INVESTIGACIÓN

CUALITATIVA

Autor: Jaime Dudamel

Objetivo General

Generar una construcción interpretativa sobre el consumo de champú especializado como producto para el cuidado del cabello bajo la demanda del segmento femenino

Objetivos Específicos:

-Propiciar una conversación con una informante clave que permita la comprensión del comportamiento de compra de las consumidoras femeninas sobre champú para cabello. -Interpretar la visión que poseen las compradoras femeninas sobre las características del champú que les hace preferir los elaborados a base de keratina. -Precisar las necesidades, gustos, costumbres, actitudes y demás características de las consumidoras de champú para cuidado del cabello con base de keratina.

Perfil del Informante Clave

Variable Características

Edad 25-35 años

Profesión Profesionales

Clase Social Estratos medio alto

Otros aspectos Asiste dos veces a la

semana a la peluquería

Cabello Lacio - Color caoba claro

Sexo Femenino

Categorías

-Diferenciación:

Esta referida a una estrategia de marketing utilizada para crear en

las consumidoras la percepción de que los productos con base de

keratina o aceite de argán se diferencian claramente de los de la

competencia.

-Merchandising

Es una herramienta del marketing que agrupa a todas aquellas

actividades llevadas a cabo por las peluquerías y que orientan la

compra de los productos especializados can base de keratina en el

punto de venta.

Posicionamiento

La manera cómo se ubican o son percibido en la mente de las

consumidoras, los champús con base de keratina que le hacen creer

y preferir sus atributos.

Categorías

Premium.

Es el plus de precio que las consumidoras pagan por la elección que hacen de una marca determinada (Baby Liss Pro) en detrimento de otra de menor precio justificándose a sí misma por haber pagado esa diferencia.

Fidelización

Es el fenómeno por el que el segmento femenino permanece fiel a la compra de los productos con keratina o de una marca concreta, de una forma continua o periódica.

Hallazgos:

Existe una cierta tendencia hacia la preferencia de champús especializados que proporcionen beneficios exclusivos al cabello, la selección de productos con componentes de keratina y aceite de argán por considerar que aportan beneficios específicos para el mejoramiento de la estructura capilar.

En Los salones de belleza, las empresas aplican como estrategia el Merchandising, aprovechando la oportunidad de posicionar el nombre de la empresa con los productos de belleza conocidos por el target femenino y con la marca relacionada en el mercado.

Hallazgos:

Se establece como criterio distintivo la keratina y el aceite de argán como atributo importante para la compra del producto, por lo tanto, el posicionamiento de los champús especializados parten de los beneficios que les ofrece y las necesidades satisfechas del cliente.

Existe un alto grado de fidelización por el champú con aceite de argán que desplazo en algún momento su preferencia por los de keratina, por considerar que los beneficios obtenidos eran evidentes.

Para los clientes potenciales el precio es un elemento que asocian con la calidad, en las líneas del discurso de la informante se aprecia que plantea una relación tácita entre la triada calidad, beneficio y valor, justificando el importe pagado por los beneficios que pueda recibir del producto adquirido.

Conclusión

En el trabajo realizado a través de la aplicación de la entrevista de profundidad al informante clave, con el fin generar una construcción interpretativa sobre el consumo de champú especializado, como producto para el cuidado del cabello bajo la demanda del segmento femenino, se determino a través del análisis de la información que los consumidores de dichos productos tienen una tendencia hacia la preferencia de champús especializados que proporcionen beneficios exclusivos al cabello, los salones de belleza, aplican como estrategia el Merchandising, aprovechando la oportunidad de posicionar el nombre de la empresa con los productos de belleza conocidos por el target femenino y con la marca relacionada en el mercado, además existe un alto grado de fidelización por el champú con aceite de argán que desplazo en algún momento su preferencia por los de keratina.