Introducció Xarxes Socials

37
Introducció a les Xarxes Socials
  • date post

    19-Oct-2014
  • Category

    Technology

  • view

    1.182
  • download

    0

description

Presentació de la primera jornada del Cicle de Conferències de Social Media al Centre Internacional de Negocis de Catalunya de Girona. Introducció al 'boom' de les xarxes socials, presentació de dades de consum i introducció a l'estratègia per dur a terme una estratègia de comunicació a l'empresa. La presentació ha estat realitzada per l'equip del departament CINCSocialmedia (www.cincsocialmedia.com) de CINC (www.cinc.com).

Transcript of Introducció Xarxes Socials

Page 1: Introducció Xarxes Socials

Introducció a les Xarxes Socials

Page 2: Introducció Xarxes Socials

Les Xarxes Socials són un espai de trobada i diàleg en temps real, que et permeten estar en contacte

directe amb un gran nombre de persones (familiars, amics, clients, companys de feina i coneguts diversos), independentment d’on

resideixin

Anem per pams:

Què és una xarxa social?

Page 3: Introducció Xarxes Socials

Tipologia:

Personals:

De temàtica general: Facebook, Twitter, Tuenti, Hi5…

De temàtica especialitzada: MySpace

Serveis:

Professionals: Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, Xing…Continguts: Slideshare, Picassa, Flickr…Relacions: Match.com, Meetic…

Page 4: Introducció Xarxes Socials

Actualment, el número de xarxes socials és

INDEFINIT..

Page 5: Introducció Xarxes Socials

És la xarxa social més popular. Permet dialogar, compartir tot tipus de contingut en temps real i crear 3 tipus de perfils: personals, grups (amb un interès comú) i d’empresa

Xarxa social de microblogging que serveix per compartir tot tipus d’informació en temps reals. Té una limitació de 140 caràcters

Xarxa social professional, ideal per poder establir contactes professionals i participar en debats especialitzats

Xarxa social que permet penjar, compartir i visualitzar contingut audiovisual publicat per diferents usuaris.

Page 6: Introducció Xarxes Socials

I el númerod’usuaris no para de créixer…

Page 7: Introducció Xarxes Socials

Amb 600 milions d’usuaris, Facebook seria el tercer país més poblat del món

Page 8: Introducció Xarxes Socials
Page 9: Introducció Xarxes Socials

Cada minut s’hi publiquen 24h de vídeo

Page 10: Introducció Xarxes Socials

és la major xarxa

professional del món amb 101 milions

d’usuaris

Page 11: Introducció Xarxes Socials
Page 12: Introducció Xarxes Socials

Però,què en puc fer jo d’una xarxa social?

Page 13: Introducció Xarxes Socials

ProfessionalPersonal

Vendes

Amistat

Comunicació interempresarial

Relacions personals

Informació

Formació

Branding / Gurú

Branding / Fidelització

E-commerce

Contactes / Feina

Page 14: Introducció Xarxes Socials

Ussos i costums dels usuaris:

El 95,7% dels espanyols tenen 1 perfil social (o més)

20 milions de persones participen a les xarxes a diari

El 63% dels usuaris recomana productes a Twitter

El 52% dels internautes segueix a alguna marca

Page 15: Introducció Xarxes Socials

Avantatges i desavantatges de tenir un perfil social d’empresa:

+Cost baix servei

Diàleg en temps real

Viralització

Segmentació

Interacció permanent

-Inversió temps i recursos

Llibertat d’opinió usuaris

Suplantació d’identitat

Síntesi en la comunicació

Cerca de contingut

Page 16: Introducció Xarxes Socials

SPOT CLASSIFICATFALCA

A vegades, la millor manera d’entendre una idea és jugant:

Tothom d’empeus!

Page 17: Introducció Xarxes Socials

Però,el meu negoci ha d’estar a les xarxes?

