Jennifer Janeth Aldana Chacón Programa educativo de prevención de...
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Jennifer Janeth Aldana Chacón Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar para el Centro de Atención Permanente del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, aldea San José la Comunidad, Mixco, Guatemala. Asesor: Lic. Edwing Roberto García García UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA Guatemala, octubre de 2012.
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Jennifer Janeth Aldana Chacón
Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar para el
Centro de Atención Permanente del Ministerio de Salud Pública y
Asistencia Social, aldea San José la Comunidad, Mixco, Guatemala.
Asesor: Lic. Edwing Roberto García García
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA
Guatemala, octubre de 2012.
Este informe fué presentado por la
autora como trabajo del Ejercicio
Profesional Supervisado -EPS-,
previo a optar al grado de
Licenciada en Pedagogía y
AdministraciónEducativa.
Guatemala, octubre de 20I2.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN i
CAPÍTULO I
DIAGNÓSTICO
Datos generales de la institución Página
1.1.1 Nombre de la institución 1
1.1.2 Tipo de la institución 1
1.1.3 Ubicación geográfico 1
1.1.4 Visión 1
1.1.5 Misión 1
1.1.6 Objetivos 2
1.1.7 Metas 2
1.1.8 Estructura organizacional 3
1.1.9 Recursos 3
1.2 Técnicas utilizadas para efectuar el diagnóstico 5
1.3 Lista de carencias 5
1.4 Cuadro de análisis y priorización de problemas 7
1.5 Análisis de viabilidad y factibilidad 13
1.6 Problema seleccionado 14
1.7 Solución propuesta como viable y factible 14
CAPÍTULO II
PERFIL DEL PROYECTO
2.1 Aspectos generales 15
2.1.1 Nombre del proyecto 15
2.1.2 Problema 15
2.1.3 Localización 15
2.1.4 Unidad ejecutora 15
2.1.5 Tipo de proyecto 15
2.2 Descripción del proyecto 15
2.3 Justificación 16
2.4 Objetivos del proyecto 17
2.4.1 Generales 17
2.4.2 Específicos 17
2.5 Metas 18
2.6 Beneficiarios 19
2.6.1 Directos 19
2.6.2 Indirectos 19
2.7 Fuentes de financiamiento y presupuesto 19
2.8 Cronograma de actividades de ejecución del proyecto 21
2.9 Recursos 26
2.9.1 Humanos 26
2.9.2 Materiales 26
2.9.3 Físicos 27
2.9.4 Financieros 27
CAPÍTULO III
PROCESO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO
3.1 Actividades y resultados 29
3.2 Productos y logros 33
CAPÍTULO IV
PROCESO DE EVALUACIÓN
4.1 Evaluación del diagnóstico 62
4.2 Evaluación del perfil 63
4.3 Evaluación de la ejecución 64
4.4 Evaluación final 65
CONCLUSIONES 66
RECOMENDACIONES 67
BIBLIOGRAFÍA 68
APÉNDICE 69
ANEXOS 117
INTRODUCCIÓN
Este informe contiene la información respecto al Ejercicio Profesional Supervisado
realizado en el Centro de Atención Permanente de la aldea San José la
Comunidad, zona 10, municipio de Mixco, Guatemala.
El primer capítulo es el diagnóstico de la institución a intervenir, su contenido
establece problemáticas y análisis de las mismas dando seguimiento con la
priorización, tomando en cuenta la viabilidad y factibilidad de los distintos
problemas y así obtener un problema seleccionado con una solución propuesta
viable y factible. El segundo capítulo comprende la etapa del perfil del proyecto
que se desarrolló en aspectos generales como lo es el nombre del proyecto,
ubicación, quienes son los responsables de la ejecución y la descripción de las
actividades del proyecto, estableciendo objetivos generales, específicos, metas,
beneficiarios, financiamiento, cronograma y recursos que se contarán para la
realización de ejecución del proyecto.
El tercer capítulo contiene el proceso de ejecución del proyecto tomando en
cuenta el conjunto de actividades a realizar para alcanzar resultados, productos y
logros de todas las acciones realizadas de acuerdo al problema y solución
propuesta.
El cuarto capítulo constituye la evaluación de cada etapa desarrollada para
comprobar el éxito del trabajo realizado.
El informe se integra con la realización de conclusiones del proyecto y las
recomendaciones necesarias para el mejoramiento continuo del proyecto.
La complementación del informe concluye con la bibliografía, apéndice y anexos
que respaldan la realización del proyecto ejecutado.
i
CAPÍTULO I
DIAGNÓSTICO
Datos generales de la institución
1.1.1 Nombre de la institución
Centro de AtenciónPermanente San José.
1.1.2 Tipo de la institución
Estatal.
1.1.3 Ubicación geográfica
27 calle 4-85 aldea San José la Comunidad zona 10, municipio de Mixco,
departamento de Guatemala.
1.1.4 Visión
“En Guatemala, en el año 2020 todas y todos los guatemaltecos, en las diferentes
etapas del ciclo de vida, tienen acceso equitativo a servicios de salud integrales e
integrados, con un enfoque humano, de calidad y pertinencia cultural a través de
una efectiva coordinación interinstitucional e intersectorial.”1
1.1.5 Misión
“Garantizar el ejercicio del derecho a la salud de las y los habitantes del país,
ejerciendo la rectoría del sector salud a través de la conducción, coordinación, y
regulación de la prestación de servicios de salud, y control del financiamiento y
administración de los recursos, orientados al trato humano para la promoción de la
Salud, prevención de la enfermedad, recuperación y rehabilitación de las
personas, con calidad, pertinencia cultural y en condiciones de equidad.”2
1 Marco estratégico del MSPAS 2011 pág. 2. 2 IBID. Pág,3
1
1.1.6 Objetivos
“Asegurar las condiciones e inversiones necesarias que garanticen los
derechos a la salud, educación y nutrición, favoreciendo el desarrollo de la
capacidad productiva de bienes y servicios que el país necesita.
Programar y ejecutar los servicios básicos necesarios y de infraestructura
social y productiva que permitan garantizar el acceso a la satisfacción de
necesidades y demandas con atención de calidad a la población
guatemalteca.”3
1.1.7 Metas
Mediano y largo plazo
“Brindar atención integral de salud a las personas, bajo criterios de cobertura,
oportunidad, acceso, equidad y solidaridad.
Desarrollar procesos sostenibles de desarrollo de la fuerza laboral en salud.
Ejercer el efectivo control y vigilancia epidemiológica.
Promover la atención primaria ambiental.
Generar cultura de gestión de riesgo a nivel institucional y sectorial.
Garantizar la armonización y coordinación de los diferentes entes del sector
salud.
Promover acciones multisectoriales de salud para mejorar las condiciones de
vida de todas y todos los guatemaltecos.
Desarrollar cultura de administración eficiente de los recursos.
Gestionar recursos para la salud.”4
3 IBID. Pág.5 4 LOC CIT
2
1.1.8 Estructura organizacional
Centro de Atención Permanente San José.
1.1.8.1Organigrama de la institución 5
1.1.9 Recursos
1.1.9.1 Humanos
Se cuenta con director, médicos, enfermeras profesionales, auxiliares de
enfermería, guardián y conserje, para el funcionamiento del establecimiento y
brindar los servicios que ofrece el Centro de Atención Permanente.6
Director
Médicos
Auxiliares de enfermería
Guardían
Enfermeras profesionales
Conserje
5 Departamento de dirección del Centro Atención Permanente.
6 Componentes de la estructura organizacional, organigrama de la institución CAP, 2011. Página. 8.
3
1.1.9.2 Materiales
El material distribuido al personal, lo administra el director de la institución para
utilizarlo adecuadamente a las actividades administrativas y las cuales requieren
de material, sin embargo del uso racional del material es poco para las demandas
que presenta las ejecuciones de las diferentes actividades.
Otros de los materiales que cuenta el personal para el desenvolvimiento de las
actividades asignadas es el siguiente:
La institución cuenta con otras tres computadoras con sus respectivos
escritorios, para el uso del personal administrativo.
Se cuenta también con cincuenta sillas, las cuales se utilizan para
reuniones o la utilización necesario que crea conveniente el personal.
Se cuenta con dos mesas para usos múltiples para el personal.
La sala de espera para los usuarios cuenta con cinco bancas.
La oficina de administración cuenta con una impresora.
El equipo de enfermería cuenta con dos refrigeradoras para el uso de
medicina.
Se cuenta con tijeras y hojas para el personal.
Se cuenta una cartelera, para anuncios informativos para todo el personal.7
1.1.9.3 Financieros
La institución no cuenta con el manejo de fondos económicos ya que esta
actividad financiera está a cargo de las autoridades del Ministerio de Salud
Pública.8
7 LOC CIT 8 Informe financiero 2011, Centro de Atención Permanente San José.
ucación entro zona 13, Pág. 1
4
1.2 Técnicas utilizadas para efectuar el diagnóstico
Matriz tows
Se desarrolló mediante la observacióny la aportación de lluvia de ideas por parte
del director y enfermeras de la institución.
Entrevistas realizadas al personal del Centro de Atención
Permanente:
o Director
o Psicóloga
o Médicos
o Enfermeras y auxiliares de enfermería.
Se aplicaronentrevistassemi abiertas con el objetivo de conocer a fondo la opinión
de las diferentes problemáticas que presenta la institución y los usuarios que
asisten al Centro de Atención Permanente San José.
Encuesta realizada a los usuarios del Centro de Atención Permanente
Se empleó la encuesta con el personal de acuerdo con el número de muestra
necesario para conocer las diferentes opiniones y relevancias de la institución.
1.3 Lista de carencias
1. No se encuentra en las calles principales ningún tipo de señalización de la
ubicación del Centro de Atención Permanente.
2. No hay registro oficial sobre la reseña histórica del Centro de Atención
Permanente.
3. Las escuelas públicas del sector no son suficientes para la atención de la
población y provoca que las personas busquen en otras zonas o
comunidades cercanas los centros educativos.
5
4. No existen centros recreativos públicos dentro de la jurisdicción de la
Aldea San José la Comunidad.
5. El transporte urbano del lugar no brinda un buen servicio es irregular,
provocando que surjan nuevos servicios de transporte, los cuales no
están regulados por el departamento de tránsito.
6. Lasorganizaciones apolíticas no participan constantemente en actividades
comunales.
7. El Ministerio de Salud no cuenta con establecimiento propio para la
ubicación del Centro de Atención Permanente.
8. Espacio limitado en el ambiente de espera para los usuarios Centro de
Atención Permanente.
9. Se carece de salón de usos múltiples para el desarrollo de diferentes
actividades.
10. Se carece del ambiente de cocina para el uso del personal.
11. Se carece de ambiente de comedor para el bienestar de los empleados
del Centro de Atención Permanente.
12. No se realiza ningún tipo de mantenimiento interno en el Centro de
Atención Permanente.
13. Insuficiente personal para el servicio de los usuarios en horas de la tarde.
14. Las rotaciones de turnos del personal dificulta brindar un servicio ágil a
los usuarios.
15. No hay personal especializado para brindar un servicio con mayor
alcance a la población.
16. No hay normas de control con el personal o reglamento interno.
17. No hay evaluaciones constantes con el personal.
18. No existen registros de actividades especiales con los usuarios del Centro
de Atención Permanente.
19. Los planes de contingencia no cubren en su totalidad los diferentes tipos
de emergencias que se pueden presentar.
6
20. La supervisión se realiza esporádicamente y está a cargo de los
supervisores de área de noroccidente.
21. No existen alianzas con instituciones gubernativas para el apoyo de
material informativo en el tema de violencia intrafamiliar.
22. No se brinda la atención necesaria a los casos y usuarios del Centro de
Atención Permanente en el tema de violencia intrafamiliar.
23. No se facilita información en el tema de violencia intrafamiliar a los
usuarios del Centro Atención Permanente.
24. No se realizan conferencias con los usuarios del Centro de Atención
Permanente.
25. No se da a conocer con los usuarios todos los servicios del Centro de
Atención Permanente.
26. El presupuesto asignado a dicho ministerio es insuficiente, no cubre las
necesidades básicas de la población.
27. No se da a conocer información del área de finanzas por las autoridades
del área de noroccidente del Ministerio de salud pública y asistencia
social.
1.4 Cuadro de análisis de problemas y priorización
Problemas
Factores que los
producen
Soluciones
1. Desinterés de
participación en los
pobladores.
1. Las organizaciones
apolíticas no
participan
constantemente en
actividades
comunales.
1. Participación de las
organizaciones
comunales.
7
2. Insuficiente espacio
en el inmueble de la
institución.
1. No se cuenta con
terreno propio de la
institución.
1. Adquirir terreno para
el Centro de Atención
Permanente.
2. Espacio limitado en el
ambiente de espera
para los usuarios.
2. Construir sala de
espera para los
usuarios.
3. Se carece salón de
usos múltiples.
3. Construir salón de
usos múltiples.
4. Se carece del
ambiente de cocina.
4. Construir ambiente de
cocina en el CAP.
5. Se carece de
ambiente de comedor.
5. Construir ambiente de
comedor en el Centro
de Atención
Permanente.
3. Inaccesibilidad a
información por parte
del departamento de
finanzas.
1. No se da a conocer
información del área de
finanzas por las
autoridades del área.
1. Dar a conocer
información de finanzas a
las personas confiables
que la solicitan.
4. Atención inadecuada
por parte de las
autoridades del
Ministerio de Salud.
1. No se realiza ningún
tipo de mantenimiento
interno en el Centro de
Atención Permanente.
1. Realizar el
mantenimiento necesario.
2. No hay personal
médico especializado.
2. Contratarmédicos
especializados en la
materia.
3. Los planes de
contingencia no tienen
la cobertura
necesaria.
3. Implementar planes
que respondan a las
necesidades de la
comunidad.
8
5. Ineficiencia de la
Municipalidad de Mixco.
1. Falta de señalización
de la ubicación del
Centro de Atención
Permanente.
1. Colocar
señalizaciones en los
diferentes puntos de
la calle principal.
2. No existen centros
recreativos públicos.
2. Construir centros
recreativos públicos.
3. El transporte urbano
del lugar no brinda un
buen servicio.
3. Brindar un mejor
servicio.
6. Deficiencia por parte
de la dirección del
Centro de Atención
Permanente.
1. No existe registro
oficial de reseña
histórica del Centro de
Atención Permanente.
1. Elaborar reseña
histórica por las
autoridades
correspondientes.
2. No existen registros
de actividades
especiales con los
usuarios del Centro de
Atención Permanente.
2. Implementar registro y
control de actividades
especiales en el
Centro de Atención
Permanente.
7. Ineficiencia por parte
de autoridades del
Ministerio de
Educación.
1. Las escuelas públicas
del sector no son
suficientes.
1. Construir de escuelas
públicas.
8. Deficiencia en la
supervisión para el
personal.
1. Insuficiente personal
en horas de la tarde.
1. Aumentar del personal
para brindar mayor
servicio por las tardes.
2. Las rotaciones de
turnos del personal
dificultan brindar un
servicio ágil a los
usuarios.
2. Realizar turnos que
favorezcan el servicio
con los usuarios.
9
3. La supervisión con el
personal es poco
constante del Centro
de Atención
Permanente.
3. Llevar a cabo la
supervisión del
personal.
4. No hay evaluaciones
constantes con el
personal del Centro
de Atención
Permanente.
4. Implementar
evaluaciones con el
personal.
5. No hay normas de
control con el personal
o reglamento interno.
5. Establecer reglamento
interno con el
personal del Centro
de Atención
Permanente.
9. Inexistencia de
divulgación de los
servicios que brinda
el Centro de
Atención
Permanente.
1. No se realizan
conferencias con los
usuarios
1. Realizar conferencias
con los usuarios del
Centro de Atención
Permanente.
