INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0

¿Quién me sabe decir que es una web 2.0?

PRINCIPALES DIFERENCIAS

WEB 1.0 El usuario pasivo, no puede interactuar

con la página web Información poco actualizada La mayor parte de los contenidos son

administrados por un web master Información centralizada Software tradicionales Sus objetivos son básicamente

comerciales Contenidos y sitios estáticos Su diseño es exclusivo de profesionales

del mundo de la informática

WEB 2.0 El usuario activo si puede interactuar a

través de enlaces Información en constante renovación Amplia diversidad de contenidos y

valoraciones aportadas por los usuarios = VALOR

Información descentralizada Software que no requieren de su instalación

en el PC para utilizarse Persiguen otro tipo de propósitos, la

construcción de comunidades Diseño y producción accesibles para

cualquiera a través de gestores de contenidos.

EN RESUMENLos contenidos son aportados y viralizados por los usuarios. Lo que le dota de un gran VALOR.

Ya se está hablando de web 3.0 La web semántica 3.0. Web más intuitiva y humanizada.

Web 3.0Base de datosInteligencia artificial, (hacer predicciones de canciones que serán un éxito, tomando como base información de las webs de música )Evolución al 3 D

EJEMPLO WEB 1.0

http://www.laboratorioeportales.com/

EJEMPLO WEB 2.0

http://www.barrabes.com/

5 Características del mercado 2.0

MOVILIDAD. Consumidores y empresas se están dando cuenta de los beneficios personales y profesionales del estilo de vida móvil

PORTABILIDAD. Crece la capacidad para transportar la tecnología y la información mediante WIFI, 3G, BLUETOOTH, o a través de otras herramientas como Dropbox o evernote

CONVERGENCIA. Video, voz, datos,… todos los contenidos son accesibles desde cualquier dispositivo tecnológico: tablets, teléfonos móviles, consolas, …

PERSONALIZACIÓN. Las nuevas tecnologías permiten personalizar o segmentar las ofertas que se realizan a cada cliente

COLABORACIÓN. En el nuevo mercado 2.0 el cliente pasa a participar activamente en el diseño y creación de los productos y servicios de la empresa. La nueva era digital es INTERACTIVA

¿Cómo ha evolucionado la sociedad con la llegada de Internet?

¿Qué ventajas tiene el uso de internet y las redes sociales

VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=zcBkTEjjS3Q

VENTAJAS DEL USO DE INTERNET Y LAS REDES SOCIALES

Mejora el trabajo en equipo. • Aumenta la satisfacción del cliente

(contacto persona-persona). • Reduce costes en la selección de

personal. • Aumenta la productividad. • CRM más desenfadado y emocional. • Facilita la captación de

colaboradores, clientes... • Permite segmentar al máximo. • Aumenta la reputación Permite estar conectado con otros

contactos, tanto para hablar, como para escuchar.

• De esos contactos y mensajes surgen nuevas conversaciones y contactos.

• Facilita el posicionamiento de tu perfil, producto, marca o empresa.

• Genera tráfico cualificado y segmentado hacia tus sitios web

• Fortalecen tu marca gracias a la conexión directa y en tiempo real

• Nos hace más visibles y accesibles. • Permite mayor rotación de contenidos

audiovisuales. • Fácil y económica difusión a través de páginas

de vídeos y redes sociales. • Mejora el posicionamiento de la marca y la

imagen de la empresa. • Mejora las relaciones comerciales con los

clientes y el feed-back.

NACE UN NUEVO CONSUMIDOR: EL CROSSUMER

El cliente no compra, el cliente experimenta, participa, comparte.

Tengo una necesidad (un viaje, un regalo, un producto) lo primero que hago es preguntar en los círculos de confianza, en los blogs especializados.

Después comienza a compartir la experiencia.

Con este nuevo perfil de cliente:

Tenemos que “acompañarle” en su experiencia y ayudarle y motivarle a que la comparta.

