Introduccion al e marketing

@mcielak www.influenciadigital.com.mx

¿Qué queremos evitar?

No es lo que necesitoNo lo encuentroNo lo entiendoEn realidad …

Estáclaro

Usuario (o no)Analista

1. Requisitos 3. Entrega2. Desarrollo

15/4/1660 usabilidad - UX - accesibilidad Jordi Sánchez - @jordisan - http://jordisan.net


Un paso más allá: DCU

§ Diseño Centrado en el Usuario

o Está orientado a los usuarios del producto, que participan durante todo el proceso.

o A pesar de denominarse “diseño”, en realidad se aplica durante todas las fases del desarrollo (planificación, diseño, desarrollo, evaluación), desde las primeras etapas.

o Es iterativo.

o Es multidisciplinar.

o Su objetivo es obtener productos usables y satisfactorios para los usuarios.

En busca del Diseño Centrado en el Usuario (DCU) http://www.nosolousabilidad .com/articulos/dcu.htm

15/4/1661 usabilidad - UX - accesibilidad Jordi Sánchez - @jordisan - http://jordisan.net


“Quiero una apppara mi negocio”

- El cliente


Aplicaciones del Marketing Digital en Campañas Políticas


Campañas políticas…tradicionalmente


El escenario va cambiando…

• Los mítines de campaña aún se siguen usando con buenos resultados.

• La publicidad política está cada vez más regulada por su impacto en la limpieza de la ciudad.

• Partidos políticos cada vez tratan de saltarse a los medios tradicionales y


Un nuevo medio para hacer lo de siempre

• La manera en que la gente comparte información ha cambiado y ello debe ser aprovechado, no importa lo que vendemos.

El impulso de


Ejemplo: La Primavera Árabe (2010-2013)

• Durante las revueltas, Facebook y Twitter fueron los principales medios para movilizar a las masas

• Información en tiempo real, sin filtros ni censura del gobierno.


El caso Obama: Yes We Can!

• Es el caso por excelencia de marketing político digital.

• Usó todas las herramientas digitales para lograr tres cosas:

- Difundir sus


El Nuevo Orden

• Las plataformas digitales ponen al alcance de la gente la posibilidad de organizarse, comunicar sus intereses y preocupaciones.

• Herramientas de


¿Y qué deberían hacer los políticos?

• La decisión NO es si usar o no utilizar plataformas digitales, sino cuándo hacerlo.

• Internet es la plataforma perfecta para construir relaciones con las personas y generar confianza entre el candidato y los votantes.

• Tienen la maravillosa oportunidad de escuchar a la gente y saber qué es lo que quieren….de verdad, en tiempo real.


Algunos consejos para los candidatos 2.0


Efecto viral de los mensajes

• No hay que pensar en cuantos votos me va a dar cada uno de los canales digitales.

• La cantidad de seguidores no siempre es proporcional a la cantidad de votantes.

• Los contenidos digitales q se difunden deben estar pensados para ser tomados por la gente o los medios y compartidos nuevamente para así lograr efecto bola de nieve.


Comunicación transparente y directa

• En internet no se puede mentir a la gente. Los perfiles personales deben ser manejados por los propios candidatos o indicar quién lo hace.

• Los medios digitales deben ser un complemento al contacto personal físico entre el candidato y los electores. NO es un reemplazo.

• Las redes sociales obligan a los políticos a transmitir las ideas de manera clara y atractiva.


Consejos para un candidato digital

• Los políticos no tienen que ser expertos digitales pero sí contar con un equipo que sí conozca las tecnologías.

• Las nuevas tecnologías no muerden y no hay que tenerles miedo. Hay que hacer el esfuerzo de entender sus verdaderos alcances y beneficios.

• Internet no es una moda. Es una nueva realidad cultural y social y los políticos deben adaptarse a ella.


Consejos para un candidato digital

• No dar un mitin a través de sus redes. Hay que usar un lenguaje adecuado para el canal, más informal y personal.