2. No se da a conocer
todos los servicios
que brinda el Centro
de Atención
Permanente a la
población.
2. Promover todos los
servicios que brinda el
Centro de Atención
Permanente.
10
10.Servicio y atención
incompleto a usuarios y
casos de violencia
intrafamiliar en el
centro de Atención
Permanente San José.
1. No se brinda la
atención necesaria a
los usuarios del
Centro de Atención
Permanente en el
tema de violencia
intrafamiliar.
1. Crear Programa
educativo de
prevención de la
violencia intrafamiliar.
2. No se facilita
información en el
tema de violencia
intrafamiliar a los
usuarios del Centro
Atención Permanente.
2. Crear un servicio de
información para el
Centro de Atención
Permanente en el
tema de violencia
intrafamiliar.
3. No existen alianzas
permanentes con
instituciones
gubernativas para el
apoyo de material
informativo en el tema
de violencia
intrafamiliar.
3. Establecer alianzas
permanentes con
instituciones
gubernamentales con
el Centro de Atención
Permanente.
11. Insuficiente
presupuesto en el
Ministerio de salud y
asistencia social.
1. EL presupuesto
asignado al Ministerio
de Salud Pública y
Asistencia social no
es el apropiado para
cumplir con la
cobertura de las
necesidades de la
población.
1. Aumentar el
presupuesto del
Ministerio Pública y
asistencia social.
11
1.4.1 Priorización del problema
El director del Centro de Atención Permanente solicitó a la epesista que trabajara
en la problemática de servicio y atención incompleta a usuarios y casos de
violencia intrafamiliar con el departamento de psicología ya que es uno de los
problemas con menor énfasis de abordaje en el sector por las distintas
instituciones.
12
1.5 Análisis de viabilidad y factibilidad
Opciones
1. Crear Programa Educativo de Prevención de la Violencia Intrafamiliar para
Centro de Atención Permanente.
2. Crear un servicio de información para el Centro de Atención Permanente en el
tema de violencia intrafamiliar.
3. Establecer alianzas permanentes con instituciones gubernamentales en el
tema de violencia intrafamiliar con el Centro de Atención Permanente.
Opciones 1 2 3
Indicadores de análisis de estudio SI NO SI NO SI NO
Financiero
1. ¿Se cuenta con suficientes
recursos?
X X X
2. ¿Se cuenta con financiamiento
externo?
X X X
3. ¿El proyecto se ejecutará con
recursos propios?
X X X
Administración legal
4. ¿Se tiene la autorización legal para
realizar el proyecto?
X X X
5. ¿Existen leyes que emparen la
ejecución del proyecto?
X X X
6. ¿Se tienen las instalaciones
adecuadas para el proyecto?
X X X
7. ¿Se tiene definida la cobertura del
proyecto?
X X X
8. ¿El tiempo programado, es
suficiente para ejecutar el proyecto?
X X X
9. ¿Se han definido claramente las
metas?
X X X
Político
10. ¿La institución será responsable
del proyecto?
X X X
11. ¿El proyecto es de vital
importancia para la institución?
X X X
13
Social
12. ¿El proyecto beneficiará a los
usuarios del Centro de Atención
Permanente San José?
X X
13 ¿El proyecto contribuye con
mejoramiento del servicio que brinda
el Centro de Atención Permanente
San José?
X X
Opciones 1 2 3
SI NO SI NO SI NO
TOTAL 12 1 4 9 2 11
La opción número uno indica ser la más viable y factible para la realización del
proyecto.
1.6 Problema seleccionado
Servicio yatención incompleta a usuarios y casos de violencia intrafamiliar en el
Centro de Atención Permanente San José.
1.7 Solución propuesta como viable y factible.
Creación del Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar para
el Centro de Atención Permanente.
14
CAPÍTULO II
PERFIL DEL PROYECTO
2.1 Aspectos generales
2.1.1 Nombre del proyecto
Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar.
2.1.2 Problema
Servicio y atención incompleta a los usuarios y casos de violencia intrafamiliar en
el Centro de Atención Permanente San José.
2.1.3 Localización
27 calle 4-85 aldea San José la Comunidad, zona 10, municipio de Mixco,
departamento de Guatemala.
2.1.4 Unidad ejecutora
Facultad de Humanidades de la Universidad San Carlos de Guatemala y Centro
de Atención Permanente San José.
2.1.5 Tipo de proyecto
Educativo y de servicio comunitario.
2.2 Descripción del proyecto
Se gestionará material informativo en el tema de violencia intrafamiliar con
distintas instituciones gubernamentales y no gubernamentales
relacionadas en el tema, para el manejo constante de información para los
usuarios del departamento de psicología del Centro de Atención
Permanente.
Se realizará módulo de capacitación en el tema de prevención de la
violencia intrafamiliar, dicho módulo se manejará por medio del
15
departamento de psicología para su divulgación en capacitaciones con
usuarios y solicitudes que ingresen al departamento de psicología para
impartir el tema en distintas instituciones educativas.
Elaboración e implementación de boleta de control y registro, para víctimas
de violencia intrafamiliar que atiende el departamento de psicología del
Centro de atención permanente.
Elaboración de rotafolio, como herramienta de apoyo para charlas y
capacitaciones en el tema de Violencia Intrafamiliar del departamento de
psicología del Centro de Atención Permanente.
Instalación de cartelera informativa en el departamento de psicología para
usuarios del Centro de Atención Permanente.
Elaboración y distribución de trifoliar informativo y volante para usuarios del
centro de atención permanente.
Se realizarán capacitaciones en el tema de prevención de la violencia
intrafamiliar con el personal y usuarios del Centro de Atención
Permanente,las capacitaciones estarán a cargo de la epesista con elapoyo
de la psicóloga del Centro de Atención Permanentey CONAPREVI.
Desarrollo de capacitaciones a la comunidad educativa de la Aldea San
José la Comunidad, las capacitaciones estarán a cargo de la epesista y el
apoyo de la psicóloga del departamento de psicología del Centro de
Atención Permanente.
2.3 Justificación
El servicio que brinda el Centro de Atención Permanente y el departamento de
Psicología a los usuarios y casos de violencia intrafamiliar es incompleto lo cual
dificulta el fortalecimiento de la salud mental de los usuarios. La falta de iniciativa
por las autoridades institucionales y locales de la divulgación constante y
actualizadadel manejo del tema de violencia intrafamiliar y sus diversas
manifestaciones en la sociedad, llevan a cabo la realización de programas
educativos que involucren a los usuarios y personal a cargopara el beneficio de los
16
usuarios y personas que necesitan del servicio integral y completo por parte del
Centro de Atención Permanente y personal involucrado. Es necesario abordar el
tema con los usuarios y entes multiplicadores con la finalidad que la población de
la Aldea San José sean informados y orientados.La mejora de la atención con los
casos, victimas y demás población, es indispensable para brindar e integrar
métodos participativos en los cuales los usuarios y centros educativos sean
incluidos enla sensibilización y socialización de la prevención de la violencia
intrafamiliar.
2.4 Objetivos del proyecto
2.4.1 General
Mejorarel servicio de atención a usuarios y casosde violencia intrafamiliar en el
Centro de Atención Permanente.
2.4.2 Específicos
1. Implementar Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar
con los usuarios del Centro de Atención Permanente y el departamento de
psicología.
2. Gestionar material informativo a instituciones gubernamentales en el tema
de violencia intrafamiliar para usuarios y el departamento de psicología del
Centro de Atención Permanente.
3. Elaboración de módulo de capacitación en el tema de violencia intrafamiliar
para el departamento de Psicología del Centro de Atención Permanente.
4. Socialización con el personal del Centro de Atención Permanente, usuarios
y comunidad educativa en el tema de violencia intrafamiliar en Guatemala.
5. Elaboración de trifoliar y volantes para la divulgación del tema de violencia
intrafamiliar para el departamento de psicología del Centro de Atención
Permanente.
6. Establecer en el departamento de psicología del Centro de Atención
permanente boleta de control y registro para casos de violencia
intrafamiliar.
17
7. Instalación de cartelera informativa para usuarios del departamento de
psicología del Centro de Atención Permanente.
2.5 Metas
1. Un Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar dirigido a
casos, usuarios y demás población para brindar un servicio integral y
completo al beneficio de la comunidad.
2. Trecientos libros para colorear, trecientos folletos, ochocientos trifoliares ,
trecientos cuadernos, trecientas revistas informativos,quince trilogías de
violencia intrafamiliar y quince afiches, donados por instituciones
gubernamentales en el tema de violencia intrafamiliar para el departamento
de psicología y el Centro de Atención Permanente.
3. Realización de un módulo de capacitación en el tema de violencia
intrafamiliar, para el departamento de psicología del Centro de Atención
Permanente.
4. Dos talleres de capacitación al personal del Centro de Atención
Permanente de la Aldea San José la Comunidad.
5. Quince talleres de capacitación a mil quinientos estudiantes de centros
educativos de la Aldea San José la Comunidad.
6. Tres talleres de capacitación a ochocientos padres de familia de centros
educativos de la Aldea San José la Comunidad.
7. Impresión de trecientos trifoliares y trecientos setenta y cinco volantes para
la distribución de los mismos en el Centro de Atención Permanente.
8. Quinientas boletas de control y registro entregadas al departamento de
psicología del Centro de Atención Permanente para casos de violencia
intrafamiliar.
9. Una cartelera informativa instalada para usuarios del departamento de
psicología del Centro de Atención Permanente.
18
2.6 Beneficiarios
2.6.1 Directos
Con la ejecución del proyecto se beneficiaran directamente a mil quinientos
usuarios del Centro de Atención Permanente San José, zona 10, municipio
de Mixco, departamento de Guatemala.
Ochocientos padres capacitados de las escuelas aledañas al Centro de
Atención Permanente San José la Comunidad en el tema de violencia
intrafamiliar.
Mil quinientos alumnos y alumnas de diferentes instituciones educativas
informados en el tema de prevención violencia intrafamiliar.
2.6.2 Indirectos
Vecinos de la Aldea San José la Comunidad.
Autoridades de centros educativos del sector público y privado.
Maestras y maestros de centros educativos.
2.7 Fuentes de financiamiento y presupuesto
Instituciones involucradas
El proyecto cuenta con el apoyo de diferentes instituciones gubernamentales y no
gubernamentales las cuales son las siguientes:
2.7.1 Imprenta Elgueta
Dicha institución aportará con el material y la reproducción de volantes y trifoliares
para la distribución del mismo.
2.7.2 Consejo Nacional de Prevención de Violencia CONAPREVI
Donación de material informativo para la orientación de las víctimas de la violencia
intrafamiliar del Centro de Atención Permanente San José la Comunidad.
2.7.3 Secretaria Presidencial de la Mujer SEPREM
19
Donación de material informativo para la orientación de las víctimas de la violencia
intrafamiliar del Centro de Atención Permanente San José la Comunidad.
2.7.4 Asociación Pro Bienestar de la Familia de Guatemala APROFAM
Donación de material informativo para la divulgación del tema de violencia
intrafamiliar en Guatemala.
2.7.5 Carpintería Borrayo
Se contará con el apoyo de la donación en material y mano de obra necesaria
para la elaboración de cartelera informativa, la cual estará al servicio de los
usuarios del departamento depsicología del Centro de Atención Permanente San
José.
20
2.8 Cronograma de actividades de ejecución del proyecto
No. Fechas correspondientes al año 2012
Actividades
1
2
1
2
3
4
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1.
Creación de alianzas con instituciones privadas para el
financiamiento de herramientas y material didáctico
para el Programa educativo de prevención de la
violencia intrafamiliar.
2. Investigación en el tema de violencia intrafamiliar.
3.
Recolección de información en el tema de violencia
intrafamiliar.
4.
Solicitud de material informativo en el tema de violencia
intrafamiliar a las instituciones: SEPREM, CONAPREVI
y APROFAM
5.
Entrega de material informativo solicitado a
instituciones para el departamento de psicología del
Centro de Atención Permanente.
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
21
No. Fechas correspondientes al año 2012
Actividades 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
6.
Diseño y elaboración de módulo de capacitación en el
tema de violencia intrafamiliar.
7.
Presentación de módulo de capacitación a autoridades
de Centro de Atención Permanente.
8.
Impresión de módulo de capacitación en el tema de
violencia intrafamiliar.
9.
Entrega de módulo de capacitación al departamento de
psicología del Centro de Atención permanente.
10.
Programación para capacitaciones con usuarios del
Centro de Atención Permanente.
11.
Realización de capacitación con usuarios del Centro de
Atención Permanente.
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
22
No.
Fechas correspondientes al año 2012
Actividades 1
2
1
2
3
4
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
12.
Programación para capacitaciones con centros
educativos de la Aldea San José la Comunidad.
INEBE
Colegio el Manantial
Escuela de Párvulos Berlín
13.
Realización de capacitación con centros educativos de
la Aldea San José la Comunidad.
INEBE
Colegio el Manantial
Escuela de Párvulos Berlín
14.
Solicitud de taller de capacitación en CONAPREVI para el personal del Centro de Atención Permanente.
15.
Programación para capacitaciones el personal del Centro de Atención Permanente.
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
23
Fechas correspondientes al año 2012
No. Actividades
1
2
1
2
3
4
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
16.
Realización de capacitación con el personal del Centro
de Atención Permanente.
17.
Elaboración y diseño de trifoliar y volante en el tema de
violencia intrafamiliar, para el departamento de
psicología del Centro de Atención Permanente.
18.
Entrega de trifoliares y volantes en el tema de violencia
intrafamiliar para el departamento de psicología del
Centro de Atención Permanente.
19.
Elaboración y diseño de boleta de registro y control de
casos de violencia intrafamiliar.
20.
Presentación y entrega de boleta de registro y control
de casos de violencia intrafamiliar.
21.
Elaboración y diseño de rotafolio para el departamento
de psicología del Centro de Atención Permanente.
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
24
Fechas correspondientes al año 2012
Actividades
1
2
1
2
3
4
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
22.
Entrega de rotafolio en el departamento de psicología
del Centro de Atención Permanente.
23.
Diseño y elaboración de cartelera informativa para
usuarios del departamento de psicología del Centro de
Atención Permanente.
24.
Entrega e instalación de cartelera informativa en el
departamento de psicología del Centro de Atención
Permanente.
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
25
2.9 Recursos
2.9.1. Humanos
No. CANTIDAD CALIDAD
01 01 Supervisor EPS
02 01 Epesista
03 01 Psicóloga
04 01 Director de la institución CAP
05 05 Enfermeras auxiliares
06 04 Médicos de la institución CAP
07 02 Facilitadores de CONAPREVI
2.9.2 Materiales
CANTIDAD CALIDAD
800 Trifoliares
350 Volantes
300 Libros de colorear para niños y niñas.
15 Afiches informativos
15 Leyes de violencia intrafamiliar
500 Boletas de control y registro de VIF
300 Cuadernos informativos
300 Revistas de violencia intrafamiliar
01 Computadora
26
5 Lápices y lapiceros
01 Cámaras fotográficas
01 Vehículos/combustible
1,300 Hojas papel bond tamaño carta
02 Cartuchos de tinta para impresora Canon ap. 1300
05 Lapiceros
2.9.3 Físicos
Un Centro de Atención Permanente San José.
Dos escuelas públicas de San José la Comunidad.
Un colegio privado Mixto el Manantial.
2.9.4 Financiero
A continuación se detalla el costo del proyecto por las diferentes instituciones:
Costos de materiales donados por las distintas instituciones Costo
350 ejemplares de trifoliares por Imprenta Elgueta. Q250.00
300 ejemplares de volantes por Imprenta Elgueta. Q400.00
300 libros de colorear de prevención de la violencia para niños y
niñas.
Q900.00
15 afiches de violencia intrafamiliar.
