Profesores del Curso

Modelado de Proceso de Negocio(MPN)

LOGRO DEL CURSO

• Al término del curso, el alumno será capaz de entender la importancia de los procesos en las diferentes Organizaciones. Además, será capaz de graficar los procesos y actividades de negocio que van a automatizarse en una determinada organización utilizando la notación BPMN y UML.

METODOLOGÍA

• El curso es de carácter Teórico – práctico y consiste en el dictado de una serie de módulos. El curso presenta conceptos, estrategias y prácticas para el rediseño de la organización con las técnicas usadas por el Business Process Management (BPM).

• El curso es práctico y de aplicación inmediata en las organizaciones. Se proporcionan, además, las metodologías y ejemplos que permitirán desarrollar talleres con casos reales aplicables a las organizaciones de los alumnos.

LINEAMIENTOS

4

• La fórmula que se ingresa en el sistema es la siguiente:

EVALUACIÓN

PF = 8% (ET1) + 10% (EP1) + 12% (ET2) + 10% (EP2) + 15% (ET3) + 20% (EF1) + 10% (NA1) +

15% (EV1)

Rúbrica de Evaluación Actitudinal

Al término de la unidad, el alumno a partir del correcto entendimiento de los alcances de los procesos y las reglas de negocio que en él se aplican, podrá ser capaz de graficar procesos de negocio.

LOGRO DE LA UNIDAD NRO. 1

Unidad 01INTRODUCCION

Tema 1.1: Introducción

Una empresa es una unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.Fuente: RAE

Empresa

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización.

Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.

Organigrama

Un mapa de procesos es un diagrama de valor; un inventario gráfico de los procesos de una organización.

De preferencia, los procesos deben ser macroprocesos (está compuesto por un conjunto de procesos.)

Mapa de procesos

Unidad 01LA IMPORTANCIA DEL MODELADO

Tema 1.1: Introducción

http://www.youtube.com/watch?v=MhCsaxHGp04

INTRODUCCION A PROCESOS

¿Qué es un Proceso?

INTRODUCCION A PROCESOS

INTRODUCCION A PROCESOS

Un proceso es un conjunto de actividades y recursos interrelacionados quetransforman elementos de entrada en elementos de salida aportando valor añadido para el cliente o usuario.

Los recursos pueden incluir: personal, finanzas, instalaciones, equipos técnicos, métodos, etc.

Conjunto de actividades y recursos(personal, finanzas, instalaciones, equipos técnicos, métodos, etc.)

Definición Básica de Proceso

Salida (Resultado)(logro, meta, nivel de

desempeño, estándar).

Entradas(materia prima, requisitos, etc.)

1. El resultado esperado, expresado de manera cuantitativa.

2. Las actividades requeridas para el logro del resultado.

3. El orden lógico de dichas actividades.4. Asignación de recursos a las actividades.

Al identificar un proceso ¿ Qué se debe tener en cuenta?

Definición Básica de Proceso

Para Considerar

• Algunos procesos son formales, repetible, bien estructurado, y puede incluso automatizarse.

• A menudo nos referimos a este tipo de procesos como "Procedimientos". Los ejemplos incluyen:– Salud procesamiento de reclamaciones– Crear una nueva cuenta– Transacciones Bancarias– Gastos de tramitación de reclamos

Para Considerar

• Otros procesos son informales, muy flexible, impredecible (altamente variable), y difícil de definir o repetir. A veces nos referimos a este tipo de procesos como "prácticas". Los ejemplos incluyen:– Redacción de un manual de usuario– Desarrollar una estrategia de ventas– La preparación de un programa de la conferencia– La ejecución de un contrato de consultoría

Objetivos de un proceso

El proceso es el centro de atención de todas las personas de la empresa para establecer el mejor resultado en la utilización de los recursos.

definido claramente

analizarlo y evaluarlo

controlarlo y mejorarlo

debe

ser poder poder

Los procesos han ayudado a la empresa a:

Importancia de los Procesos

• Replantear y hacer más eficiente el uso y manejo de recursos en las empresas.

• Logro de objetivos.• Evitar el retrabajo.• Mayor claridad en las actividades que corresponden a

un rol.• Incremento de la calidad de producto/servicio.• Mayor satisfacción del cliente, por mencionar algunos

beneficios del enfoque de procesos.

Ejemplos de Procesos

Identificar un proceso de negocio con sus respectivas entradas, salidas y recursos..

EmpresaOrganigrama

Mapa de procesos (macropocesos)

proceso

RESUMEN

Videos para entender mejor la Gestión por procesos

http://www.youtube.com/watch?v=aA07Lu5h3js&feature=relmfu

http://www.youtube.com/watch?v=lPkYqX-ATvo

Gestión por Procesos, parte 2 de 3

Gestión por Procesos, parte 1 de 3

Gestión por Procesos, parte 3 de 3

http://www.youtube.com/watch?v=IiNpbLjaqjQ

• http://www.youtube.com/watch?v=VRbDCeTTwk8

Video Motivacional

27

Aún el joven es conocido por sus hechos. Si su

conducta fuere limpia y recta

Prov. 20:11

FIN DE LA SESIONGracias....