Sistemas de Información Integrados (ERP) Sistemas de Información ...
JavierMonge Sistemas de Información
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SISTEMAS DE INFORMACIÓNSESIÓN 2
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Lic. Javier Monge
Aplicabilidad de los S.I.
Organización
Aplicaciones Empresariales
Procesos
Infraestructura TecnológicaSistemas de Apoyo
CONCEPTO DE SISTEMAS
Un sistema, indistinto a si es natural o artificial, es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en interacción, que buscan alguna meta o metas comunes, (continua)
CONCEPTO DE SISTEMAS
operando para ello sobre datos o información sobre energía o materia u organismos en una referencia temporal para producir como salida información o energía o materia u organismos.
CONCEPTO DE SISTEMAS
En términos sencillos, un sistema es un conjunto de componentes que interactúan entre sí para un cierto objetivo.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.Los sistemas de información, son el medio por el cual los datos se procesan y se obtiene información de acuerdo a la necesidad de los usuarios.
ELEMENTOS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ENTORNO : Es el medio ambiente que rodea al sistema, afectándolo y siendo afectado por él. El entorno depende de los objetivos del sistema, de sus necesidades y actividades, así como si es físico o abstracto.
ELEMENTOS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
LÍMITES O FRONTERAS DEL SISTEMA:
Demarcan o separan el entorno respecto del sistema. En un sistema físico el límite lo determina la estructura del sistema y los objetivos del mismo.
LÍMITES O FRONTERAS DEL SISTEMA
ELEMENTOS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ENTRADA Y SALIDA:Una entrada es cualquier cosa que ingresa al
sistema proveniente del entorno; una salida es cualquier cosa que egresa del sistema, cruzando los límites hacia el medio circundante. En un sistema de información los datos ingresan como entrada y egresan como salida en forma de información.
ACTIVIDADES BÁSICAS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ENTRADA DE DATOS . La entrada es el proceso mediante el cual el sistema toma datos (manuales o automáticos) que requieren ser procesados. Los datos pueden provenir de otros sistemas o módulos.
ACTIVIDADES BÁSICAS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS . Es la capacidad de recuperar o grabar datos o información que ha sido procesado o bien está lista para su procesamiento. Memorias Flash, DISCOS DUROS, CINTAS, CD-ROM.
ACTIVIDADES BÁSICAS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PROCESAMIENTO . Los S.I. Efectúan cálculos de acuerdo a ciertas ordenes preestablecidas, que permiten transformar los datos en información, que será de utilidad para el usuario.
ACTIVIDADES BÁSICAS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SALIDA . Brinda la información generada después de ser procesada. Los dispositivos de salida pueden ser Monitores, impresoras, graficadores, etc.
DISEÑO CONCEPTUAL DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
¿POR QUÉ SE NECESITAN LOS S.I.
Los ADM's deben utilizar los SI con el fin de tomar decisiones oportunas y eficaces. Los SI facilitan aprovechar dos ingredientes claves en la organización. la información y el personal. La Gerencia necesita de los SI por 7 razones.
1-LA EXPLOSIÓN DE LA INFORMACIÓN
- Existe en la actualidad mucha información que debe ser considerada.
2-EL RÁPIDO RITMO DE CAMBIOAnte Los cambios que se producen en el
medio ambiente de las organizaciones, los administradores deben trazar el curso a seguir con el fin de lograr las metas y los objetivos en forma apropiada.
3-LA CRECIENTE COMPLEJIDAD DE LA ADMINISTRACIÓNDebido, en parte, al ritmo de vida
de un organización, y en parte al alcance y dimensión de las tareas administrativas el trabajo de la gerencia está creciendo en complejidad.
4-LA INTERDEPENDENCIA DE LAS UNIDADES DE LA ORGANIZACIÓN . Las organizaciones no son
agrupamientos incoherentes de trabajadores o estaciones de trabajo. Toda la organización es un sistema y deben coordinar las acciones.
5- MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
la productividad es la aptitud para incrementar la eficiencia de un proceso. Los SI computadorizados, desarrollados y utilizados adecuadamente, pueden mejorar la productividad
6-LA DISPONIBILIDAD DE LOS PC'S PARA LOS USUARIOS FINALESAcceso a la tecnología, facilita el manejo de las operaciones rutinarias de la administración.
7-EL RECONOCIMIENTO DE LA INFORMACIÓN COMO UN RECURSOLa información es un
recurso, ya que influye en la manera como opera la empresa. Se le debe asignar presupuesto para poder realizar sus funciones, las cuales apoyarán a la organización.