Q100.00
15 trilogías de violencia intrafamiliar. Q 100.00
27
500 boletas de control y registro de víctimas de violencia
intrafamiliar.
Q 100.00
1 módulo de capacitación de VIF. Q 50.00
1 cartelera Informativa de 1.20x80 Mts por Carpintería Borrayo. Q.300.00
1 rotafolio didáctico.
Q 120.00
TOTAL Q 2,320.00
28
CAPÍTULO III
PROCESO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO
a. Actividades y resultados
Actividades Resultados obtenidos
1. Creación de alianzas con instituciones
privadas para el financiamiento de
herramientas y material didáctico para
el Programa educativo de prevención
de la violencia intrafamiliar.
1. Alianzas realizadas con
instituciones privadas para el
financiamiento del Programa
Educativo de prevención de la
violencia intrafamiliar.
2. Recolección de información en el tema
de violencia intrafamiliar.
2. Información procesada en el
tema de violencia intrafamiliar.
3. Investigación en el tema de violencia
intrafamiliar.
3. Investigación de información
concluida en el tema de
violencia intrafamiliar.
4. Solicitud de material informativo en el
tema de violencia intrafamiliar a las
instituciones: SEPREM, CONAPREVI y
APROFAM.
4. Tres solicitudes dirigidas y
entregadas a instituciones que
manejan información en el tema
de violencia intrafamiliar.
5. Entrega de material informativo
solicitado a instituciones para el
departamento de psicología del Centro
de Atención Permanente.
5. Manejo de material informativo
en el departamento de
psicología del Centro de
Atención Permanente.
6. Diseño y elaboración de módulo de
capacitación en el tema de violencia
intrafamiliar.
6. Módulo de capacitación en el
tema de violencia intrafamiliar
finalizado.
29
7. Presentación de módulo de
capacitación a autoridades de Centro
de Atención Permanente.
7. Módulo de capacitación
aprobado por dirección del
Centro de Atención
Permanente.
8. Impresión de módulo de capacitación
en el tema de violencia intrafamiliar.
8. Documento del módulo de
violencia intrafamiliar
empastado.
9. Entrega de módulo de capacitación al
departamento de psicología del Centro
de Atención permanente.
9. Módulo de capacitación de
violencia intrafamiliar
implementado en el
departamento de psicología.
10. Programación para capacitaciones con
usuarios del Centro de Atención
Permanente.
10. Planificación de capacitaciones
en la dirección del Centro de
Atención Permanente.
11. Realización de capacitación con
usuarios del Centro de Atención
Permanente.
11. Socialización de módulo de
capacitación con usuarios del
Centro de Atención
Permanente.
12. Programación para capacitaciones con
centros educativos de la Aldea San
José la Comunidad.
INEBE
Colegio el Manantial
Escuela de Párvulos Berlín
12. Planificación de capacitaciones
con autoridades de centros
educativos de la Aldea San
José la Comunidad.
13. Realización de capacitación con
centros educativos de la Aldea San
José la Comunidad.
INEBE
Colegio el Manantial
Escuela de Párvulos Berlín
13. Socialización de módulo de
capacitación con alumnos,
alumnas, padres y madres de
familia.
30
14. Solicitud de taller de capacitación en
CONAPREVI para el personal del
Centro de Atención Permanente.
14. Respuesta positiva por
CONAPREVI para el desarrollo
de capacitación al personal del
Centro de Atención
Permanente.
15. Programación para capacitaciones el
personal del Centro de Atención
Permanente.
15. Planificación de capacitaciones
con la dirección del Centro de
Atención Permanente y
CONAPREVI.
16. Realización del taller de capacitación
del tema de violencia intrafamiliar para
con el personal del Centro de Atención
Permanente con CONAPREVI.
16. Socialización de módulo de
capacitación con el personal del
Centro de Atención
Permanente.
17. Diseño elaboración de trifoliar y volante
en el tema de violencia intrafamiliar
para el departamento de psicología del
Centro de Atención Permanente.
17. Diseño y elaboración finalizado
para impresión de trifoliares y
volantes para el departamento
de psicología Centro de
Atención Permanente.
18. Entrega de trifoliares y volantes en el
tema de violencia intrafamiliar para el
departamento de psicología del Centro
de Atención Permanente.
18. Trifoliares y volantes de
violencia intrafamiliar
implementados en el
departamento de psicología
como herramientas informativas
para usuarios.
31
19. Diseño y elaboración de boleta de
registro y control de casos de violencia
intrafamiliar.
19. Diseño y elaboración finalizado
para impresión de boleta y
control de casos de violencia
intrafamiliar para el
departamento de psicología del
Centro de Atención
Permanente.
20. Presentación y entrega de boleta de
registro y control de casos de violencia
intrafamiliar.
20. Boleta de control y registro de
casos de violencia intrafamiliar
implementado en el
departamento de psicología del
Centro de Atención
Permanente.
21. Diseño y elaboración de rotafolio para
el departamento de psicología del
Centro de Atención Permanente.
21. Diseño y elaboración de
rotafolio finalizado para el
departamento de psicología del
Centro de Atención
Permanente.
22. Entrega de rotafolio en el
departamento de psicología del Centro
de Atención Permanente.
22. Implementación de rotafolio
como herramienta didáctica en
el departamento de psicología
del Centro de Atención
Permanente.
23. Diseño y elaboración de cartelera
informativa para usuarios del
departamento de psicología del Centro
de Atención Permanente.
23. Diseño y elaboración de
cartelera informativa finalizado
para usuarios del departamento
de psicología del Centro de
Atención Permanente.
32
24. Entrega e instalación de cartelera
informativa en el departamento de
psicología del Centro de Atención
Permanente.
24. Implementación de cartelera
como herramienta informativa
de servicios para usuarios en el
departamento de psicología del
Centro de Atención
Permanente.
3.2 Productos y logros del Programa educativo de prevención de la
violencia intrafamiliar
No. Productos Logros
1. Programa educativo de
prevención de violencia
intrafamiliar.
1. Implementación del Programa educativo de
prevención de violencia intrafamiliar para
Centro de Atención Permanente.
2. Aprobación del Programa educativo de
prevención de violencia intrafamiliar por las
autoridades del Centro de Atención
Permanente.
3. Mejoramiento del servicio de atención a
usuarios y casos de violencia intrafamiliar
en el departamento de psicología del
Centro de Atención Permanente.
2. Material informativo donado por
instituciones.
1. Usuarios informados en el tema de
violencia intrafamiliar.
3. Módulo de capacitación de
violencia intrafamiliar.
1. Implementación del módulo en el
departamento de psicología del Centro de
Atención Permanente.
2. Se concientizó y sensibilizó a los usuarios
en el tema de violencia intrafamiliar.
3. Se fortaleció el conocimiento del personal
33
del Centro de Atención Permanente en el
tema de violencia intrafamiliar.
4. Se fomentaron las capacitaciones a la
comunidad educativa por parte del
personal del Centro de Atención
Permanente.
4. Trifoliar y volante. 1. Fortalecimiento de herramientas
informativas para usuarios el departamento
de psicología del Centro de Atención
Permanente.
2. Boleta de control y registro. 1. Implementar registro y control de casos de
violencia intrafamiliar.
3. Rotafolio. 1. Fortalecer el departamento de psicología y
las capacitaciones por medio de
herramientas didácticas.
4. Cartelera informativa. 1. Informar constantemente a los usuarios de
los servicios del departamento de
psicología del Centro de Atención
Permanente.
34
3.3 Material elaborado para el Programa educativo de prevención de la
violencia intrafamiliar
3.3.1 Presentación digital del módulo de capacitación de violencia intrafamiliar.
35
36
37
38
39
Fundamento teórico para la elaboración del módulo de
capacitación de la violencia intrafamiliar
40
3.4 Contenido de módulo de capacitación de violencia
intrafamiliar
1. Objetivo
Facilitar conocimientos básicos para contribuir en la disminución de la violencia
intrafamiliar en las comunidades.
2. Violencia
La palabra violencia proviene del latín “Violentia”, mismo que es definido por el
diccionario de la Real Academia como: “Acción violenta o contra el natural modo
de ser”. A su vez violento vendría a significar “Que está fuera de su natural estado,
que obra con ímpetu y fuerzcia”.
El uso deliberado de la fuerza física o el poder, ya sea en grado de amenaza o
efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que cause o
tenga muchas probabilidades de causar lesiones, muerte, daños psicológicos,
trastornos del desarrollo o privaciones. La definición comprende tanto la violencia
interpersonal como el comportamiento suicida y los conflictos armados. Cubre
también una amplia gama de actos que van más allá del acto físico para incluir las
amenazas e intimidaciones.
Además de la muerte y las lesiones, la definición abarca también las numerosas
consecuencias del comportamiento violento, a menudos menos notorios, como
los daños psíquicos, privaciones y deficiencias del desarrollo que comprometan el
bienestar de los individuos, las familias y las comunidades.
La cultura en que vivimos, se identifica por ser un sistema de poderes de uno
sobre otros y no es que exista sólo un poder como tal, lo que existen son
diferentes maneras de ejecutarlo sobre otros más débiles y dóciles.
Ejercer el poder es tener la posibilidad de decidir e intervenir en la vida de los
otros con hechos que obliguen, prohíban o impidan que otras personas hagan uso
de sus libertades, derechos y poderes.
41
3. La violencia intrafamiliar
Es definida como: “Acción u omisión, directa o indirecta, ejercida contra un
pariente por consaguinidad, afinidad o adopción hasta tercer grado inclusive, por
vínculo jurídico o de hecho o por una relación de guarda, tutela o curatela y
queproduzca como consecuencia, el menoscabo de su integridad física, sexual
psicológica o patrimonial. El vínculo por afinidad subsistirá aun cuando haya
finalizado la relación que lo originó”
De una manera más sencilla es posible indicar que la violencia Intrafamiliar es
aquella que acontece dentro del grupo familiar (sanguíneo, jurídico o por afinidad).
3.1 Tipos de violencia
a) Abuso físico:
Acciones de agresión en las que se utiliza la fuerza corporal directa o por
medio de cualquier objeto, arma o sustancia con la que se cause daño,
sufrimiento físico, lesiones o enfermedad a una persona.
b) Abuso sexual:
Acciones de violencia física o psicológica cuya finalidad es vulnerar la libertad
e indemnidad sexual de una persona, incluyendo la humillación sexual, la
prostitución forzada.
La denegación del derecho a hacer uso de métodos de planificación familiar
tanto natural como artificial, o a optar medidas de protección contra
enfermedades de transmisión sexual, en caso de las mujeres.
c) Abuso patrimonial:
Acciones u omisiones que repercuten en el uso, goce, disponibilidad o
accesibilidad de un miembro de la familia a los bienes materiales que le
pertenecen por derecho, por vínculo matrimonial o unión de hecho, por
capacidad o por herencia; causándole deterioro, daño, transformación,
42
sustracción, destrucción , retención o perdida de objetos o bienes materiales
propios o del grupo familiar, así como la retención de instrumentos de trabajo,
documentos personales, bienes, valores, derechos o recursos económicos.
d) Violencia psicológica
La violencia psicológica incluye maltrato verbal en forma repetida, acoso,
reclusión y privación de los recursos físicos, financieros y personales.
4. Factores de la violencia intrafamiliar
La violencia puede ser estudiada desde varios enfoques:
Perspectiva biológica: Algunos casos de lesiones en el sistema límbico, en los
lóbulos frontales y temporales o anormalidades en el metabolismo de la
serotonina pueden predisponer a la agresión.
Perspectiva psicológica: Los padres que más maltratan, son aquellos que
poseen baja autoestima, los que tienen antecedentes de maltrato, los que están
deprimidos, los que tienen baja tolerancia a la frustración y los dependientes al
alcohol.
Perspectiva psiquiátrica: Los testigos y víctimas de violencia presentan altas
tasas de depresión y estrés post-traumático. El abuso de sustancias y de
alcohol, así como los trastornos de personalidad limítrofe o antisocial
incrementan de manera considerable el riesgo de violencia. La violencia y el
suicidio se han encontrado relacionados.
Perspectiva del contexto específico: hay diferencias en la expresión de la
violencia en medios rurales y en medios urbanos debido a que los estresores
en dichos ambientes son distintos.
Perspectiva social: Hay evidencia de que los aspectos sociales juegan papeles
importantes en la expresión de las conductas violentas, uno de ellos es la
trasmisión intergeneracional de la violencia.
43
5. Efectos de la violencia intrafamiliar
Al revisar las causas de la violencia intrafamiliar también se hace importante
identificar que tipo de efectos tiene dicho fenómeno, entre los que se encuentran:
la disfunción de la familia, el distanciamiento de sus miembros y las mutaciones en
su comportamiento o actitudes mentales. Los efectos pueden ser clasificados en:
psicofísicos y psicosociales, específicos y genéricos o generales.
Los efectos psicofísicos son aquellos que producen cambios psíquicos o físicos,
en un mismo acto. Los psíquicos hacen referencia a la desvaloración, baja
autoestima y estrés emocional producido por las tensiones que produce el
maltrato, en los empleados por ejemplo produce una baja en su rendimiento
laboral ya que las tensiones emocionales dificultan la concentración.
En cuanto a los físicos se manifiestan en forma de hematomas, heridas abiertas,
fracturas, quemaduras, etc. En el acto sexual también se presenta violencia
cuando este se produce en forma forzada, produciendo cambios en la
personalidad y alteraciones en las relaciones con el violador, marido o compañero
permanente o con los otros miembros de la familia.
Los efectos psicosociales se dividen en internos y externos. Los primeros son
aquellos que generan la marginación. La exclusión y la violación de los derechos
fundamentales de la mujer y los niños. Cuando se presenta un maltrato hacia la
mujer esta se ve obligada a aislarse de ciertas actividades sociales, de relaciones
interfamiliares y hasta en su propio hogar. Dentro de la exclusión se ven afectados
los niños en cuanto al afecto, puesto que una madre marginada forzosamente por
la violencia intrafamiliar no puede brindar a sus hijos el amor que necesitan, lo que
puede llevar a estos niños a la drogadicción, la prostitución y la delincuencia.
6. Círculo de la violencia intrafamiliar
Cuando una pareja es está empezando su relación es muy difícil que aparezca la
violencia. Cada miembro de la pareja muestra su mejor faceta. La posibilidad de
que la pareja termine es muy alta si ocurriera algún episodio de violencia.
44
La dinámica de la violencia intrafamiliar existe como un ciclo que pasa por tres
fases, las que difieren en duración según los casos. Es importante aclarar que el
agresor no se detiene por sí solo. Si la pareja permanece junto a él, el ciclo va
a comenzar una y otra vez, cada vez con más violencia.
Fase 1. Acumulación de tensión.
A medida que la relación continúa, se incrementa la demanda así como el
stress.
Hay un incremento del comportamiento agresivo, más habitualmente hacia
objetos que hacia la pareja. Por ejemplo, dar portazos, arrojar objetos, romper
cosas.
El comportamiento violento es reforzado por el alivio de la tensión luego de la
violencia.
La violencia se mueve desde las cosas hacia la pareja y puede haber un
aumento del abuso verbal y del abuso físico.
La pareja intenta modificar su comportamiento a fin de evitar la violencia. Por
ejemplo: mantener la casa cada vez más limpia, a los hijos más silenciosos, etc.
El abuso físico y verbal continúa.
La mujer comienza a sentirse responsable por el abuso.
El violento se pone obsesivamente celoso y trata de controlar todo lo que
puede: el tiempo y comportamiento de la mujer (cómo se viste, adónde va, con
quién está, etc.)
El violento trata de aislar a la víctima de su familia y amistades. Puede decirle,
por ejemplo, que si se aman no necesitan a nadie más, o que los de afuera son
de palo, o que le llenan la cabeza, o que están locos etc. Esta fase difiere
según los casos. La duración puede ser de semanas, días, meses o años. Se
va acortando con el transcurrir del tiempo.
