Julio Guillermo Rojas Cruz...En el año 2020 la Empresa social del estado de Villavicencio será ......

Presentamos a los Villavicenses el Portafolio de Servicios de la Empresa Social del Estado

“ESE” del municipio de Villavicencio, dirigido a todos nuestros usuarios, a las EPS de los

regímenes subsidiado y contributivo, a las empresas aseguradoras SOAT y ARL, las

empresas de Medicina prepagada, las IPS operadoras de regímenes especiales, a las

Secretarías de Salud y a la comunidad en general.

Resaltamos el enorme esfuerzo institucional que la administración viene realizando en pro de

la modernización de las plantas físicas y dotación de equipos hospitalarios y biomédicos, con

el único fin de brindar cada día una mejor calidad y seguridad en la atención a nuestros

usuarios.

Ofrecemos a la comunidad los servicios de consulta externa, Odontología, Urgencias,

hospitalización, laboratorio clínico certificado con la norma de calidad ISO 9001:2008- IQNet,

servicios farmacéutico, y nuestros completos programas de Promoción y Prevención.

De igual manera, garantizamos la adecuada oportunidad y accesibilidad a través de dieciocho

(18) puntos de atención de primer nivel, dentro de los que se destacan los siguientes servicios:

cuatro (4) centros con atención de urgencias 24 horas, tres (3) centros con servicio de

hospitalización (general adultos, pediátrica, y obstétrica) y transporte asistencial básico y

medicalizado, entre otros.

Somos una institución pujante que busca brindar salud y calidad de vida a los Villavicences,

por lo tanto los invitamos a conocer nuestro portafolio de servicios “Por un servicio amable”

Julio Guillermo Rojas CruzGerente ESE - Villavicencio

Somos una Entidad de carácter público, que garantiza la prestación

integral del Primer Nivel de atención a la población en el municipio de

Villavicencio, con un modelo de atención basado en servicios

ambulatorios y hospitalarios con énfasis en la Promoción de la salud y

la Prevención de la enfermedad; contando con un recurso humano

idóneo, equipos e infraestructura adecuada; trabajando en el

mejoramiento de la condiciones de seguridad, accesibilidad y

humanización.

En el año 2020 la Empresa social del estado de Villavicencio será

reconocida por sus resultados en la implementación del modelo de

Atención Primaria en Salud, líder en promoción de la salud y

prevención de la enfermedad, siendo modelo en seguridad del

paciente, humanización de la atención y el proceso de acreditación

Prestar servicios asistenciales de baja complejidad

1. De manera oportuna

2. De manera segura

3. De manera accesible

Mantener y mejorar

4. La idoneidad del personal que presta los servicios asistenciales

5. La infraestructura instalada para la prestación de los servicios

6. Los equipos biomédicos utilizados para la prestación de los

servicios asistenciales

7. Incrementar los niveles de humanización en la prestación de los

servicios de salud.

8. Medir y mejorar la satisfacción de los usuarios.

OBJETIVO: Mejorar las actividades para la atención, cuidado y

tratamiento integral del paciente en el servicio de hospitalización de

baja complejidad. Comprende las actividades para la atención,

cuidado y tratamiento de los pacientes pediátricos.

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OBJETIVO: Mejorar las actividades para la atención, cuidado y

tratamiento integral del paciente en el servicio de hospitalización de

baja complejidad. Comprende las actividades para la atención,

cuidado y tratamiento de los pacientes pediátricos hospitalizados

adultos.

OBJETIVO: Brindar atención de urgencias de baja complejidad a los pacientes que

acuden con alteraciones agudas o agudizadas de su estado de salud; procedimientos

menores y observación médica.

Comprende la atención brindada desde la llegada del paciente hasta la decisión de

internación, su salida o remisión a otra IPS.