• Utilizando bien internet se puede movilizar a la gente mejor y mas rápido, organizar actividades, voluntarios, congregar, a menor costo

• Internet permite segmentar muy bien a los públicos, y por ende, los mensajes. Generar bases de datos por edad, geográfica, sexo para mandar información adecuada.


Mensajes clave oficiales

•Si nosotros no hablamos en la red, otros lo van a hacer por nosotros.

•Es mejor que nuestra versión de los mensaje este ahí para evitar falacias o malas interpretaciones

•¿Quién eres? ¿Que representas?¿Que quieres lograr?¿Cuáles son tus ideales?


Aprovechar el tiempo

•No esperar hasta el último momento cuando las elecciones están cerca.

•Hay que hacerlo bien y mirarlo como un proyecto a largo plazo.


No hay que confiarse ni rendirse

• Hoy en día casi todos los políticos tienen su hueco en internet pero no por ello deben creer que solo por eso van a ganar o se elegidos.

• Abrir una cuenta es muy fácil pero políticos caen en el error de abandonar las cuentas y no nutrirlas de contenido relevante constantemente….la velocidad de internet lo exige!

• 57% de los blogs de campaña se abandonan después de las elecciones.


Pasos a seguir para desarrollar una campaña online

Construir presencia oficial en cada canal social y página web

Administración de los medios : Creación y Difusión de contenidos

Invertir en la profesionalización de la presencia digital (equipo correcto)

Promover los canales a través de redes sociales, publicidad digital, e-mailing segmentado, etc.

Constante monitoreo de métricas web


Herramientas más usadas en campañas políticas digitales

• Redes Sociales

Permite la viralización de sus mensajes. Llegar a audiencias que los medios tradicionales no alcanzan. Diálogo entre candidato y los votantes.

• Posicionamiento SEO

Optimizar búsquedas y lograr que la web y otros canales del partido tengan buena visibilidad en buscadores.


• Blogs

Ampliar los mensajes difundidos en redes sociales como propuestas políticas y actividades. Conocer la opinión de la gente, generar debate.

• E-Mailing

Mensajes mejor segmentados y muy personalizados para una mejor respuesta.

• Contenidos multimedia

Streaming, videos, fotografía, podcasting, etc.

Herramientas más usadas en campañas políticas digitales


Proceso de conversión


La audiencia meta también inicia como un supuesto.


•

•

PROTO-PERSONAS

Una Persona es una representación o arquetipo de un usuario,

normalmente apagado a la investigación de usuarios reales durante el

proceso de Diseño Centradoen el Usuario.

En LeanUX, se utilizanProto-Personas cuando no existen

recursos para crear verdaderos personajes basados en investigación

de usuarios,sebasan en investigación secundaria y supuestos del

equipo.


CUÁNDO USAR PROTO-PERSONAS

Al inicio del proyecto,cuando se quiera asegurar el alineamiento sobre laaudiencia meta entre el cliente y todas las partes interesadas.

Cuando un cliente decida no invertir en investigación de usuarios.

Al hacer Lean UX,Proto-Personas representa la mejor conjetura encuanto a quién está utilizando (o va a utilizar) el producto y por qué.Secomienza con suposiciones y luego se realiza investigación para validar lashipótesis.


Formato Proto-Persona


“Quiero una app paraque cualquier ciudadanodel DF pueda tramitar yobtener un permiso paraconsumo recreativo deMarihuana”- Miguel Ángel Mancera


ACTIVIDAD

•

•

•

Identifiquensupuestosdel proyecto,¡escríbanlos!

Identifiquen los diferentes perfiles de usuario

Definan una Proto-Persona por cada perfil de usuario


Analisis de sitios horribles

• Experiencia del usuario horrible

90


91


92


93


Diseñe su sitio


PERSONAS“Así como los economistas crean modelos para describir elcomportamiento de los mercados,hemos encontradoque el usodenuestra investigación para crear modelos descriptivos de losusuarios esuna herramienta única y poderosa para el diseño de interacción.Llamamos a estos modelos de usuario Personas”.About Face:The Essentials of Interaction Design,Alan Cooper


PERSONASSon personajes imaginarios,pero representativos delmercado objetivo y debentener en cuenta los siguientes puntos:

1. Las“Personas”representan a los usuarios en todo el proceso dedefinición,diseño y desarrollo.

2. Son arquetipos hipotéticos de usuarios reales.3. A pesar de que son imaginarias,sedefinen con significativo rigor y

precisión.