Fase 2. Episodio agudo de violencia.
Aparece la necesidad de descargar las tensiones acumuladas
45
El abusador hace una elección acerca de su violencia. Decide tiempo y lugar
para el episodio, hace una elección consciente sobre qué parte del cuerpo
golpear y cómo lo va a hacer.
Como resultado del episodio la tensión y el stress desaparecen en el abusador.
Si hay intervención policial él se muestra calmo y relajado, en tanto que la mujer
aparece confundida e histérica debido a la violencia padecida.
Fase 3. Etapa de calma, arrepentimiento o luna de miel.
Se caracteriza por un período de calma, no violento y de muestras de amor y
cariño.
En esta fase, puede suceder que el golpeador tome a su cargo una parte de la
responsabilidad por el episodio agudo, dándole a la pareja la esperanza de
algún cambio en la situación a futuro. Actúan como si nada hubiera sucedido,
prometen buscar ayuda, prometen no volver a hacerlo, etc.
Si no hay intervención y la relación continúa, hay una gran posibilidad de que la
violencia haga una escalada y su severidad aumente.
A menos que el golpeador reciba ayuda para aprender métodos apropiados
para manejar su stress, esta etapa sólo durará un tiempo y se volverá a
comenzar el ciclo, que se retroalimenta a sí mismo.
Luego de un tiempo se vuelva a la primera fase y todo comienza otra vez.
46
7. ¿Quién puede ser afectado por la violencia intrafamiliar? Sea pariente por consanguinidad o por afinidad en toda la línea recta o en la
colateral hasta el tercer grado (abuelos, nietos, sobrinos. También se aplica sobre
el actual conviviente del cónyuge, o los padres de un hijo común, menores de
edad y personas discapacitadas que se encuentren bajo el cuidado o dependencia
de cualquiera de los integrantes del grupo familiar.
8. ¿Cómo se manifiesta la violencia intrafamiliar?
a) Abuso verbal: rebajar, insultar, ridiculizar, humillar, utilizar juegos mentales e
ironías para confundir, etc.
b) Intimidación: asustar con miradas, gestos o gritos. Arrojar objetos o destrozar
la propiedad.
c) Amenazas: de herir, matar, suicidarse, llevarse a los niños.
d) Abuso económico: control abusivo de finanzas, recompensas o castigos
monetarios, impedirle trabajar aunque sea necesaria para sostén del familiar
etc.
e) Abuso sexual: imposición del uso de anticonceptivos, presiones para abordar,
menosprecio sexual, imposición de relaciones sexuales contra la propia
voluntad o contrarias a la naturaleza.
f) Aislamiento: control abusivo de la vida del otro, mediante vigilancia de sus
actos y movimientos, escucha de sus conversaciones, impedimento de
cultivar amistades.
g) Desprecio: tratar al otro como inferior, tomar las decisiones importantes sin
consultar al otro.
h) Abuso físico: golpe, cachetadas, pellizcos, patadas, manadas, golpizas, todo
lo que ocasione algún daño físico al cuerpo.
47
9. El ¿Por qué? de la violencia intrafamiliar
Primero hay una raíz cultural histórica. Durante mucho tiempo nuestra sociedad ha
sido muy machista, el hombre ha creído que tiene el derecho primario a controlar,
a disciplinar con severidad, incluso a abusar de la vida de la mujer y de los hijos.
Eso ha sucedido bajo la apariencia del rol económico del hombre, proveedor de la
alimentación.
10. El niño y la niña violentados
Vamos a definir la violencia intrafamiliar como aquella violencia que tiene lugar
dentro de la familia, ya sea que el agresor comparta o haya compartida el mismo
domicilio, y que comprende, entre otros, violación, maltrato físico, psicológico y
abuso sexual.
Entendemos que la violencia doméstica es un modelo de conductas aprendidas,
coercitivas que involucran abuso físico o la amenaza de abuso físico. También
puede incluir abuso psicológico repetido, ataque sexual, aislamiento social
progresivo, castigo, intimidación y/o coerción económica.
Hay autores que señalan que la violencia intrafamiliar se da básicamente por tres
factores; uno de ellos es la falta de control de impulsos, la carencia afectiva y la
incapacidad para resolver problemas adecuadamente; y además en algunas
personas podrían aparecer variables de abuso de alcohol y drogas.
Todos sabemos que siempre es triste y doloroso arrastrar la vida cuando no se
recibió amor, sobre todo de los padres durante la niñez. Todo el que ha estudiado
siquiera un poco al ser humano, le va a decir que los cinco primeros años de la
vida dejan una marca imborrable para toda la vida, para bien o para mal. Por eso,
el privar a un niño de amor es como privar de fertilizante a un árbol que empieza a
crecer, pero el golpearlo es como echarle veneno, lo va a terminar de matar
psicológicamente y emocionalmente, o mejor va a crecer herido de muerte.
Pero hay golpes y golpes, algunos golpes sacan sangre o dejan morados, incluso
un mal golpe puede producir la muerte, pero hay otros más sutiles que no se ven,
48
pero que se graban a fuego lento no solo en mente sino en la identidad del niño o
niña. Se graban en el “YO” y los frutos de estos golpes emocionales se van a ver
después en sus relaciones sociales y personales.
Hablar un poco más detalladamente de los golpes, que solamente los ven o los
oyen quienes los dan, aunque no piensen en las consecuencias futuras y terribles
que van a traer en los hijos. Está claro, que cuando se repiten los golpes físicos,
pero sobre todo los psicológicos o emocionales, se va agotando el amor.
¿Se ha pensado en el daño que hacen en los hijos, posiblemente muchas veces
sin darse cuenta, cuando en lugar de relacionarse con los hijos pequeños están
preocupados del trabajo, con la limpieza, etc., en forma obsesiva y perfeccionista
la casa? Son golpes lentos que van formando defectuosamente la escultura de su
hijo.
Todos los golpes emocionales y psicológicos, hacen tanto daño en la niñez porque
el niño o la niña no saben defenderse; su mente apenas empieza a desarrollar
lentamente ciertos mecanismos de defensa para poder filtrar y analizar lo que ve y
oye. Su mente es como una esponja: recibe todo. No tiene capacidad para decir
esto es verdad o no es verdad, lo que dicen es justo o injusto. Por eso los
mensajes-golpes son como olas gigantescas que llegan sin control a lo más
profundo de ese ser indefenso. Pero que distinta es la niñez y el futuro de sus
hijos cuando ellos palpan el amor entre su padre y su madre, cuando ellos desde
pequeños ven que su madre recibe con un beso, un abrazo al padre que llega del
trabajo, o cuando el padre viene con un ramo de flores para su esposa o le da un
beso a su esposa. Son detalles que se van grabando en el alma de los niños, que
van modelando su personalidad, que van llenando de amor ese tanque-corazón.
Créame, esa será la mejor herencia que podrá dejar a sus hijos.
49
11. Fundamento legal en Guatemala
Convención de Belém do Pará.
Art. 47 Constitución Política de la República de Guatemala.
Decreto No. 97-96 (Ley para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia
Intrafamiliar).
Acuerdo Gubernativo No. 831-2000 (Reglamento de la Ley para Prevenir,
Sancionar y Erradicar la Violencia Intrafamiliar).
Decreto 22-2008 (Ley contra el Femicidio y otras formas de violencia contra
la mujer).
12. Instituciones gubernamentales y no gubernamentales que prestan la
atención necesaria a los sobrevivientes de violencia intrafamiliar
1. La Coordinadora Nacional para la Prevención de la Violencia Intrafamiliar
y Contra las Mujeres –CONAPREVI-
Es el ente coordinador, asesor e impulsor de las políticas públicas dirigidas a
prevenir, atender, sancionar y erradicar la violencia intrafamiliar y contra las
mujeres.
La CONAPREVI fue creada el 24 de Noviembre del 2000 y fue instalada el 5 de
enero de 2001. Su mandato se basa en la Convención Interamericana para
prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres-Convención de
Belèm Do Pará, en el artículo 13 de la Ley para Prevenir, Sancionar y Erradicar la
Violencia Intrafamiliar y en el artículo 17 de la Ley contra el Femicidio y otras
Formas de Violencia contra la Mujer.
Misión
Erradicar la violencia contra las mujeres en Guatemala, mediante el impulso,
asesoría y monitoreo de políticas públicas y la coordinación de las instituciones
vinculadas con el problema.
Dirección: 11 Av. 6-57, zona 2, teléfono: 2254-1712.
50
2. Secretaría Presidencial de la Mujer
Es la instancia del Ejecutivo, que asesora y coordinadora políticas públicas para
promover el desarrollo integral de las mujeres guatemaltecas y el fomento de la
cultura democrática.
Asesora y apoya al Presidente de la República en los programas y proyectos para
la promoción y adopción de las políticas públicas inherentes al desarrollo integral
de las mujeres, propiciando los efectos condiciones de equidad entre hombres y
mujeres, atendiendo a la diversidad socio cultural del país.
Misión
Somos una institución gubernamental que posiciona los derechos de las mujeres
en las políticas públicas, a través de la asesoría y la coordinación para el
cumplimiento de los instrumentos nacionales e internacionales en materia de
derechos humanos de las mujeres.
Dirección: 6ta calle 10-3i6 Zona 2, teléfono: 2310-1600.
3. Policía Nacional Civil
4. Procuraduría de los Derechos Humanos
Misión
La misión del Procurador de los Derechos Humanos, se deriva de la Constitución
Política de la República que afirma y reconoce la primacía de la persona humana
como sujeto y fin del orden social. Su misión es promover el buen funcionamiento
y agilización de la gestión administrativa gubernamental en materia de derechos
humanos, analizar e investigar las denuncias de las víctimas de violación de sus
derechos humanos y protegerlas, promover y educar en materia de derechos
humanos, mantener comunicación y participar en eventos con organizaciones
gubernamentales, no gubernamentales, nacionales, extranjeras e internacionales,
encargadas de la defensa y promoción de los derechos humanos.
Direccion:12 ave. 12-72 Zona 1, teléfono 24241717, Call Center 1555 las 24
horas.
51
5. Fundación Sobrevivientes
Somos una organización no lucrativa y no gubernamental, sin intereses políticos o
religiosos. Conformada por mujeres sobrevivientes de todo tipo de abuso que
proveemos apoyo a mujeres niñas que sufren maltrato siendo golpeadas, violadas
o víctimas de intento de Femicidio.
Misión
Es erradicar cualquier forma de violencia contra las mujeres, luchando contra la
impunidad y brindando a las víctimas apoyo legal, consejería y programas
especiales que les ayuden a tener una mejor vida. Consideramos a las víctimas
como Sobrevivientes de sus horribles experiencias personales, que a través de
nuestro acompañamiento obtienen el valor para demandar justicia, recuperar su
estima y ser capaces de empezar una nueva vida.
Dirección: 12 calle 11-63 zona 1, teléfonos: 2230-4222 / 2251-9931 / 2232-7967.
6. Tierra Viva
Misión
Contribuye desde la teoría y práctica feminista, a la transformación de las
condiciones de opresión, subordinación y exclusión de las mujeres en Guatemala,
para la defensa de sus derechos sexuales y derechos reproductivos y la
construcción de una cultura sin sexismo, sin racismo y sin violencia. Mediante el
impulso, consolidación y presencia activa de una fuerza feminista organizada, y la
promoción del empoderamiento, el liderazgo, la regeneración de conciencia y
mejoras en la calidad de vida de las mujeres en el país.
Dirección: 3a. Avenida 10-18 zona 1, Tel/fax: 2251-7372, 2253-7244, 2251-3761
7. Ministerio Público, a través de la Fiscalía de la Mujer, atención
permanente y oficina de atención a la víctima
Misión
Promovemos la persecución penal, dirigimos la investigación de los delitos de
acción pública y velamos por el estricto cumplimiento de las leyes del país.
52
8. Procuraduría General de la Nación, a través de la Unidad de Protección de
los Derechos de la Mujer
Misión
La Procuraduría General de la Nación es una institución pública de carácter
técnico jurídico, creada por mandato constitucional, a quien se encomienda la
personería jurídica del Estado de Guatemala, de la niñez y de la juventud, así
como las funciones de asesoría y consultoría jurídica de la administración pública,
y otras específicas que las leyes establecen, todas las cuales son cumplidas en
estricto apego a la ley y en atención al principio de primacía constitucional.
9. Juzgados de Familia
10. Bufetes Populares
11. Procurador de los Derechos Humanos
Quien reciba la denuncia deberá remitirla a un juzgado de familia en un plazo no
mayor de 24 horas. (Art. 4 Ley para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia
Intrafamiliar)
12. La denuncia puede hacerse de forma verbal o escrita, con o sin asistencia
de abogado (a) y puede ser presentada por:
a. Cualquier persona, no importando su edad, que haya sido víctima de acto
que constituya violencia intrafamiliar.
b. Cualquier persona, cuando la víctima agraviada sufra de incapacidad física
o mental, o cuando la persona se encuentra impedida de solicitarla por sí
misma.
c. Cualquier miembro del grupo familiar, en beneficio de otro miembro del
grupo o cualquier testigo del hecho.
d. Miembros de servicio de salud o educativos, médicos que por razones de
ocupación tienen contacto con la persona agraviada.
53
e. Organizaciones no gubernamentales y organizaciones sociales cuyo objeto
sea la protección de los derechos de la mujer, menores y en general las
que atienden la problemática familiar entre sus fines.
f. Sí la víctima fuera menor de edad será representada por el Ministerio
Público, cuando ocurran las siguientes circunstancias:
1. Cuando la agresión provenga de quien ejerce la patria potestad
2. Cuando se trate de menores que carezcan de tutela y representación
legal (Art. 3 LPSEVIF)
54
Evaluación del módulo de capacitación de violencia intrafamiliar
LISTA DE COTEJO
Instrucciones: Lea con atención los aspectos numerados y marca con una X la casilla que crea conveniente.
Área: De salud pública.
Fecha:
Institución: Centro de Atención Permanente.
ITEMS
SI NO
1 Anteriormente había recibido algún tipo de información por parte
de alguna institución en el tema de violencia intrafamiliar.
2 Cree necesario divulgar a las diferentes comunidades el tema de
violencia intrafamiliar.
3 Conoce los diferentes tipos de violencia intrafamiliar.
4 Conoce alguna entidad que brinde apoyo o ayuda a los
sobrevivientes de violencia intrafamiliar.
5 Conoce las diferentes leyes que protegen a las víctimas y
sobrevivientes de violencia intrafamiliar.
6 Cree que la violencia intrafamiliar es de tipo social.
7 Identifica los diferentes efectos de violencia intrafamiliar que
afectan a los niños, niñas y adolescentes en el núcleo familiar.
8 Conoce las causas por las que se produce la violencia intrafamiliar.
55
BIBLIOGRAFÍA
1. Contursi María Eugenia.Sociedad, cultura y violencia/ Muniz Sodré. Fabiola
Ferro. Bogotá Norma 2001.
2. Lorenzo Patricia, Maqueda Marial Luisa, Rubio Ana. Genero, Violencia y
derecho. Buenos Aires del Puerto 2008.
3. Palma Lau Edgar. Guatemala Sociedad de Violencia. 1948 a 1982. DIGI/
USAC 2009.
4. www.mspas.gob.gt
5. www.conaprevi.org.gt
6. www.seprem.gob.gt
56
3.5 Boleta de control y registro de víctimas de violencia intrafamiliar
Instrucciones: Marca con una X la casilla correspondiente al tipo de caso atendidopor el
departamento de psicología del Centro de Atención Permanente.