Llegarán clientes y se irán amigos

En muchos casos, somos emigrantes digitales. ¿Qué podemos hacer?

Adaptarnos a la nueva cultura, coger lo que nos interese,

Haciendo equilibrio entre lo ON/OFF.

Aprovechemos lo mejor de lo nuevo y lo que ya teníamos.

Esto del cambio no es nuevo, nos acordamos cuando tuvimos que convivir con el fax, con los mail, el móvil,…

Otro concepto nuevo

SOLOMO

Social Basado en la interacción entre usuarios. Si los demás no lo saben, nada ha sucedido

Local GEOLOCALIZACION Todos necesitamos saber qué o quiénes están cerca

Móvil Toda tu vida cabe en un bolsillo

VIDEO SOLOMO

https://www.youtube.com/watch?v=VFRyOt_BqfU

El Social Media Marketing o Marketing 2.0 es aquel que utiliza los medios sociales, no solo para que la empresa comunique información a sus clientes, sino también para establecer una conversación o feedback que favorezca unas relaciones comerciales más duraderas.

Claves del existo del SMM

VARAC

V VALOR

A AUTENTICIDAD

R RESPETO

A AMIGABLE

C CONTINUIDAD

ERRORES QUE NO DEBEMOS COMETER EN SMM

Dedicar esfuerzo al e-marketing sin tener un plan=ESTRATEGIA.

  Pasar a la acción sin informarnos

y formarnos antes.   No escuchar, sólo hablar.   Darnos autobombo

permanentemente. YO YO YO YO....

  No ofrecer valor. 

Vender directamente.   Usar un lenguaje diferente a los

demás.   Limitarte a acumular seguidores.   No permitir la participación.   No tener paciencia.   Creernos todo lo que se escribe

sin basarnos en nuestra experiencia.

http://www.forbes.com/sites/centurylink/2014/10/24/how-the-internet-of-things-will-rule-your-workday-in-2020-infographic/

“Internet de las Cosas”“Internet de las Cosas” o dispositivos conectados en la nube. En el futuro , los chips y sensores conectados a la nube estarán en dispositivos de uso cotidiano. No serán sólo la televisión, tablets o móviles los que estén conectados sino también la calefacción, el coche, la nevera, marcapasos y otros aparatos.

Educación en la NubeEmpresas como Coursera, Udemy, Udacity, Code Academy, Skillshare y organizaciones sin ánimo de lucro como Khan Academy y EDx están permitiendo a cualquier persona del mundo con una conexión a la nube, recibir educación de gran calidad de Harvard , Stanford, ¡o el MIT! La accesibilidad a Internet con banda ancha alcanzará lugares que ahora no pueden disponer de ella. Otro ejemplo son los MOOC gratuitos.

Convergencia móviles y PCsNuestro smartphone pronto será también nuestro PC. Sólo tendremos que conectar el teléfono a un monitor HDMI para convertirlo en un PC completo. Una vez que los teléfonos inteligentes sean lo suficientemente potentes como para ejecutar Excel, no habrá ninguna razón para tener una unidad de equipo independiente para el monitor más grande. Ya en este momento, en India, el 59% de usuarios de Internet acceden solo por el móvil. 

Medicina Personalizada y Gene Sequencing (secuenciación de genes)Medicina Personalizada y Gene Sequencing (secuenciación de genes). Tras la finalización del Proyecto Genoma Humano y la secuenciación completa del ADN humano, compañías como 23&Me han avanzado en el campo de la secuenciación genética personal. Ahora, por sólo $99 se puede obtener nuestro ADN secuenciado parcialmente que permite conocer mejor nuestra ascendencia y el riesgo de enfermedades.

Wearable Computers & HUD (dispositivos portátiles)

Wearable Computers & HUD. Los dispositivos portátiles se están volviendo cada vez más “normales”. Por ejemplo: Los Basis y los Pebble watches . La pulsera (cuantificador personal) Jawbone Up. El dispositivo pulsera de Nike FuelBand. Y las Google Glass, las GlassUp, o las Oakley’s Airwaves.