DISEÑAR PARA UNA SOLA PERSONA

•

Si se desea crear un producto que satisfaga una ampliaaudiencia deusuarios,la lógica sugeriría que sea lo más amplio enfuncionalidadcomo sea posible,para dar cabida a la mayor cantidad depersonas.Esta lógica es errónea.


•

DISEÑAR PARA UNA SOLA PERSONA

Tratar de complacer a los diferentes puntos de vista puede matara un producto.Al restringir el objetivo de diseño para una solapersona, nada se interpone entre esa persona y una experienciacompleta,ya que le dará las características suficientespararesolver sus necesidades concretas.


PROCESO PARA CONSTRUIR PERSONAS

1.2.3.4.5.6.7.8.

Grupos de entrevistas personales por rol de usuarioIdentificar las variables de comportamientoMapa de entrevistas por variables de comportamientoIdentificar patrones significativos de comportamientoSintetizar las características y definir metasRevisar para evitar redundancia y afinar integridadDiseñar tipos de PersonaDescripción de atributos y comportamientos


Grupos de entrevistas personalespor rol de usuario

Identificar las variablesde comportamiento

Mapa de entrevistaspor variables de comportamiento

Identificar patronessignificativos de comportamiento

Sintetizar las característicasy definir metas

Revisar para evitar redundanciay afinar integridad

Diseñar tipos de Persona

Descripción de atributosy comportamientos


•

•

ESCENARIOS

Un escenario es una descripción narrativa concisa de una o más

personas para alcanzar una meta específica.El escenario es dónde

está el usuario (“la Persona”),realizando una determinada tarea para

cumplir una determinada meta.El escenario es aplicar la narrativa

como herramienta de diseño.


La web 2.0 ha transferido el valor capital de la marca de la empresa al CLIENTE…

El valor capital de marca se ha vuelto el valor

capital Cliente


80% de los Clientes realiza una consulta en Internet antes de comprar un producto


Captar la atención es difícil… un usuario de la web visita en promedio 2,750 paginas al mes

…En Google se realizan casi 11 billones de búsquedas mensuales (*)

(*) el dato es cuestionable y pueden ser muchas más: no se sabe con exactitud.


+25% de los Clientes ha posteado comentarios en la Red sobre productos o servicios que acababa de comprar


50% + de los clientes leen al menos un blog por mes en Internet…

Se pasa más tiempo en blogs & Internet que en el email (3 veces más en promedio)


Y es para todos: edad, nivel socio económico,

nivel cultural…

40% de la base de Facebook es 35+ de edad

El NSE que más ha crecido por penetración de

Internet desde 2013 ha sido el D (México)


+80% de las búsquedas en Google y otros

Motores de búsqueda son orgánicas (es decir,

no son pagadas)


Más importante aún…¿Quién le cree a lo que

dicen en las redes otros clientes (es decir

pares) lo conozcas o no en la vida real?

> 80%


ZMOT: revolución en Marketing

https://www.youtube.com/watch?v=g40rrWBx2ok


Generación Millennials


Generación Y• Hacen búsquedas en Internet previo a comprar y son altos conocedores de las

tendencias mundiales.

• Son los expertos tecnológicos de sus hogares y generalmente su opinión en valorada y tomada en cuenta en decisiones familiares.

• Los niños e hijos de esta generación saben lo que quieren y tiene altas expectativas de ello.

• Ya sea por websites, sms, po-ups, apps u otro medio, la única forma de llegarles es vía tecnología Web.


Generación Y• Nuevamente es importante ser popular.

• Tienen presión social fuerte que los sigue en las redes sociales y dispositivos móviles 24/7.

• Las marcas pierden relevancia y gana relevancia la integración de las mismas a un concepto social (status, decir algo, integración, etc)


Generación Y• Pones tendencia o sigues la tendencia. No existe nada mas.