Caso No. Fecha
Físico Psicológico Económico Sexual
Datos de la victima
Nombre completo: Edad:
Tel: Dirección:
Datos del victimario
Cónyuge Padre o madre Hijo (a) Otros familiares
Nombre:
57
3.6 volante de informativo elaborado para usuarios del Centro de Atención
Permanente del departamento de psicología
NO EXISTIRÁ
58
3.7 Trifoliar informativo elaborado para usuarios del Centro de Atención
Permanente del departamento de psicología
59
3.8Evidencia fotográfica del Programa educativo de prevención de la
violencia intrafamiliar para el Centro de Atención Permanente
Entrega de material donado por medio de la gestión al Consejo Nacional de
Prevención de la Violencia.
Psicóloga impartiendo capacitación con
usuarios del Centro de atención
Entrega de rotafolio.
Entrega de material elaborado.
60
Instalación de cartelera informativa
en Centro de Atención
Permanente.
Charla a usuarios del Centro de atención Permanente.
Capacitación al personal del Centro de atención Permanente.
61
CAPÍTULO IV
PROCESO DE EVALUACIÓN
4.1 Evaluación del diagnóstico
La evaluación elaborada del proceso de desarrollo del diagnóstico en el Centro de
Atención Permanente y sus diferentes departamentos de servicio,se realizó
tomando en cuenta la metodología por medio de una lista de cotejo que se
encuentra en el apéndice del presente informe, la cual consiste en identificar todos
los puntos relacionados con el fin de desarrollar un diagnóstico de acuerdo a los
problemas más sobresalientes;el proceso se logró por medio de la participación de
los usuarios y del personal.
La evaluación demuestraen un 90% de condiciones necesarias para lograr un
resultado efectivo,basándose en ítems elaborados dentro del proceso total del
diagnóstico. Se pudo identificarlas condiciones sociales, económicas, culturales y
demográficas de acuerdo al contexto de la población, partiendo del contexto se
logró la elaboración diferentes herramientas y desarrollar su aplicación en los
diferentes ámbitos de acuerdo a las necesidades establecidas.
A partir del análisis realizado, se obtuvieron los resultadoscon el fin de desarrollar
un proyecto de acuerdo al problema principal identificado, el cual demostró ser el
más sobresaliente: “servicio y atención incompleto a usuarios y casos de violencia
intrafamiliar en el Centro de Atención Permanente”; proyecto dirigido a los
usuarios del Centro de Atención Permanente San José.
Para desarrollar la problemática se evaluófundamentalmentela vialidad y
factibilidad del proyecto en las distintas áreas evaluativas.
Se obtuvo en un 10% de la evaluación en aspectos negativos, ya que se manifestó
poca colaboración del personal operativo yadministrativo, dicha situación se
presentó por la demanda de los diferentes servicios del Centro de Atención
Permanente de San José.
62
4.2 Evaluación del perfil
La evaluación realizada al perfil se basó por medio de una lista de cotejo que se
encuentra en el apéndice del presente informe para podercalificar todos los
aspectos que son los siguientes: la descripción del Programa educativo de
prevención de la violencia intrafamiliar, los objetivos generales y específicos que
se quieren llevar a cabo mediante las metasy actividades en las diferentes áreas
por medio de la comunidad educativa, personal del Centro de Atención
Permanente y los usuarios, de tal manera que se obtiene beneficiarios directos
eindirectos del programa.
También se evaluaron las fuentes de financiamiento y presupuesto del programa.
Se obtuvo información de las instituciones que debían intervenir para el apoyo del
programa y su sostenibilidad. La evaluación establece los estándares que
contribuyen a la confiabilidad de los materiales y recursos disponibles en la acción
a realizarse.
La evaluación demuestra que las actividades necesitan establecer tiempo
planificadopara cumplir con las metas y objetivos para dar una sistematización
continua del Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar en sus
distintos ámbitos de intervención, para el desarrollo del tiempo de las actividades
fue necesario establecer el tiempo con las diferentes instituciones
gubernamentales y no gubernamentales.
La evaluación se encuentra basada en un enfoque que demuestre el desarrollo del
proceso del perfil,el cual contribuyó a la realización del programa ejecutado.
63
4.3 Evaluación de la ejecución
La evaluación de la ejecución se realizó por medio de una lista de cotejo que se
encuentra como parte de la estructura del apéndice del presente informe,
evaluando aspectos necesarios para la ejecución del Programa educativo de
prevención de la violencia intrafamiliar, la evaluación se caracteriza por definir y
sustentar todos los recursos y materiales necesarios para llevar a cabo las
actividades que complementan de manera indispensable el objetivo y metas
establecidas para el proceso de acción del programa, en los diferentes ámbitos del
área dela aldea San José la Comunidad.
La evaluación demuestra que todas las actividades se desarrollaron de acuerdo a
la planificación, llevando a la prácticael conjunto de acciones que permitieron
incluir el diagnóstico,el perfil y ejecución del programa. Se pudo observar en la
evaluación del trabajo realizado con la población que fué aceptado con éxito, ya
que el tema de prevención de violencia intrafamiliar es poco tratado en el
municipio de Mixco, aldea San José la Comunidad.
Las capacitaciones a la comunidad fueron desempeñadas con éxito, se impartió
material de apoyo a las personas asistentes en las diferentes charlas y se obtuvo
acompañamiento del personal de atención psicológica, lo cual demuestra que los
hombres, mujeres y jóvenes del área están dispuestos a participar en diferentes
actividades a beneficio del sector.
Las instituciones relacionadas con el tema participaron y brindaron alianzas para
el acompañamiento del apoyo y de material informativo que se pueda necesitar en
el tema de violencia intrafamiliar.
En la ejecución, se evaluó el tiempo establecido para las diferentes actividades a
realizar,lo cual demuestra que las actividades se realizaron con buen desempeño
estableciendo los logros y productosque se necesitaban alcanzar.
La evaluación demuestra la aceptación de todas las actividades por parte de los
pobladores, comunidad educativa y el Centro de Atención Permanente.
64
4.4 Evaluación final
Laevaluación se llevó a cabo a través de una escala de rango que se encuentra
desarrollada en el apéndice del presente informe para determinar la efectividad del
alcance en la población y en el Centro de Atención Permanente dando como
resultado final el cumplimiento positivo al 100% de los diferentes acciones
realizadas en determinadas fases del programa, se manifestó en dicha evaluación
la efectividad de los objetivos propuestos en base del problemática trabajada.
El Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar obtuvo logros y
productos por medio de coordinaciones para brindar mayor atención a los casos y
usuarios del Centro de Atención Permanente, se mejoró la atención de los
usuarios en base a la sensibilización y actualización de información brindada al
personal.
La evaluación da a conocer la participación contínua del departamento de
psicología a la población y de las instituciones gubernamentales y no
gubernamentales para abordar temas de prevención de violencia intrafamiliar que
son de beneficio a la comunidad, otras de las aspectos que se pudieron evaluar
fué el desconocimiento y actualización de la información en el tema de violencia
intrafamiliar por parte de la población en general.
El Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar permitió abordar
temas de desarrollo educativo dentro del círculo social de la población obteniendo
una evaluación efectiva y demostrando resultados finales que parten de la
totalidad de un proceso desarrollo para la realización de dicho programa.
65
CONCLUSIONES
1. Se mejoró la atención a los casos y usuarios de los servicios del departamento
de psicología del Centro de Atención Permanente en el tema de violencia
intrafamiliar.
2. Se implementó el Programa educativo de prevención de la violencia
intrafamiliar para el Centro de Atención Permanente en el departamento de
psicologíapor medio de las actividades que se realizaron a beneficio de los
usuarios.
3. Se gestionó material informativopara usuarios y el departamento de psicología
del Centro de Atención Permanente el cualpermitió fortalecer el servicio
informativo y el proceso educativo de los usuarios en el tema de violencia
intrafamiliar.
4. Se elaboró módulo de capacitación de violencia intrafamiliar para
capacitaciones a realizarse con usuarios del Centro de Atención Permanente
en eldepartamento de psicología.
5. Se sensibilizó y concientizó al personal del Centro de Atención Permanente,
usuarios y comunidad educativa en el tema de violencia intrafamiliar para
contrarrestar la problemática y facilitar conocimientos.
6. Se elaborótrifoliares y volantes en el tema de violencia intrafamiliar por medio
de los cuales se difundió la información de forma constante y permanentepara
usuarios del departamento de psicología del Centro Atención Permanente.
7. Se establecióel manejo de boleta de control y registro de para casos de
violencia intrafamiliaren el departamento de psicología del Centro de atención
permanente.
8. Se instalócartela informativa el cual facilito el acceso a información de servicios
y atención del departamento de psicología del Centro de Atención Permanente
a usuarios y casos de violencia intrafamiliar.
66
RECOMENDACIONES
1. Al directordel Centro de Atención Permanente dar cumplimiento a la mejora
del servicio y atención a usuarios y casos de violencia intrafamiliar por medio
del departamento de psicología.
2. A la psicóloga del Centro de Atención Permanente dar seguimiento a las
actividades del Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar
con los usuarios e instituciones educativas de San José la Comunidad.
3. A la psicóloga del Centro de Atención Permanente conservar y actualizar el
material informativo de violencia intrafamiliar y gestionar a instituciones
gubernamentales el material necesario para el manejo constante de
información para usuarios.
4. A la psicóloga del Centro de Atención Permanente conservar de manera
permanente y actualizado el módulo de capacitación realizado para
capacitaciones a usuarios en el tema de violencia intrafamiliar.
5. Al director del Centro de Atención permanente dar continuidad a las acciones
interinstitucionales para brindar nuevos conocimientos en el tema de violencia
intrafamiliar al personal médico, enfermería y psicología.
6. A la psicóloga del Centro de Atención permanenteMantener a los usuarios del
Centro de Atención Permanente informados en el tema de violencia
intrafamiliar por medio de las herramientas necesarias.
7. A la psicóloga del Centro de Atención permanente dar continuidad al proceso
de control y registro de casos atendidospor medio del servicio y atención de
violencia intrafamiliar en el departamento de psicología.
8. Al director del Centro de Atención Permanente supervisar la continuidad del
manejo de cartelera informativa para usuariosde los servicios deldepartamento
psicología.
67
BIBLIOGRAFÍA
1. Brites de Vila Gladys y Muller Marina. Violencia, social, familiar, escolar;
Convivir con la diversidad. Argentina, Bonum 2001.
2. Domenach Jean Marie. La violencia y su causa. Paris UNESCO. 1981.
3. Sandoval Santos, Marta Yolanda. Análisis para la formulación del
programa del programa de Equipamiento urbano para la aldea la
comunidad Mixco. Faculta de arquitectura, USAC, 1987, 10 pág.
4. OPSViolencia Intrafamiliar hacia la Mujer en Guatemala Edit. Unicef; año
2005.
5. Revista Guate 15 0 / 900 „N.9 Equidad de Género una Revolución en
Marcha de la Secretaria Presidencial de la Mujer, 2012.
6. Constitución Política de la República de Guatemala, 1985.
7. Ley contra el Femicidio y otras formas de violencia contra la mujer,
Guatemala, Decreto 22-2008.
8. Ley para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia Intrafamiliar,
Guatemala, Decreto No. 97-96.
9. Reglamento de la Ley para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia
Intrafamiliar, Guatemala, Acuerdo Gubernativo No. 831-200.
10. www.wikipedia.com
11. www.mp.gob.gt
68
APÉNDICE
GUÍA DE ANÁLISIS CONTEXTUAL E INSTITUCIONAL
I.SECTOR COMUNIDAD
1. Área geográfica
1.1 Localización
La principal carretera que atraviesa el municipio es la ruta nacional 1 o
Interamericana CA-1, que conduce a la frontera con México. De la capital por la
misma al noroeste 14 km. a la entrada sur a la cabecera y de allí 100 mts. aprox.
al centro de Mixco.
Por la CA-1 son unos 13 km. rumbo suroeste a la cabecera municipal. San Lucas
Sacatepéquez la ruta nacional 5, que de la ciudad de Guatemala conduce al
Petén, atraviesa en parte el municipio. También cuenta con una carretera
departamental que con longitud aproximada de 12 km. llega a la cabecera de
Santiago Sacatepéquez y en otros 4 km. a Santa María Cauqué.
Existen caminos vecinales, laderas y veredas que unen a los poblados y
propiedades rurales entre sí y con los municipios vecinos.
1.2 Clima
Templado.
1.3 Suelo
Tierras preferentemente no cultivables, principalmente aptas para pastos, bosques
o para desarrollo de la vida silvestre, factores limitantes muy severos para cultivos,
generalmente drenaje y pedregosidad, con relieve plano u ondulado.
Las cosechas que produce su territorio son maíces y frijoles en mucha abundancia
y hay bastante ganado.
1.4 Límites
Norte: San Pedro Sacatepéquez
Este: Chinautla y Guatemala
Sur: Villa Nueva
Oeste: San Lucas Sacatepéquez y Santiago Sacatepéquez
69
1.5 Principales accidentes
Choques de carros en la ruta al terminar San José la Comunidad hacia la colonia
las Charcas.
1.6 Recursos naturales
Aun se cuenta con bosques naturales que se encuentran dispersos en toda San
José la Comunidad, los cuales tienen dueño por lo tanto están en disposición de
poder desaparecer, no se cuenta áreas protegidas.
2. Área histórica
2.1 Primeros pobladores
Antes de la venida de los españoles, la periferia de lo que en la actualidad es el
valle de Guatemala, desde San Lucas Sacatepéquez hasta San Pedro Ayampuc,
fué dominado por un señorío indígena de idioma pokomam que tenía su centro
político-militar en el sitio conocido con el nombre de Mixco (Chinautla Viejo). Este
lugar había sido fundado durante las primeras guerras entre k‟iche‟s y
kaqchiqueles, aproximadamente entre 1200 y 1250. En su desarrollo, los
mixqueños habían hecho alianza con los chinautlecos, otro grupo pokom, tributario
a su vez de los k‟iche‟s de Rabinal.
El significado etimológico de Mixco según Antonio de Fuentes y Guzmán, quien
interrogó al indígena Marcos Tahuit, el término proviene de Mixco Cucul , que se
traduce como “Pueblo deLoza Pintada” ; sin embargo, según Luis Arriola la
palabra Mixco viene del NahuatlMixconco ,que significa “Lugar Cubierto de Nubes”
.
3. Área política
3.1 Gobierno local
Municipalidad de Mixco.
3.2 Organización administrativa:
Organización administrativa municipal.
Consejo Municipal.
Síndicos y Alcalde Municipal.
70
Organización de comisiones:
Educación, cultura y deportes.
Salud y asistencia social.
Servicios, infraestructura, ordenamiento territorial, urbanismo y vivienda.
Fomento económico, turismo, ambiente y recursos naturales. Descentralización,
fortalecimiento municipal y participación ciudadana.
De finanzas.
De probidad.
De los Derechos Humanos y de la paz.
De la familia, la mujer y la niñez.
De transportes y de aguas.
3.3 Organizaciones políticas
El partido político que antecede la municipalidad de Mixco pertenece al partido
Patriota.
3.4 Organizaciones civiles apolíticas
Comité de prestación de servicios de agua potable.
Consejo Comunitario de Desarrollo de la Municipalidad de Mixco (COCODE).
En cada una de las colonias que están en la jurisdicción de San José la
Comunidad cuenta con un COCODE por colonia que estos son integrados por
los líderes comunitarios.
Comisiones de Seguridad Ciudadana.
4. Área social
4.1 Ocupación de habitantes
La Población Económicamente Activa (PEA) es de un 62% y puede dividirse en
las siguientes actividades: la albañilería, trabajo en instituciones, pilotos, algún tipo
de comercio formal e informal, en donde el salario es mínimo, viéndose reflejado
en la calidad de vida de los habitantes.
