KFC emitió un comunicado inicial en el que se observa una transmisión de responsabilidad, ya que exponen que la inspección de la municipalidad no se hizo correctamente, intentando evitar así que la culpa recayera en ellos.

Tras este comunicado, permanecieron en silencio, confiando en que el problema permaneciera oculto. No fue lo más indicado ya que está mal visto: no asume responsabilidades y denota culpabilidad.

La crisis de KFC no es online, pero si es en el espacio digital donde se trasluce los puntos débiles de la gestión al interior de la empresa. La diferencia con respecto a un par de décadas atrás es que ya no solo tienes a la prensa en contra, sino a todos tus clientes, cada uno con su propio medio de difusión.

i crees que esto se olvidará en una semana más, tal vez sea así, tal vez no. KFC tiene competencia en un mercado en crecimiento, y muchos de sus clientes pensarán dos veces antes de volver, ya lo dije: hay mucho trabajo por hacer. ¿Empezamos, ya?