• Lo que dicen las marcas no importa, importa lo que ellos dicen de ti.

• Ahora las marcas tienen que ser MUY BUENOS AMIGOS o AMIGOS COOL de sus clientes para influir.

• El mensaje debe ser honesto, claro y genuino. Las marcas deben crear Good Will con este segmento. Hoy todo se sabe.


Internet está haciendo “evolucionar” la

estructura del cerebro humano


¿Alguien más anda dudoso de que eso no aplica para aquí?

¿O no aplica en su mercado?

¿O en su NSE?


Ejercicio: ¿Qué tanto mi marca entiende,

conoce y domina estas nuevas tendencias?


Posicionamiento Orgánico

SEO, SEM, Etc.


600

“CABALLOS”

700800900

¿GANÉ?¿PERDÍ?

¿QUEDÉ IGUAL?


ALICIA

MAMÁROBERTO(NOVIO)

MIGUEL (AMIGO)

JUAN EL LANCHERO

1)2)

3)4)

5)

LAS 2 ISLAS


Cómo Funciona Google?


Introducción al Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO)


Contenidos

1.Introducción2.Accesibilidad SEO3.Optimización SEO4.Otros Elementos Web5.Redes Sociales y Popularidad6.Técnicas penalizables por los Buscadores7.Ejemplos reales de SEO


Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?

• Son las acciones y herramientas de publicidad online que permiten a los anunciantes comunicarse con los usuarios en el momento preciso que buscan información

§ El 88% de los usuarios de Internet utilizan los buscadores como herramienta de búsqueda de información

§ 5 de cada 10 personas que consultan a través de Internet información sobre productos/servicios terminan realizando la compra de los mismos.

§ En las dos primeras páginas de los resultados de búsqueda, se resuelven el 71% de las búsquedas



• Posicionamiento Orgánico (SEO)Search Engine Optimization

§ SEO -> Posicionamiento dentro de los resultados naturales del buscador. Gratuito § SEM -‐> Contratación de enlaces de texto en buscadores. Pago por click.

§ Enlaces Patrocinados (SEM)Search Engine Marketing



http://www.youtube.com/watch?v=O2_t7FtsdZ8


Introducción - ¿SEO o SEM?

Antes: Ejemplo de los resultados de una herramienta de Eye-Tracking § Triángulo Dorado, lo conforman

las cuatro primeras posiciones de los resultados orgánicos

Tasa de Visibilidad SEO

§ 1ª -‐ 100%§ 2ª -‐ 100%§ 3ª -‐ 100%§ 4ª -‐ 85%§ 5ª -‐ 60%§ 6ª -‐ 50%§ 7ª -‐ 50%§ 8ª -‐ 30%§ 9ª -‐ 30%§ 10ª -‐ 20%



Ahora: Los resultados de una herramienta de Eye-Tracking son iguales § Resultados Naturales§ Bajan de posición

Tasa de Visibilidad

§ 1ª -‐ 100% -‐> SEM

§ 2ª -‐ 100% -‐> SEM

§ 3ª -‐ 100% -‐> SEM

§ 4ª -‐ 85% -‐> Google Local Business






§ 10ª -‐ 20% -‐> Google Local Business§ 11ª -‐ 10% -‐> SEO



Esto no sucede siempre



Cada día las búsquedas son más concretas –> Long Tail

Tasa de Visibilidad




§ 4ª -‐ 85% -‐> SEO

§ 5ª -‐ 60% -‐> SEO

§ 6ª -‐ 50% -‐> SEO

§ 7ª -‐ 50% -‐> SEO

§ 8ª -‐ 30% -‐> SEO

§ 9ª -‐ 30% -‐> SEO

§ 10ª -‐ 20% -‐> SEO§ 11ª -‐ 10% -‐> SEO



¿Cuál es la Mejor Solución?


Introducción – Fases de un Proyecto SEO

1º Selección de palabras clave¿Cuáles nos interesan?

• Palabras con poca competencia pero descriptivas• Palabras que generan tráfico

¿Cómo podemos hacerlo?