OBJETIVO: Atender de manera integral a las gestantes en los procesos fisiológicos

y dinámicos del trabajo de parto, expulsión del feto, alumbramiento y puerperio

inmediato; con el fin de disminuir los riesgos de morbilidad y mortalidad de la mujer y

del producto del embarazo garantizando la oportuna y adecuada atención

intrahospitalaria del parto.

OBJETIVO: Garantizar la prestación de los servicios de promoción

de la salud y prevención de la enfermedad para los usuarios de las

entidades administradoras de planes de beneficios, entes territoriales

y otras entidades interesadas en los programas:

Vacunación según el Esquema del Programa Ampliado de

Inmunizaciones (PAI)

Tamización de Cáncer de Cuello Uterino

Detección Temprana - Atención del Parto

Detección Temprana - Atención al Recién Nacido

Detección temprana de las alteraciones del Crecimiento y Desarrollo

(Menores de 10años)

Detección temprana - Alteraciones el desarrollo del joven

(10-29 años)

Detección temprana - Alteraciones de la agudeza visual

( 4, 11,16, 45 años)

Detección temprana - Alteraciones del Adulto

(mayor de 45, 50, 55, 60, 65 Y 70 años) QUINQUENIOS

Detección temprana de las alteraciones del embarazo

Detección temprana del cáncer de cuello uterino

( TODAS LAS MUJERES )

Detección temprana del cáncer de seno ( consultorios Rosados )

Protección Específica - Atención Preventiva en Salud Bucal

Protección Específica – Atención en Planificación familiar Hombres y

Mujeres.

Implementar el modelo de servicios de salud establecido por el

Ministerio de Protección Social mediante atención integral para la

población de 10 a 29 años dando eficaz atención.

Contribuir al bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de

los/las jóvenes de Villavicencio, a través del fortalecimiento de su

proyecto de vida y posicionándolos como agentes de cambio

El Programa de servicios amigables integrales permite a los jóvenes

conocer su condición de individualidad, adquirir responsabilidad con

su salud y les permite asumirlas:.

• Sin ser juzgados

• Sin ser sancionados

• Sin ser exhibidos

Que a tienda sus requerimientos específicos en la medida de sus

necesidades con enfoque de genero, enfoque de derechos sexuales y

reproductivos y enfoque etnocultural.

Que facilite y promueva su vinculación y participación

Que fortalezca la prevención de problemáticas de salud

Establezca líneas de coordinación con otras instituciones, otros

sectores y con la propia comunidad

Asertividad en la información

OBJETIVO: Implementar el modelo de servicios de salud establecido

por el Ministerio de Protección Social mediante atención integral para

la población de 10 a 29 años dando eficaz atención.

Contribuir al bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de

los/las jóvenes de Villavicencio, a través del fortalecimiento de su

proyecto de vida y posicionándolos como agentes de cambio.

Se cuenta con el servicio de Transporte asistencial básico (TAB) y

Transporte asistencial medicalizado (TAM) durante las 24 horas del

día, con lo cual garantizamos el servicio de traslado a nuestros en

usuarios y de los clientes que lo requieran cumpliendo con los

estándares de calidad y seguridad del paciente.

TAB : Es el traslado de un paciente en un medio de transporte terrestre

que cuenta con una dotación básica para dar una atención oportuna y

adecuada al paciente durante el desplazamiento.

TAM : Es el traslado de un paciente en un medio de transporte terrestre

que se encuentra críticamente enfermo y que cuenta con una dotación

de alto nivel tecnológico para dar atención oportuna y adecuada a los

pacientes cuya patología lo requiera.

La Empresa Social del Estado del Municipio de Villavicencio cuenta

con una Unidad Móvil dotada con tres consultorios para la atención

médica, odontológica, enfermería y toma de citologías; la cual se ha

convertido en una de las más novedosas y modernas unidades de

atención del Departamento del Meta, fortaleciendo la oportunidad y

accesibilidad de los servicios de salud de la población villavicense

ubicada en los sectores vulnerables o de difícil acceso.

