Introducción

Esta asignatura nos permite conocer y comprender qué es la

comunicación y la importancia que ella tiene en las relaciones

humanas y sociales de los individuos.

Usted posiblemente se pregunte cuál es el beneficio de estos

conocimientos en el desempeño de la labor propia de una persona

que trabaja en una biblioteca. Sabemos que esta persona, es decir,

usted, está permanentemente expuesta o enfrentada a otras

personas, ya sean los usuarios de la biblioteca o el resto del personal

de la biblioteca o de la institución en la que ésta está inserta.

Las personas que trabajamos en una biblioteca debemos estar

conscientes de estar disfrutando el privilegio de dar información a

quien lo requiere (el usuario), de ser protagonistas en la entrega del

saber. Para entregar bien la información o el saber es

indispensable, entre otros requisitos, saber comunicar y

comunicarse.

Por lo tanto, una comunicación efectiva con el usuario va en

beneficio directo de un buen servicio y una buena comunicación con

el personal y con jefes o subalternos crea un clima apto para

desempeñar un trabajo eficaz y eficiente.

¡Tratemos pues de utilizar lo mejor posible las herramientas y

conocimientos que esta asignatura ofrece!

Objetivos

Al finalizar este módulo el alumno estará capacitado para:

1. Conocer y comprender qué es la comunicación.

2. Conocer la relación entre comunicación y lenguaje.

3. Identificar distintos tipos de comunicación.

4. Aplicar los conocimientos adquiridos en el desempeño cotidiano

de su trabajo.