• http://www.google.com/trends



Long Tail en buscadores



2º Selección de buscadores y directorios¿Cuáles nos interesan?

• Si vamos a Mexico -> Google (cuota de mercado del 94%)• Buscar directorios relacionados con nuestra temática


• Realizar búsquedas en Google -‐> Ej: “Directorios hoteles”



3º Aplicación de técnicas de posicionamiento¿Cuáles son?

• On Page• Off Page


• Hacerlo nosotros mismos• Contratar un SEO• Externalizarlo a una empresa profesional



4º Seguimiento de Resultados¿Qué medimos?

• Posición de las palabras clave• Incremento de tráfico SEO en la web


• Google Analytics

• Conversiones del tráfico SEO



4º Seguimiento de ResultadosEjemplo Real de Google Analytics



4º Seguimiento de Resultados


Introducción – Elementos a Optimizar

Accesibilidad

§ Indexación de contenidos

§ Arquitectura Web

Optimización

§ Etiquetas META§ Contenidos

Popularidad

§ Presencia en Redes Sociales

§ Generación de enlaces externos

Otros elementos

§ Imágenes§ Vídeos§ Archivos PDF


Contenidos



Accesibilidad SEO – Indexación

• Un website es accesible para buscadores cuando los robots de los motores de búsqueda pueden indexar fácilmente la estructura de URLs de dicho website, quedando las diferentes páginas del site incluidas en los índices y listados de los buscadores y existiendo una compatibilidad de dichas páginas con buscadores.

§ Con una buena accesibilidad web conseguiremos una mejora en la indexación de las páginas de la web y por lo tanto en la capacidad de un mejor posicionamiento.

§ A mayor número de páginas indexadas por el buscador, mayor visibilidad y por lo tanto mayor posibilidad de generar más trafico web


Accesibilidad SEO – Arquitectura Web

• Una mala arquitectura web limita la indexación

• Uso de enlaces de texto frente a sistemas como javascript

• Estructuras en cascada jerarquizadas

§ URL´s dinámicas (Ej: http://www.ruraliberica.com/info/index.asp?Id=4532)

Que no usar:

§ Enlaces en JAVA, Javascript o Flash

§ Frames / iFrames



Que debemos usar:

§ Utilizar menús de migas” (breadcrumbs)

§ Sistemas de navegación ordenados y categorizados

§ Uso de “Anchor Text” en los enlaces

§ Etiquetas “Alt” en las imágenes

§ Situar los contenidos más importantes a la menor distancia posible en clicks de la Home

§ Hacer uso de redirecciones permanentes 301 en caso de cambio de web



Herramientas: § Herramientas de Google paraWebmasters

¿Para que nos sirve?

§ Nos dará información relevante sobre nuestra web

§ Nos detectará problemas de indexación, análisis de enlaces, rastreo….

§ Podremos gestionar el Sitemap



Herramientas: § Vamos a ver como funciona en realidadhttp://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es


Contenidos



Optimización SEO – Etiquetas HTML

• Las etiquetas META se ubican en la cabecera de la página§ Etiqueta “Title” -‐> define el título de la página. No debe superar los 65 caracteres de extensión.

<title>Su titulo aquí</title>

§ Etiqueta “Meta Keywords” -‐> Incluye las palabras clave relacionadas de la página. No debe superar las 20 palabras clave <meta name=“keywords” content=“palabra clave1, palabra clave2 ….. Palabras clave20”>

§ Etiqueta “Meta Description” -‐> Incluye un texto descriptivo del contenido de la página y no debe superar las 25 palabras<meta name=“description” content=“texto descriptivo”>

§ Etiquetas de enlace “href”: se usan para enlazar otras páginas tanto internas como externas, y debe tenerse en cuenta el texto del enlace (“Anchor Text”) y el nombre del fichero destino.

§ Etiquetas de enlace “alt”: se usan para describir una imagen y son visibles cuando situas el ratón sobre la imagen o cuando la misma no se carga.

§ Etiquetas de encabezados “H”: Definen el tamaño y formato de un encabezado.


