La Agencia de Viajes Argentina N° 1.193

CON ESTA EDICION

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EN ESTE NUMERO

Semanario para profesionales de turismo 13/2/12. Edición Nº 1.193 año XXIII. 5.200 ejemplares.

4 LAN dejará la ruta Rosario-Lima

ELEGIDO

Grupo OchoSemana Santa

n Programas..........Pág. 108n Dólar ...................Pág. 108n Agenda................Pág. 109n Indice .................Pág. 110

De qué se quejan los que se quejan

Pág. 107

En tren de renovaciones, la compañía tiene como objetivo operar en nuevos destinos, brindando un servicio más integral.

La operadora hará un recorrido por las diferentes plazas del país para dar a conocer su oferta de la temporada.

Europamundo: gira y novedadesEl Breezes Buzios se promociona AeroSur suma destinosCon la designación de Paula Menezes como gerenta de Ventas, se trabajará para afianzar el producto en el mercado argentino. Pág. 26 Pág. 30 Pág. 52

119 ANUNCIANTES2.898 OFERTAS10 PROGRAMAS

ADEMAS

Carnaval Andino: el 14º Encuentro de Integración Cultural de Salta se celebrará en San Antonio de los Cobres y Tolar Grande, del 18 al 26 de febrero. En la celebración, los pobladores vuelven a defender sus lazos de fraternidad y compadrazgo, y agradecen a la Madre Tierra por las cosechas. Pág. 90

Más auxiliares que ingresosn Una encuesta de Travelport entre más de 600 empresas de todo el mundo revela que las agencias perciben a la oferta de servicios auxiliares de las aerolíneas más como un problema que como una solución. n La mayoría de los consultados sostuvieron que la desagregación tarifaria trajo confusión, pérdida de productividad y nada de ingresos. n Así y todo, el 77% indicó que estarían más interesados en ofrecer servicios opcionales si el proceso de reserva fuera más eficiente. Pág. 10

El 2011 fue del emisivo n En diciembre sumó su 28º mes consecutivo de crecimientos interanuales. n La contracara de esta situación fueron los arribos de extranjeros a través de Ezeiza y Aeroparque, que acumulan siete meses consecutivos de caídas interanuales. n Aunque los primeros cinco meses del año permitieron terminar 2011 con un signo positivo: 1,7% más turistas que en 2010. Pág. 6

n En medio del recalentamiento diplomático en torno a la soberanía de las Malvinas, el gobierno británico busca a través de los clasificados un gerente general para el Ente de Turismo de las islas para así potenciar la que dicen ya es la segunda industria del archipiélago. Al margen, la semana pasada la regional del Gran Buenos Aires de la Aaavyt le envió un mail a varias compañías de cruceros expresando la disconformidad por cómo promocionan a las Malvinas como Falkland en el material distribuido en Argentina. Pág. 16

Malvinas: se busca funcionario de turismo

n El ejecutivo estuvo unas pocas horas en Buenos Aires para explicar a los top producers los beneficios de la fusión con British Airways. Según resaltó, en Argentina ya quedó formado un equipo de ventas “multiproducto”, modelo que será replicado en el resto de Latinoamérica. En combinación, IB y BA ostentan el mayor market share entre Buenos Aires y Europa: 37%. Pág. 14

Ángel Valdemoros Llorens, director de Ventas Internacionales de Iberia

Reportaje

“A más opciones, mejores tarifas de vuelos”

sumario

Miguel Fluxá

Fue inaugurado el hotel Iberostar Cancún

Pág. 18

Félix Zerdán

Europa, África y Medio Oriente con Travelplan

Pág. 36

I. Piñero/L. Piñero/M. Omoldi

Grupo Piñero: experiencia en hotelería

Pág. 76

César Suárez

Premier Reps. sumó hoteles en Chile

Pág. 84

J. De Zan / L. Reyes

Hard Rock Hotels: una opción diferente

Pág. 32

sumario

Marc Pelfort

Encanto puro en el hotel Meliá Orlando

Pág. 28

Ana Carla Polla

El verano se vive a pleno en el Llao Llao

Pág. 58

Gabriel Stoppel

Una fuerte apuesta de Stoppel Viajes

Pág. 38

Antonio Herrera

La oferta caribeña de Blue Diamond

Pág. 72

Carlos Ryan

Expedia y Discover piensan en el profesional

Pág. 92

n Si bien el transporte aerocomercial se mantiene cómodo en el número uno del ranking de reclamos elaborado por la Aadetur, los alquileres turísticos han crecido tanto como fuente de conflictos que ya igualan a las agencias y a los alojamientos. n Por otra parte, los problemas con los chárter y la venta de servicios por Internet representan casi la mitad de los reclamos contra las agencias. Pág. 3

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La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 13 de febrero de 2012Pág. 3

n Si bien el transporte aerocomercial se mantiene cómodo en el número uno del ranking de reclamos elaborado por la Aadetur, los alquileres turísticos han crecido tanto como fuente de conflictos que igualan en el podio a las agencias y a los alojamientos. Por otra parte, los problemas con los vuelos chárter y la venta de servicios por Internet explican casi la mitad de los reclamos contra agencias de viajes.

n Por Juan Scollo([email protected])

El traslado en avión des-de o hacia los destinos

turísticos sigue siendo el principal dolor de cabeza de los viajeros, aunque cier-to es que su incidencia to-tal en el volumen de quejas recibidas por la Asociación

Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur) ha ba-jado considerablemente en los últimos cuatro años. En tanto, que los otros presta-dores que comparten el po-dio de los más reclamados –hoteles y agencias– se han mantenido en 2011 en pa-rámetro normales.

En cambio, el estudio presentado la semana pa-sada por la Asociación de-muestra que se han des-bocado las quejas contra un nuevo tridente: inmue-bles de alquiler, charters y agencias online.

LOS TIENEN ALQUILADOS.El peso específico que

adquirieron los problemas derivados de los alquileres de inmuebles turísticos, fun-damentalmente en la Ciu-dad de Buenos Aires, en la Costa Atlántica y en Brasil, propiciaron que la Aadetur los incluyera en 2009 co-mo una categoría individual del ranking (hasta 2008 re-presentaba apenas el 22% de los quejas en el sector Alojamiento en general). Y desde entonces los alquile-res han hecho méritos su-ficientes para justificar su nuevo escalafón. A lo largo

de 2011 este sector gene-ró tantos reclamos –el 13% de los 5.500 casos analiza-dos– como las agencias de viajes y los hoteles. En 2007 eran apenas el 2% del total de las denuncias.

Y el tenor de los descon-tentos generados por los al-quileres está entre los más graves del informe. Más de la mitad (372 de las 715 de-nuncias) se generaron por robos a las unidades, con epicentro en la Ciudad de Buenos Aires; y otro 32% por estafas, fundamental-mente en la Costa. Y el pro-blema no distingue nacio-nalidades: entre los extran-jeros impulsó un aumento del 35% de las quejas por alojamiento deficiente –2º lugar en el infausto ran-king–, mientras que entre los nacionales que viajan por Argentina los alquile-res –independientemente del resto de alojamientos– fueron el tercer motivo. “El no encuadramiento jurídi-co de los departamentos de alquiler turístico es un fo-co de conflicto que aumen-ta considerablemente año a año”, explicó el titular de la Aadetur, Diego Benítez. Consultado sobre si la Ley

de Aprobación Inicial de re-gulación de alojamientos tu-rísticos –recientemente pu-blicada en el Boletín Oficial porteño y pendiente de ser validada en audiencia públi-ca– terminaría por resolver la cuestión, Benítez senten-ció: “Sí o sí hay que refor-mar la ley nacional de lo-caciones urbanas, para re-cién luego trabajar en cada jurisdicción. De otra mane-ra, entendemos que jurídi-camente no corresponde”. Actualmente, la regulación exceptúa del contrato a las locaciones de viviendas

que se arriendan con fines de turismo hasta un plazo de seis meses.

ENGAÑOS VIRTUALES.Los reclamos ocasiona-

dos por problemas con los vuelos chárter y la venta de servicios por Internet expli-can casi la mitad de los re-clamos contra agencias de viajes atendidos por la Aadetur.

Solo los casos de infor-mación engañosa denun-ciados contra agencias on-line ocupan el quinto lugar en el ranking de quejas de

los argentinos que viajan al exterior. “Lo que preocu-pa es que de su mano han aparecido en el país nue-vas prácticas desleales y abusivas”, explicó Benítez. El titular de la Aadetur de-talló que una de ellas es la venta de servicios hoteleros por parte de las online pu-blicando precios por perso-na en habitaciones dobles, lo que duplica el valor a pa-gar por el viajero. La otra es la oferta de tarifas increíble-mente ventajosas, que si

Los alquileres, los charters y las online, nuevas estrellas del ranking de quejas de los turistas

Agencias 13%-problemas con vuelos regulares (35%)-charters (22%)-servicios por Internet (21%)-incumplimiento de excursiones (18%)

Inmuebles de alquiler 13%-robos a unidades (52%)-estafas (32%)

Alojamiento 14%-servicio inferior al pactado (48%)-problemas con señas (18%)-ubicación diferente (14%)-tarifas (10%)

Transporte aerocomercial 46%-retrasos y cancelaciones (48%)-pérdida de equipaje (16%)-devolución de tickets (16%)

Ómnibus5%

Gastronomía2%

Autos alquiler1,5%

Seguros1,5%

Inadmitidos1,5%

Multas y radares0,5%

Otros2%

RECLAMOS POR SECTOR

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La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 13 de febrero de 2012 Pág. 4

bien están disponibles pa-ra ser utilizadas en los seis meses posteriores solo hay una fecha de salida posible, “lo que determina una impo-sibilidad concreta de com-pra, pero una atracción na-tural hacia la web del presta-dor”. En este marco también se inscriben los descuentos con porcentajes extraordi-narios, que en realidad to-man como base precios in-flados –de lo cual ya hemos hablado en este medio en las notas sobre las cupone-ras–. Y, por último, a medi-da que las tasas e impues-tos aumentan su inciden-cia sobre el precio final de los tickets aéreos, han cre-cido los reclamos por la fal-ta de publicación de las ta-rifas finales.

“Más que un delito son prácticas abusivas a las cua-les le cabe la aplicación de la ley de Defensa del Consu-midor”, explicó el presiden-te de la Aadetur, quien de-talló: “Han aumentado mu-chísimo las quejas contra la

principal agencia online por su venta agresiva. Y mu-chas veces sucede es que introduce prácticas que lue-go son imitadas por otras”.

Teniendo en cuenta el debate en ciernes sobre una nueva ley de agencias, a la pregunta de cómo de-bería contemplarse la situa-ción de las online, Benítez respondió: “Deberían tener el mismo tratamiento que las tradicionales, porque los incumplimientos que ve-mos son los mismos, la di-ferencia es que los hacen a través de la web”.

EL BUMERAN CHARTER.Los charters son otro

motivo de reclamo que ha ido ganando especificidad hasta convertirse por sí so-lo en el tercero con más ca-sos entre los argentinos que viajan al exterior. Es, ade-más, después de los pro-blemas con los vuelos re-gulares, el segundo eje de conflicto con agencias de viajes. Y por incómoda que suene la perspectiva que le da la Aadetur, es un serio

toque de atención respec-to a las derivaciones jurídi-cas que la cuestión puede tener en la medida que no se resuelva: “Cuando un problema se reitera en el tiempo deja de ser incum-plimiento contractual oca-sional para transformarse en un incumplimiento deli-berado, debiendo someter-se a las consecuencias me-diatas e inmediatas que ese accionar provoca”, señaló Diego Benítez, que en su análisis pone la mirada en “los reiterados padecimien-tos de los pasajeros que se ven inmersos en discusio-nes sobre las habilitaciones de las aeronaves y conse-cuentes esperas o reruteos de sus viajes”.

Esta temporada hemos hablado hasta el hartazgo sobre la paradoja a la que se ven sometidos los ope-radores. En la edición pasa-da, el titular de la Asociación de operadores, Eduardo Carey, la resumió: “La co-mercialización empieza en agosto, y no podemos espe-rar a que en diciembre nos digan qué empresas están autorizadas”. Pues bien, la

mirada de la Aadetur es po-co halagüeña para con los tironeos entre la ANAC y los empresas por las autoriza-ciones: “En sus mails la gen-te no nos habla de la pro-blemática de las licencias, sino que de Puerto Segu-ro terminaron en cualquier otro lugar. Es cierto que hay una situación que permite la vulnerabilidad, como es el caso de las autorizacio-nes. Puede ser un proble-ma el primer año, a lo su-mo el segundo; pero cuan-do es el cuarto año en que se reitera la situación es in-dudable que los operadores deberían tomar otros recau-

dos y no largarse a ofrecer charters ante situaciones que se repiten. Si todavía lo hacen es porque se jue-ga con el hecho de que los juicios en Argentina no se terminan”, afirmó Benítez.

LOS CLASICOS.Como dijimos, en los

siete años que se han rea-lizado estos informes de la Aadetur ningún sector estu-vo siquiera cerca de pelear-le el número uno del ran-king a las compañías aé-reas. Aunque vale la pena aclarar que de ser el moti-vo de más de seis de cada 10 reclamos, este año el

transporte aéreo reunió el 46% de las quejas (entre el 35% y 40% es el prome-dio en la Unión Europea). La mitad de los conflictos fueron generados por los retrasos y cancelaciones, así como hubo una eleva-da participación de los in-convenientes con la de-volución de tickets (16%). Y hubiera tenido un mejor comportamiento de no ha-ber erupcionado el volcán Puyehue. Cierto es que es-te último problema también repercutió sobre el desem-peño de las agencias, que acumularon el 13% de los 5.500 reclamos. “El sector venía bien, pero aumentó su conflictividad con la cri-sis de las cenizas, ya que hubo muchos casos donde amparándose en que son intermediarios se negaron a asistir a los pasajeros y hubo incumplimientos en el deber de información.”