Page 18: Introducció Xarxes Socials

No t’enganyis: el teu negoci JA està a les xarxes

Sortint de la fleca... El pa cada dia més car i més sec!

Fa una setmana que vaig fer la comanda i encarares… #nohihadret

Page 19: Introducció Xarxes Socials

•Més de 150 comentaris•Diversos mesos a les primeres posicions de Google

http://www.microsiervos.com/archivo/mundoreal/ikea-miente.html

Page 20: Introducció Xarxes Socials

Les Xarxes Socials t’ofereixen la possibilitat de gestionar què

es diu del teu negoci i encaminar la comunicació en

el teu benefici

Page 21: Introducció Xarxes Socials

1

2

3

Page 22: Introducció Xarxes Socials

Activitat del sector turisme a la xarxa:

Un 11% dels hotels i les agències de viatges a

Espanya encara no tenen presència a internet

El 54% dels usuaris compren els serveis turístics a través de les pàgines web e-ecommerce

El sector turístic acapara el 14,26% del total de la inversió publicitària a l’Estat Espanyol

El 57% de les empreses del sector hosteler estan presents a

les xarxes socials

Page 23: Introducció Xarxes Socials

Defineix els teus OBJECTIUS

Page 24: Introducció Xarxes Socials

Objectius

Oferir continguts interessants als meus clients

Establir contactes amb persones o empreses del meu sector

FIDELITZACIÓ

Aconseguir nous clients

Vendre a través de la xarxa

e-COMMERCE

CAPTACIÓ

NETWORKING

Page 25: Introducció Xarxes Socials

I la teva ESTRATÈGIA

Page 26: Introducció Xarxes Socials

Com sóc? Defineix la teva empresa i localitza els punts forts/febles

A qui em dirigeixo? Quin és el perfil del teu (potencial) client

Quin tipus de comunicació vull oferir? De què vols parlar

Què n’està fent la meva competència? Seguiment

1 Plantejament inicial:

Page 27: Introducció Xarxes Socials

Quin tipus d’estratègia vull realitzar? Curt/mig/llarg termini

Quin estil de diàleg vull estblir? Estil, assiduïtat…

Què vull comunicar? Informació, curiositats, promocions, catàleg…

Qui s’encarregarà de la comunicació?

2 Defineix el tipus d’interactuació:

Page 28: Introducció Xarxes Socials

3 Primers passos:

Adeqüació de la web a les necessitats 2.0

On vull estar present? Quins perfils socials s’adeqüen als usos i costums dels meus clients

Cal tenir un blog? Depèn

Els meus clients coneixen els nostres nous perfils socials? Mailing…

Page 29: Introducció Xarxes Socials

4 Seguiment i anàlisi:

Què vull aconseguir? Objectius

Com ho puc mesurar? Definir indicadors de participació a les xarxes socials (KPI’s)

Estic assolint els meus objectius? Mesurar

La meva estratègia no funciona Analitza: escolta i observa què va malament i torna a començar

Page 30: Introducció Xarxes Socials

Ells ja són un cas d’èxit

Page 31: Introducció Xarxes Socials

TOPRURAL

Page 32: Introducció Xarxes Socials

EL MIMOLET

Page 33: Introducció Xarxes Socials

LA FORNAL

Page 34: Introducció Xarxes Socials

Reserves online

Connexió en directe amb les principals zonesturístiques

Perfil i publicacions actualitzades a Twitter

Galeria d’imatges web

Galeria de vídeos

Portal de turisme de la Costa Brava

Page 35: Introducció Xarxes Socials

En resum…

Page 36: Introducció Xarxes Socials

Si tens dubtes…

[email protected]

www.cincsocialmedia.com

Barcelona: 933 030 060Girona: 972 940 940

w

e

t

@CincGirona / @CincBarcelona

www.facebook.com/GrupCinc

Blog.cinc.com

Uneix-te al grup de CINC

Page 37: Introducció Xarxes Socials

Gràcies ;)