Optimización SEO – Etiquetas HTML

• Ejemplo de etiquetas meta


Optimización SEO – Contenidos

• Redactar contenidos para Internet no es lo mismo que redactar contenidos para papel.

§ En Internet no se lee, se escanea

§ El usuario no tiene paciencia, las estadísticas dicen que un usuario tarda entre 4 y 6 segundos en decidir si la página le interesa

§ La escritura en Internet debe cumplir:§ Ser CLARA -> comprensible en una primera

lectura

§ Ser SENCILLA -> sin elementos superfluos

§ Ser CONCRETA -‐> directa y sin “irse por las ramas”


Optimización SEO – Contenidos

Recomendaciones generales§ Los bloques de contenido no deben tener más de 100 palabras

§ En cada línea no debe haber más de 12 palabras

§ Cada oración no debe tener más de 35 palabras

§ No utilizar texto a dos columnas

Otras recomendaciones§ Tamaño de la tipografía recomendado 12 px en texto y 22px en titulares

§ Usar tipografías estándar§ No escribir permanentemente en mayúsculas


Contenidos



Optimización SEO – Otros Elementos Web

¿Qué más podemos optimizar para atraer más tráfico a nuestra web?§ Imágenes§ Videos§ PDF



Optimización de Imágenes

§ Contenido que rodea a la imagen: el texto que rodea a la imagen define su contexto y por lo tanto se clasifica en función de ello.

§ Nombre del archivo de la imagen: debe nombrarse con las palabras clave que la definan.

§ Etiqueta ALT: es una descripción corta y relevante de la imagen.



Optimización de Videos

§ Utilizar una página exclusiva para el video: Cada video debe tener su propia URL para poderlos posicionar por separado.

§ Título, descripción y etiquetas: El video es un contenido más por lo que debe tener su propio título, texto descriptivo y etiquetas relacionadas.

§ Etiqueta Meta: Si contamos con una URL exclusiva para el video podremos insertar las etiquetas META “Title”, “Description” y “Keywords”



Optimización de PDF

§ Nueva fuente de tráfico: una optimización correcta de un PDF puede posicionarlo dentro de los buscadores y generar tráfico adicional mediante de la descarga de dicho contenido.

§ Etiqueta Meta: Los PDF, al estilo de las webs, permiten configurar sus propios Metadatos: Título, Autor, Asunto (descripción) y Palabras Clave.

Los buscadores además de indexar páginas web en HTML, también indexan PDF


Contenidos



Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad

Redes Sociales

§ Fuente de consecución de enlaces entrantes

§ Google dentro de su nuevo “Google Real Time”muestra contenido de Redes Sociales a tiempo real



Popularidad

§ La generación de enlaces externos es la principal y más importante estrategia SEO

§ Los enlaces de calidad nos ayudan a mejorar el Page Rank

¿Cómo conseguir enlaces entrantes de calidad?

§ Directorios temático relacionados con nuestro sector§ Intercambio de enlaces§ Generación de contenido de calidad§ Distribución de notas de prensa



¿Cómo funciona la distribución de Page Rank (link juice)?



¿De dónde deben venir los enlaces?

§ Sitios web con altos niveles de popularidad (altos pagerank)§ Sitios web cuyos enlaces no tengan el atributo NoFollow§ Sitios web con muchas visitas§ Sitios web de temática similar


Contenidos



Técnicas Penalizables por los Buscadores

§ Saturación de keywords§ Texto oculto§ Inclusión en granjas de enlaces

§ Contenidos duplicados§ Página distinta para usuario y buscador


Contenidos



Hotel Agumar – Ejemplos Reales de SEO

§ Keywords muy repetitivas y poco naturales§ Etiqueta “Title” demasiado larga y sin sentido

§ Etiqueta “Title” repetida

§ Etiqueta “Description” incluye texto sin sentido


Hoteles Petit Palace Art Gallery – Ejemplos Reales de SEO

§ Etiqueta “Keywords” vacía

§ Etiqueta “Description” no existe

§ Etiqueta “Title”mal definida para buscadores


Hotel Eurostars Grand Central – Ejemplos Reales de SEO

§ Etiqueta “Keywords” correcta (añadir hoteles munich”)