Interfaz natural de usuario

Natural User Interfaces ( NUI ) o interfaz natural de usuario es la tecnología que permite interactuar con un sistema, sin utilizar sistemas de mando , solo con movimientos gestuales. Los interfaces de usuario naturales incluyen el tacto, la voz, el gesto de la mano, y el pensamiento.Ej. Siri (en el Iphone) interacción por voz. LeapMotion está trabajando la interacción con los gestos de la mano. Emotiv está tratando de demostrar que a través de un auricular será posible que los juegos sean controlados por la mente y las expresiones faciales del jugador.

Zuckerberg asegura que por cada diez personas que consiguen acceso a Internet, una sale de la pobreza; Internet genera riqueza y por eso si se consigue conectar a los 4.000 millones de personas que siguen desconectadas, el efecto positivo en la economía global se notará en las próximas décadas; el fundador de Facebook incluso quiere conectar a los campos de refugiados en todo el mundo.

CICLOS 2010-2015Este ciclo e ha caracterizado por las redes sociales y el encuentro en eCommerce entre la oferta y la demanda, algo que hasta ahora no había ocurrido. ¿Por qué 5 años?, por que es el tiempo que se tarda en; nacer una tendencia, hacerse popular, que nazcan competidores, se consolide y muera.

Lo que nos espera en los próximos 5 años

El eCommerce estará en nuestro día a día. Actualmente no lo está, la mayoría de la gente lo usa para un cumpleaños, para aquella pieza de la lavadora que se ha roto, para ese libro que no encuentra en ninguna librería.

Pero el eCommerce no está en nuestra mente como algo normal aún. En algún momento estaremos acostumbrados a recibir un paquete los lunes con la compra del fin de semana, otro pedido el miércoles con la compra del supermercado y el siguiente el viernes con todo lo esencial para un fin de semana en casa cuando llueve.

El transporte se convertirá en un verdadero commodity. Recibir un paquete no será algo excepcional, será algo recurrente, mismo día de la semana, misma hora. Al igual que el reparto que se hace en comercio por la mañana de prensa, o al igual que se hacen en algunos países con la leche que se entrega en domicilio diariamente.

El transporte cambiará, pasará a ser gratis, por eso compraremos más, por que …. ya que viene el mensajero todos los lunes, vamos a agregar algo más a la cesta.

La explosión del Bigdata,

¿llueve el fin de semana y tienes hijos? el jueves recibirás una oferta de juegos de mesa y manualidades para toda la familia.

Fabricación bajo de demanda, como evolución natural del CrowdFunding los fabricantes acudirán y crearán plataformas de este tipo (Lego tiene algo parecido con https://ideas.lego.com/ ), se acortarán los plazos de diseño y fabricación, se reducirán los costes de producción por que ya se sabrá de ante mano la aceptación del producto (incluso estará vendido).

El poder del offline. Todo estará conectado, y todo empezará y/o acabará en algún momento en el offline que jugará un papel muy importante en la distribución, en la atención al cliente, en marketing.

Veremos nuevos modelos colaborativos descentralizados en el offline

Las próximas ayudas del gobierno no serán para montar eCommerce, serán para digitalización del comercio tradicional.

Desaparecen intermediarios “pesados”Estamos en un país donde muchos mayoristas y distribuidores se llevan el 40%-60% del PVP final del producto.

Esto tiene los días contados, los fabricantes han comenzado a vender por internet ya, pero también eliminaran a los intermediarios, se posicionarán los productos en las tiendas más rápido, mayor rotación, menos stock fabricado, más volumen.

En los próximos años, tener una distribución ligera será sinónimo de éxito para muchos fabricantes.

Todo el mundo es marketplace, Nueva moda, pero durará poco. Las tiendas se convierten en marketplace cuando son incapaces de gestionar dropshipping con sus fabricantes.