A través de la unidad móvil se realizan jornadas en instituciones

educativas, hogares infantiles, Discapacitados, hogares geriátricos,

entro otros; evitando el desplazamiento de los pacientes,

promoviendo la salud y previniendo la enfermedad.

La Empresa, cuenta con un moderno sistema de Call Center que

permite atender diariamente más de 500 llamadas telefónicas para la

asignación de citas de consulta externa de medicina general y

odonto log ía , a t ravés de l número te le fón ico 6614110

[email protected]

HORARIO DE ATENCIÓN:

Lunes a Viernes de 7:00am a 7:00 pm. Sábados 7:am a 1: p.m.

La ESE, implementó el sistema de atención al usuario SIAU, a través

del cual se atiende la voz denuestros usuarios no solamente se

gestionan las quejas, los reclamos sino también las sugerencias.

La Empresa Social del Estado del Municipio de Villavicencio ha

modernizado el proceso para el análisis de muestras de Laboratorio

clínico, de forma tal que los centros de salud del Recreo, Esperanza y

Porfía; están dotados con equipos de avanzada tecnología que

permiten dar respuesta oportuna a la demanda de servicios. La mejora

continua permitió ampliar la cobertura y el acceso al servicio a través

de los nuevos puntos para toma de muestras en los centros de salud

de La Concepción, Doce de Octubre, Kirpas, Comuneros, Morichal,

Alto de Pompeya, Popular y Porvenir.

En los laboratorios y puntos de toma de muestras se incluye el manejo

sistematizado de la información del paciente a través de una

plataforma web, la identificación de muestras con código de barras y el

manejo integral y automatizado de las mismas; lo cual aseguran la

confiabilidad en los resultados y el acceso desde cualquier punto de

atención. Lo anterior, fortalecido con un sistema para el control de

calidad interno y externo que permite la participación de los

Laboratorios Clínicos en uno de los programas de evaluación de la

calidad externos más extenso del mundo cuyos resultados son

referenciados frente a estándares internacionales.

Los Laboratorios Clínicos de los Centros de Salud Esperanza, Recreo

y Porfía, se encuentran certificados en Sistema de Gestión de Calidad,

en la NTC ISO-9001-2008 IQNET.

Laboratorio La esperanza

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Ácido úrico

Antibiograma

Baciloscopia

Bilirrubina directa

Bilirrubina total

Colesterol HDL, LDL, VLDL, Total

Coprológico

Coproscópico (incluye:ph* sangre azucares reductores y parásitos)

Creatinina

Cuadro Hemático o Hemograma Hematocrito y Leucograma

Curva de tolerancia a la glucosa

Embarazo prueba cualitativa por (RIA* ELISA o en placa monoclonal)

Factor Rh anti D o factor D

Frotis rectal* identificación de trofozoitos

Gram de Esputo

Gram tinción y lectura (diferente a secreción vaginal y uretral)

Hematocrito

Hemoclasificación (grupo sanguíneo y Rh)

Hemoglobina concentración de

Hemoparásitos (frotis gota gruesa)

Hongos* examen directo (KOH)

Morfología Globular

– E s l a Rg eu cfí rr et oneC

Neisseria gonorrea cultivo de Thayer Martin

Nitrógeno uréico

Oxiuros* frotis

Parcial de Orina incluido sedimento

Plaquetas recuento

Sangre oculta en MF

Secreción Uretral * examen Microscópico

Secreción Vaginal Examen Microscópico

Sífilis Serología Presuntiva (RPR)Test de O´Sullivan Glucosa pre y

postcarga

Triglicéridos

Urea

Urocultivo

Velocidad de sedimentación globular

Prueba Treponémica

Cultivo Faríngeo

TSH Neonatal

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Con el propósito de promocionar la salud y prevenir la enfermedad, la

ESE, cuenta con un equipo de salud extramural conformado por

profesionales, técnicos y auxiliares en el área de la salud, que ejecuta

las estrategias IEC (Información, Educación y Comunicación) en

diferentes temáticas a la comunidad.