§ Etiqueta “Description” es mejorable, debe centrarse más en las keywords principales

§ Etiqueta “Title” correcta (quitar “Web oficial”)


High Tech Hoteles – Ejemplos Reales de SEO

§ No existe una estructura/arquitectura web clara§ No tiene ninguna etiqueta META

§ Las URL´s no son amigables


Entonces…

• Web 2.0

• Clientes en lugar de consumidores

• Multi proliferación de marcas

• Long tail: personalización extrema, etc ya que ahora cualquier idea le hace competencia a una gran marca. https://www.youtube.com/watch?v=sNzPlcmgTpk


Long Tail


¿Acaso son los únicos retos?


La tecnología amigable: ¿porqué un marketer es hoy líder en tecnología?

• Porque si usa:–Los nuevos métodos de investigación–Los nuevos medios de comunicación–Los nuevos modos de pautas online–Los nuevos modos de métricas

• Basados en las nuevas tecnologías:

•TENDRÁ EN SUS MANOS EL SUFICIENTE CONOCIMIENTO COMO PARA QUE CON SU INTELIGENCIA, ESTRATEGIA Y CONCEPTOS LOGRAR QUE CUALQUIER MARCA, PRODUCTO O SERVICIO SEA CONOCIDO, AMADO, USADO, COMPRADO Y LOGRE EL ÉXITO Y ALCANCE TODO SU POTENCIAL!


En mi mercado las cosas no han cambiado !!

Seguro??


La Nueva Normalidad Digital está en todos

lados y nos impacta a todos!


Medicina..• Es una de las carreras más impactadas pro la digitalización…

• Operaciones en You Tube

• Muchas redes sociales de ellos y para ellos, algunas con aplicaciones muy ventajosas.

• Banco de datos de tratamientos, casos.

• Campañas que ayudan a lograr ciertas cosas antes difíciles de lograr.

• Operaciones dirigidas desde grandes hospitales, en operaciones de campaña.

• Beneficios claros para crecer en la profesión sin necesidad de congresos y gastos superfluos.

• Beneficios claros para pacientes en zonas marginales.


Medicina…Organizando a una sociedad de

donadores de sangre

https://www.youtube.com/watch?v=LZax2ryWeBk


Y entre Doctoreshttps://www.youtube.com/watch?v=8PrtHSRkymM


¡La innovación está en todos lados y nos impacta a todos!

Caso de EstudioEl modelo de SALUD 2.0


¿En qué target se piensa que las redes sociales impactarán más en los temas de

salud?


El comportamiento de los “Pacientes 2.0”

Reglas preliminares en redes sociales:

• No restringir conversaciones

• Abertura, honestidad, interacción

• Reglas claras

• Interlocutores validos para mantener los diálogos


El comportamiento de los “Pacientes 2.0”

Comparten Experiencias, Historias Médicas

Hablan de su enfermedad para ayudarse y buscar ayuda

Se informan sobre su enfermedad de diferentes fuentes, a

menudo no médicas


Regla #1

• Enfoque de la audiencia sobre su bienestar: es audiencia motivada

• A mayor conversación con los ”interesados”, mayor adquisición y mayor negocio


Regla #2

• Construir las estrategias de comunicación sobre historias personales

• Tienen que ser historias significativas de personas con experiencias similares


Regla #3

• Las redes sociales para pacientes deberán contar con un look&feel e información muy diferente respecto a una red social


