ISO 9000
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ISO 9000
Barrios, José – Blondell, Reinaldo
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¿Que es ISO?
Organización Internacional para la Normalización, y agrupa a organismos públicos o asociaciones del sector privado, cuyo interés es poner orden en las actividades económicas y sentar las bases para el entendimiento comercial y el progreso técnico.
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¿Qué es FONDONORMA?
•Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad
•Organismo sin fines de lucro venezolano que se encarga de otorgar la certificación ISO 9000
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ISO 9000
Son normas de calidad y gestión continua de calidad que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la producción de bienes o servicios
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Lectura
ISO 9001 : 2008
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Norma 8402
Calidad
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Normas 9000
9001 •Se utiliza en aquellos procesos de la organización donde se incluyen el diseño, la producción, la instalación y el servicio postventa
9002 •Sólo para aquellas empresas que ofrecen la producción, instalación y el servicio postventa
9003 •Sólo se aplica en aquellas organizaciones que realizan trabajos de inspección y ensayo.
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Diseño
Producción
InspecciónY Pruebas
Instalación
Servicio
Diseño
Producción
ISO 9003Es muy raro ISO 9002
Producto Fabricado en Gran Escala
ISO 9001Cosas Fabricadas a la Medida
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¿Por qué ISO 9000?Consolidar la filosofía de
Calidad TotalMejora los sistemas
gerenciales
Elimina los desperdicios.
Promueve la motivación
del personal.
Mejora la competitivida
d.
Aumenta la rentabilidad
de la empresa.
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¿Para qué ISO 9000?
concretar, en el menor tiempo posible, los propósitos planteados.
CALIDAD Y BIENESTAR
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Estructura Normativa
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Situación Actual ISO 9000:2000
• ISO 9001, ISO 9002 e ISO 90039001:2000
• ISO 8402 y algunas partes de la ISO 9000-1 9000:2000
• ISO 9004 - 1 se revisó y se desarrolló una nueva norma 9004:2000
• ISO 10011, ISO 14010, ISO 14011 e ISO 14012 se unieron en una nueva norma para auditorías de gerencia de calidad y ambiental.
14000
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Situación Actual ISO 9001:2008
Plan (planificar) Do (Hacer) Check (Revisar) Act (Actuar)
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Pregunta
Empresa Constructora
Gerente A Administrador Gerente B
El propietario hace todo. Desde la invitación para licitar hasta el control de
la obra, pasando por la estimación de costos y la planificación de los proyectos
SE PUEDEN APLICAR NORMAS ISO?
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Ejemplos
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Gracias!!!
“Yes, We Can”Barack Obama
Presidente de los Estados Unidos