El equipo extramural está en capacidad y cuenta con los recursos

humano y técnicos para formular y desarrollar programas de:

Actividades de promoción y prevención a comunidades específicas,

relacionados con:

1- Salud infantil, salud de la gestante

2- Salud sexual y reproductiva

3- Salud oral

4- Enfermedades transmisibles

5- Enfermedades crónicas no transmisibles

Brigadas de salud en la unidad Móvil de la ESE, Organización de jornadas

saludables en Colegios, Servicios de consulta externa, toma citologías,

odontología.

Organización de Jornadas de información, educación y comunicación

sobre la importancia de la humanización y el buen trato en los servicios de

salud.

Desarrollo de programas de fortalecimiento de habilidades y

competencias en manejo de salud y prevención y control de

enfermedades prevalentes en individuos, familias y comunidades.

Desarrollo de Estrategias de salud dentro del PEI de Instituciones

educativas. Prevención, Intervención y seguimiento en instituciones

educativas con programas de salud específicos.

Diseño y coordinación de talleres de prevención de problemas específicos

de adolescentes: Información, educación y comunicación (IEC), VIH,

Prevención de embarazos tempranos, prevención adicciones

Formulación ejecución y evaluación de programas de Promoción de

estilos de vida saludable y prevención de Enfermedades crónicas no

transmisibles (ECNT) que incluyen el componente educativo y

comportamental enmarcado con la normatividad vigente, la ley de

obesidad y la ley antitabaco; en coordinación con los diferentes sectores..

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CENTRO DE SALUD ESPERANZA

CENTRO DE SALUD RECREO

CENTRO DE SALUD PORFIA

CENTRO DE SALUD MORICHAL

CENTRO DE SALUD BARZAL

CENTRO DE SALUD POPULAR

CENTRO DE SALUD PORVENIR

CENTRO DE SALUD COMUNEROS

CENTRO DE SALUD KIRPAS

SEDE ADMINISTRATIVA CENTRO DE SALUD RELIQUIA

CENTRO DE SALUD ALTO DE POMPEYA

CENTRO DE SALUD 12 DE OCTUBRE

13 CENTRO DE SALUD LA NOHORA

PUESTO DE SALUD LA CUNCIA

PUESTO DE SALUD BUENAVISTA

PUESTO DE SALUD RINCÓN DE POMPEYA

PUESTO DE SALUD PUERTO COLOMBIA

PUESTO DE SALUD SANTA TERESA

Consulta externa - Medicina general

Consulta externa - Enfermería

Consulta externa - Odontología general

Hospitalización general adultos

Hospitalización general pediátrica

Servicio Farmacéutico

Laboratorio Clínico Certificado ISO 9001:2008.

Toma de muestras de laboratorio clínico

Toma de citologías Cérvico – Uterinas.

Ultrasonido

Servicio de Urgencias

Sala de observación

Sala de Procedimientos menores

Transporte Asistencial Básico

Transporte Asistencial Medicalizado

Proceso esterilización

Programas de Promoción y prevención

Detección temprana – Crecimiento y desarrollo (menor de 10 años)

Detección temprana – Alternaciones del Embarazo (Control prenatal)

Detección temprana – Alternaciones del desarrollo del Joven (de 10 a

29 años).

Detección temprana – Alternaciones en el Adulto (mayor a 45 años).

Detección Temprana - Cáncer de Cuello Uterino

Detección Temprana - Cáncer de Seno

Detección temprana – Alternaciones de la agudeza visual.

Protección específica – Atención preventiva en salud bucal.

Protección específica – Atención en planificación familiar hombres y

mujeres.