Finalmente, pasó lo espe-rado. Por decisión de la

Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), LAN se verá obligada a suspen-der sus operaciones sin es-calas entre los aeropuertos Islas Malvinas de Rosario y Jorge Chávez de Lima a par-tir del 1º de marzo venidero.

En un comunicado de prensa, la aerolínea resal-tó que “dio todos los pa-

sos jurídicos pertinentes y establecidos por la norma-tiva aérea internacional y de la República Argentina a fin de llevar adelante los vuelos a Lima”.

A tal fin, la información destaca dos solicitudes presentadas por LAN Perú para operar la ruta (23 de abril y 2 de junio de 2010) y una presentación formal ante la ANAC realizada el

8 de junio del mismo año.“En paralelo con esto,

LAN Argentina solicitó el permiso para operar la ruta Rosario-Lima en virtud del acuerdo bilateral que esta-blece los derechos de tráfi-co aéreo entre Argentina y Perú el 11 de julio de 2011, petición que le fue expre-samente denegada por la ANAC”, sostiene el comu-nicado.

LAN dejará la ruta ROS-LIM

SOBRE EL ESTUDIODe los 5.500 casos considerados por la muestra, poco más de 2.141 correspondieron a quejas de argentinos sobre servicios en el extranjero, 2.773 a turistas nacionales, y 586 a no residentes de visita en Argentina. El equipo de la Aadetur desarrolla el trabajo de investigación junto a varias instituciones académicas –entre ellas la Universidad Nacional de La Plata– y cuenta con el apoyo del Observatorio del Derecho de los Transportes y el Turismo de la Unión Europea.

� CUADRO COMPARATIVO 2011-2007 (4 SECTORES EN %)Edición/Sector 7ma (2011) 6ta (2010) 5ta (2009) 4ta (2008) 3ra (2007)

Transporte aéreo 46 42 44 53 62Alojamiento 14 14 15 17 13

Agencias de viajes 13 13 13 12 10Inmuebles turísticos 13 12 9 2 2

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n La cantidad de arribos de extranjeros a través de Ezeiza y Aeroparque acumula siete meses consecutivos de caídas interanuales. Aunque los primeros cinco meses del año permitieron terminar el año con un signo positivo: 1,7% más turistas que en 2010. La contracara fue el emisivo, que en diciembre sumó su 28º mes consecutivo de crecimientos interanuales.


La segunda mitad del año fue aciaga para el

receptivo, acumulando sie-te meses consecutivos de

caída en el ingreso de tu-ristas extranjeros vía Ezeiza y Aeroparque. O sea, des-de junio a diciembre arriba-ron 84.267 visitantes no re-sidentes menos que frente al mismo período de 2010.

De todos modos, el muy buen comportamiento del receptivo en los primeros cinco meses del año per-mitió salvar las ropas y ter-minar el año con un signo positivo: en 2011 llegaron al país –vía Ezeiza o Ae-roparque– 1,7% más turis-tas que en 2010. Esto es un crecimiento de 44.172 arri-bos (poco más de la mitad de los que se perdieron de junio a diciembre).

La contracara fue el emi-sivo, que en diciembre su-mó su 28º mes consecutivo de crecimientos interanua-les. Es más, con un incre-mento del 16% en la canti-dad de argentinos que viaja-ron al exterior en diciembre, el segmento volvió a apun-tarse una variación positiva de dos dígitos –la séptima

en lo que va del año-. Pa-ra así redondear un 2011 con un 13,5% de aumen-

to en la cantidad de pasa-jeros argentinos que viaja-ron a otros países.

Dos caras de un año con severos contrastes en los flujos, aunque el saldo –cada vez más parejo– si-guió siendo favorable al re-ceptivo en 535.507 turistas (en 2010 lo había sido en 750 mil viajeros).

Encuesta de Turismo Internacional (ETI) - 2011

Enfriamiento del receptivo y dos dígitos de crecimiento para el emisivo

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LAS CLAVES DEL AÑO

menos que frente a 2010 arribaron al país entre

junio y diciembre.

EL DATO84.267visitantes

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RECEPTIVO EN DETALLE. La Encuesta de Turismo

Internacional (ETI) –opera-tivo conjunto realizado por el Indec y el MinTur– reve-la que en junio, coincidente con la afectación de la cri-sis de las cenizas del Pu-yehue, el descenso de lle-gadas internacionales fue del 18,9%; en julio de ape-nas el 1,6%; en agosto del 9,1%; en septiembre del 2,6%; en octubre del 4,4%; en noviembre del 0,8%; y en diciembre del 1,6%.

Y lo que llama la aten-ción es que la retracción afectó a todos los merca-dos, excepto a la catego-ría Resto de América –en diciembre creció un 9,4%–. Esta región –que excluye a Uruguay, Brasil, Chile, Es-tados Unidos y Canadá– tuvo un notable desempe-ño, no solo por ser la única que aumentó, sino por có-mo lo hizo a lo largo de to-do el año (inclusive fue la única que en junio tuvo una baja de solo un dígito). De hecho, después de Brasil (28,3%), Resto de América (22,3%) se posicionó como el segundo mayor mercado emisor de turistas hacia Ar-gentina en el cuarto trimes-

tre, desplazando a Europa al tercer lugar (22,1%). Lo mismo había hecho en el trimestre anterior.

Un dato que sirve para matizar el impacto de tan-to signo negativo puede en-contrarse en el hecho de que pese a la caída de arri-bos las estadías promedio han crecido en 2011 res-pecto a 2010 (+2,6%), más aún lo hicieron las pernoc-taciones (+7,8%) y el gasto finalizó el año en US$ 3.514 millones, un 4,3% más que el año anterior.

POR REGIONES.Si hay algo que se man-

tuvo invariable es la he-gemonía de la Ciudad de Buenos Aires, que captó la friolera del 61,5% de las pernoctaciones de los turis-tas que ingresaron por Ezei-za y Aeroparque y visitaron el país (un 10,3% más que en 2010). La segunda re-gión con mayor participa-

ción (12,9%) en la torta de noches de los extranjeros en Argentina fue la provin-cia de Buenos Aires, que tu-vo un interesante aumento del 23,3% en cantidad de pernoctaciones de no resi-dentes. Al igual que Cuyo, que recibió un 36,9% más.

La Patagonia, la tercer región con mayor arribo de extranjeros, padeció dura-mente los efectos del Pu-yehue y tuvo un retroce-so del 15,7% en la suma de pernoctaciones, con pi-cos del -24% en El Calafa-te, del -19,8% en la región de los Lagos (Bariloche a San Martín de los Andes); y del -19,4% en Ushuaia.

LA SUERTE DEL EMISIVO.El emisivo, que lleva dos

años y cuatro meses de cre-cimiento, se apuntó en el úl-timo cuatrimestre del año

un aumento de pasajeros argentinos al exterior del 11,5%. Un índice levemen-te inferior al promedio de in-cremento para todo el año, +13,5%. Para graficarlo, en 2011 el emisivo se engrosó con 250 mil salidas más res-pecto a 2010 y 650 mil más comparado con 2009.

Un dato interesante es que así como el receptivo ha jugado un rol fundamen-tal como mercado emisor, la categoría “Resto de Amé-rica” –países andinos, Mé-xico y el Caribe– está sien-do la de mayor crecimien-to en el emisivo. De hecho, en el último trimestre del año se encaramó al tope de las regiones más elegi-das por los nacionales, te-niendo una participación de más del 25% de las salidas a través de Ezeiza y Aero-parque.

� EL BENDITO TURISMO INTERNO DEL VERANOEl movimiento turístico registrado en enero creció 6,3% en comparación con el mismo período del 2012, de acuerdo a datos compilados por el Ministerio de Turismo de la Nación en base a los resultados enviados por organismos oficiales provinciales y municipales. Asimismo, se estima que la temporada estival (diciembre-marzo) logrará un nuevo récord para el turismo interno, con un incremento del 4,2% frente a 2011.En cuanto a las proyecciones de febrero, el MinTur dijo que se prevé un 9,8% más de actividad que en el mismo mes de 2011, debido fundamentalmente a los dos fines de semana largos (Carnaval y Bicentenario de la Creación de la Bandera Argentina).

argentinos más que en 2010 y 650 mil más que en 2009 salieron al exterior en

2011.

EL DATO

250 mil

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n Una encuesta de Travelport entre más de 600 empresas de todo el mundo revela que las agencias perciben a la oferta de servicios auxiliares de las aerolíneas más como un problema que como una solución a los inconvenientes de rentabilidad. La mayoría de los consultados sostuvo que la desagregación tarifaria trajo confusión, pérdida de productividad y nada de ingresos.


Los ingresos auxiliares por servicios comple-

mentarios –más conocidos como ‘ancillaries revenues’, por su denominación en in-glés– estaban llamados a ser no solo una gran fuen-te de ingresos para las ae-rolíneas (los más optimistas hablan de que en un futuro cercano puede representar

el 35% de sus entradas), si-no también la rueda de au-xilio para que las agencias de viajes olvidaran la me-lancolía de un tiempo en que sus “socios” les daban comisiones por la venta de sus tickets.

Vale recordar que el mundo nuevo prometido por la aparición de los anci-llaries contemplaba la idea de que una agencia pudie-

ra ofrecer desagregados de la tarifa una serie de servi-cios (desde asientos prefe-renciales, seguros, un me-nú específico hasta milla-je extra, rentar un auto o el estacionamiento en el ae-ropuerto), sumar los items al precio y cobrar una comi-sión/fee por eso (que ante-riormente estaba incluido).

Un interesante informe de Travelport revela que la fotografía actual de la trans-formación en la comerciali-zación de los pasajes aé-reos y sus auxiliares está más cerca de ser un dolor de cabeza para las agencias que la panacea anunciada.

La mayoría de los servi-cios opcionales se ofrecen fuera del principal canal de reserva de las agencias de viajes, los GDS. “Esto in-hibe la capacidad de inte-grar los ancillaries en un so-

lo itinerario por pasajero y el procesamiento de back-office, y crea problemas de pago. La productividad y el servicio también están en juego. En la investigación las agencias indicaron que perciben que la contrata-ción de servicios auxiliares significa un aumento signi-ficativo en el tiempo reque-rido para reservar un bille-te de avión. Además, hay otros retos como la falta de comprensión de la nue-va terminología de comer-cialización”, resume el es-tudio de Travelport.

MAS CONFUNSION QUE INGRESOS.

Las respuestas a la pri-mera pregunta realizada por el GDS a 610 agen-cias en 12 países (“Cómo impactó la desagregación tarifaria de las aerolíneas en sus negocios”) es reve-ladora de la disyuntiva que se les presenta a los comer-cializadoras. Las tres defini-ciones más elegidas (en un cuestionario de opción múl-tiple) fueron: con el 62%, “es confuso porque en ca-da aerolínea es diferente”; con el 58%, “es más tra-bajo para nosotros y afec-ta la productividad”; y con el 54%, “tenemos que ofre-cer estos adicionales para seguir siendo una agencia de servicio completo”. In-cluso, en el desagregado de las respuestas por con-tinente, en América el 62% de las agencias considera que “no representa ingre-sos adicionales o algún ti-po de beneficio”.

Recién en el séptimo lu-gar y con apenas el 16% aparece la idea de que los cargos adicionales ofrecen más oportunidades de in-gresos o incremento de los fees de servicio.

Otro dato interesante es que las agencias conside-ran que, en promedio, el tiempo necesario para ven-der un ticket aéreo se incre-menta un 29% cuando se le añade alguno de los ser-vicios adicionales.

La disyuntiva es clara: es un dolor de cabeza, pe-

ro no queda otra que ofre-cerlo para satisfacer a los clientes. De hecho, el 77% de las agencias consulta-das dijo estar ofreciendo algunos de estos servicios adicionales a sus pasaje-ros. Solo un 8% dijo que ni siquiera los mencionaban, a los que se suma un 7% que los deriva directamen-te para que los reserven a través de las aerolíneas.

Pero de ese 77%, ape-nas un 32% los proveen a todos sus clientes. El res-to se reparte entre quienes solo ofrecen algunos de los adicionales y para el rema-

nente deriva a sus clientes a la compañía aérea; y las que los reservan, pero solo a una parte de sus pasajeros.

Pero por qué gran parte no los ofrecen. Aunque en buena medida se reiteran las respuestas que apun-tan a la confusión sobre có-mo comercializarlos más el bajo o nulo beneficio de ha-cerlo, se suma una salve-dad que se inscribe como una particularidad para las agencias de nuestro conti-nente: el 33% dijo que la ra-zón principal es que direc-tamente no están disponi-bles para ser reservados a través de las minoristas. Es-ta consideración más el he-cho de que el 21% conside-ra que no generan ningún ingreso adicional, represen-tan la mitad de las respues-tas para las comercializado-ras de viajes en América.

LOS QUE LO INCLUYEN.Así y todo, no es desde-

ñable la cantidad de servi-

cios opcionales vendidos a través de las agencias. En promedio, el 27% de los tickets reservados –la ma-yoría correspondientes a cuentas corporativas- inclu-ye uno o más adicionales. Los asientos preferencia-les son los más ofrecidos, seguido de lejos por segu-ros de viajes, facturación de equipaje y upgrades.