Regla #4

• Gestionar bien al SEO: hay cada vez más visibilidad de búsqueda en la Web 2.0


Doctores compartiendo• http://myilluminateblog.com/


http://b.api.cartocdn.com/base-dark/1/1/0.pngDoctores compartiendo


Pacientes compartiendo• http://www.tudiabetes.org/


Pacientes Informándose• http://www.wikipedia.org

Top 10 Wikipedia articles viewed in the past 12 months

Wikipedia page Visits in millions1 Tuberculosis4.2

2 Crohn's Disease 4.13 Pneumonia 3.9

4 Multiple Sclerosis 3.85 Diabetes Mellitus 3.4

6 Gout 3.37 Meningitis 3.2

8 Down's Syndrome 3.19 Parkinson's Disease 3.0

10 Gastroenteritis 2.8Source: The use of Wikipedia in healthcare (2014) by IMS


Portales de diálogo • http://www.webmd.com/about-webmd-policies/about-

what-we-do-for-our-users


Redes Sociales de médicos para médicos

• www.sermo.com


Ingeniería & Arquitectura…

• Revolucionarios softs de diseño (autocad, Maya, etc…)

• Apoyo significativo de Google Earth.

• Reunión de profesionistas en redes sociales nuevas.

• Bancos de planos, etc…


Las Artes: La socialización del conocimiento…

• Nuevas aplicaciones y caminos web:

• Saatchi Gallery

• Iluminations de Saatchi

• Google Art

• Google Museums

• Subastas de Arte


http://youtu.be/316AzLYfAzw

Entretenimiento interactivo…


Turismo• Muerte de las agencias de viajes

• Proliferación de la páginas web con precios diferenciales a todos lados del mundo.

• You Tube & FB como soporte de conocimiento de países, regiones, ciudades, ruinas.

• Nuevas tecnologías que permiten conocer cosas de manera pasada.

• Reestructuración de la Biblioteca de Alejandría.

• Digitalización del mundo, sus bellezas naturales, ecosistemas, conocimientos, ligares, etc…


El trabajo social y fund raising…

• Un gran cambio para las grandes causas ya sean politizadas o simplemente humanas.

• Todos emprenden ahora un nuevo camino que deberá o podrá ser apoyado por las marcas ya no desde la beneficencia o el filantropismo.


Música…


Esto llega a tales proporciones que ciertos grupos están modificando la

manera de hacer política, o denuncia ciudadana, o de sublevarse ante el

establishment…


Hasta en Agricultura

Una marca como ASGROW en México logró transferir tecnología y desarrollar relaciones con

sus agricultores a través de la Web…

Y hasta en la INDIA la Web logró cambiar hábitos y usos que databan de milenios: el caso del E-

Choupal

https://www.youtube.com/watch?v=tCtHEby8ugM


¿Cómo hacerlo?


Necesitamos #culturadigital


La comunicación cambia:• En medios tradicionales el mensaje se manda y

ocupa un espacio que atienden algunas personas…

• En Internet, colocas el mensaje y las personas acuden a verlo bajo decisión propia, informada.


• No sólo es hacer publicidad, es saber conversar

• Do what you do best and LINK the rest

• La forma no vale tanto como el contenido


#fenomenodecomunidades


#fenomenodecomunidadescuan > conectado > estás


•Ya no generamos TRANSACCIONES…

…generamos RELACIONES!!!

• Debemos ser más transparentes,

El CLIENTE YA NO BUSCA PRODUCTOS EXIGE EXPERIENCIAS.


CAMBIO Y CAPACIDAD DE ADAPTACION.


Qué implica para las marcas?

1. Debemos cambiar el cómo concebimos ymedimos el éxito en nuestra comunicación.

2. Debemos aprovechar el cambio decomportamiento.

3. Debemos enfocarnos en motivadores, no enpsicodemografía.


El plan de cómo aprovechar los canales digitales.


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Customer Touch Points

Focus on opportunities for your brands not technologies Keep in mind that innovation is great, but we have to use it only if it serves to the brand’s objectives and goals and most of all, if it brings results.


Crowdsourcing• Tendencia a impulsar la colaboración masiva

habilitada por las tecnologías Web 2.0 para lograr objetivos de negocio

• Consiste en canalizar el deseo de expertos para resolver un problema y luego compartir libremente la respuesta con todo el mundo.

• https://www.youtube.com/watch?v=-38uPkyH9vI


Crowdsourcing


Caso E-BAY


Para todo…

https://www.youtube.com/watch?v=YY5EfaF61hI


Ux y protopersonas

Introduccion al e marketing

Business

Transcript of Introduccion al e marketing