Muchos de los habitantes de la aldea se dedican a actividades comerciales como
ventas informales en tiendas o puestos de comercio informal que en su mayoría
están ubicados en la calle principal. Otras de las actividades económicas son
71
negocios propios como tortillerías, albañiles, sastrerías, librerías, etc. Un buen
porcentaje de la población se dedica a trabajar en instituciones, es decir cuentan
con un trabajo permanente.
4.2 Agencias educacionales
4.2.1 Escuelas públicas
Escuela de Párvulos Pérez Guizasola.
Escuela de Párvulos Berlín.
Escuela Oficial Rural Mixta "Víctor Nicolás Aguilar Vásquez".
Escuela Oficial rural mixta la Bendición de Dios.
Escuela Rural Mixta Pérez Guizasola.
Instituto Básico Las Victorias.
Instituto Básico Experimental de Ocupación Básica PEMEN II.
4.2.2 Colegios privados
Colegio Mixto San Marcos.
Colegio Mixto el Manantial.
Colegio Mixto Pedagógico.
Colegio Mixto Hosanna.
Colegio María de la Merced.
4.2.3 Otras
Centro de Artes y Oficios Centenario Rotario.
4.2.4 Agencias sociales de salud
La iglesia católica brinda a la población un servicio social que se basa en el
servicio medicina, ofreciendo un costo menor al costo regular en clínicas
privadas.
También se cuenta con clínicas privadas en distintos puntos de las diferentes
colonias que se ubican en el sector.
Existe el centro de Atención Permanente San José la Comunidad que ofrece
a los pobladores de la zona el servicio en distintas especialidades para poder
brindar un servicio completo.
72
4.3 Tipo de viviendas
Las viviendas que están alrededor de San José la Comunidad son construcciones
con diferentes materiales:
1. Viviendas con paredes de block, piso de cerámica y techo de losa.
2. Viviendas paredes de block, piso de granito, cerámica o cemento y techo
lámina.
3. Viviendas con paredes de lámina, piso de cemento o tierra y techo de lámina.
Existe variedad en la construcción de las viviendas, pero sin embargo las
construcciones se basan de acuerdo al financiamiento que pueden obtener o los
ingresos por familia que obtienen o en la colonia que pertenece el sector.
4.4 Centros de recreación
El único de centro deportivo de recreación que se tiene dentro de la jurisdicción de
la colonia es el que pertenece a la iglesia católica San Pedro Nolasco.
No se cuenta con espacios adecuados para realizar actividades educativas,
sociales y deportivas.
En San José la Comunidad no se cuenta con canchas deportivas, lo cual lleva a
las personas a alquilar los servicios de este tipo o así utilizar el centro recreativo
de otras colonias cercanas al lugar.
4.5 Transporte
En la zona 10 de Mixco San José la Comunidad circula el transporte tipo
urbano, estos se pueden identificar con el por la ruta que manejan, Terminal,
Bolívar, trébol y periférico, este transporte está al servicio de los pobladores
de las 5 am hasta las 7:30 pm de lunes a domingo.
También se cuenta con el tipo de transporte extraurbano que se dirige hacia
la zona 12 , que parten del Cerrito del Carmen hacia las charcas y poder
recorrer la ruta hasta el centro comercial Pacific Center zona 12, este servicio
está disponible de lunes a sábado.
Otras de las rutas alternas es la de los buses pequeños, que se ubican por
los campos de la comunidad frente a la escuelas San Nicolás y recorren la
ruta por la parte de atrás del cerrito del Carmen y pasan por el mercadito de
la comunidad hasta llegar así a zona 1 de Mixco frente al parque.
73
Otra forma de transporte es por la Roosevelt del lado de la ruta hacia al
centro de la capital, frente el centro comercial Eskala, se encuentran ubicados
buses comunales los cuales ofrecen sus servicio desde las 5 am hasta las
8pm, en la misma ruta también se encuentran taxis comunales los que
ofrecen rapidez a los pobladores.
Por la cantidad de habitantes surgieron, nuevas formas y rutas para poder
sufragar la necesidad de transportarse a un punto determinado.
4.6 Comunicaciones
4.6.1 Teléfonos públicos
Los cuales se encuentran ubicados en puntos estratégicos.
4.6.2 Líneas fijas de Telgua
En los hogares, para poder brindar un servicio más completo y seguro a los
habitantes.
4.6.3 Periódicos
Llegan a San José la Comunidad cinco diarios capitalinos y circulan dos diarios
locales.
4.6.4 Televisión
Se recibe la señal de la red de canales de televisión capitalinos y una variedad de
canales distribuidos por la red de cable local.
4.6.5 Radios
Cuenta con cuatro estaciones de radio con emisoras locales.
Además, se recibe la señal de todas las estaciones de la ciudad capital.
Se cuenta con algunas radios comunitarias que llegan a la población con el
objetivo de brindar información y espacios donde se promueva la cultura del
municipio.
4.7 Grupos religiosos
En la zona se encuentran grupos religiosos como los son los evangélicos
cristianos, católicos cristianos, mormones y sabatistas.
74
4.8 Composición étnica
Las herencias culturales que se conjugaban en el actual territorio del
departamento, eran las poblaciones mayanses de las etnias poqomames y
kaqchikeles, cuya cultura hibridizada y resemantizada conservaba y conserva aún,
su propia concepción del mundo de la vida, en donde ancestrales creencias
mayanses se mezclan con antiquísimas tradiciones españolas y occidentales.
Carencias, deficiencias detectadas
1. No se encuentra en las calles principales ningún tipo de señalización de la
ubicación del Centro de Atención Permanente.
2. Las escuelas públicas del sector no son suficientes y provocan que las
personas busquen en otras zonas o comunidades cercanas los centros
educativos.
3. No existen centros recreativospúblicos dentro de la jurisdicción de San
José la Comunidad.
4. Las organizaciones apolíticas no participan constantemente en actividades
comunales.
5. El transporte urbano del lugar no brinda un buen servicio es irregular,
provoca que surjan nuevos servicios de transporte los cuales no están
regulados por el departamento de tránsito.
II. SECTOR DE LA INSTITUCIÓN
1. Área localización geográfica
1.1 Dirección
27 calle 4-85 San José la Comunidad zona 10 de Mixco.
1.2 Vías de acceso
Por la 27 calle de la colonia el Manantial.
Por la calle principal de la Comunidad entrando por estación de buses.
75
2. Área localización administrativa
2.1 Tipo de institución
Publica.
2.2 Región
Urbana.
2.3 Área
Noroccidente
2.4 Área historia de la institución
En 1992 el Centro de Atención Permanente San José se ubicaba en la dirección 4
calle 9-35 Colonia Pérez Guizasola a un costado de la iglesia Católica de San
José, iniciando sus servicios de forma irregular con un auxiliar de enfermería Jorge
Herrera y seguidamente del médico Francisco Sunay, con el pasar del tiempo las
demandas fueron creciendo y así el personal aumento y así mismo se necesitaba
brindar un mejor servicio e incrementarlo, por las necesidades que presentaba el
sector, las autoridades correspondientes gestionaron la ubicación y construcción
del nuevo Atención Permanente San José, lo cual necesito del apoyo del Comité
de agua de San José la Comunidad, ya que este comité contaba con un terreno
desocupado lo cual lo vieron como una oportunidad para hacer alianzas, luego de
a ver llegado a un acuerdo se realizó un documento legal por usufructo que se
estableció por 20 años a partir del 2008. Esta alianza llevo al acceso a la salud y
la independencia del Dispensario hacia al Centro de atención permanente de
Mixco zona 1, convirtiéndose así en Centro de Atención Permanente San José
San José la Comunidad, contando con mayor personal y brindando un mejor
servicio a la población. (No hay reseña histórica oficial)
2.5 Origen
El funcionamiento del Centro de Salud San José la Comunidad dependía del
Centro de Atención Permanente de Mixco zona 1.
2.6 Fundadores u organizadores
Auxiliar de enfermería Jorge Herrera
Médico Francisco Sunay
Iglesia católica San José
76
2.7 Sucesos o épocas especiales
Semana santa
Fiestas patronales
3. Área edificio
3.1 Área construida
65x50 metros cuadrados.
3.2 Área descubierta
No hay
3.3 Estado de conservación
El estado del edificio se encuentra en bunas condiciones ya que la construcción se
reciente y ha tenido mantenimiento por parte de las autoridades.
3.4 Locales disponibles
Las oficinas están en su totalidad ocupadas por lo cual no se tiene disponible
ningún ambiente disponible.
3.5 Condiciones y usos
El área administrativa carece de espacio disponible ya que está en área de
recepción.
4. Área ambientes y equipamiento
Laboratorio
Clínicas
Área administrativa
4.1 Mobiliario equipo y materiales
Cuenta el mobiliario, sin embargo no es suficiente ya que hay áreas que necesitan
de mobiliario para manejar orden en documentación.
4.2 Salones específicos
Salón de reuniones
4.3 Oficinas
Administrativas
77
4.4 Cocina
No hay
4.5 Comedor
No hay
4.6 Servicios sanitarios
Se cuenta con el servicio para el personal y para los usuarios del Centro de
Atención Permanente.
4.7 Bodega
Se cuenta con bodega para al almacenamiento de medicina y otras objetos.
4.8 Salón multiusos
No hay
Carencias y deficiencias detectadas
1. No se cuenta con terreno propio del Ministerio de Salud, para la ubicación
permanente a largo plazo del Centro de Atención Permanente.
2. No existe registro oficial de reseña histórica del Centro de Atención
Permanente.
3. Espacio limitado en el ambiente de espera, para los usuarios Centro de
Atención Permanente.
4. Se carece de salón de usos múltiples.
5. Se carece del ambiente de cocina, para el uso del personal.
6. Se carece de ambiente de comedor para el bienestar de los empleados del
CAP.
III.SECTOR DE FINANZAS
1. Área fuentes de financiamiento
1.1 Iniciativa privada
No existe o no se da a conocer.
1.2 Cooperativa
No existe o no se da a conocer.
78
1.3 Donaciones
No existe o no se da a conocer.
2. Área costos
2.1 Salarios
Las jefaturas correspondientes del Centro de Atención Permanente, no brindaron
la información por motivos de privacidad de los trabajadores.
2.2 Materiales
Se brindar de acuerdo a las necesidades laborales para desempeñar las
actividades asignadas.
2.3 Suministros
Se brindan de acuerdo a las actividades a realizar por cada trabajador.
2.4 Servicios de profesionales
Los empleados del lugar en su mayoría son académicamente profesionales y
colegiados.
2.5 Reparaciones y reconstrucciones
Se realizan de acuerdo a las necesidades que se presentan y que necesitan de la
intervención, para el buen funcionamiento.
2.6 Mantenimiento
No se realiza.
2.7 Servicios generales (teléfono electricidad, agua,)
Estos están al servicio de los usuarios y trabajadores del Atención Permanente
San José.
3. Área control de finanzas
3.1 Estado de cuentas
Se realiza con el personal asignado, en las oficinas centrales de noroccidente del
área de salud.
3.2 Disponibilidad de fondos
Se manejan por medio de las autoridades del Ministerio de Salud Pública.
3.3 Auditoria interna y externa
79
Se realiza con el personal asignado, en las oficinas centrales de noroccidente del
área de salud.
3.4 Manejo de libros contables
Se realiza con el personal asignado, en las oficinas centrales de noroccidente del
área de salud.
Carencias y deficiencias detectadas
1. EL presupuesto asignado al Ministerio de Salud Pública y Asistencia social no
es el apropiado para cumplir con la cobertura de las necedades de la
población.
2. No se da a conocer información del área de finanzas por las autoridades del
área de noroccidente del Ministerio de salud pública y asistencia social.
3. No se realiza ningún tipo de mantenimiento interno en el Centro de Atención
Permanente.
IV. RECURSOS HUMANOS
1. Área personal operativo
1.1 Total de laborantes
36 personas.
1.2 Laborantes fijos
4 personas.
1.3 Porcentaje de personal que se incorpora y se retira anualmente
El personal que se incorpora es por motivo que existen plazas vacantes, no por
aumento al número de personal dentro el Centro de Atención Permanente.
1.4 Antigüedad del personal
3 años
1.5 Tipos de laborantes
Personal por contrato
Personal presupuestado
80
1.6 Asistencia del personal
El personal asiste todos los días al Centro de Atención Permanente de acuerdo a
los horarios que les ha asignado.
1.7Residencia del personal
San Pedro Ayampuc, Chimaltenango, Mixco, zona 17 y zona 3.
2. Área personal administrativo
2.1 Total de laborantes
4 personas.
2.2 Laborantes fijos
4 personas
2.3 Porcentaje de personal que se incorpora y se retira anualmente
El personal que se incorpora a la institución, es por motivo que existen plazas
vacantes, no por aumento al número de personal dentro el Centro de Atención
Permanente.
2.4 Antigüedad del personal
3 años
2.5 Tipos de laborantes
Personal por contrato
Personal presupuestadas
2.6 Asistencia del personal
El personal asiste todos los días al Centro de Atención Permanente de acuerdo a
los horarios que les ha asignado.
2.7 Residencia del personal
San Pedro Ayampuc, Chimaltenango, Mixco, zona 17 y zona 3.
3. Área personal de servicios
3.1 Total de laborantes
2 personas
81
3.2 Laborantes fijos
2 personas
3.3 Porcentaje de personal que se incorpora y se retira anualmente
Ninguno
3.4 Antigüedad del personal
2 años.
3.5 Tipos de laborantes
Por contrato
3.6 Asistencia del personal
El personal asiste todos los días al Centro de Atención Permanente de acuerdo a
los horarios que les ha asignado.
4. área usuarios
Se atiende a mujeres, hombres, niños y niñas de todas las edades.
Carencias y deficiencias detectadas
1. Insuficiente personal en horas de la tarde.
2. Las rotaciones de turnos del personal dificulta un servicio ágil a los usuarios.
3. No hay personal médico especializado para brindar un servicio con mayor
alcance a la población.
V.SECTOR DE OPRERACIONES/ACCIONES
1. Área plan de estudios/servicios
1.1 Nivel que atiende
Toda la población.
1.2 Áreas que cubre
Zona 10 de Mixco la Comunidad.
1.3 Tipos de acciones que realiza
De acción y preventivos.
1.4 Tipos de servicios
Consulta médica general
Planificación familiar
Vacunación canina
82
Vacunación de niños
Atención psicológica.
Laboratorio médico.
2. Área Horario institucional
2.1 Tipo de horario
Variado 24 horas de servicio.
2.2 Hora de atención para los usuarios
Las 24 horas de atención.
2.3 Horas dedicadas a actividades especiales
De 8:00 a 10:00 de la mañana.
2.4 Tipos de jornadas
Las jornadas se realizan por medio de turnos, ya que el personal se rota para
cubrir las 24 horas del día los 7 días de la semana.
3. Área material didáctico/materias primas
3.1 Elaboración de material didáctico
El material que se encuentra en la institución, ha sido elaborado por los diferentes
estudiantes que realizan prácticas de enfermería u otras ramas para llevar a cabo
diferentes proyectos.
4. Área métodos y técnicas/procedimientos
4.1 Capacitación
Al personal ha sido capacitado constantemente, por medio de las autoridades
correspondientes, que están a cargo de realizar las actualizaciones de métodos,
para llevar a cabo el buen funcionamiento del servicio.
4.2 Contrataciones e inducción del personal
El personal contratado recibe una capacitación previa a desempeñar su trabajo,
por lo que creen conveniente la inducción para el buen desenvolvimiento del
empleado.
83
5. Área evaluación
5.1 Tipos de evaluación
Las utilizadas son las evaluaciones de desempeño laboral, donde se analiza el
desempeño de cada persona las cuales se realizan con poca frecuencia con el
personal en general.