Curiosamente, los extras más tradicionales están al fondo de la lista. Por ejem-plo, el 87% de los consulta-dos dijo que nunca o rara-mente se contrata el servi-cio de Internet inalámbrico. Con porcentajes similares aparecen la oferta de bebi-das y el servicio de entre-tenimiento extra a bordo. También obtiene participa-ciones marginales la reser-va en agencias de autos o incluso hoteles vía las ae-rolíneas (70% nunca o ra-ramente).

Otra pregunta neurálgi-ca: ¿Cobran las agencias

Ingresos auxiliares, de la oportunidad al dolor de cabeza

Los servicios complementarios (ancillary services) se han extendido de las compañías de bajo costo a las grandes aerolíneas tradicionales, y se han convertido en una fuente de ingresos cada vez más importante. En un reciente informe, Amadeus planteó que los ingresos por servicios complementarios pueden suponer hasta el 35% de los ingresos de las aerolíneas en el futuro.El estudio Amadeus Worldwide Estimate of Ancillary Revenue reveló que los ingresos por servicios complementarios de las aerolíneas a nivel mundial representaron US$ 32.500 millones en 2011, una cifra un 43,8% mayor a 2010.Es entre las aerolíneas estadounidenses donde

mayor facturación generan los ancillaries: US$ 12.500 millones (un 38% sobre el total) fueron producidos únicamente por siete de ellas, siendo la venta de millas de viajeros frecuentes la mitad de lo producido por este concepto. El segundo mayor volumen de ingresos por servicios complementarios (US$ 10.900 millones, un 34% del total) lo reporta el grupo de las aerolíneas tradicionales, integrado por 140 compañías.América Latina y el Caribe es la región donde menos ingresos por servicios complementarios generan las aerolíneas, con apenas US$ 800 millones, pero con un crecimiento interanual en esta recaudación del 47%.

32%

22%23%

8%7%3%5% Proveemos estos servicios

a todos los clientes (ej.: reservamos por él).

Proveemos estos servicios para algunos de nuestros clientes, pero no a todos.

Proveemos algunos de estos servicios a nuestros clientes y los remitimos a las aerolíneas para los demás.

No ofrecemos estos servicios.

Le pedimos a los clientes que lo hagan ellos mismos a través de la aerolínea.

Otras formas.Les pedimos a los clientes que lo hagan ellos mismos a través de aplicaciones provistas por la agencia o los GDS.

COMO OFRECEN LAS AGENCIAS LOS SERVICIOS ADICIONALES

0 10 20 30 40 50 60 70

62%

58%

54%

49%

44%

34%

16%

5%

Es confuso porque cada aerolínea es distinta

Es más trabajo para nosotros y afecta la productividadDebemos ofrecer estos servicios para seguir

siendo una agencia completaNo hay dividendos o beneficios adicionales para nosotros

Debemos ofrecer estos servicios para mantener a nuestros clientes

Es difícil integrar el proceso de pago para estos items adicionales en nuestro sistema actual

Provee más oportunidades de cobrar o incrementar tasas de servicios

No hizo ninguna diferencia

Nota: los encuestados seleccionaron todas las que aplicaban.

EL IMPACTO DEL DESAGREGADO DE LAS AEROLINEAS SOBRE LAS AGENCIAS

0 10 20 30 40 50

44%

31%

12%

7%

No cobramos cargos extra, solo trasladamos las tasas de las

aerolíneas o los proveedores

Está incluido en nuestra tarifa plana

Cobramos una tasa por cada servicio adicional

Cobramos un porcentaje de los servicios vendidos

Nota: el 6% señaló otras respuestas.

¿COBRAN LAS AGENCIAS LOS SERVICIOS OPCIONALES?

ESTIMATIVO DE INGRESOS AUXILIARES SEGUN AMADEUS (MUNDIAL)

Tipo de aerolíneaIngresos por servicios complementarios en

2011

Ingresos por servicios complementarios en

2010

Aumento en 2011

Principales aerolíneas de EE.UU. 12.500 millones de dólares 6.700 millones de dólares 87%

Aerolínas de bajo coste 4.800 millones de dólares 3.600 millones de dólares 33%Aerolíneas tradicionales 10.900 millones de dólares 8.500 millones de dólares 28%

Aerolíneas con más ingresos por servicios

complementarios4.300 millones de dólares 3.800 millones de dólares 13%

Ingresos totales en todo el mundo 32.500 millones de dólares 22.600 millones de dólares 43,8%

Fuente: estadísticas de ingresos por servicios complementarios aplicadas por IdeaWorks a los datos de ingresos de cada aerolínea recogidos en el informe Worldwide Airline Report de la edición de julio de 2011 de Air Transport World.

UNA BUENA FUENTE PARA LAS AEROLINEAS

“Algunos de los servicios opcionales se mueven a través de los GDS y otros

requieren una llamada a la línea aérea, lo cual puede ser

frustrante y consume tiempo a todos los

involucrados.”

más del tiempo habitual necesario para vender un ticket insume la venta de alguno de los servicios

adicionales.

EL DATO

29%

bn 1193.indd 10 09/02/2012 08:01:51 p.m.


un cargo extra por reser-var servicios opcionales?. El 44% respondió nega-tivamente. Y un 31% dijo que ya está incluido en la tarifa plana que cobran co-mo agencia. Con lo cual so-lo un 12% adiciona un fee por cada servicio extra re-servado y otro 7% incluye un porcentaje de todos los adicionales vendidos. En-tre las agencias america-nas estos últimos porcen-tajes sumados apenas lle-gan al 11%, con lo cual 9 de cada 10 no perciben ningún fee extra por ofrecer servi-cios adicionales.

IGUAL INTERESA.Pese a todo, el 77% de

las agencias encuestadas indicó que estarían más in-teresadas en ofrecer servi-cios opcionales si el proce-so de reserva fuera más efi-ciente. De ellas, el 73% dijo que el adicional más impor-tante para distribuir a través

de las agencias es la posi-bilidad de elegir el asiento, seguido de los cargos por equipaje y upgrades.

“Algunos de los servi-cios opcionales se mue-ven a través de los GDS y otros requieren una llama-da a la línea aérea, lo cual puede ser frustrante y con-sume tiempo a todos los involucrados”, concluye el informe de Travelport, que añade: “Las agencias han expresado un fuerte de-seo de que estos servicios

se ofrezcan de manera in-tegrada y con pleno acce-so a los servicios opciona-les de todas las compañías aéreas para que el proceso sea más uniforme. También han citado a los GDS como la forma más eficiente pa-ra reservarlos. Las aerolí-neas deberían apoyar es-ta conclusión”.

MORALEJA.La conclusión a la que

arriba el estudio es que, más allá de las complejida-des que presenta, el nue-vo modelo de comerciali-zación de las aerolíneas a través de los ancillaries es una buena noticia para las agencias. “Los viajeros y las empresas están deman-dando más control, opcio-nes de contenido y de pre-cio y transparencia tarifaria. Los servicios opcionales y auxiliares están ayudando a dar respuesta a esa exi-gencia, dando a las agen-cias nuevas oportunidades para proveer servicio y ex-pertise a sus clientes”, se-

SOBRE EL ESTUDIOLa encuesta de Travelport se realizó a 610 agencias de viajes de placer y corporativas de América –Brasil, Estados Unidos y Canadá-, Europa, Asia y Oceanía. La mitad de los relevados son presidentes y dueños de las empresas y un 36% ocupan cargos gerenciales.

“Más allá de las complejidades,

los viajeros y las empresas están

demandando más control, opciones de contenido y de

precio y transparencia tarifaria. Los

servicios auxiliares están ayudando a

dar respuesta a esa exigencia.”

de las agencias no cobra un cargo extra por reservar

servicios opcionales.

EL DATO

44%

La encuesta anual de la asociación operadores

turísticos de Estados Uni-dos (Ustoa, por sus siglas en inglés) reveló que el 75% de sus miembros espera un crecimiento en sus ventas en 2012. De hecho, el 25% prevé un boom en la comer-cialización turística, con in-crementos de operaciones superiores al 10%.

Otro dato que indica el re-nacer del optimismo es que casi la mitad de los miem-bros de la Asociación toma-ron personal en 2011 y un 43% planea sumar emplea-dos este año. A esto se su-ma que el 64% de los ope-radores dijo que el número

de clientes para los paque-tes de turismo fue mayor en 2011. Más aún, el 85% de los encuestados afirmó que creció la tarifa prome-dio diaria (ADR) y el 90% aguarda que se siga incre-mentando en 2012. “Los re-sultados son asombrosos”, dijo el presidente de Ustoa 2011, John Stachnik, quien añadió: “El hecho de que nuestros miembros hayan aumentado su personal, al-gunos en dos dígitos y con planes de hacerlo nueva-mente en 2012, es notable en la coyuntura económica actual y habla de la fortale-za del valor de los paquetes turísticos para los viajeros”.

SUDAMERICA EN LA MIRA.A la hora de analizar ten-

dencias, el 85% de los con-sultados dijo que es muy importante el ofrecer viajes que conlleven experiencias (el “E Factor”, como lo lla-mó la Ustoa) y que los ma-yores interesados en ello son las personas de 46 a 65 años, que son además el mercado generacional de clientes más importante pa-ra los operadores (cerca del 60% del total).

La región percibida con mayores opciones de viajes con “E Factor” es Europa, para el 37% de los consul-tados, seguida por Suda-mérica con el 20%.

Optimismo de los operadores en EUA

La presidenta de la Na-ción, Cristina Fernán-

dez, acompañada del mi-nistro de Turismo, Enrique Meyer, recibió el martes pasado en su despacho al sultán Ahmad Ben Sa-lim, presidente mundial de Dubai Port Word. Se trata de una de las principales operadoras de terminales portuarias del mundo y la

que actualmente gerencia la “Benito Quinquela Mar-tín” en la Ciudad de Bue-nos Aires.

En la mencionada au-diencia, Salim expuso en detalle ante la Jefa de Es-tado y su ministro el plan de inversiones y empren-dimientos que serán enca-rados por el grupo empre-sario en Argentina.

La gerenciadora de la terminal de cruceros se presentó en la Casa Rosada

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n Lo hizo de la mano de un grupo brasileño con quien conformó el consorcio Inframérica, el cual se comprometió a invertir US$ 500 millones en los primeros cinco años. También se adjudicaron las concesiones de Guarulhos y Campinas. Entre los tres atienden el 30% del movimiento de pasajeros de Brasil.

El consorcio Inframérica, compuesto por Corpo-

ración América -liderada por Eduardo Eurnekian- y por la brasileña Infravix Emprendimientos, se ad-judicó el Aeropuerto In-ternacional de Brasilia por los próximos 25 años con la oferta de US$ 2.617 mi-llones. La estatal Infraero, que hasta ahora monopoli-zaba la operación aeropor-tuaria, retendrá una partici-pación del 49%.

Inframérica anunció que

invertirá US$ 500 millones en los primeros cinco años, con el objetivo de moderni-zar la terminal de cara a la Copa Mundial de 2014 y los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro 2016.

Este es el segundo aero-puerto de Brasil que se ad-judica Inframérica. El 14 de noviembre el consorcio ga-nó la licitación de la cons-trucción del aeropuerto de Natal, la primera privatiza-ción de una terminal aérea en Brasil.

Recordemos que la cor-poración América opera aeropuertos en Argentina, Uruguay, Ecuador, Perú, Armenia e Italia.

A PRIVATIZAR SE HA DICHO.Además de Brasilia, la

semana pasada se adjudi-caron las concesiones pa-ra modernizar y gestionar por un período de 20 a 30 años los aeropuertos pau-listas de Guarulhos y Cam-pinas. Por los tres se ofre-cieron en total US$ 14.223 millones, un valor que es

un 347,9% superior al mí-nimo exigido por la Agen-cia Nacional de Aviación Civil (ANAC).

El aeropuerto de Guaru-lhos, que atiende a la ciu-dad de San Pablo y es el de mayor movimiento de Bra-sil, será administrado en los próximos 20 años por un consorcio que tiene entre sus socios a la sudafrica-na Airport Company South Africa (ACSA), operadora de 11 aeropuertos en Sudá-frica y uno en la India.

Por su parte, el aero-puerto de Campinas, ter-minal de carga a 90 kiló-metros de San Pablo, ten-drá como gestor durante 30 años a un consorcio cuyo operador es el grupo fran-cés Egis Airport Operation (Egisavia), que opera 11 terminales en el mundo.

Wagner Bittencourt, se-cretario de Aviación Civil de Brasil, señaló que el éxito de la privatización fue ga-rantizado tanto por el inte-rés de varias empresas que hicieron agresivas ofertas,

como por la garantía de que los vencedores harán millonarias inversiones en los próximos años. “Pagar alto por la concesión fue bueno pero lo importante y fundamental es que los vencedores se comprome-tieron a entregar no soUR-lo las obras necesarias pa-ra el Mundial de 2014 sino también las exigidas pa-ra atender la creciente de-manda del país”, dijo Bit-tencourt.

Los tres aeropuertos pri-vatizados hoy atienden el 30% del movimiento de pa-sajeros de Brasil y el 57% del transporte de cargas.

Eurnekian obtuvo la concesión del aeropuerto de Brasilia

Imagen actual del Aeropuerto Internacional de Brasilia.

El jueves 2 de febrero, a los 74 años, falleció en

la ciudad de Rosario Wal-demar Schaufler, quien co-mo agente de viajes tuvo una destacada participa-ción dirigencial en las enti-dades del sector. En la Aso-ciación Nacional de Agen-cias de Viajes y Turismo (Aaavyt) cumplió funciones como secretario de Actas, fue delegado por Rosario en la Junta Directiva Fe-deral y coordinó algunos de los congresos naciona-les de la entidad.

