Investigación de mercadosTécnicas y metodologías

Anna Llorà Bach

2º Grado Marketing

Tutor: Jesús Álvarez

¿Qué es? Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.

Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

¿Cuáles son sus objetivos?Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido.

Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

El proceso de investigación

Formulación del problema

y objetivo

Seleccionar y establecer

diseño de la investigación Determinar

las fuentes de datos

Determinar el método en que se

logrará dicha información

Recopilar datos y procesarlos

Formular hallazgos y

analizar los datos finales

1. Formulación del problema y establecimiento del objetivo

· La razón por la cual se necesita la información.

· Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información.

Es necesario establecer la información para poder analizar

- la competencia potencial- la demanda de la empresa- el sector de actividad

2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación Los tipos genéricos en investigación son:

- EXPLORATORIA

Recolección de información

mediante mecanismos informales

y no estructurados.

- DESCRIPTIVA

Describen a las variables de marketing, contestando a ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿qué?, y ¿Cuándo?

Puede describir aspectos como la actitud de los clientes, sus intenciones y comportamientos, el número de competidores y sus estrategias.

EMPRESA

¿Quién? ¿Cómo?

¿Qué?¿Cuándo?

- CAUSAL

Controlar varios factores para determinar cual de ellos es el causante del problema. Es un proceso más complejo, más costoso.

- SISTEMÁTICA

Evaluar un proceso mientras se va dando, encuentra el problema y dar soluciones.

3. Identificar los tipos de información necesaria y las fuentes

- Fuentes primarias. Se relevan para un propósito específico (demanda, clientes).

- Fuentes secundarias. Ya existe en algún lugar y se recolectó para otro propósito. Menos costosa y basta con la revisión de internet o en la biblioteca para encontrarlo.

4. Determinar y diseñar las formas para recopilar datos Existen dos métodos de recolección de información:- Mediante preguntas.• Investigación telefónica.• Investigación correo, e-mail.• Investigación por encuestas.

- Mediante observación. Observando a los actores y situaciones pertinentes.

• Investigación personal.• Investigación en grupo.

5. Recopilar datos y procesarlosLimpieza de la información obtenida en las encuestas, con la confirmación de las escalas.

6. Formular hallazgos y analizar los resultadosPresentación del informe de investigación- Caratula del informe- Esquema o contenido del informe- La información básica del trabajo de investigación- El resumen ejecutivo en el que se detallan los

descubrimientos o resultados, las concusiones y recomendaciones.

- Los apéndices o anexos de soporte del proceso de investigación.

CONCLUSIONES- Es una herramienta indispensable para el ejercicio del

marketing. - Esta investigación nos puede ayudar a crear el plan

estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.

- Como se ha comprobado, se compone de instrumentos y técnicas que al aplicarse generan una información con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los comportamientos y características de un mercado.

Bibliografía • http://

www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

• http://www.monografias.com/trabajos11/invmerc/invmerc.shtml

• http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp • http://

www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

• http://www.youtube.com/watch?v=FgVp3w35GXI