Es así de sencillo, no hay que darle más vueltas. Si la distribución funcionara perfectamente por dropshipping, en Amazon no habría otras tiendas vendiendo, no harían falta.

Temporalmente el modelo de marketplace pagará muy fuerte, por que es muy cómodo para el cliente, y muy cómodo para el marketplace delegar todos los problemas a un vendedor. Y si lo hace mal, se le expulsa y listo, ya vendrá otro. Pero en algún momento, todo convergerá en DropShipping desde el fabricante.

El Manifiesto ClueTrainEscrito por Fredrick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger en 1999 desde entonces ha servido de guía de lo que debería ser internet. (http://tremendo.com/cluetrain/)

Son 95 puntos entre los que yo destaco: la red abierta, la humanidad de internet como organismo vivo o su papel como medio publicitario.

1. Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera

2. La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.

3. Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.

4. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.

5. Tener sentido de humor no significa poner chistes en el Web corporativo. Requiere tener valores, un poco de humildad, honestidad y un punto de vista sincero.

El Manifiesto ClueTrainLa web de 2015 es radicalmente diferente y ahora funciona bajo principios muy distintos a pesar de que su esencia y naturaleza básica aun persiste.

Los cambios han sido tan grandes que hay motivos reales de preocupación.

Desde el tema de la web abierta, hasta la privacidad, la centralización, el reemplazo de la web por apps y el modelo de negocio basado en publicidad, parece que los principios bajo los que fue construida se están diluyendo o siendo reemplazados por valores netamente comerciales.

Es por esto que dos de los autores originales del Manifiesto Cluetrain decidieron hacer una pequeña actualización. A las 95 tesis originales ahora agregaron 121 más.

El Manifiesto ClueTrain

Y 16 de ellas están dedicadas enteramente al marketing digital. 

Están ahi, pero no como felicitación o elogio. Al contrario.

Hay una sección completa porque hemos cometido tantos errores tan graves que es urgente señalarlos y ponerles atención.

El Manifiesto ClueTrain Teníamos razón la primera vez: Los

mercados son conversaciones. Una conversación no es tu negocio

jalándonos la ropa para que nos eches rollo de un producto del que no queremos oir.

Si queremos saber la verdad sobre tus productos, la averiguaremos unos de otros.

Entendemos que estas conversaciones son increíblemente valiosas para ti. Que mal. Son nuestras.

Eres bienvenido a participar en la conversación, pero solo si nos dices para quien trabajas, y si puedes hablar por ti y como tú mismo.

Cada vez que nos llamas “consumidores” nos sentimos como vacas buscando la palabra “carne” en el diccionario.

Deja de estar jorobando para extraer datos que no son asunto tuyo y que tus máquinas malinterpretan.

No te preocupes: te diremos cuando estemos buscando algo en el mercado. A nuestra manera. No la tuya. Confía en nosotros: esto va a ser bueno para ti.

Los anuncios que suenan humanos pero vienen de las irritables entrañas de tu departamento de marketing, manchan la tela de la Web.

Cuando personalizar algo provoca miedo, es un buen indicador de que no entiendes lo que significa ser una persona.

Lo personal es humano. Lo personalizado no.

Mientras más humanas suenan las máquinas, más descienden al valle inquietante donde todo es un espectáculo de horror.

El Manifiesto ClueTrain Otra cosa: Por favor deja de

maquillar los anuncios como noticias con la esperanza de que no veamos el pequeño disclaimer que traen colgando de la ropa interior.

Cuando pones “publicidad nativa“, estás erosionando no solo tu propia confiabilidad, sino la confiabilidad de toda esta nueva forma de ser unos con otros.

Y ya que estamos en esto, ¿qué tal si le llamas a la “publicidad nativa” por cualquiera de sus nombres verdaderos: “emplazamiento de producto”, “publirreportaje” o “sucia noticia falsa”?.

Los publicistas hicieron su trabajo sin ser repelentes por generaciones. Pueden hacerlo sin ser repelentes en la Red, también.