En la Comisión Directi-va de la regional rosarina (ARAV) también tuvo una lista extensa de cargos que ocupó como uno de los di-rectivos con más vocación de participación.

Sus colegas lo recorda-ron como un ferviente lu-

chador por los intereses del sector. Pero sobre to-do se destacó por su in-cansable trabajo de déca-das para llevar a la ciudad de Rosario a ser lo que es hoy: un destino turístico pu-jante. Una nota en el diario La Capital de Rosario del 14 agosto de 1988 revela tra-zos de esa faena, ya desde el título de la misma: “Poner en Marcha la Ciudad. ¿Ro-sario polo de atracción tu-rística?”. Por eso, 24 años después, desde su familia sostienen que el sueño de Waldemar se hizo realidad.

Waldemar también fue durante muchos años re-presentante de Ladevi Ediciones para el Litoral. Desde aquí lamentamos profundamente su falleci-miento y acompañamos a la familia en su dolor.

Dolor por el fallecimiento de Waldemar Schaufler

Inframérica anunció que invertirá US$

500 millones en los primeros cinco años,

con el objetivo de modernizar la terminal

de cara a la Copa Mundial de 2014 y los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro 2016.

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Estuvo apenas 12 horas en Buenos Aires. Llegó

por la mañana procedente de Madrid y a la noche par-tió hacia Nueva York. “Es parte de mi vida, de mi tra-bajo”, justificó Ángel Val-demoros Llorens, director de Ventas Internacionales de Iberia.

Tan fugaz visita tuvo un objetivo concreto: ofrecer un almuerzo a los top pro-ducers de la compañía pa-ra explicarles los alcances de la fusión con British, que dio por resultado la crea-ción del hólding IAG (In-ternational Airlines Group).

Economista y abogado, y con un MBA (Master in Business Administration), Valdemoros Llorens se unió a IB en 1994 en calidad de administrador financiero para Escandinavia con ba-se en Copenhague. De allí pasó a ocupar la gerencia para Medio Oriente con se-de en Egipto; luego residió en Londres como gerente para el Reino Unido e Ir-landa y más adelante re-caló en la sede central de la compañía como director de Alianzas. Su actual car-go lo detenta desde 2010.

A pesar de su apretada agenda,La Agencia de Via-jes mantuvo unos minutos

Ángel Valdemoros Llorens, director de Ventas Internacionales de Iberia

“Al existir más opciones de vuelos, es posible

encontrar mejores tarifas”

Repo rtaje

n El ejecutivo de IB estuvo unas pocas horas en el país para explicar a los top producers los alcances de la fusión de la

compañía con British Airways. En Argentina ya quedó conformada una fuerza única de ventas “multiproducto”, modelo que será replicado en el resto de Latinoamérica.

Combinadas, IB y BA ostentan el mayor market share entre Buenos Aires y Europa: 37%. Habrá mejoras de servicio y en

marzo se lanzará Iberia Express para alimentar la red de largo radio con vuelos de corta y media distancia.

n Por Alberto Sánchez Lavalle

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de charla exclusiva con es-te ejecutivo.

- ¿Qué beneficios trae aparejada esta fusión pa-ra el mercado argentino?

- Fundamentalmente, la ventaja de tener tres ope-raciones diarias desde Buenos Aires, dos a Ma-drid y una a Londres, que se pueden coordinar para entrar por un destino y sa-lir por el otro, conectando con toda nuestra red hacia el resto de Europa, África, Medio Oriente y Asia. Ade-más, al existir más opcio-nes de vuelos, es posible encontrar mejores tarifas. Y al tratarse de dos em-presas trabajando juntas en los aeropuertos, el pa-sajero tiene mayor seguri-dad de ser bien atendido ante cualquier incidencia.

- ¿Cuál es el mensaje para el agente de viajes?

- Que tiene ahora un ma-yor rango de alternativas bajo un mismo paraguas, pudiéndole ofrecer a sus clientes vuelos a más des-tinos y a mejores precios. Queremos que las agen-cias sepan que Iberia y Bri-tish son ahora una sola en-tidad, aunque ambas mar-cas se van a mantener, ya

que se trata de productos muy reconocidos.

En el mercado argentino hemos coordinado ambas fuerzas de ventas, crean-do un solo equipo que es-tá ofreciendo absolutamen-te todo, como acontece con España, el Reino Unido y, por la importancia comer-cial de su mercado, Esta-dos Unidos.

El modelo argentino va a servir de test para el res-to de Latinoamérica, ya que vamos a ir replicando el sis-tema al resto de los países de la región.

- British opera las rutas de largo alcance con tres clases de servicio, mien-tras que Iberia lo hace con dos. ¿La fusión podría implicar la unificación de los tipos de cabina?

- Hemos decidido que las cosas van a continuar así. Lo nuestro es un pro-ducto multimarca, pero sin condicionamientos, mante-niendo cada marca sus as-pectos diferenciales.

Así, los equipos de ven-tas ofrecen más diversidad de opciones, como la First Class de British y también su World Traveller Plus, una cabina intermedia en-tre Business y Economy.

En el caso de Iberia, una evaluación detectó que el mejor balance pasa por te-ner una clase Economy am-plia y una Ejecutiva supe-rior, que nosotros denomi-namos Business Plus.

- ¿Qué tipo de mejo-ras tendrá la nueva cabi-na de Business Plus que, según fue anunciado, se lanzará en 2012?

- Ya en 2011 habíamos mejorado considerable-mente nuestra clase Busi-ness con la introducción de asientos cama de 2,20 m., deliciosos menúes creados por cuatro de los mejores chefs españoles, que su-man ocho estrellas Miche-lin, y un completo sistema de entretenimiento a bordo.

Los nuevos cambios lle-garán a finales de 2012, con la llegada de ocho ae-ronaves Airbus 330 dota-das de significativas mejo-ras en ambas cabinas. En el caso de Economy, con asientos provistos de pan-tallas táctiles individuales, y en Business con una inno-vadora configuración don-de todas las butacas van a tener acceso directo al pa-sillo, aunque seguirán exis-tiendo seis plazas por fila.

No quiero anticipar más

nada, pues va a ser un pro-ducto fantástico. Luego va-mos a ir reequipando los Airbus 340. Todavía tene-mos que definir el orden, pero los cambios van a al-canzar a toda nuestra flo-ta de largo radio.

- ¿Qué balance hace de 2011 para las operacio-nes en Argentina y cuá-les son sus pronósticos para el presente año?

- En 2011, Iberia trans-portó entre España y Ar-gentina un 11% más de pa-sajeros que el año anterior, mientras que el crecimiento de British fue del 55%, ya que pasó a operar vuelos non-stop a Londres.

Las previsiones para 2012 apuntan a consolidar el mercado, ofreciendo 492 mil asientos, un 2% más de capacidad, ya que las ope-raciones de Iberia van a ser todas con equipos Air-bus 340-600. De hecho, esperamos un incremento de tráfico en consonancia con el aumento de plazas.

Actualmente, la fuerza combinada de ambas aero-líneas ostenta algo más de un 36% de market share en Economy y un 38% en Bu-siness, con la gran venta-ja de tratarse de rutas muy

bien balanceadas, ya que el 52% del movimiento se ori-gina en Argentina y el por-centual restante en Europa.

- ¿En qué situación es-tá el lanzamiento de Ibe-ria Express, cuyo anun-cio provocó protestas gremiales?

- Seguimos adelante con los planes, con inicio de operaciones para el 25 de marzo próximo. Se trata de un proyecto absolutamente irrenunciable, pues está de-mostrado que el tráfico de corto y medio rango no se puede seguir manejando como lo veníamos hacien-do hasta ahora, basado en antiguas estructuras. Llegó el momento de cambiar de modelo, ya que el sistema

tradicional dejó de funcio-nar. Es una decisión toma-da, una medida necesaria.

No va a ser exactamen-te una low-cost, ya que por ejemplo va a tener clase Business, pero sí un mode-lo en el que los costos van a estar mucho más acota-dos. Vamos a ofrecer tari-fas competitivas y las ope-raciones se realizarán con una flota única de Airbus 320. Primero con cuatro unidades que van a pasar a ser 13 a fines de 2012.

Estamos convencidos que vamos por el buen ca-mino. De hecho, otras ae-rolíneas competidoras es-tán hablando de crear una compañía así, que sirva pa-ra alimentar sus vuelos de larga distancia.

CORDOBA: “UNA PENA”Durante la charla con Ángel Valdemoro Llorens fue inevitable hablar

de Córdoba, destino que Iberia abandonó el 15 de enero pasado, tras operarlo sin escalas desde Madrid durante poco más de un año.

“Es una pena, subrayó, pues apostamos mucho por esa ruta ya que queríamos tener otra puerta de entrada a Argentina. Pero no nos quedó más remedio que suspender los vuelos por falta de rentabilidad.”

“Y no se trató por falta de pasajeros, sino por el aumento en el pre-cio del combustible, que tuvo una suba del 40%. Además, los vuelos tenían un componente muy alto de pasajeros en clase Economy y po-co en Business. Así no había manera de mantener la ruta”, sostuvo el ejecutivo.

Sin embargo, dejó encendida una luz de esperanza: “El día de ma-ñana, si las condiciones cambian, estaríamos en condiciones de volv-er a analizar la medida”.

Repo rtaje

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n A través de un aviso clasificado en un medio especializadoestadounidense, se ofrece US$ 111 mil más beneficios para quien sea seleccionado como gerente general del Ente de Turismo de las islas. Al margen, la semana pasada la regional del Gran Buenos Aires de la Aaavyt le envió un mail a varias compañías de cruceros expresando la disconformidad por cómo promocionan a las Malvinas como Falkland en material distribuido en Argentina.


Los últimos cruces diplo-máticos entre Argentina

e Inglaterra en torno a la so-beranía de las islas, el envío de un submarino nuclear y la llegada del príncipe Gui-llermo a la zona para en-

trenamiento militar volvie-ron a poner a las Malvinas a flor de piel. En ese con-texto, la actividad turística aportó en la última sema-na dos novedades vincu-ladas a las islas. Por un la-do, la curiosa búsqueda de un responsable para la po-lítica turística del destino a través de un aviso clasifica-do. Por el otro, el fastidio he-cho público por la Asocia-ción de Agencias de Via-jes del Gran Buenos Aires (AaavytGBA) por la forma en que los cruceros promo-cionan el destino en nuestro país como Falkland Islands.

FUNCIONARIO SE BUSCA.En la sección de ofer-

tas laborales del sitio web de Travel Weekly apare-ció el 25 de enero una cu-riosa búsqueda: Gerente

General de Turismo para el Ente de Turismo de las Malvinas. Obviamente, en la larga descripción de las tareas jamás se menciona a las Malvinas ni a Argen-tina. De hecho, sin más, se define a la Falkland Islands como territorio de ultramar del Reino Unido.

El Falkland Islands Tou-rist Board (FITB) es un en-te que representa los inte-reses de los operadores y el gobierno isleño. Este úl-

timo aporta el presupuesto y, por ende, se hará cargo de los US$ 111 mil –no se aclara por qué plazo– que cobrará su nuevo gerente general. Además del sala-rio básico, la oferta incluye gratificaciones, subvención por relocación y por vivien-da, pasajes, vehículo y un ventajoso régimen fiscal.

Pero más allá de lo anec-dótico, lo interesante es ver la apuesta que hace el go-bierno kelper por el turismo. El FITB, creado en 2003, también está en la búsque-da de candidatos para nue-vas posiciones, como ge-rente de Marketing y Ven-tas y director de Proyectos para desarrollar los objeti-vos previstos por la “Estra-tegia Nacional de Turismo” (SIC) del “Grupo de Traba-jo” público-privado creado en 2010. La zanahoria es-tá dada por el notable cre-cimiento de la actividad en la isla, donde el turismo se ha convertido en la segun-da industria que más recur-sos genera. Se calcula que este pequeño territorio reci-be anualmente 64 mil turis-tas –el doble que en 2003–, que gastan casi US$ 11 mi-llones. Y, naturalmente, la mayoría llega a través de

cruceros, lo cual nos lleva al segundo tema de la nota.

MALVINAS, NO FALKLAND.La AaavytGBA hizo pú-

blico que esta semana le envió cartas a varios re-presentantes de compa-ñías de cruceros manifes-tándole el malestar de sus socios por la forma en que publicitan el destino, inclu-so en nuestro país.

“Queremos hacerles lle-gar nuestra incomodidad por las publicidades que se realizan en los distin-tos medios, que en su títu-lo comercial y para poten-ciar la venta del producto turístico incluyen la deno-minación ‘Islas Malvinas’, pero cuando los clientes se interiorizan y profundi-zan en el mapa que gene-ralmente acompaña la pu-blicidad, encontramos que

la denominación utilizada para llamar a nuestras Is-las Malvinas no es otra que FALKLAND ISLANDS en muchos de los casos”, se-ñala la misiva, que reclama: “Entendemos que compar-ten nuestra inquietud, por lo que les solicitamos gen-tilmente que se hagan eco de nuestra iniciativa y nos apoyen controlando que toda publicidad y demás promociones que sean de vuestra responsabilidad y autoría solo utilicen la de-nominación ISLAS MALVI-NAS. Como no es nuestra intención dificultar el traba-jo de ningún colega no es-tamos mencionando los ma-nuales y demás material de marketing que viene del ex-terior y entendemos que no es de responsabilidad direc-ta la impresión y distribución del mismo”.

