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DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICAINSTITUTO TECNOLÓGICO DE CD. VALLES
Hechos históricos de la Administración de Operaciones
Ingeniería en Gestión Empresarial 6° A
JOAQUÍN CASTILLO MARTÍNEZ
ING. Obed Huerta Martínez
Gestión de la Producción
Ciudad Valles, S. L. P. 12 de febrero 2014
IntroducciónSe puede afirmar que la administración de operaciones existe desde que el
hombre produce sus bienes y servicios que satisfacen sus necesidades, cabe
mencionar que aun y cuando el origen de las operaciones puede remontarse a las
antiguas civilizaciones, se toma importancia a la administración de operación y su
historia solo los últimos 250 años. Para establecer ese ciclo evolutivo se muestra
de acuerdo con las aportaciones que fueron de mayor impacto o que tuvieron un
gran impulso, contribuyendo diferentes aéreas al desarrollo evolutivo de la
administración de operaciones y de producción.
Administración de operaciones es la actividad centrada en los recursos que fluyen
dentro de los sistemas combinándolos y haciendo de ellos un bien o servicio de
forma controlada agregándoles valor de acuerdo con los objetivos que la
organización tiene.
Hechos históricos de la Administración de Operaciones.
Todas aquellas actividades destinadas a ser productivas son la base y fundamento
del sistema económico de un país. Ya que transforman los recursos e insumos,
capital, en bienes y servicios (Monks, 1991, p.1). El esquema (Ilustración 1)
presenta algunos de los personajes y acontecimientos más sobresalientes en el
desarrollo de los sistemas productivos en los pasados 200 años.
La máquina de vapor de James Watt (1764) incrementó el uso de la potencia
mecánica y Adam Smith (1776) difundió las ventajas de la división del trabajo. La
Constitución de los Estados Unidos (1789) impulsó la inversión de capital y el
comercio, y la guerra civil, junto con la expansión del sistema ferroviario apresuró
el desarrollo industrial. El crecimiento del sistema fue rápido, debido a que no
existía un sistema de producción bien establecido al cual reemplazar, y la mano de
obra no calificada estaba disponible. En los inicios del presente siglo los trabajos
de Frederick Taylor iniciaron la era científica, y le dieron título de “padre de la
Ilustración 1 Personajes y acontecimientos clave en el desarrollo de sistemas de producción (Monks, 1991, p.1)
administración científica”. Una vez que fueron desarrollados mejores controles
automáticos y maquinas, gran parte del esfuerzo productivo apuntó a la
producción en masa de productos semejantes.
La Revolución Industrial.
Ocurrió en el siglo XVII en Inglaterra, comprendiendo dos aspectos principales el
primero fue el de sustituir la fuerza humana, animal e hidráulica por maquinas,
originando así el segundo aspecto conocido como fabrica. James Watt invento en
1764 la máquina de vapor, proporcionando así la fuerza mecánica necesaria para
que las fábricas pudieran laborar. Dando a sucesos consecuentes como lo fueron
las concentraciones de trabajadores en fábricas, haciendo que las organizaciones
tuvieran la necesidad de formar a sus trabajadores lógica y adecuadamente para
realizar una tarea específica. El fenómeno de la revolución industrial tuvo gran
difusión en Inglaterra y otras naciones europeas, alcanzando a los Estados
Unidos, tuvo un gran aceleramiento a finales del siglo XVIII cuando surgió el motor
de gasolina y el eléctrico, desarrollando concepto de producción en masa, aunque
la gran explosión de esos conceptos se dio con la Primera Guerra Mundial,
cuando la industria en Norteamérica se vio en la necesidad de grandes demandas
de producción. Ya varios años después con el surgimiento de la mercadotecnia en
gran volumen se dio énfasis a la automatización y la producción en gran masa.
División de trabajo.
En 1776 Adam Smith publicó la obra La Riqueza de las Naciones, en donde se
hacía énfasis de la división del trabajo, conocido también como especialización de
tareas, lo que significaba que la elaboración de productos se dividía en tareas
pequeñas consideradas como especializaciones que eran asignadas a
trabajadores con capacidades especificas a través de líneas de producción.
Además Smith enfatizó el que la especialización permitiera que la producción
incrementara en tres factores, el primero la destreza del trabajador, evitar el
tiempo perdido y la invención de maquinas y herramientas de acuerdo a las
necesidades y la especialización del hombre en el proceso. Más tarde Charles
Babbage hizo extensión de esas ideas en una fábrica de alfileres, donde dijo que
los salarios tenían que estar establecidos en función de la especialización, de
habilidades necesarias para cada operación, del grado de dificultad de ejecución y
de la escasez de mano de obra (1832).
La Estandarización de partes intercambiables.
Eli Whitney inventor estadounidense desarrollo en 1790 el principio de partes
intercambiables en la producción de rifles para el gobierno de Estados Unidos.
Antes de él, las partes de los mosquetes y municiones se adaptaban de a cada
uno individualmente.
Henry Ford en 1913 combinó enseñanzas que dejó Taylor con la especialización
de trabajo y partes intercambiables diseñando así una de las primeras líneas de
montaje móvil, logrando un aumento en la productividad directa del trabajo que
alcanzo producciones que no se habían obtenido con anterioridad. Hoy en día es
común utilizar ese tipo de ideas.
Administración científica.
