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DESAFIO DEL NEGOCIODESAFIO DEL NEGOCIOFLEXIBILIDAD Y RESPUESTAFLEXIBILIDAD Y RESPUESTA

Ponente: Ponente: JoseJose Ignacio Delgado Ignacio Delgado UrueUrueññaa

DESAFIOS DEL NEGOCIODESAFIOS DEL NEGOCIO

1. DESREGULACION.

Apertura de mercados protegidos.

2. COMMODITIZACION.

Incremento en el mercado de consumo. Existen desafíos en el manejo de los márgenes.

3. GLOBALIZACIÓN.

Ingreso de competidores de bajo costo.

4. TECNOLOGIA.

Habilita la mejora en la eficiencia.

Cada 2 minutos la oficina de patentes registra una nueva aplicación en us.

Cada 4 minutos un nuevo producto es lanzado al mercado.

Cada 16 minutos ocurre un transacción de fusiones & adquisiciones.

Cada 60 minutos se realizan transacciones por 1billon de dólares

ERP ERP -- Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning

ERP ERP

BW 

BALANCED SCRD

PORTALES

MANEJO DOCS.

ePROCUREMENT

ERP

BW 

BALANCED SCRD

PORTALES

MANEJO DOCS

ePROCUREMENT

CRM

SCM

SRM

CRM:CRM: CustomerCustomer RelationshipRelationship ManagementManagement -- GestiGestióón de las Relaciones n de las Relaciones con los Clientes, con los Clientes,

SCM:SCM: SupplySupply ChainChain ManagementManagement -- GestiGestióón de la Cadena de n de la Cadena de Suministro, Suministro,

PLM:PLM: ProductProduct LifeciycleLifeciycle ManagementManagement: Gesti: Gestióón de ciclo de vida del n de ciclo de vida del producto, producto,

SRM:SRM: SupplierSupplier RelationshipRelationship ManagementManagement -- GestiGestióón de las Relaciones n de las Relaciones con los Proveedores: con los Proveedores:

CRECIMIENTO DEL MERCADO CRECIMIENTO DEL MERCADO ERP 2006ERP 2006--20112011

SegSegúúnn estimacionesestimaciones de Gartner, el de Gartner, el mercadomercado crecicrecióó durantedurante el el aaññoo 2.007 un 2.007 un 9.9% 9.9% comparadocomparado con el 2.006, con con el 2.006, con unaunarentabilidadrentabilidad aproximadaaproximada de USD $19.2 de USD $19.2 billonesbillones. .

Para el Para el aaññoo 2011, se 2011, se preveeprevee un un crecimientocrecimiento a a unauna tasatasa anualanual compuestacompuestadel 7.6%, del 7.6%, parapara un un tamatamaññoo de de mercadomercadoaproximadoaproximado de USD $25.2 de USD $25.2 billonesbillones

CRMCRM--CUSTOMER RELATIONSHIP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTMANAGEMENT

BusinessBusiness ObjetObjet –– BO Set AnalyserBO Set AnalyserAvayaAvaya -- CRM Central CRM Central SAP SAP –– mySAP mySAP NortelNortel NetworksNetworks –– Clarify CRM.Clarify CRM.OracleOracle –– Oracle CRMOracle CRMPeopleSoftPeopleSoft –– Peoplesoft 8 CRMPeoplesoft 8 CRMCognosCognos –– PowerPlayPowerPlaySAS SAS –– SAS solution for CRM.SAS solution for CRM.IBMIBM--SIEBEL SIEBEL –– CRM on DemandCRM on Demand

EXCELENCIA OPERACIONALEXCELENCIA OPERACIONAL

TRANSFORMACION DEL NEGOCIOTRANSFORMACION DEL NEGOCIO

OTROS RETOSOTROS RETOSGreenGreen ComputingComputing•• VitalizaciVitalizacióónn•• BladesBlades•• ThinThin--clientsclients•• Ahorro de EnergAhorro de Energííaa•• GeneraciGeneracióón de Calor/CO2n de Calor/CO2•• DisposiciDisposicióón de Partesn de Partes•• Gases ExtinciGases Extincióón Incendiosn Incendios•• Control de ImpresiControl de Impresióónn

UnifiedUnified CommunicationCommunication//CollaborationCollaborationCyberterrorismCyberterrorismCybercorruptionCybercorruptionCberconflictCberconflict -- iRevolutioniRevolution

GraciasGracias