Paralelalmente, la AaavytGBA reclamó a los cruceros que en su publicidad no hablen de Falkland Islands

Malvinas: los kelpers buscan autoridad de Turismo

Uno de los cruceros acercándose a Puerto Argentino.

Aviso clasificado pidiendo candidatos para el Ente de Turismo.

son los turistas que llegan a las Malvinas, el doble

que en 2003.

EL DATO

64 mil

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n Miguel Fluxá, presidente ejecutivo del Grupo Iberostar, inauguró el 2 de febrero el Iberostar Cancún, la más reciente apuesta de la compañía en una de las playas ícono del Caribe. Iberostar Hotels & Resorts invirtió US$ 100 millones en la compra y reforma del hotel 5 estrellas ubicado en primera línea de playa y a tan solo 15 minutos del aeropuerto del destino.

El 2 de febrero, el presi-dente ejecutivo del Gru-

po Iberostar, Miguel Fluxá; la vicepresidenta de la com-pañía, Gloria Fluxá; el direc-tor comercial de la cadena, John Long; el gobernador del estado de Quintana Roo, Roberto Borge; la secreta-ria de Turismo de México, Gloria Guevara; y el recono-cido actor Antonio Bande-ras; descubrieron la placa alegórica a la inauguración del hotel Iberostar Cancún, la más reciente apuesta de la cadena de origen espa-ñol en el tradicional destino de la Riviera Maya.

De esta manera se ofi-cializó una apertura que ha-bía sido sugerida hace ya algún tiempo, cuando Ibe-rostar adquirió y remode-

ló el otrora Hilton Cancún tras una inversión de US$ 100 millones; y que se ve-

nía postergando desde los primeros días de diciembre, fecha en que comenzó a operar el Iberostar Cancún.

INAUGURACION OFICIAL.La compañía mantuvo

cerrado el establecimiento desde agosto de 2011 pa-ra someterlo a una moder-nización de sus instalacio-nes cuyo objetivo principal fue adaptar el hotel a los es-tándares habituales de cali-dad de Iberostar en los pi-lares fundamentales de la cadena: servicio, restaura-ción y animación.

“La adquisición del Ibe-rostar Cancún consolida nuestro compromiso con un destino que para noso-tros es prioritario. Su aper-tura tras varios meses de reforma confirma nuestra apuesta constante por la calidad y vocación de ser-vicio al cliente, valores fun-damentales para la compa-ñía”, afirmó Fluxá y agregó: “Para nosotros es una sa-tisfacción haber comprado este hotel; mejorado y ac-tualizado como está con-fiamos en que va a seguir siendo un éxito gracias al entusiasmo de nuestro per-

sonal, que trabaja y lucha para que esta estrella sea cada vez más grande”.

Por su parte, Gloria Gue-vara destacó “el compromi-so del Grupo Iberostar por México”. “Con la inaugura-ción de este hotel la compa-ñía fortalece claramente la actividad turística en nues-tro país y genera mejores condiciones para un país más próspero. Este even-to es una muestra más de confianza de la cadena por seguir invirtiendo y confian-do en México”, aseguró.

“Esta inversión de cien-tos de millones de dólares

nos ayuda a mejorar la cali-dad de México. Le agradez-co en nombre del presiden-te Felipe Calderón por su cariño a nuestra tierra; se-pa que tiene nuestra garan-tía para continuar invirtien-do aquí”, agregó teniendo como destinatario a Fluxá.

A su turno, el gobernador Borge calificó la inaugura-ción como “un logro turístico para Quintana Roo”. “Ade-más de la ampliación de la oferta en materia de hospe-daje y la creación de más empleos para los quitana-

Inauguración del hotel Iberostar Cancún

Gloria Fluxá, Roberto Borge, Gloria Guevara, Antonio Banderas y Miguel Fluxá.

�La cadena reabrió el hotel totalmente renovado.

“La adquisición del Iberostar Cancún consolida nuestro compromiso con

un destino que para nosotros es prioritario. Su apertura tras varios

meses de reforma confirma nuestra

apuesta constante por la calidad y vocación de servicio al cliente,

valores fundamentales para la compañía”,

Fluxá.

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rroenses, es sin género de duda una gran noticia para la zona”, aseveró y agrade-ció la confianza del consor-cio hacia el estado, ya que después de las inversiones realizadas en Riviera Maya y Cozumel, el desembarco en Cancún es un impulso adicional.

“Este es un hotel ícono que ha marcado historia en Cancún, que ahora cuenta con el sello y la experien-cia de Iberostar, que sigue siendo una de las marcas líderes en México. Felici-to a todo el personal de la compañía, y por supuesto al señor Fluxá y a su fami-lia por seguir creyendo en

este país y en el estado de Quintana Roo”, añadió el funcionario.

Antonio Banderas fue el encargado de cerrar la rue-da de prensa correspon-diente a la inauguración del Iberostar Cancún. Por su-puesto, y ante la expecta-tiva generalizada, el actor bromeó con el auditorio in-terpretando al Gato con Bo-tas, el personaje inolvidable al cual le dio voz en Shrek.

Ya en un tono más for-mal, Banderas afirmó: “Es un placer y un honor estar ligado desde hace dos años a esta marca y esta empre-sa española con proyección internacional. En tiempos difíciles es un valor añadi-do que una empresa de ori-

gen español se expanda de la manera que lo hace Ibe-rostar. “Estoy muy conten-to de estar hoy aquí inau-gurando este fantástico ho-tel. Iberostar es una marca con una gran presencia in-ternacional y un contrasta-do prestigio, con la que ade-más comparto valores, filo-sofía y por supuesto, una

forma de entender las va-caciones”.

UN ALMUERZO CON BANDERAS.

Luego de la conferencia de prensa, los invitados se dirigieron al almuerzo de gala que tuvo lugar en el Jardín Miramar, un espacio privilegiado con vista al mar Caribe, y amenizado para la ocasión con una demos-tración musical de un con-junto de mariachis.

Después de la comida, los protagonistas de la cere-monia tomaron nuevamen-te la palabra para dirigirse a los comensales.

En este ámbito Banderas retomó su discurso y agre-gó: “Me gusta poner mi gra-nito de arena en aquello de lo que me siento orgulloso. No soy un hombre de nego-cios, pero advertir que este

proyecto genera bienestar y trabajo me llena de satis-facción”.

Otra que volvió sobre sus palabras fue la secretaria de Turismo, Gloria Guevara: “Invertir en nuestro país es un buen negocio, una ga-rantía. Nosotros y los em-presarios vamos de la mano y les garantizamos el retor-no que necesitan. La inver-sión de Fluxá es sinónimo de prestigio para México,

no solo porque gracias a ella llegarán una cantidad significativa de visitantes en los próximos años sino también porque está crean-do empleo genuino, y al ha-cerlo genera bienestar que contribuye a que tengamos un país cada vez más se-guro y próspero”, afirmó y remarcó: “Estimado Fluxá, sepa que la Secretaría de

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IBEROSTAR Y ANTONIO BANDERASIberostar Hotels & Resorts y Antonio Banderas firmaron en 2010 un acuerdo de colaboración tras el cual el reconocido actor malagueño se convirtió en la nueva imagen de la cadena a nivel mundial.Como parte de este acuerdo, en 2010 Antonio Banderas protagonizó una ambiciosa campaña publicitaria en España y Estados Unidos. En 2011 inauguró oficialmente el primer hotel de la cadena en la provincia de Málaga, el Iberostar Coral Beach Marbella, y en 2012 ha querido estar presente en la apertura del Iberostar Cancún en México.Además, en 2012 Antonio Banderas ha dado un paso más en su relación con la compañía y ha colaborado de una forma especial con la Fundación Iberostar. Así, el actor ha creado la moraleja del cuento infantil “Libro de sueños”, realizado por la Fundación en colaboración con Unicef. El relato, distribuido de forma gratuita en los hoteles de la cadena, pretende sensibilizar sobre la explotación sexual de niños y niñas de todo el mundo.“Antonio Banderas e Iberostar comparten numerosos elementos: profesionalidad, calidez y vocación y pasión por lo que hacen en sus respectivos campos. Tras casi dos años trabajando conjuntamente, estamos seguros de que no podíamos encontrar a nadie mejor que representara los valores de nuestra compañía”, afirmó Luis Herault, director general de Marketing del Grupo Iberostar.

El almuerzo de gala luego de la conferencia de prensa.

Una panorámica del imponente hotel.

“Es un logro turístico para Quintana

Roo. Además de la ampliación de la

oferta en materia de hospedaje y la creación de más empleos para los quitanarroenses,

es sin género de duda una gran noticia para la

zona”, Borge.

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Turismo es uno de sus alia-dos más fuertes en México”.

Ante esa declaratoria, el presidente ejecutivo del Grupo Iberostar manifes-tó: “Lamentablemente es-tamos acostumbrados a políticos que hacen política pero no trabajan. Pero tan-to en la secretaria de Turis-mo como en el gobernador de Quintana Roo he visto a personas que trabajan por su país. Generalmente en-tre políticos pierden el tiem-po discutiendo quién puede hacer tal o cual cosa, cuan-

do lo que interesa en reali-dad es la gente. En Espa-ña vivimos una época es-pectacular en la que todos pensaban que eran unos genios hasta que nueva-mente se nos vino enci-ma la realidad y nos dimos cuenta que los sueños son solo eso y la realidad es la lucha cada día por el tra-bajo, la empresa que hace las cosas bien, que no es-pecula, que genera rique-zas y puestos de trabajo”.

“La nuestra es una em-presa familiar que cuen-ta con gente que quiere a la compañía; sin ellos no-

sotros no seríamos nadie. Una empresa debe tener

sus ideas claras y perso-nal que comparta su filo-

sofía; algo que con esfuer-zo y cariño hemos alcanza-do”, concluyó Fluxá.

EL IBEROSTAR CANCUN.El Iberostar Cancún

cuenta con 426 habitacio-nes y villas completamente equipadas que incluyen 16 junior suites, cuatro master suites, una suite presiden-cial y dos villas beach suite.

Para los momentos de ocio y relax, dispone de sie-te piscinas tipo “infinity” per-fectamente integradas en el entorno de los jardines, un campo de fútbol profe-sional, dos canchas de te-nis, y un lujoso spa, gimna-sio y salón de belleza, en-tre otros servicios.

El complejo hotelero cuenta además con un centro de convenciones de 4.550 m2 de espacio versátil divisible en 22 salones pa-ra reuniones y 10 mil m2 de áreas exteriores para even-tos y actividades sociales, y es el único hotel de Can-cún con un campo de golf de 18 hoyos en el que los huéspedes pueden practi-car su swing con vistas al mar caribeño.

Entre las reformas lle-vadas a cabo durante los

meses previos a la inau-guración se incluyen la re-modelación de los lobbies principales y el lobby bar del hotel y la construcción de nuevas terrazas en las piscinas.

Además, de cara a po-tenciar la oferta gastronó-mica, se ha inaugurado un nuevo Gran Buffet así co-mo cuatro restaurantes de especialidades: Gourmet, Japonés, Steak House y Mexicano.

Por otro lado, con el ob-jetivo de fomentar la ani-mación, se ha construido

un nuevo escenario/anfi-teatro para los shows, así como un Mini Club para ni-ños con parque acuático in-cluido y un Teenie Club pa-ra los jóvenes.

El resultado de toda esta inversión es el nuevo Ibe-rostar Cancún, un complejo hotelero 5 estrellas, ubica-do en primera línea de pla-ya y a tan solo 15 minutos del Aeropuerto Internacio-nal de Cancún, una propie-dad que aspira a convertir-se en referente en el Caribe

tanto para turismo de nego-cios como de ocio.

“Este establecimiento se suma a los más de 100 que actualmente tiene Ibe-rostar en su portfolio, y re-fleja el sólido crecimiento internacional de la cade-na, que apuesta tanto por crecer en nuevos destinos como por aumentar su pre-sencia en países ya conso-lidados como México, don-de cuenta ahora con nue-ve hoteles y estudia nuevos proyectos en la costa pa-cífica”, afirmaron desde la compañía.

Los operadores latinoamericanos invitados para la ocasión.

EL GRUPO EN NUMEROS

67 mil.

€millones.

€€

millones en remodelación de

€ 94

en la compra de cinco hoteles

�

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n Con la designación de Paula Menezes como gerenta de Ventas se apunta a trabajar más fuertemente para afianzar el producto en nuestro mercado.

Con la intención de posi-cionar más firmemen-

te al Breezes Resort & Spa Buzios en nuestro mercado, Paula Menezes, gerenta de

Ventas, estuvo días atrás en Argentina.

La ejecutiva comenzó a desempeñarse en esa función desde el 2 de ene-ro: “Uno de los objetivos es crecer en este país, a partir de que el destino se vende fácil. Pero hay que trabajar más en las posibilidades que ofrece nuestro produc-to”, explicó Menezes.

Por eso, el primer paso fue reunirse con los ope-radores junto a World Net-work, que representa a

Breezes desde hace 13 años; para escuchar lo que necesitan a la hora de ven-der el producto.

El establecimiento tiene un gran potencial: “El gran diferencial es que funcio-na como Super Inclusive, es decir, se incluyen en el precio las comidas y snacks a toda hora, bebidas (tam-bién las Premium), entrete-nimientos, deportes, propi-nas e impuestos”, manifes-tó Menezes.

El régimen Super Inclu-

sive no es un dato menor para un destino como Bra-sil cuyo cambio no es muy favorable para nosotros.