Un grupo de ingenieros, hombres de negocio, asesores, educadores e
investigadores desarrollaron los métodos y pensamientos llamados como la
administración científica. En 1911 estudios realizados por Taylor sobre métodos
de trabajo y puntos de vista acerca de papeles de responsabilidad de trabajadores
y administradores revolucionaron la Administración de Operaciones. Actualmente
muchos de sus principios siguen en práctica. Estos principios buscan encontrar el
método optimo para trabajar usando un método científico en el que se incluyen la
observación de métodos actuales, el desarrollo de mejoras a partir de las
mediciones y análisis científicos, la capacitación de los trabajadores para que
ejerzan los nuevos métodos y exista una retroalimentación continua y por
supuesto este presente la administración del proceso de trabajo. Frank y Lilian
Gilberth refinaron las ideas de Taylor a través del estudio de movimientos,
simplificación de trabajo, estándares de trabajo, planes de salarios e incentivos.
Dichas disciplinas se siguen utilizando hasta el día de hoy.
Movimiento de las relaciones humanas.
Muchos fueron los esfuerzo que se hacían por parte de científicos y
administradores para que la capacidad de diseñar productos y cargos, las
diferencias entre teorías y una producción real fueran parejas, aun eran muy
distantes.
En décadas posteriores (Mayo y Roethlisberger, 1933) realizaron estudios dentro
de una planta de la compañía Western Electric Hawthorne, de esos estudios se
desprendieron resultados que proyectaban los factores psicológicos importantes
para definir el ritmo de trabajo, se pudo concluir que la motivación del trabajador,
el ambiento físico/técnico formaban un elemento más que importante para la
mejora de la productividad.
Desarrollo de modelos de la toma de decisiones.
Como resultado de las guerras a nivel mundial surgieron nuevas tecnologías,
productos y nuevos merados, ya que hubo un gran aumento en el tamaño y la
forma compleja de las compañías y fabricas, donde fue necesario implementar
herramientas más detalladas para hacer una buena toma de decisiones, fue así
como nació la investigación de operaciones donde se hacía uso de modelos
matemáticos para representar un sistema productivo, expresado en términos de
medidas del desempeño, limitantes y las variables de decisión, cuyo propósito era
la búsqueda de valores que optimizaran satisfactoriamente las variables de
decisión y que mejoraran el desempeño del sistema con las restricciones que
tenían. Uno de los primeros usos de este enfoque fue el modelo de lote económico
(Harris, 1915) para la administración de inventarios. Más tarde en 1931, Walter
Shewhart diseño y desarrollo el modelo de decisión cuantitativa útil para trabajos
de control de calidad. Por su parte George Dantzig (1947) hacia la introducción de
la programación lineal, la cual consiste el una herramienta administrativa para la
asignación de recursos, una variante de esta es el método Simplex.
Con el paso del tiempo la necesidad de un aumento en la productividad dio la
necesidad de desarrollar un nuevo campo de estudio, la ergonomía o ingeniería de
factores humanos, enfocada al diseño de equipo que se ajusten a las necesidades
y capacidades del usuario.
Impacto del computador.
Aparece en la década de los 50 dando comienzo a la era de la tecnología y la
información, después de ese evento Shockley descubrió el transistor, lo que
permitió procesar datos e información con costos menores.
Ya con una capacidad mayor para el procesamiento de datos se realizó el
desarrollo de instrumentos y técnicas como la Planeación de Requerimiento de
Materiales (MRP) y el Método de la Ruta Critica (CPM). Surge un cambio muy
drástico en la administración de las operaciones desde que se introdujeron a las
empresas.
La era de la producción flexible.
En ambiente competitivo, social y económico de Japón y otros países después de
la Segunda Guerra Mundial no era del todo propicio adoptar la producción en
seria. Los japoneses desarrollaron una técnica en donde se utilizaban equipos de
trabajadores calificados y provistos de herramientas automáticas flexibles para
fabricar pequeños volúmenes de gran variedad de productos.
El mejoramiento continuo de productos y procesos era garantía de calidad y
precios razonables. Esta disciplina encamino a Estados Unidos a alejar el enfoque
de producción en serie.
Otro importante desarrollo de la administración de operaciones es un aumento en
la importancia del sector servicio. Desarrollando conceptos y herramientas
especificas para el sector de servicios.
El conocimiento en la actualidad es el principal insumo en el proceso de
información de las empresas, en el servicio como el de producción.
Conclusión.
Desde el surgimiento de la Administración de Operaciones se ha visto un gran
incremento en el nivel de productividad, puesto que el manejar cada proceso con
la administración de operaciones es integrar todos los elementos que integran la
organización para hacer un uso óptimo de los mismos. Con el tiempo ha ido
evolucionando y continuara haciéndolo debido a que día a día surgen nuevas
necesidades, y nuevos conocimientos que permiten el desarrollo de métodos más
eficaces. Convirtiendo las áreas de producción y operaciones en las áreas mas
importantes de la empresa.
BibliografíaAlvarez, A. B. (Diciembre de 2010). Desconocido. Recuperado el 12 de Febrero de 2014,
de Desconocido: http://administracion.azc.uam.mx/descargas/revistagye/rv38/rev38art01.pdf
Monks, J. G. (1991). ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES. Edo. de México: McGraw Hill.
Reyes, C. (s.f.). Cristian Reyes - Administracion de Operaciones. Recuperado el 12 de Febrero de 2014, de Cristian Reyes - Administracion de Operaciones: https://sites.google.com/site/ittreyescristianao1/historia-de-administracion-de-operaciones
Villalobos, N. C., Chamorro Altahona, O., & Foltalvo Herrera, T. J. (2011). Gestión de la Producción y Operaciones. Desconocido: EUMED.