Carencias y deficiencias detectadas
1. No hay evaluaciones constantes con el personal del Centro de Atención
Permanente.
VI. SECTOR ADMINISTRATIVO
1. Área planeamiento
1.1 Tipos de planes
Mediano y largo plazo.
1.2 Elementos de los planes
Si hay.
1.3 Forma de implementar los planes
Si hay.
1.4 Base de los planes
Por medio de los desastres registrados en los últimos se elaboran.
1.5 Planes de contingencia
Plan de lluvias
Plan de desastres comunitarios
84
2. Área organización
2.1 Niveles jerárquicos de organización
Dirección del Centro de Atención Permanente San José.
Jefatura de enfermería.
2.3 Organigrama
3. Director
3.3 Funciones o cargos
Director de Centro de Atención Permanente.
Enfermeras
Auxiliares de enfermería
Médico
Secretaria o recepcionista
Auxiliar administrativo
Psicóloga
Trabajadora social
Salubrista
Director
Médicos
Auxiliares de enfermería
Guardían
Enfermeras profesionales
Conserje
85
2.5 Existencia o no de manuales de funciones
Si hay.
2.6 Existencia de manuales de procedimientos:
Si hay.
4. Área coordinación
3.1 Existencia o no de informativos internos
Si existen.
3.2 Existencia o no de carteleras
Si hay cartelera informativa para el personal.
3.3 Formularios para las comunicaciones escritas
Se hace por medio de circulares, memorándum u oficios.
3.4 Tipos de comunicación
Escrita y verbal.
3.5 Periódicas de reuniones técnicas de personal
Se llevan a cabo regularmente con motivo de dar a conocer información interna o
cuando sea necesario la intervención con el personal.
3.6 Reuniones de reprogramación
Se llevan a cabo cuando se ha tenido un improvisto para la realización de alguna
actividad o por indicaciones de superiores.
5. Área control
4.1 Normas de control
Si existe reglamento interno.
4.2 Registros de asistencia
Se realiza por medio de libro de asistencia, todo el personal lo debe de firmar a la
hora que se presente a laborar a la institución.
4.3 Evaluación del personal
No son constantes.
4.4 Inventario de actividades realizadas
Si hay.
86
4.5 Actualizaciones de inventarios físicos de la institución
Se realizan por medio de personal contable a cargo.
4.6 Elaboración de expedientes administrativos
Se realiza con toda la documentación correspondiente a lo solicitado por las
autoridades del Ministerio de Salud.
6. Área supervisión
5.1 Se realiza la supervisión con el personal
Es poco constante la supervisión con el personal del Centro de Atención
Permanente.
5.2 Personal encargado de la supervisión
Se realiza por medio del Director del Centro de Atención Permanente por las
solicitudes que se emiten por medio del área de Noroccidente del Ministerio de
salud y asistencia social,
5.3 Instrumentos de supervisión
Si hay.
Carencias y deficiencias detectadas
1. La supervisión se realiza esporádicamente y está a cargo los de
supervisores de área de noroccidente.
2. Los planes de contingencia no se cubren en su totalidad los diferentes tipos
de emergencia que se puedan presentar.
3. No hay normas de control con el personal o reglamento interno.
4. No existen registros de actividades especiales con los usuarios del Centro
de Atención Permanente.
87
VII.SECTOR DE RELACIONES
1. Área institución-usuarios
1.1 Forma de atención de los usuarios
Se coordina con la secretaria recepcionista o con el personal disponible para
brindar la atención necesaria con los usuarios.
1.2 Actividades sociales
Se llevan a cabo por medio de dos dinámicas: entre el personal, personal y
usuario.
1.3 Actividades culturales
Día del cariño
Día del diabético
Día del VIH
Día del niño
Día de la hipertensión
Día de la tuberculosis
1.4 Conferencias
No se realizan con los usuarios.
1.5 Capacitaciones
Se realizan brindando medidas preventivas con el personal conveniente con base
al tema de violencia intrafamiliar.
2. Área institución con otras instituciones
No existe intervención de otras instituciones.
3. Área institución con la comunidad
3.1 Agencias locales
Cuenta con una agencia bancaria Banrural, que se encuentra ubicada en la calle
principal a un costado de la colonia Manantial.
3.2 Asociaciones locales
Asociación de comerciantes del mercado de San José la Comunidad.
88
3.3 Proyección
Adquisición de equipo tecnológico en el Centro de Atención Permanente.,
para brindar un mejor servicio a la población.
Incrementar los diferentes tipos de servicio de salud.
Mejorar y ampliar las instalaciones del Centro de Atención Permanente.
Incrementar personal especializado en el Centro de Atención Permanente.
3.4 Extensión
Seguir brindando los servicios a la zona 10 de Mixco San José la Comunidad.
Carencias y deficiencias detectadas
1. No se realizan conferencias con los usuarios del Centro de Atención
Permanente.
2. No se da a conocer con los usuarios del Centro de Atención Permanente.,
todos los servicios del departamento de psicología del Centro de Atención
Permanente.
3. No se facilite información en el tema de violencia intrafamiliar a los usuarios y
personal del Centro de atención Permanente.
4. No se brinda la atención necesaria a los usuarios del Centro de Atención
Permanente en el tema de violencia intrafamiliar.
5. No existen alianzas con instituciones gubernamentales para el apoyo de
material informativo en el tema de violencia intrafamiliar.
89
VIII. SECTOR FILOSÓFICO, POLÍTICO, LEGAL
1. Área filosofía de la institución
Se parte de que la salud es un bien social primario por excelencia porque
permite a los individuos y a las familias el logro de otros bienes sociales
como educación, trabajo e integración a la comunidad, por lo tanto la
inequidad en los resultados de salud conduce a la inequidad social.
El planteamiento de la construcción o fortalecimiento de un sistema de
protección social en salud parte de tres resultados que se deben
alcanzar:mejor salud para lapoblación, atender las necesidades de la
población (incluye trato adecuado y oferta de servicios variada y
diferenciada) y garantizar la distribución financiera ensalud (equidad en el
financiamiento a través de la protección financiera del riesgo de enfermar)
evitando los daños catastróficos de la población por enfermar.
1.1 Principios filosóficos de la institución
Primacía del ciudadano y ciudadana
Responsabilidad
Orientación a la calidad
Priorización de las poblacionesvulnerables
Sostenibilidad
Intersectorial
Participación de la población.
1.2 Visión
En Guatemala, en el año 2020 todas y todos los guatemaltecos, en las diferentes
etapas del ciclo de vida, tienen acceso equitativo a servicios de salud integrales e
integrados, con un enfoque humano, de calidad y pertinencia cultural a través de
una efectiva coordinación interinstitucional e intersectorial.
1.3 Misión
Garantizar el ejercicio del derecho a la salud de las y los habitantes del país,
ejerciendo la rectoría del sector salud a través de la conducción, coordinación, y
regulación de la prestación de servicios de salud, y control del financiamiento y
90
administración de los recursos, orientados al trato humano para la promoción de la
salud, prevención de la enfermedad, recuperación y rehabilitación de las personas,
con calidad, pertinencia cultural y en condiciones de equidad.
2. Área políticas de la institución
2.1 Políticas institucionales
No se han dado a conocer por el gobierno actual
2.2 Estrategias
2.3 Marco estratégico del MSPAS
Principales desafíos del sector salud:
Reducir las inequidades que tiene el sistema, principalmente entre la población
rural y, urbana, y población indígena y no indígena.
Se busca mejorar la pertinencia cultural y sanitaria de la respuesta del sistema
a la problemática de salud a nivel local.
Implementar un modelo de atención integral de salud orientado a la prevención
y recuperación efectiva a de la salud de la población, que garantice el acceso,
oportunidad y calidad de los servicios.
Mejorar la coordinación interinstitucional para elevar la efectividad de las
acciones, programas y proyectos, institucionales y sectoriales.
Mejorar e incrementar la infraestructura sanitaria del país;
Asegurar e incrementar el financiamiento para el sector público de la salud y
mejorar la asignación presupuestaria del MSPAS en el presupuesto general de
ingresos y gastos dela nación.
2.4 Principales desafíos institucionales
Garantizar a la población de menores recursos una atención en salud gratuita,
universal y de calidad.
Fortalecer programas de promoción de la salud y prevención de enfermedades
y daños externos.
Garantizar el acceso a medicamentos de calidad seguros y eficaces.
Ampliar y fortalecer la infraestructura, equipamiento básico y dotación de
insumos a la red de servicios de salud.
91
Incrementar la proporción del gasto fiscal en salud como parte del presupuesto
general de la república.
Desarrollar los recursos humanos en salud.
Modernización institucional gestión territorial de la salud.
Reducir las tasas de mortalidad materna e infantil.
Contribuir a la reducción de la desnutrición infantil.
Reducir la incidencia de enfermedades infecciosas (prevalentes emergentes y
reemergentes) transmitidas por vectores, zoonoticas, y crónicas y
degenerativas
2.5 Declaración de compromiso institucional
El Ministerio de Salud realizará con eficiencia yefectividad, las funciones y
responsabilidadesque le corresponden en el marco jurídico vigente,mediante
acciones de rectoría sectorial eincidencia intersectorial, pertinentes a la
saludpública, con un enfoque de calidad, equidad,pertinencia cultural,
solidaridad,complementariedad, calidad humana yparticipación ciudadana.
2.6 Objetivos
Asegurar las condiciones e inversiones necesarias que garanticen los derechos
a la salud, educación y nutrición, favoreciendo el desarrollo de la capacidad
productiva de bienes y servicios que el país necesita.
Programar y ejecutar los servicios básicos necesarios y de infraestructura
social y productiva que permitan garantizar el acceso a la satisfacción de
necesidades y demandas con atención de calidad a la población guatemalteca.
2.7 Metas
2.7.1 Mediano y largo plazo
Brindar atención integral de salud a las personas, bajo criterios de cobertura,
oportunidad, acceso, equidad y solidaridad.
Desarrollar procesos sostenibles de desarrollo de la fuerza laboral en salud.
Ejercer el efectivo control y vigilancia epidemiológica
Promover la atención primaria ambiental
Generar cultura de gestión de riesgo a nivel institucional y sectorial.
92
Garantizar la armonización y coordinación de los diferentes entes del sector
salud.
Promover acciones multisectoriales de salud para mejorar las condiciones de
vida de todas y todos los guatemaltecos.
Desarrollar cultura de administración eficiente de los recursos.
Gestionar recursos para la salud.
3. Área aspectos legales
3.1 Personaría jurídica
3.2 Marco legal
Constitución Política de la República, Artículo 94.
Ley del organismo ejecutivo, Artículo 39. Ministerio de salud pública y
asistencia social.
Código de digo salud (decreto 90-97). Artículo 17.
Ley del Organismo Ejecutivo.
Código Municipal (Decreto12-2002).
Ley General de Descentralización (Decreto14-2002).
Ley de Consejos de Desarrollo (Decreto 11-2002).
Código de Salud
Reglamento Sanitario Internacional.
93
Matriz Tows
Fortalezas:
Personal activo con los pacientes.
Interés y participación de los responsables, especialmente
del Director del Centro de Atención Permanente.
Integración socio-institucional.
Planta física ubicada en lugar de fácil acceso.
Buena percepción de la calidad de los servicios recibidos.
Compromiso de los médicos con su servicio.
Equipo básico operativo
Atención permanente a pacientes.
Personal Operativo y administrativo.
Se cuenta con apoyo de estudiantes en la realización de
Ejercicio Profesional Supervisado de las diferentes
universidades de Guatemala.
Oportunidades:
Apoyo del gobierno central.
Cambio de gobierno puede favorecer las
posibilidades de cobertura en cuanto a las
necesidades básicas de pacientes.
Ayudas de proyectos de organizaciones
internacionales.
Estrategia FO:
Establecer alianzas con instituciones gubernamentales y no gubernamentales con fin de implementar acciones dirigidas hacia la comunidad intervenida.
Desarrollar los recursos humanos y físicos para mayor cobertura de necesidades de la comunidad.
94
Matriz Tows
Debilidades:
La demanda causa ocupar espacios no adecuados.
No contar con los médicos (plantel) suficientes para ofrecer atención rápida y expedita, esto a causa del gran número de pacientes que deben de ser atendidos.
Falta diversidad de medicamentos.
Falta de equipo tecnológico para uso de personal administrativo.
Falta de control interno sobre historiales clínicos de cada paciente.
No cuenta con la atención necesaria el departamento de psicología con los usuarios y casos de violencia intrafamiliar.
Oportunidades:
Apoyo del gobierno central.
Cambio de gobierno puede favorecer las posibilidades de cobertura en cuanto a las necesidades básicas de pacientes.
Ayudas de proyectos de organizaciones internacionales.
Estrategia DO:
Desarrollar la sistematización continua de diagnósticos por paciente, con la participación de los médicos y personal administrativo.
Proponer aumento de recurso humano y material para brindar prontitud a las necesidades de la comunidad.
95
Matriz Tows
Fortalezas:
Personal activo con los pacientes.
Interés y participación de los responsables, especialmente del Director del Centro de Atención Permanente.
Integración socio-institucional.
Planta física ubicada en lugar de fácil acceso.
Buena percepción de la calidad de los servicios recibidos.
Compromiso de los médicos con su servicio.
Equipo básico operativo
Atención permanente a pacientes.
Personal Operativo y administrativo.
Se cuenta con apoyo de estudiantes en la realización de Ejercicio Profesional Supervisado de las diferentes universidades de Guatemala.
Amenazas:
La ubicación del Centro de Atención Permanente es estratégica en cuanto a su acceso, sin embargo se encuentra cerca de un estacionamiento de buses urbanos, lo cual provoca desconfianza a los transeúntes que se dirigen al Centro de Atención Permanente.
Falta incrementar la seguridad perimetral, tanto para los pacientes como para el personal que labora en el lugar.
Estrategia FA:
Coordinar con autoridades de Policía Nacional Civil la seguridad del personal y pacientes del Centro de Atención Permanente.
96
Matriz Tows
Debilidades:
La demanda de servicios, causo ocupar espacios no
adecuados.
No contar con los médicos (plantel) suficientes para
ofrecer atención rápida y expedita.
Falta diversidad de medicamentos.
Falta de equipo tecnológico para uso de personal
administrativo.
Falta de control interno sobre historiales clínicos de cada
paciente.
Amenazas
La ubicación del Centro de Atención Permanentees
estratégica en cuanto a su acceso, sin embargo se
encuentra cerca de un estacionamiento de buses
urbanos, lo cual provoca desconfianza a los
transeúntes que se dirigen al Centro de Atención
Permanente.
Falta incrementar la seguridad perimetral, tanto para
los pacientes como para el personal que labora en el
lugar.
Estrategia DA:
Establecer un reglamento interno de seguridad de
ingreso y egreso de los pacientes.
97
1. Objetivo: Identificar las problemáticas de las personas que asisten al Centro
de Atención Permanente San José.
2. Instrucciones: Lea con atención las preguntas que se presentan a
continuación y conteste en el espacio correspondiente.
3. Información Demográfica
3.1. Nombre:
3.2. Sexo [ ] Femenino [ ] Masculino
3.3. Profesión:
3.4. Puesto que desempeña:
4. Formación
4.1. ¿Cuánto tiempo tiene de laborar en el Centro de Atención Permanente San
José la Comunidad?
4.2. ¿De acuerdo a su punto de vista, de los problemas atendidos en el Centro de
Atención Permanente, cual tiene mayor relevancia dentro de la comunidad?
4.3. ¿Cuáles cree que son las problemáticas con más frecuencia, por las cuales
las personas acuden al Centro de Atención Permanente?
4.4. ¿De acuerdo a la respuesta anterior, podría sugerir algún tipo de solución
para el beneficio de las personas, que asisten al Centro de Atención Permanente?