Calle 12 con carrera 48 7a Etapa

Barrio Esperanza Tel: 6705935

Horario: 24 horas




Hospitalización general adultos (8 camas)

Hospitalización general pediátrica (4 camas)

Hospitalización Obstétrica (7 Camas)

Sala de Partos (1)


Laboratorio Clínico Certificado ISO 9001.



Ultrasonido




Transporte Asistencial Medicalizado


Protección específica – Atención del Parto

Protección específica – Atención al Recién Nacido


Protección específica – vacunación





Hospitalización general adultos (10 camas)

Hospitalización general pediátrica (6 camas)

Hospitalización Obstétrica (6 Camas)

Sala de Partos (1)


Laboratorio Clínico Certificado ISO 9001.



Ultrasonido




Programas de Promoción y prevenciónProtección específica - Atención del Parto

Protección específica - Atención al Recién Nacido

Detección temprana - Alternaciones del Embarazo (Control prenatal)

Detección temprana - Alternaciones del desarrollo del Joven

(de 10 a 29 años).

Detección temprana - Alternaciones en el Adulto (mayor a 45 años).


Detección Temprana - Cáncer de Seno

Detección temprana - Alternaciones de la agudeza visual.

Protección específica - Atención preventiva en salud bucal.

Protección específica - Atención en planificación familiar hombres y

mujeres.

Protección específica - vacunación


Calle 55 carrera 44 Ciudad Porfía.

Tel. 6815987

Horario: 24 horas




Consulta Externa – Consulta prioritaria




Detección temprana - Crecimiento y desarrollo (menor de 10 años)



(de 10 a 29 años).






mujeres.




Apoyo diagnóstico - Tamización de Cáncer de Cuello Uterino





(de 10 a 29 años).


Manejo de pacientes Crónicos - hipertensión y diabetes




mujeres.










(de 10 a 29 años).







mujeres.

Control de Tuberculosis







Centro de Salud Kirpas







Calle 19ª Este N° 17-18 Barrio Kirpas. Tel. 6602000

Horario: 12 horas

Servicios








Detección temprana – Alternaciones del desarrollo del Joven

(de 10 a 29 años).






mujeres.

Carrera 29A con calle 16 A Barrio Comuneros.

Tel: 6706254

Horario: 8 horas








(de 10 a 29 años).






mujeres







Sala de observación (3 camas)


Detección temprana – Crecimiento y desarrollo (menos de 10 años)

Detección temprana – Alternaciones del Embarazo



mujeres.

Centro de Salud Alto de Pompeya

Servicios












(de 10 a 29 años).

Barrio La Nohora

Horario: 8 horas


Consulta externa – Enfermería






mujeres.


Consulta externa – Enfermería











Detección temprana - Crecimiento y desarrollo (menos de 10 años)

Detección temprana - Alternaciones del Embarazo




mujeres.










mujeres.










mujeres.

Vereda Santa Teresa. Antigua vía a Restrepo

Horario: 8 horas

Servicios

Puesto de Salud Santa Teresa

Servicios

Puesto de Salud Puerto Colombia

Julio Guillermo Rojas Cruz Gerente

Dr. Jhon Carlos Gutiérrez CanoSubdirector Administrativo y Financiero

Doctora Patricia Rojas BonillaSubdirector Científico

Dra. Sandra Montenegro GuerreroJefe de Oficina de Control Interno Disciplinario

Luz Delia Miraval TovarJefe de Oficina Calidad

Personal Administrativo

Agradecimientos

Agradecemos a todos quienes colaboraron para la realización del presente portafolio digital de la Empresa Social del EstadoESE del municipio de Villavicencio:

Dra. Luz Delia Miraval

Dra. Laura Acevedo

Dra. Patricia Rojas

Dra. Martha Parrado

Dr. Fernando Mancera

EDICIÓN

Peter Guzmán MejíaDirección

Rafael Jiménez BaqueroDiseño Gráfico

[email protected] - TDR - 2015

Mayra Alejandra Manrique MoñozJefe Oficina Control Interno de Gestión

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