Otro valor distintivo es que se trata de un resort, en un lugar donde la mayoría de los alojamientos son po-sadas pequeñas. Esto im-plica que tiene una estruc-tura considerable y amplia: desde una de las piscinas más grandes de la región hasta clubes de niños.

“Buzios está más identi-ficado como destino de parejas, pero nosotros quere-

mos atraer también a las familias. Por eso conta-mos con propuestas y es-pacios para los chicos”, ex-plicó Menezes.

“Además de las activi-dades especiales, tene-mos un área de alojamien-to ideal para las familias, ya que posee piscina privada que permite un control más adecuado de los más pe-queños”, agregó Menezes.

Una razón más para elegir al Breezes Resort & Spa de Buzios es la varie-dad de habitaciones para satisfacer a todos los per-files de pasajero: Standard, Luxury Suites, Presidential Suite, Ground Floor y Upper Floor, y Bungalow.

También despliega cinco restaurantes con especiali-dades japonesas, italianas y mediterráneas. “Gracias al sistema Super Inclusive,

el huésped puede comer en cualquier lugar”, agre-gó Menezes.

La gama de entreteni-mientos es inusual en el destino: spa, tenis, minigolf, bowling y deportes náuticos como windsurf, kayak, vó-ley en la playa, entre otros.

Cabe destacar el trasla-do diario sin cargo a Rua das Pedras, en el centro de Buzios; así como el servicio de playa incluido en la tarifa.

“Si bien en la temporada baja trabajamos más fuer-temente con grupos e in-centivos aprovechando las instalaciones del resort –un salón para 400 personas y 330 cuartos–, la idea es atraer al viajero de placer. En ese sentido, estamos en conversaciones con opera-dores para operar un vue-lo todo el año a Cabo Frío”, manifestó Menezes.

Informes: 4893-3003.

El Breezes Resort & Spa Buzios se afianza en el mercado

Ariel Brizzola, titular de World Network; Luis Calle, gerente general del Breezes Buzios; Paula Menezes; y Florencia Carreras, titular de World Network.

PROMOCION PARA LOS AGENTES DE VIAJESEntre los planes para posicionar el producto figura una acción destinada al agente de viajes: se trata de una promoción específica para el mercado argentino por la cual el profesional abona US$ 200 la habitación doble por noche. La oferta rige para estadías hasta cuatro noches, de abril a agosto.

Con el objetivo de me-jorar la atención de

las agencias del interior, la mayorista especializada en destinos de Europa y Medio Oriente nombró a Regional Representaciones como su representante para Córdo-ba y el Norte.

De este modo, Alejandro Dutschmann, el nuevo res-ponsable de la representa-ción; y Gustavo Castro, del departamento de Promo-ción; serán los encargados de brindarles a las agencias de la zona información so-bre los destinos comercia-lizados por la operadora.

“Esperamos que con es-ta nominación podamos se-guir ofreciendo un servicio de calidad tanto en Córdo-ba como en el Norte. Des-de hace 20 años tratamos

de brindar un nivel de ex-celencia en nuestros pro-ductos, y esperamos poder reflejar esta filosofía a tra-vés de la labor de nuestro nuevo representante”, se-ñalaron desde la mayorista.

Informes: 0351-589-4646/[email protected].

Sobol, con representante en Córdoba y el Norte

Alejandro Dutschmann.

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n A fines de 2011, la cadena hotelera inauguró su segundo establecimiento en Estados Unidos, uno de sus principales objetivos de expansión. Se trata del Meliá Orlando, localizado en Celebration.

Hace unos meses Me-liá Hotels Internacional

abrió las puertas del Meliá Orlando, su segundo aloja-

miento en Estados Unidos, uno de sus principales ob-jetivos de expansión.

El hotel, emplazado en

Celebration, la ciudad del entretenimiento y el en-canto creada por Walt Dis-ney, consta de 240 amplios apartamentos de una y dos habitaciones equipados con cocina orientados a sa-tisfacer las necesidades del turismo familiar. Entre otras comodidades, cada suite incluye salón, una moder-na cocina totalmente equi-pada, camas King, ropa de cama de algodón egipcio, almohadas de pluma, so-fá cama Queen, conexión

inalámbrica a Internet, te-levisores LCD de pantalla

plana y balcón amoblado con vistas a la piscina, al patio o al exuberante pai-saje de Florida.

Anteriormente operado como Mona Lisa Suite Hotel en la modalidad de condo-minio, el flamante estable-cimiento ofrece, además, estacionamiento privado al aire libre, piscina externa climatizada, instalaciones para discapacitados, ser-vicio de traslado a los par-ques, desayuno continen-tal de cortesía y fitness cen-ter, entre otras alternativas.

Por su privilegiada ubica-ción, a pocos minutos de los parques temáticos de Walt Disney World, el hotel pro-porciona a sus clientes to-do tipo de facilidades para acceder a las principales atracciones que se encuen-tran en las cercanías, tales como restaurantes, tiendas, campos de golf, spas, y a las rutas de acceso al Oran-ge County Convention Cen-tre y a la zona del Interna-tional Drive.

Además, en su bistro bar y restaurante el alojamiento ofrece un ambiente único, perfecto para una cena in-formal en familia o una no-

che especial disfrutando de buenos vinos, presen-taciones innovadoras y de-liciosas especialidades cu-linarias.

Asimismo, dispone de una sala de reuniones equi-pada con todas las instala-ciones necesarias para sa-tisfacer las expectativas de los viajeros de negocios.

Meliá Orlando: un hotel lleno de encanto

Marc Pelfort, director comercial para Latinoamérica de Meliá Hotels International.

PARA APUNTARCon motivo de la celebración por su apertura, el alojamiento presenta una promoción que incluye la séptima noche sin cargo, para las estadías del 16 de abril al 31 de mayo.

Por su privilegiada ubicación, a pocos

minutos de los parques temáticos de Walt Disney World, el

hotel proporciona a sus clientes todo tipo

de facilidades para acceder a las principales

atracciones.

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n La operadora hará esta semana un recorrido por las diferentes plazas del país para dar a conocer su programación de la temporada.

Como es habitual ca-da año, Europamun-

do presentará en el trans-curso de los próximos días

su programación de Euro-pa, Estados Unidos y Cana-dá y Medio Oriente.

Lo hará en diferentes plazas, intentando abarcar tanto las principales ciuda-des como las secundarias de Argentina, para lo cual desembarcarán Luis Gar-cía, director general; y Vi-dal Peiró, responsable del departamento Comercial.

El cronograma de even-tos, que se inició el viernes pasado en Corrientes, es el siguiente:

-ta, hotel República, a las

--

cía; y Bahía Blanca, Land

García: Santa Fe, Los Ma-deros Centro de Conven-

-cía; y Santa Rosa (La Pam-

por Peiró.-

res, Sheraton Libertador,

-

PROPUESTASPARA ESTE AÑO.

Alejandro de la Osa, di-rector comercial, adelan-tó algunas novedades de la programación. Una de ellas es la incorporación de la Costa Oeste de Estados

-do el año pasado con la Cos-

ta Este y Canadá”.El manual, que

tiene vigencia hasta --

vos tours por Esco--

mo por Suiza.“Además, reno-

vamos la apuesta por Medio Oriente, a pesar de algunos conflictos que se sucedieron inter-namente en cier-tos países”, agre-gó De la Osa.

Por otra parte, si bien el manual es la princi-pal herramienta de Europa-mundo para desplegar su oferta, cada vez hace más

-nológico. De hecho, ya es-tá disponible en la web to-da la programación.

Pero además la marca se posicionó en Facebook. “Allí los viajeros pueden in-cluir comentarios y acceder a información, pero es im-portante remarcar que la comercialización es única

de las agencias, por me-

dio de los operadores au--

monte y Vie Tur”, destacó el ejecutivo.

Del mismo modo, Euro-pamundo pone a disposi-ción de los pasajeros una encuesta que se activa dos días antes de la finalización de su viaje, para que eva-lúe la calidad del servicio.

Si completa el formulario accede a sorteos de viajes bimestrales y, además, se le entrega un código de pa-sajero frecuente, por el cual obtiene beneficios.

Europamundo: un adelanto de sus novedades

Panamericano Hotels & Resorts presenta sus

opciones para descansar durante la semana de Car-naval en Buenos Aires o Bariloche.

Para quienes elijan la ciudad capital, el Paname-ricano Buenos Aires propo-

2 noches en las exclusivas habitaciones Upper Suites, late check out, desayuno buffet, snack de bienvenida, almuerzo o cena en La Lu-

-

de un masaje descontractu--

cio de esta promoción es de -

sona, en base doble.En Bariloche, el Pana-

mericano invita a relajar-se y disfrutar de la natura-leza, con una promoción

-ción con vista al lago, de-sayuno buffet, cena en el restaurante del hotel Tin-to Bistro, estacionamiento sin cargo, acceso al Mine-ral Spa de Montaña (con un masaje descontractu-

Tresor Casino. Además, la propuesta contempla la ex-periencia de cruzar la cor-dillera de los Andes nave-

-gos patagónicos, pasando por Puerto Pañuelo, Puerto Blest, Puerto Frías y Puer-to Peulla. El precio de la

base doble.Informes:Buenos Aires:

[email protected]/ Bariloche: [email protected].

Panamericano Hotels: propuestas para Carnaval

La vista desde el Panamericano Bariloche.


En materia de innovacio-nes, en los últimos me-

ses una de las apuestas más fuertes fue la que rea-lizó la marca Hard Rock Ho-tels-All Inclusive Collection.

“Comenzamos a traba-jar con la marca Hard Rock hace aproximadamente un año con 1.800 habitaciones en Punta Cana. El éxito fue rotundo y por eso hemos decidido llevar el concep-to a las playas más repre-sentativas de México: Can-cún, Riviera Maya y Puer-

to Vallarta/Riviera Nayarit”, afirmó Leonel Reyes, direc-tor comercial de Hard Rock México y Punta Cana.

“Los hoteles de Hard Rock basan su éxito en el concepto temático musical, guardando reparo en el ser-vicio y el estilo que deben tener los hoteles de lujo, con una oferta destacable en casino, esparcimiento y áreas para convenciones”, agregó el ejecutivo.

Los tres hoteles que en-galanarán las playas de Mé-

xico –Hard Rock Cancún, Hard Rock Riviera Maya

y Hard Rock Vallarta– co-menzarán a operar en el pri-

mer semestre de 2012 ba-jo la nueva designación, su-mándose así al Hard Rock Hotel & Casino Punta Ca-na, que se comercializa con ese nombre desde hace más de un año.

Por otra parte, cabe men-cionar que Josefina De Zan se convirtió en la nueva di-rectora comercial de Hard Rock Hotels-All Inclusive Collection en Argentina, Uruguay y Paraguay.

Hard Rock Hotels: una opción diferente en el Caribe

Josefina De Zan y Leonel Reyes. El Ministerio de Turis-mo de Río Negro cele-

bró la firma de un convenio de cooperación y reciproci-dad turística, cultural, eco-nómica y deportiva entre los municipios de San Antonio Oeste y San Carlos de Ba-riloche, que a partir de aho-ra podrán llevar a cabo en conjunto acciones claves para el desarrollo armóni-co y sustentable de la ofer-ta de productos y servicios.

El acuerdo promoverá el intercambio y la recipro-cidad entre los municipios, que comparten caracterís-ticas similares en cuanto al crecimiento de su oferta tu-rística, con la consecuen-te necesidad de obras de infraestructura, lo que im-plicará el desafío de dise-ñar un plan estratégico que

brinde contenido a las polí-ticas públicas de mediano y largo plazo para alcanzar los niveles de competitivi-dad imprescindibles.

En este sentido, tanto la planificación necesaria pa-ra orientar y promover la po-tencialidad de ambos des-tinos, como las definicio-nes estratégicas en obras y programas de desarrollo, cuentan con el firme apoyo del gobierno de Río Negro y la participación activa del Ministerio de Turismo a tra-vés de diversas herramien-tas como el plan anual de promoción y marketing tu-rístico de los productos y destinos rionegrinos, así como las políticas que es-tá implementando esta car-tera en áreas de control de calidad y fiscalización.

Convenio San Carlos de Bariloche-San Antonio Oeste

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La hostería de montaña Arrayán (San Martín de

los Andes) ofrece para fe-brero programas con acti-vidades para disfrutar de la naturaleza, aprovechan-do su ubicación estratégi-ca: dentro del Parque Na-cional Lanín.

Esta iniciativa surgió tras un acuerdo con los ganado-res del Tetrathlon Chapel-co (la prueba combinada de invierno más reconoci-da de Sudamérica), Ili Su-ffern y Facundo Romera.

Las propuestas, que pueden ser de medio día o día completo, incluyen trekking, kayak y bicicleta de montaña para distintas edades, estados físicos y exigencias.

Los paseos se realizan con guías, equipos, vehí-culos de apoyo y refrigerios.

Cabe recordar que el es-tablecimiento cuenta con habitaciones con deck indi-vidual y vista al lago Lácar, un mirador que funciona co-mo desayunador y living,

servicio de wi-fi, televisión satelital, amenities varios y fácil acceso a la ciudad, ya que se encuentra a 10 minutos del centro cívico.

La casa de té Arrayán merece un capítulo aparte: se trata de un lugar decla-rado patrimonio histórico y

arquitectónico, que fue eri-gido en 1936. Ideal para to-mar el tradicional té de las 17 y observar la puesta del sol, o degustar una picada regional o algún plato típi-co patagónico.

Informes: [email protected].