E.1 98
4.5. ¿Cree que las personas que acuden al Centro de Atención Permanente por alguna problemática, regresan para dar seguimiento algún tipo de tratamiento que necesitan?
4.6. ¿Existen algunos programas de prevención dirigidas a las personas que asisten al Centro de Atención Permanente (si su respuesta es SI mencione los programas)?
4.7. ¿Existe atención psicológica para las personas que asisten al Centro de Atención Permanente?
4.8. ¿Se cuenta con los materiales y equipo necesario para el buen funcionamiento del servicio brindado?
4.9. ¿Se cuenta con el recurso humano necesario, para brindar la atención adecuada a las personas que acuden al centro de Centro de Atención Permanente?
4.10. ¿El Centro de Atención Permanente cuenta con el apoyo de otras entidades, para el funcionamiento de algún proyecto a beneficio de la comunidad?
99
1. Objetivo: Identificar las problemáticas de las personas que asisten al Centro
de Atención Permanente San José.
2. Instrucciones: Lea con atención las preguntas que se presentan a
continuación y conteste en el espacio correspondiente.
3. Información Demográfica
3.1. Nombre:
3.2. Sexo [ ] Femenino [ ] Masculino
3.3. Profesión:
3.4. Puesto que desempeña:
4. Formación
4.1. ¿Cuánto tiempo tiene de laborar en el Centro de Atención Permanente San
José la Comunidad?
4.2. ¿De acuerdo a su punto de vista, de los problemas atendidos en el Centro de
Atención Permanente, cual tiene mayor relevancia dentro de la comunidad?
4.3. ¿Cuáles cree que son las problemáticas con más frecuencia, por las cuales
las personas acuden al Centro de Atención Permanente?
4.4. ¿De acuerdo a la respuesta anterior, podría sugerir algún tipo de solución
para el beneficio de las personas que asisten al Centro de Atención Permanente?
4.5. ¿Cree que las personas que acuden al Centro de Atención Permanente por
alguna problemática regresan para dar seguimiento algún tipo de tratamiento que
necesitan?
E.2 100
4.6. ¿ha observado alguna conducta inapropiada con las personas que acuden al
Centro de Atención Permanente (menciónela)?
4.7. ¿Existen algunos programas de prevención dirigidas a las personas que
asisten al Centro de Atención Permanente (si su respuesta es SI mencione los
programas)?
4.8. ¿Existe atención psicológica para las personas que asisten al Centro de Atención Permanente (si su respuesta es SI pase a la siguiente pregunta)?
4.9. ¿Mencione el horario de ayuda psicológica que brinda el Centro de Atención
Permanente a las personas que requieren de dicha atención?
4.10. ¿En qué casos es más frecuente la atención psicológica, en las personas
que asisten Centro de Atención Permanente?
101
1. Objetivo: Identificar las problemáticas de las personas que asisten al Centro
de Atención Permanente San José.
2. Instrucciones: Lea con atención las preguntas que se presentan a
continuación y conteste en el espacio correspondiente.
3. Información Demográfica
3.1. Nombre:
3.2. Sexo [ ] Femenino [ ] Masculino
3.3. Profesión:
3.4. Puesto que desempeña:
4. Formación
4.1. ¿Cuánto tiempo tiene de laborar en el Centro de Atención Permanente San
José la Comunidad?
4.2. ¿De acuerdo a su punto de vista, de los problemas atendidos en el Centro de
Atención Permanente, cual tiene mayor relevancia dentro de la comunidad?
4.3. ¿Cuáles cree que son las problemáticas con más frecuencia, por las cuales
las personas acuden al Centro de Atención Permanente?
4.4. ¿De acuerdo a la respuesta anterior, podría sugerir algún tipo de solución
para el beneficio de las personas que asisten al Centro de Atención Permanente?
E.3
102
4.5. ¿Cree que las personas que acuden al Centro de Atención Permanente por
alguna problemática regresan para dar seguimiento algún tipo de tratamiento que
necesitan?
4.6. ¿Existen algunos programas de prevención dirigidas a las personas que
asisten al Centro de Atención Permanente (si su respuesta es SI mencione los
programas)?
4.7. ¿Se refiere al paciente por parte del equipo médico a la ayuda psicológica
cuando es necesario?
103
1. Objetivo: Identificar las problemáticas de las personas que asisten al Centro
de Atención Permanente San José.
2. Instrucciones: Lea con atención las preguntas que se presentan a
continuación y conteste en el espacio correspondiente.
3. Información Demográfica
3.1. Nombre:
3.2. Sexo [ ] Femenino [ ] Masculino
3.3. Profesión:
3.4. Puesto que desempeña:
4. Formación
4.1. ¿Cuánto tiempo tiene de laborar en el Centro de Atención Permanente San José la Comunidad?
4.2. ¿De acuerdo a su punto de vista, de los problemas atendidos en el Centro de Atención Permanente, cual tiene mayor relevancia dentro de la comunidad?
4.3. ¿Cuáles cree que son las problemáticas con más frecuencia, por las cuales las personas acuden al Centro de Atención Permanente?
4.4. ¿De acuerdo a la respuesta anterior, podría sugerir algún tipo de solución para el beneficio de las personas que asisten al Centro de Atención Permanente?
E.4
104
4.5. ¿Cree que las personas que acuden al Centro de Atención Permanente por alguna problemática regresan para dar seguimiento algún tipo de tratamiento que necesitan?
4.6. ¿Existen algunos programas de prevención dirigidas a las personas que asisten al Centro de Atención Permanente (si su respuesta es SI mencione los programas)?
4.7. ¿Existe atención psicológica para las personas que asisten al Centro de Atención Permanente?
105
Vaciado de Encuestas
Centro de Atención Permanente San José la Comunidad
Encuesta realizada a los usuarios del Centro de Atención Permanente.
100 personas encuestadas. Fecha de realización de encuestas:19 de febrero de 2012.
1. ¿Vive cerca del Centro Atención Permanente San José La Comunidad?
a. Si 86
b. No 14
2. ¿Acude al Centro Atención Permanente regularmente?
a. Si 82
b. No 18
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
a. Sì b. No
0
20
40
60
80
100
a. Si b. No
106
5. ¿Conoce todos los servicios que le brinda el centro de Atención Permanente?
a. Si 30
b. No 70
6. ¿Se le ha facilitado información sobre cómo mejorar su salud?
a. Si 46
b.No 54
0
10
20
30
40
50
60
70
80
a. Si b. No
42
44
46
48
50
52
54
56
a. Si b.No
107
5. ¿En qué ocasiones ha requerido de la atención que brinda el Centro de Atención Permanente?
a. Emergencias 46
b. Consultas médicas 36
c. Enfermedad 15
d. Atención psicológica 3
6. ¿Según su opinión, ¿Cuáles son las dificultades que interfieren
en el servicio que presta el centro de Atención Permanente?
a. Espacio Limitado
35
b. Falta de servicios Básicos
60
c. Falta de información de los servicios que se prestan. 5
111
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
a. Emergencias b. Consultas mèdicas
c. Enfermedad d. Atenciòn psicològica
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
a. Espacio Limitado
b. Falta de servicios Bàsicos
c. Falta de informaciòn de los servicios que se prestan.
108
7.¿Cómo califica la atención que se brinda en el Centro Atención Permanente?
a. Excelente 10
b. Buena 60
c. Regular 30
8.¿Si existiera algún programa de apoyo para las personas que visitan
el centro Atención Permanente, ¿estaría dispuesto o dispuesta a participar?
a. Si 84
b. No 16
0
10
20
30
40
50
60
70
a. Excelente b. Buena c. Regular
0
20
40
60
80
100
a. Si b. No
109
9. ¿En qué tipo de programa le gustaría participar?
a. Culturales 6
b. Salud preventiva 44
c. Temas de capacitación 50
0
10
20
30
40
50
60
a. Culturales b. Salud preventiva c. Temas de capacitaciòn
Análisis de la encuesta a usuarios del Centro de Atención Permanente
La encuesta realizada a los usuarios del Centro de Atención Permanente San José
La Comunidad, exponen lo siguiente: que los servicios son insuficientes y atención
no es el adecuado en algunas ocasiones. Otra de las carencias que ellos
expresaron, es la falta de información que brinda el Centro de Atención
Permanente en cuanto a todos los servicios que ofrecen.
Las personas que visitan el Centro de Atención Permanente, en su mayoría son
mujeres que se hacen acompañar por sus hijos, los usuarios expresaron que
desean ser informados constantemente de los programas y servicios que se
maneja al servicio de las personas.
110
Entrevista al personal del Centro de Atención Permanente San José
10 encuestas realizadas
Análisis de las entrevistas
El personal contratado en la institución se caracteriza por poseer el perfil adecuado,
para desempeñar las actividades laborales asignadas.
El personal da a conocer que la problemática con mayor relevancia en la
comunidad, es la violencia intrafamiliar que se maneja en el ámbito social y cultural,
también expusieron que podría brindarse un programa informativo, enfocado a la
violencia intrafamiliar y promover la atención psicológica con los usuarios, como un
servicio de salud dentro de la institución.
No existe ningún programa preventivo que se enfoque en el tema de violencia
intrafamiliar dentro del Centro de Atención Permanente.
El personal dio a conocer que las personas que visitan el Centro de Atención
Permanente lo hacen regularmente, por lo tanto recomiendan implementar algún
programa informativo y poder multiplicar conocimientos con los pobladores, para
que se maneje la información de servicios del Centro de Atención Permanente a
nivel sector.
111
PROCESO DE EVALUACIÓN
Evaluación del diagnóstico
Se requiere de la evaluación como una herramienta calificativa de los diferentes
aspectos que intervinieron para el desarrollo y finalización del proceso del
diagnóstico.
LISTA DE COTEJO
Institución: Centro de Atención Permanente.
Objetivo: Evaluar la efectividad que se realizó del diagnóstico en el Centro Atención Permanente.
Área: De salud pública.
Fecha del diagnóstico: 1 enero a febrero 30 de 2012.
ITEMS
SI NO
1. Se tomó en cuenta el contexto del lugar para realizar los diferentes instrumentos de diagnóstico. X
2. Se contó con la participación del personal y autoridades del Centro de Atención Permanente para la relevancia de la documentación obtenida.
X
3. Se contó con la participación de los usuarios del Centro de Atención Permanente para obtener la información necesaria. X
4. Se obtuvo la información de las diferentes áreas de servicio del Centro de Atención Permanente para el manejo y resultado de las diferentes problemáticas obtenidas.
X
5. Se obtuvieron las problemáticas de los diferentes servicios y programas que brinda el Centro de Atención Permanente. X
6. Se tomó en cuenta la estructura organizativa y de dirección de la institución para el proceso de la información requerida. X
112
7. Se desarrolló con continuidad y sistematización el diagnóstico del Centro de Atención Permanente. X
8. La problemática seleccionada se obtuvo a través del diagnosticó del Centro de Atención Permanente. X
9. Se tomó en cuenta el área demográfica y situacional que tiene alcance el Centro de Atención Permanente. X
10. Se obtuvo la colaboración de todo el personal administrativo y operativo para el desarrollo del diagnóstico. X
Observaciones: algunas personas que integran el personal no proporcionaron la información requerida, lo cual prolongo el tiempo establecido para la elaboración del diagnóstico.
113
Evaluación del perfil
La siguiente evaluación se realiza con el fin de obtener los resultados alcanzados
a través los aspectos desarrollados para la formulación del Programa educativo de
prevención de la violencia intrafamiliar.
LISTA DE COTEJO
Institución: Centro de Atención Permanente.
Objetivo: Evaluar todos los aspectos que se manejaron para la realización y desarrollo del perfil del proyecto.
Área: De salud pública.
Fecha del diagnóstico: 1 al 30 de marzo de 2012.
ITEMS
SI NO
1. Se dio continuidad a la información obtenida por medio del diagnóstico. X
2. Se realizaron los aspectos generales de acuerdo al contexto del Centro de Atención Permanente. X
3. Se realizaron los objetivos generales y específicos tomando en cuenta las necesidades y carencias que presento la problemática a trabajar.
X
4. Se establecieron las metas del proyecto tomando en cuenta la población y el personal de la institución. X
5. Se contabilizó todo el material y recurso disponible para llevar a cabo el proyecto. X
6. Se contemplaron las relaciones interinstitucionales que forman parte del proyecto. X
7. Se formularon las actividades necesarias para el proceso del proyecto. X
8. Se tomó en cuenta las necesidades y soluciones para la realización de las actividades.
9. Se estableció el tiempo necesario para la ejecución de las actividades. x
114
Evaluación de la ejecución
La ejecución del Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar,
por lo cual se estableció la importancia de evaluar cada uno de los diferentes
procesos desarrollados.
LISTA DE COTEJO
Institución: Centro de Atención Permanente.
Objetivo: Determinar la eficacia del desarrollo de la ejecución del Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar.
Área: De salud pública.
Fecha del diagnóstico: 1 al de abril al 15 de mayo de 2012.
ITEMS
SI NO
1. Se tomó en cuenta tiempo, lugar, recurso humano y material para el desarrollo de las actividades realizadas. X
2. Las instituciones a intervenir son parte del proyecto como red interinstitucional de colaboración para el Centro de Atención Permanente.
X
3. Se establecieron las alianzas necesarias para el apoyo sistemático y continuo al Centro de Atención Permanente. X
4. Se ejecutaron todas las actividades en el tiempo establecido. X
5. Los usuarios fueron informados de los diferentes servicios psicológicos en el tema de violencia intrafamiliar. X
6. Se tuvo la aceptación y participación de la población de las diferentes capacitaciones de violencia intrafamiliar. X
7. Los productos y logros alcanzados se desarrollaron por medio de las actividades realizadas en el proceso de ejecución. X
8. Se incrementaron los casos registrados, derivado del producto de la sensibilización a la población en general. X
115
Evaluación final
Es una de las evaluaciones que complementan las etapas para dar a conocer los
aspectos relevantes y los cuales se desarrollaron en todo el Programa educativo
de prevención de la violencia intrafamiliar.
ESCALA DE RANGO
Institución: Centro de Atención Permanente.
Objetivo: Aplicar una evaluación calificativa de todos los aspectos trabajados en el Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar.
Área: De salud pública.
ITEMS 1 2 3 4 5
1. El tema desarrollado mostro alcance significativo en la población.
X
2. La metodología aplicada permitió desarrollar el Programa educativo de prevención de la violencia intrafamiliar.
X
3. Hay respuesta positiva por parte de las autoridades del Centro de Atención por la implementación del programa.
X
4.
Hay respuesta positiva por parte de la población del Centro de Atención Permanente por la implementación del programa.
X
5. Los logros alcanzados cumplieron de las expectativas planteadas en el programa.
X
6. Los aportes obtenidos mediante gestión ante instituciones gubernamentales y no gubernamentales fueron de beneficio para los pacientes del departamento de psicología.
X
7. El material distribuido al personal contribuye a mejorar el servicio que brindada a los pacientes.
X
8. Se mostró respuesta positiva por parte de la comunidad educativa en el tema de violencia intrafamiliar.
X
Escala calificativa
1= Debe mejorar
2= Regular 3= Bueno 4= Muy bueno 5= Excelente
116
111
121
ANEXOS
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118
119
120
121
122
Capacitación en el tema de violencia intrafamiliar a alumnos y alumnos del
Colegio de educación básica Mixto el Manantial.
123
123
Capacitación en el tema de violencia intrafamiliar a padres y madres de familia
de la Escuela Berlín de Párvulos.
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Capacitación en el tema de violencia intrafamiliar a alumnos y alumnos del
Instituto Experimental de Educación básica.
Capacitación en el tema de violencia intrafamiliar a madres de familia del
Instituto Experimental de Educación básica.
