INVESTIGACION DE MERCADOS

ANA CAROLINA ALVARADO AROCA

FUNDACION SAN MATEO EDUCACION SUPERIOR

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TECNICO PROFESIONAL EN PROCESOS EMPRESARIALES

BOGOTA

2013

1. Mencione 3 situaciones donde podrían aplicar la investigación de mercados.

¿Qué es la investigación de mercado?

Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión, conducta y hábitos del consumidor. Esta metodología puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefónica o personal), estadísticas, entrevistas y grupos focales (focus groups). Existen varios tipos de investigación de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de marketing. Cada una de ellas arrojará diferentes resultados, dependiendo de las características y variables que se deseen estudiar.

Antes de lanzar una metodología de esta índole, es necesario preguntarnos qué problema o aspecto queremos investigar y por qué. Posteriormente, debemos seleccionar el tipo de análisis de información que utilizaremos y diseñar la muestra. Luego procedemos a recolectar los datos para su posterior análisis y, finalmente, se estudian los hallazgos y resultados obtenidos.

Los datos arrojados por este proceso constituyen una guía estratégica para conocer quiénes son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos ayudará a tomar decisiones más certeras y a diseñar un plan de negocio y una campaña de mercadeo mucho más focalizada.

Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de mercado: porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero necesitamos conocer primero sus preferencias, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos. Otra razón puede ser porque deseamos conocer el nivel de éxito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio, entre otras.

2. Que importancia dan las empresas a la investigación de mercado o ante que situaciones las realizan.

La primera regla de las ventas: conozca a su cliente. En las empresas de América Latina, es cada vez más necesario cumplir con este requisito para tener éxito en los negocios, por dos razones fundamentales: El tratado de libre comercio entre los países de América Latina ha forzado a múltiples empresas a volverse más

competitivas, no sólo en el diseño de sus productos y servicios, sino también en sus estrategias de promoción y distribución. En segundo lugar, la escasez de insumos y de recursos financieros es un fenómeno mundial que ha obligado a las organizaciones a emprender proyectos cada vez más “a la segura”, basados en estudios serios y objetivos que proporcionen los lineamientos adecuados para lanzar o no nuevos productos y servicios al mercado.

La reciente crisis económica y social por la que atraviesan los diferentes países de América Latina, ha demandado desde los inicios de la década de los noventas múltiples investigaciones que buscan identificar en cada región tanto las necesidades más apremiantes de la población como los diferentes factores que existen para cubrirlas. De esta manera, han podido establecerse prioridades tales como la alimentación, la salud y la educación, identificando incluso los porcentajes del PIB (producto interno bruto) que cada país debe asignar a estos renglones. Con la información básica obtenida, los gobiernos de algunos países de la región han lanzado campañas que pretenden dar a conocer a la población el trabajo realizado por el estado en estas áreas prioritarias.

RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

* Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones del consumidor.

* Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la información necesaria para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible. La investigación de mercados predice el futuro, mediante un análisis del pasado.

* Informar y Analizar la Información. Es una fuente de información, recoge hechos e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar las ventajas e inconvenientes de las alternativas de acción.

CONCLUSIONES

1. La investigación de mercados es un proceso que muestra las necesidades, tendencia y perfil del mercado.

2. La metodología que se implemente para recopilar la información que deseamos obtener, es necesario preguntarse el problema o aspecto que queremos investigar y el porqué.

3. Es importante para las empresas la investigación de mercados debido a los cambios en el mercado y que deben estar preparadas para cumplir con este requisito para tener éxito, uno de ellos son los TLC, aquí las empresas ha forzado a múltiples empresas a ser competitivas.

4. Debido a crisis económica y social recientes ha hecho que las empresas busquen múltiples investigaciones para identificar en cada región tanto las necesidades más apremiantes de la población como los diferentes factores que existen para cubrirlas.

5. Las razones por la que se hace una investigación de mercados es para conocer el consumidor, disminuir los riesgos e informar y analizar la información.

BIBLIOGRAFÍA

INVESTIGACION DE MERCADO

DE GERENCIA.COM

http://www.degerencia.com/tema/investigacion_de_mercado

LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

SLIDESHARE

http://www.slideshare.net/maryadelsol/la-importancia-de-la-investigacion-de-mercados-7524643

INVESTIGACION DE MERCADOS

GESTION DE NEGOCIOS

http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503979.html