Actividades de montaña en la hostería Arrayán

Una vista impactante del lago Lácar desde la habitación.

Por segundo año conse-cutivo, Air Europa eligió

el parador El Signo de Pina-mar para llevar adelante una intensa campaña promocio-nal y agasajar a sus usua-rios hasta la finalización de la temporada.

En el parador, pasajeros y agentes podrán participar de actividades deportivas y servicios de playa, degus-

taciones de vinos, almuer-zos y cenas.

Carlos Belda, gerente general de Air Europa en Argentina, expresó que “la presencia de Air Europa en centros veraniegos tie-ne como objetivo acompa-ñar y agasajar a los clien-tes cuando están disfrutan-do de sus vacaciones junto a sus familias y amigos”.

Intensa labor promocional de Air Europa en Pinamar

Air Europa junto a sus clientes en Pinamar.

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n La semana pasada Travelplan desplegó su programación, la cual fue adaptada a las necesidades locales.

Como parte de una gi-ra que lo llevó a dife-

rentes plazas en Argentina, Travelplan organizó sendas presentaciones de su nue-va programación. La pri-mera fue el 7 de febrero en el Sheraton Buenos Aires, acompañado por EuroVip’s, Juliá Tours, Ola, Piamonte, Vie Tur y Omvesa.

En los días sucesivos desembarcó en Córdoba, Rosario, Santa Fe y Men-doza (lo hará el 13 de febre-ro). En dichas citas se su-maron las operadoras Des-téfanis, Ilusiones y Saitur.

“La idea fue adaptar el

producto al mercado local, por eso cada año incorpo-ramos nuevas propuestas en base a las demandas de los pasajeros”, explicó Fé-lix Zerdán, jefe de Ventas.

Así, el manual de Eu-ropa, África y Oriente Me-dio, el cual ya está dispo-nible en su nueva edición 2012, incluye las siguien-tes novedades o aspectos a destacar:

-sico y el Clásico, con ho-teles de 3 y 4 estrellas en ubicaciones más alejadas. “La diferencia es en el día de salida, ya que en el Bá-sico se concreta los jueves, mientras que en el Clásico se programa para los do-mingos”, señaló el ejecu-tivo, quien recomendó es-tos circuitos para los más jóvenes.

La línea Superior, en tan-to, es la más adecuada al

pasajero argentino, con alo-jamiento en establecimien-tos de 3 y 4 estrellas; y Plus, con una oferta de 4 y 5 es-trellas; todos ellos con bue-na localización.

Por último, está la serie Encanto que ofrece aloja-

miento en sitios especiales, saliendo de las rutas tra-dicionales e incorporando excursiones que habitual-mente no se contemplan.

-cer al grupo Globalia, don-de también se encuentra Air Europa, Travelplan ofre-ce la ventaja de contar con vuelos en ciertos circuitos o para algunos tramos, como desde Madrid hasta la ciu-dad donde se inicia un tour. Otro aspecto importante es

que los vuelos son comisio-nables en la misma propor-ción que un circuito.

-mos la posibilidad de in-cluir seis noches adiciona-les al tour, tres al principio y tres al final. Y también in-cluimos los traslados”, ma-nifestó Zerdán.

de una solución para los pa-sajeros que piden el arma-do de un programa, ya que el agente de viajes puede combinar en forma dinámi-ca y simple hasta cuatro ciu-dades, traslados –en avión o tren–, hoteles y opciona-les de excursiones”, seña-ló el ejecutivo.

-quetes por ciudades que, a diferencia de los combina-dos, incluyen las tasas ho-teleras, pero no tienen sa-lidas diarias.

DESTINOS.Al enumerar los desti-

nos, Félix Zerdán hizo hin-capié en la ampliación de la oferta de Andalucía y Le-vante; la combinación Ma-drid y Portugal por su precio promocional (US$ 1.500); los nuevos Croacia, Eslo-

venia y Bosnia; o el circui-to de Ciudades Imperiales (Praga, Viena y Budapest) con hoteles 5 estrellas y 10 comidas a US$ 1.495.

La línea Encanto brinda opciones muy interesantes, como el sur de Italia con la costa amalfitana; Alsacia con Evián; o la Costa Azul con el Ródano para descu-brir los viñedos.

“La novedad es el pro-grama por Marruecos con un curso de cocina marro-quí en la medina”, señaló el ejecutivo, quien agregó que el paquete Europa Imperial es otra incorporación, que incluye pernocte en los Al-pes austríacos.

Zerdán también se refi-rió al renovado impulso de

los cruceros fluviales: “El di-ferencial que brindamos es que incluimos las bebidas”.

La oferta contempla des-de los clásicos por el Rhin y el Danubio, hasta los más novedosos como Andalu-cía, Venecia o París por el Sena, entre otros.

En cuanto a Medio Orien-te, “creamos una figura nue-va que consiste en ofrecer los programas a modo de extensiones de Europa, como Italia y Tierra Santa, que constituyen una exce-lente combinación”, expli-có Zerdán.

Cabe destacar que toda la programación también está volcada en la web y dis-ponible a través de los ope-radores oficiales locales.

Travelplan: la oferta de Europa, África y Medio Oriente

Félix Zerdán junto a los operadores en Buenos Aires.

PROMOCION PARA LOS AGENTES DE VIAJESPara el agente de viajes, la operadora acerca la posibilidad de acceder a tarifas de hasta un 50% de descuento para ciertos programas básicos y un 30% para el acompañante. “De este modo, el profesional conocerá los servicios de primera mano tal como los recibe su cliente”, agregó el ejecutivo, quien aclaró que excepto en julio y agosto, el agente podrá viajar en cualquier momento del año.

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n Como consecuencia de su buena operatoria durante la temporada que está corriendo, la mayorista decidió extender sus servicios de charters durante todo marzo.

Stoppel Viajes se en-cuentra transitando una

temporada óptima, signada

por un buen nivel de ventas y consultas. Es por ello que por estos días la operado-ra apostó a más, y decidió extender sus servicios de charters durante marzo y hasta Semana Santa.

“No solo por la gran afluencia de pasajeros he-mos tomado esta decisión: también debido a los incre-mentos de tarifas en los transportes de larga distan-cia, producidos por la qui-ta de subsidios, lo que tor-na muy costoso viajar en

ómnibus de línea. Así fue que resolvimos continuar acompañando a nuestros clientes y al pasajero final con esta fuerte acción”, co-mentó a este medio Ga-briel Stoppel, titular de la mayorista.

De este modo, Stoppel Viajes ofrece varias pro-puestas. En primer lugar, salidas a Mendoza los sá-bados y domingos, que in-cluyen bus, cinco noches de alojamiento, una excursión y un city tour. Y también pa-

quetes a San Carlos de Ba-riloche, con salidas los mis-mos días, con cinco noches de alojamiento y las excur-siones tradicionales (Circui-to Chico, Cerro Catedral y visita a una fábrica de cho-colates).

“Luego contamos con salidas periódicas a las Ca-taratas del Iguazú, de siete días y cuatro noches, con alojamiento del lado argen-tino y brasileño, y las excur-siones tradicionales (las del destino, y las situadas en la

ruta: minas de Wanda y rui-nas de San Ignacio).

En Villa Carlos Paz, la mayorista dispone de pro-gramas de cinco noches con salidas puntuales el 2, 7, 12, 17 y 22 de marzo. “Incluye diferente tipo de hotelería, con media pen-sión o pensión completa, y transportación en bus”, in-dicó Stoppel.

Por último, la firma pro-pone pasar unos días en Mar del Plata, a partir de sus salidas el 1º, 6, 11, 16 y 21 de marzo, con cinco noches de alojamiento y la opción de tomar media pensión o pensión com-pleta. “Cualquiera de es-tos programas pueden ser

consultados o bajados de nuestra página web, www.stoppelviajes.com”, conclu-yó Stoppel.

Informes: 4325 4003/[email protected].

Una fuerte apuesta de Stoppel Viajes

Gabriel Stoppel.

Desde el 3 de mayo, Air Canada incrementará

sus frecuencias a Nueva York desde su hub de To-ronto, poniendo al servicio de todos sus pasajeros la posibilidad de optimizar su arribo a la Gran Manzana.

De esta manera, la com-pañía ofrecerá tres vuelos

diarios y directos al Aero-puerto Internacional John Kennedy; que se suman a sus 24 conexiones diarias a La Guardia y otras 11 a Newark desde varios pun-tos canadienses.

Air Canada comenzó a volar a Nueva York hace 71 años.

Air Canada ofrece más vuelos a Nueva York

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n Con el propósito de brindar propuestas innovadoras a sus huéspedes, la propiedad porteña está ofreciendo un innovador “open bar” gratuito en su terraza. Además, mejoró la insonorización de sus habitaciones y se alista para la temporada de reuniones corporativas.

Desde el mismo día de su inauguración, en mayo

de 2009, el hotel Nuss Bue-nos Aires Soho pasó a ser un referente de la hotelería boutique de alta gama en una de las zonas de mayor

crecimiento turístico y co-mercial de la ciudad.

Hoy, la propiedad disfru-ta de su bien ganado pres-tigio. Según explica Gabriel Murut, subgerente ejecuti-vo, “Desde diciembre es-perábamos una temporada alta fuerte; por fortuna así fue, pero para nuestra sor-presa la misma se adelantó. Y en noviembre llegamos a tener 12 días con un 100% de ocupación entregando, a pesar del desafío laboral, la alta calidad de servicio que nos caracteriza”.

“Ahora, prosiguió, en la búsqueda de brindar expe-riencias únicas a los hués-pedes, ofrecemos todos los viernes y sábados de 19.30 a 21 un open bar gratui-

to con música en nuestra amplia y moderna terraza, el orgullo del Nuss. La res-puesta es sorprendente; la gente se siente cómoda, a gusto y con la posibilidad de hacer nuevos amigos.”

Según comentó Murut, es-ta propuesta se mantendrá hasta fines de marzo.

Consultado sobre cuál es el principal mercado pa-ra el hotel, el ejecutivo –que hizo escuela en el Four Sea-sons porteño– señaló: “Sin dudas Brasil, con un alto porcentaje de viajeros exi-gentes que ya habían es-tado en Buenos Aires pero quieren escapar del cen-tro. Y aquí se sorprenden de la dinámica vida del ba-rrio y de la atención que les brindamos”.

Como novedades, María Herrero, gerenta comercial del Nuss Buenos Aires So-ho y también ex Four Sea-sons, destacó: “Hemos co-locado nuevas cortinas, on-

duladas y confeccionadas con un material más pesa-do que, sumadas a los ven-tanales de doble vidrio con cámara de aire, ofician co-mo excelente aislante de los ruidos exteriores”.

“Por otra parte, con vis-tas a la temporada de even-tos corporativos, contamos con un salón de reuniones equipado con tecnología de punta, ideal para recibir grupos de diferentes em-presas. De hecho, ya con-tamos con varios pedidos de agencias, especialmen-te de firmas vinculadas con la farmaindustria.”

Herrero finalizó recor-dando que “tenemos un paquete especial para ce-lebrar San Valentín de ma-nera única e inolvidable”.

Situado en El Salvador 4916, casi esquina José L. Borges, el Nuss se levan-ta sobre la estructura de un antiguo convento de estilo español que fuera totalmen-te remodelado siguiendo las características origina-les del inmueble. Posee 22 habitaciones y suites muy espaciosas, equipadas con la última palabra en confort moderno, incluyendo televi-sores LCD, acceso inalám-brico a Internet, caja de se-guridad digital y frigobar. Completan sus instalacio-nes, un Deli Lobby Loun-ge, Business Center y –en-tre otros servicios– una sa-la multiuso equipada para eventos corporativos.

Informes: 4833-6222/[email protected].

Nuss Buenos Aires Soho: referente en hoteles boutique

El Deli Lobby Lounge, un punto de encuentro del hotel.

Gabriel Murut.

Días atrás, en el Com-plejo Ancap de Gorlero,

de Punta del Este, se pre-sentó el proyecto “Capitales Gauchas/Rotas Tche - Ru-tas Che”, iniciativa conjun-ta de la Secretaría de Turis-mo de Porto Alegre y de la Dirección General de Turis-mo de Maldonado.

El evento contó con la

participación de represen-tantes de ambas carteras, de directores de Turismo y Desarrollo de las intenden-cias de Maldonado, Cane-lones, Colonia, Paysandú, Tacuarembó, Lavalleja, Rocha, San José, Trein-ta y Tres, Florida y Rivera, así como de técnicos de la Agencia Nacional de In-

vestigación e Innovación y del Ministerio de Turismo y Deporte.

“Capitales Gauchas” es-tá conformado por un con-junto de acciones que tie-nen como objetivo desarro-llar nuevos productos entre los municipios de Brasil y de Uruguay, así como de los demás países del Mer-

cosur, cuyas ciudades es-tén involucradas en la Red Mercociudades.

A este proceso se agre-garán otras urbes interesa-das en valorizar los recur-sos naturales y culturales, además de fomentar los actuales productos turísti-cos de estos municipios y de la región.

Uruguay: se presentó el proyecto Capitales Gauchas

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n El destino de la costa del Pacífico acaba de sumar a Guillermo Ohem Ochoa como director general de su organismo de promoción, y se prepara para reconquistar los mercados de América Latina.

El 1º de diciembre de 2011, Guillermo Ohem

Ochoa, de reconocida tra-

yectoria en el sector, asu-mió al frente del Fideico-miso de Turismo de Puer-to Vallarta.

