líder:

Unidad6Dirección

6.5 Liderazgo

Estilo de liderazgo

Son comportamientos duraderos en la forma de dirigir que caracterizan al líder.

Unidad6Dirección

6.5 Liderazgo

Tipos de liderazgo:

Unidad6Dirección

6.6 Comunicación

Proceso a través del cual se transmite y recibe información.

Unidad6Dirección

6.6 Comunicación

Elementos de la comunicación:

Unidad6Dirección

6.6 Comunicación

Tipos de comunicación:

Unidad6Dirección

6.6 Comunicación

Tipos de comunicación:

Unidad6Dirección

6.6 Comunicación

Requisitos de la comunicación efectiva:

Oportunidad: Se debe hacer en tiempo y forma.

Claridad: Debe usarse lenguaje accesible para el receptor.

Integridad: Provocar la cooperación para alcanzar los objetivos.

Aprovechar la organización informal: La comunicación informal fluye más rápido que la comunicaciónformal.

Concisión: La comunicación estrictamente necesaria y concisa posible, sin exceso.

Difusión: La comunicación formal debe ser por escrito y difundirse por los canales necesarios.

Credibilidad: Veraz y confiable.

Referencias bibliográficasUnidad 3

Áreas Funcionales.

Harold Koontz y Heinz Weihrich, 2012. Administración una perspectiva global y empresarial. 14a ed.Mc.Graw Hill.

Hernández y Rodríguez, Palafox de Anda. 2012. Administración teoría, proceso, áreas funcionales yestrategias para la competitividad 3ª ed. McGraw-Hill.

Münch Galindo; Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. México, D.F. :Editorial Pearson, 2014.

Reyes Agustín, 2007. Administración Moderna. México. LIMUSA Noriega Editores