ACTIVIDAD 1 – SESIÓN 2“LAS ANTERIORES,7 RAZONES POR LAS CUALES LAS ORGANIZACIONES REQUIEREN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN”
Para cada una de las anteriores,7 razones por las cuales las organizaciones requieren de los sistemas de información, de un ejemplo práctico de su lugar de trabajo
TIPOS DE SI EXISTENTES
Leer del capítulo 2 del libro los punto 2.1, 2.2, 2.3, 2.4.
OBJETIVOS DE LOS S.I.
Automatización de procesos Operativos
Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
SI TRANSACCIONAL
Procesa datos referentes a las transacciones. Las razones del procesamiento son : registro, clasificación, orden, cálculo, sintetización, almacenamiento, visualización de los resultados.
SI GERENCIAL
Proporciona información de apoyo e la toma de decisiones donde los requisitos de información pueden identificarse de antemano Las decisiones respaldadas por este sistema frecuentemente se repite.
SI DE APOYOAyuda a los gerentes en la toma de decisiones únicas y no reiteradas que relativamente no están estructuradas.
SI DE OFICINAS
Combina los procedimientos propios del trabajo de oficina (procesamiento de texto) con la telemática, FAX.
ACTIVIDAD 2 – IDENTIFICACIÓN DE LOS DIFERENTES TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Investigue en su lugar de trabajo, y de un ejemplo de los siguientes tipos de S.I.
TPS MIS KWS ERP CRM DSS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
Las empresas necesitan diferentes tipos de S.I. para apoyar la toma de decisiones y manejar actividades de diversos niveles y funciones organizacionales.
CLASIFICACIÓN DE LOS S.I. SEGÚN EL NIVEL
ORGANIZACIONAL AL QUE RESPALDAN.
Gerentes Medios
Tipo de Sistema de información DIRECTORES
Gerentes Medios
Trabajadores de conocimientos
Gerentes Operativos
Estratégico
Administrativo
Conocimiento
Operativo
NIVEL OPERATIVO
Permiten supervisar las actividades elementales y las transacciones de la organización.
Ventas Ingresos Depósitos Flujos de materiales Inventarios
SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES TPS
También conocido por sus siglas en inglés (TPS, Transactions processing system). Es el conjunto organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos para registrar transacciones comerciales consumadas, por ejemplo: el pago de nómina.
NIVEL DEL CONOCIMIENTO
Son sistemas que apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización.
Las organizaciones requieren distintos tipos de habilidades y personas: los administradores, los trabajadores de conocimientos (ingenieros, arquitectos) quienes diseñan productos o servicios y crean conocimientos nuevos; y los trabajadores de datos (secretarios, oficinistas) que se encargan de procesar el papeleo de la información; los trabajadores de producción o servicio (maquinistas) quienes producen realmente los bienes de la organización.
SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Los sistemas de manejo de conocimiento (KWS) dan soporte a los trabajadores profesionales, tales como científicos, ingenieros y doctores, les ayudan a crear un nuevo conocimiento que contribuya a la organización o a toda la sociedad.
NIVEL ADMINISTRATIVO
Apoyan las actividades de supervisión, control, de toma de decisiones, y administrativas.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Los sistemas de información gerencial (MIS) no reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones, sino que todos los MIS incluyen procesamiento de transacciones. Los MIS son sistemas de información computarizada que trabajan debido a la interacción resuelta entre gentes y computadoras. Requieren que las gentes, el software (programas de computadora) y el hardware (computadoras, impresoras, etc.) trabajen al unísono. Los sistemas de información dan soporte a un espectro más amplio de tareas organizacionales que los sistemas de procesamiento de transacciones, incluyendo el análisis de decisiones y la toma de decisiones.
SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES Una clase de más alto nivel en los sistemas
de información computarizada son los sistemas de apoyo a decisiones (DSS). El DSS es similar al sistema de información gerencial tradicional en que ambos dependen de una base de datos como fuente. Un sistema de apoyo a decisiones se aparta del sistema de información gerencial tradicional en que enfatiza el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la decisión actual todavía es del dominio del tomador de decisiones.
Compra de materiales
Programación de la producción
Proyecciones financieras
Modelos de Simulación de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos
EJEMPLOS DE S.I. DE APOYO A LAS DECISIONES
NIVEL ESTRATÉGICO
Los Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems), están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización, presentando información relevante y usando recursos visuales y de fácil interpretación, con el objetivo de mantenerlos informados. Apoyan la actividades de planeación, a corto, mediano y largo plazo de la dirección general de la empresa.
SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS. Cuando los ejecutivos se acercan a la
computadora, frecuentemente están buscando formas que les ayuden a tomar decisiones a nivel estratégico. Un sistema de apoyo a ejecutivos (ESS) ayuda a éstos, para organizar sus interacciones con el ambiente externo, proporcionando apoyo de gráficos y comunicación es en lugares accesibles tales como salas de juntas u oficinas personales corporativas.
Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)
Pronóstico de tendencia
de ventas
Plan operativo
Pronóstico de utilidades
Planeación de
presupuestos
Planificación de
personal
Sistema de información Gerencial (MIS)
Administración de ventas
Control de inventarios
Elaboración de
Presupuestos
Analisis de inversión de
capital
Sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS)
Analisis de la región de
ventas
Programación de la
producción
Análisis de costos
Análisis de fijación de
precios
Análisis de costos de contratos
Sistema de trabajo del conocimiento (KWS)
Estaciones de tabajo
para ingeniería
Estaciones CAD
Estaciones de trabajo para
Gerentes
Sistema de Oficina
Procesamiento de texto
Digitalización de
documentos
Calendarios electrónicos
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Seguimiento de pedidos
control de movimientos
de materiales
Manejo de cuentas
contables
Tipos de sistemas
Sistemas de información transaccionales
Administración de pedidos de clientes Facturación Contabilidad
CxC
CxP
Inventarios
RRHH
Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS
S.I. de apoyo a las decisiones
S.I. Estratégicos
¿POR QUÉ LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
La mayoría de las organizaciones necesitan información para sobrevivir y prosperar. Los Sistemas de información son herramientas de apoyo, que si se utilizan de manera eficiente, permiten ayudar en la consecución de las metas de la organización.
EL ENTORNO CAMBIANTE DE LOS NEGOCIOS ACTUALES
Surgimiento y fortaleza de la economía global
Transformación de la economía
basada en conocimiento e información
Transformación de las empresas comerciales
Surgimiento de la empresa digital
SURGIMIENTO Y FORTALEZA DE LA ECONOMÍA GLOBAL
Empresas con un alto componente de importaciones y exportaciones que dependen de la capacidad de tomar decisiones y coordinar acciones a nivel mundial.
TRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS
Los países industrializados están modificando sus medios de producción de riqueza, basando su economía en el desarrollo de servicios con un alto contenido de conocimiento, ej. Educación, cuidado de la salud, bancos, seguros, bufetes.
TRANSFORMACIÓN DE LAS EMPRESAS COMERCIALES
Tradicional Estructura
jerárquica Centralizada Conjunto fijo y
estandarizado de procedimientos
Especialistas
Nuevo estilo Estructura plana Descentralizada Generalistas que se
apoyan en información.
LA EMPRESA DIGITAL
Es aquella organización en la que casi todas las relaciones significativas del negocio, tales como los clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan digitalmente.
CASO DE EMPRESA DIGITAL COSTARRICENSE
LA INFORMACIÓN Y LA CADENA DE VALOR Incrementar el rendimiento de las
inversiones. Mejorar la posición estratégica dentro
del mercado Apoyar la promoción de nuevos
servicios.
LA INFORMACIÓN Y LA CADENA DE VALOR Los sistemas de información forman
parte de una serie de actividades de aumento de valor para adquirir, transformar y distribuir la información que los gerentes pueden utilizar para mejorar su toma de decisiones, reforzar el desempeño de la organización y a fin de cuentas incrementar la rentabilidad de la empresa.
CADENA DE VALOR DE LA INFORMACIÓN
Recolección de datos
transformación de datos
distribución de datos
proveedoresAdm.
empresaAdm.
ClienteAdm.
Conocimiento
Planeación Coordinación ControlToma
decisiones
Posición estratégica
EL NUEVO ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Estrategia De
negociosSoftware
Hardware
BaseDatos
RedesORGANIZACION
SISTEMAS INFORMACION
NUEVAS ORGANIZACIONESNEGOCIOS EN LÍNEA
Uso de la Internet y la tecnología digital para ejecutar todos los procesos de negocios de la empresa. Incluye el comercio electrónico como un proceso para la administración interna de la empresa y para la coordinación con proveedores y otros socios de negocios.
IMPACTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Positivos Alta capacidad de
procesamiento de datos.
Facilidad de análisis de patrones
Proveer nuevos servicios
Capacidad de transmisión grandes volúmenes de datos
Negativos Posibilidad de perdidas
de puestos de trabajos. Posibilidad de perdida
de privacidad. Alta dependencia de la
tecnología. Posibilidad de
generación de estrés. Distribución ilegal de
información.
Muchas Gracias