En diálogo con La Agen-cia de Viajes, el ahora di-rector general del orga-nismo evidenció “su enor-me interés y expectativa” en su nuevo rol, y adelan-tó los frentes de acción del destino.

“En el pasado, Puerto Vallarta ha tenido una pre-sencia muy sólida en Amé-rica Latina, por eso uno de

mis primeros objetivos es reinsertar el destino en la región, usando como pun-tal los mercados argentino y brasileño, donde existe una alta demanda e inte-rés por sumar alternativas a los enclaves más conoci-dos”, afirmó Ohem Ochoa.

Desde este punto de vis-ta Puerto Vallarta se con-vertiría en una opción inte-resante, “ya que guarda un apego muy fuerte a la tradi-ción mexicana, con hermo-sas playas, atributos muy

interesantes en gastrono-mía y estándares superio-res en alojamiento”, agregó.

Ohem Ochoa se refirió a las nuevas obras del desti-no, como son el malecón y su paseo peatonal, que co-munica una zona hotelera; y destacó el centro históri-co de la ciudad por su ar-quitectura y cultura viva.

TIANGUIS 2012.Este año el destino ten-

drá una oportunidad única para mostrarse a los merca-

dos, ya que acogerá al Tian-guis Turístico 2012. “Te-nemos grandes expectati-vas en su funcionamiento y calidad”, manifestó Ohem Ochoa y agregó: “Nuestro destino es un gran capta-dor de eventos internacio-nales; de hecho en abril ten-dremos el Foro Económico Mundial de la ONU”.

“Puerto Vallarta tiene una vocación en el rubro de turismo de reuniones, contamos con un centro de convenciones extrema-

damente moderno y esta-mos muy competitivos en este segmento”, sostuvo.

Planes renovados para Puerto Vallarta

Guillermo Ohem Ochoa.

n En enero las Cataratas del Iguazú registraron 190.150 visitas, lo que significó la cantidad más alta en la historia del primer mes del año, y un incremento de más del 15% respecto de similar período de 2011.

Según datos de Igua-zú Argentina, empre-

sa concesionaria del área Cataratas del Parque Na-cional Iguazú, en enero se registraron 190.150 visitas, lo que significó la cantidad más alta en la historia del primer mes del año.

La cifra, que representa un incremento interanual del 15,3%, ratifica que el trabajo de promoción del destino emprendido por el Ministerio de Turismo de la Nación y el gobierno de la provincia de Misiones sigue dando sus frutos.

Es importante destacar que el mayor flujo de vi-sitas corresponde al turis-mo nacional, mercado que representó el 71% con un promedio de 6.138 perso-nas por día.

Para Iguazú Argentina

este récord no solo es mo-tivo de satisfacción, sino que representa un compro-miso a seguir trabajando en una política de desarrollo y mejora continua, que tiene como objetivo alcanzar los más exigentes estándares internacionales con la pre-misa en el cuidado y preser-vación del medio ambiente.

Debido a esta política, y como resultado de un tra-bajo conjunto con la Admi-nistración de Parques Na-cionales, la empresa ha certificado su sistema de gestión de calidad bajo normas ISO 9001:2008 en 2005; y su sistema de ges-tión ambiental bajo normas ISO 14.001:2004 en 2008, convirtiendo así al Parque Nacional Iguazú en el pri-mero en Sudamérica en ob-tener esas certificaciones.

OBRAS.Entre las novedades se

encuentra prevista la habili-tación de un sistema de co-bro de acceso al PN a tra-vés del boleto electrónico, obras de impulsión y distri-bución de agua y de electri-cidad de media y baja ten-sión, ampliación de sani-tarios en la zona previa al ingreso y obras de infraes-tructura en las playas de es-tacionamiento (parador de choferes, construcción de plazoletas, caniles y nueva señalización, entre otras).

Récord de visitantes en las Cataratas del Iguazú

La Facultad de Agrono-mía de la UBA abrió la

inscripción para su “XII Cur-so de Alta Dirección en Tu-rismo Rural”, que comenza-rá en marzo.

Vale mencionar, ade-más, que el 15 de febrero, a las 18, en el Pabellón de Agronegocios de la Facul-

tad, tendrá lugar una reu-nión informativa donde se presentará a los asisten-tes la visión del turismo ru-ral como factor de desarro-llo y de negocios, y se brin-darán más detalles respeto del curso.


Inscripción para el curso de Turismo Rural en la UBA

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Bruno Whiteman es el gerente general del

Best Western Central Hotel, uno de los establecimientos de los más de 4.200 que posee esta cadena, la más grande del mundo.

En diálogo con La Agen-cia de Viajes, el ejecutivo hizo un repaso por las últi-mas modificaciones del ho-tel y las inversiones pues-tas al servicio de la mejo-ra de la experiencia de los huéspedes.

“A pesar de las complica-ciones de la industria a ni-

vel global, hay que destacar que la cadena Best Western sigue manteniendo como bandera la consigna de no postergar el servicio al pa-sajero elevando los están-dares mínimos de cada pro-piedad a niveles muy altos; y esa es la mayor apuesta para 2012”, sostuvo.

“En este marco, noso-tros hemos renovado todo el frente del hotel –por cues-tiones estéticas pero tam-bién prácticas–, pintamos y cambiamos el sistema de luces, polarizamos los ventanales externos e inter-nos, estamos incorporando LCD de 32 pulgadas en las 80 habitaciones, elevamos la calidad de la blanquería y en breve agregaremos nuevos productos a nues-tro desayuno buffet ameri-cano”, aseguró Witheman.

“Además, para 2012 está planeado ampliar la recep-ción del hotel y hacer un es-pacio integrado con el lobby para generar mayor como-didad al huésped”, agregó.

Otra de las novedades es la puesta en funciona-

miento de una nueva ins-talación para mejorar la es-tructura de la conectividad wi-fi en todo el hotel, servi-cio incluido en la tarifa.

Por otro lado, el hotel cuenta con un sistema de circuito cerrado de cáma-ras de seguridad, y un sis-tema de llaves electrónico por aproximación en las puertas de las habitacio-nes, “dos elementos muy valorados por los huéspe-des”, manifestó el ejecutivo.

El Best Western Central Hotel está ubicado en Junín 357, a escasos metros del centro porteño.


Mejoras e inversiones en el Best Western Central Hotel

La fachada del Best Western Central Hotel.

Bruno Witheman.

n Según las previsiones de la compañía brasileña, el load factor de los vuelos internacionales se ubicará en torno al 85%, superando en casi 4 puntos al reportado en 2011.

Para 2012, TAM estima un load factor del 83%

al 85% en sus vuelos inter-nacionales. Según la com-pañía, durante el período habrá muchos pedidos pa-ra los viajes desde y hacia Brasil, gracias al buen mo-mento que el país está te-niendo en el marco de la economía global.

Cabe destacar que en 2011 TAM reportó el mejor índice de load factor en la historia de sus rutas inter-nacionales, con un 81,4%.

De esta manera, para 2012 la aerolínea espera que la capacidad de asien-tos ofrecidos crezca del 1% al 3% en el mercado inter-nacional. Y si bien no con-sidera abrir nuevas rutas, trabajará en consolidar y

mejorar su load factor en los vuelos ya existentes y aumentará las frecuencias en algunas rutas interna-cionales.

Dentro del mercado bra-silero, la aerolínea estima un crecimiento del 8% al 11% en la demanda para vuelos regionales en 2012.

“Este año estamos a la espera de un crecimien-to grande y fuerte del mer-

cado. Enfocaremos nues-tro esfuerzo en aumentar la rentabilidad de la com-pañía, continuando con la recuperación del yield, y mantendremos un estricto control del costo, evitando la sobre ocupación y gene-rando renta con mejoras en el load factor”, afirmó Líba-no Barroso, presidente de TAM Airlines.

En el segmento regional,

la compañía espera cerrar el año con un load factor promedio del 72% al 74%, lo que significa que la capa-cidad de asientos ofrecida crecerá hasta el 2%.

PLAN DE FLOTA.TAM realizó un nuevo

cambio en su plan de flota y finalizará 2012 con 157 aeronaves, en lugar de 159 como tenía previsto.

Asimismo, la compañía culminará 2012 con una flota regional de 124 avio-nes. No obstante, será ac-tualizada en un 10% con el arribo de 13 nuevas máqui-nas de la familia A320, man-teniendo un promedio ba-jo de años de sus aviones.

Para el mercado interna-cional, la compañía recibi-rá cuatro Boeing 777 y un Airbus 330.

TAM estima crecer en el load factor de sus vuelos internacionales

“Este año estamos a la espera de un crecimiento grande y fuerte del mercado. Enfocaremos nuestro esfuerzo en aumentar la rentabilidad, continuando con la recuperación del yield, y mantendremos un

estricto control del costo, evitando la sobre ocupación y generando renta con mejoras en el load factor.”

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Apartir de un trabajo rea-lizado por el Área de

Observatorio Turístico de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico de San Martín de los Andes, se observó un crecimien-to de la ocupación hotele-ra en los primeros días de febrero, que el último fin de semana alcanzó el 73,6 %.

El estudio también indi-ca que se atendieron unas 500 consultas diarias en la oficina de informes turís-ticos de la ciudad, y que

la mayoría de los visitan-tes llegaron desde la zona del Alto Valle de Neuquén y Río Negro, Capital Fede-ral y provincia de Buenos Aires, Córdoba, Rosario, y también desde Chile.

“Estamos trabajando fuertemente en la comuni-cación y promoción tanto en la ciudad de Pucón como en el Valle de Río Negro y Neuquén”, indicó Salvador Vellido, secretario de Turis-mo y Desarrollo Económi-co de San Martín de los An-

des, y prosiguió: “Estamos convencidos de que otro

de los factores que contri-buyó al aumento de la ocu-

pación fue el desarrollo del Cruce Columbia de los An-des, por lo que estamos de-cididos a apostar a este ti-po de eventos durante to-da nuestra gestión”.

En sintonía con estas pa-labras, la Secretaría de Tu-rismo y Desarrollo Econó-

mico ha confirmado la rea-lización de tres encuentros de significativa envergadu-ra en los próximos meses: Tierra Viva Expedition Ra-ce (del 18 al 26 de febre-ro); 24 hs. MTB (24 y 25 de marzo) y Patagonia Run (14 de abril).

Notable incremento de la ocupación hotelera en SMA

El enclave neuquino registró un notorio crecimiento en materia de ocupación hotelera.

Desde el 1º de febrero, todas las personas que

viajen en vuelos internacio-nales de LAN podrán dis-frutar del famoso café Juan Valdez, una marca caracte-rística perteneciente a los productores de Colombia.

Además, en todos los vuelos regionales con du-ración menor a tres horas el café vendrá acompaña-do con un muffin, bajo el concepto de coffee break.

La compañía transpor-ta a más de 22 millones de pasajeros al año, por lo que se estima que se servirán 13 millones de tazas de ca-fé Juan Valdez.

“Estamos muy conten-tos con este acuerdo ya que nos permite continuar

recogiendo lo mejor de Sud-américa para llevarlo a bor-do y a todos nuestros pasa-jeros. Este tipo de servicios son los que nos diferencian y nos ayudan a entregar una mejor experiencia de via-je, ofreciendo una vivencia única en torno al café pre-mium colombiano”, señaló Nicolás Goldstein, gerente general de Negocio Regio-nal de LAN.

LAN sirve café de la marca Juan Valdez en sus vuelos

El coffee break de a bordo de LAN.

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n La compañía aérea está atravesando una serie de cambios y renovaciones que tienen como objetivo operar en nuevos destinos, brindando un servicio más integral.

“En los últimos tiempos AeroSur vivió una serie

de cambios muy positivos. Hace algunas semanas se realizó una renovación to-tal de la dirigencia de la em-presa. Un cambio realmente muy significativo que apun-ta a operar en nuevos des-tinos, buscando ofrecer un servicio más integral”, ma-nifestó Diego Toledo, repre-sentante de Marketing y Pu-blicidad de AeroSur, quien dialogó con La Agencia de Viajesacerca de las últimas

novedades de la compañía boliviana.

“Analizamos la posibili-dad de sumar Punta Ca-na, una ruta que hace tiem-po nos interesaba, ya que más allá de que AeroSur es una empresa de ban-dera boliviana, es un en-clave sumamente atracti-vo para el mercado argen-tino. Así, a partir de ahora, a través de los vuelos re-gulares que parten desde Buenos Aires y Salta ha-cia Santa Cruz de la Sie-

rra, les ofrecemos a esos pasajeros la posibilidad de conectar desde Bolivia ha-cia Punta Cana. Creemos que es una excelente alter-nativa”, afirmó el ejecutivo.

Asimismo, el directivo comentó que “en la actua-lidad operamos este servi-cio con un B737, con capa-cidad para 120 pasajeros, los sábados, y la idea es au-mentarlo a dos vuelos se-manales, a partir de mayo”.

Por otra parte, Toledo in-dicó que el plan de expan-

sión de la compañía inclu-ye Panamá y Barcelona. “El mes que viene vamos a in-corporar tres nuevos B737, los que se suman a los tres que habíamos adquirido a fines del año pasado. Esti-mamos que en 2012 ten-dremos de seis a nueve aviones nuevos. La idea es continuar creciendo a paso seguro, ésa fue siempre la filosofía de la compañía y así lo haremos”, aseguró el directivo.

En tanto, el ejecutivo se refirió a los resultados al-canzados en los últimos meses y señaló que “vivi-mos un 2011 muy bueno. Creemos que hay merca-do para todos, por lo que nuestra intención es conti-nuar trabajando en pos de mejorar la calidad, el servi-cio y el trato hacia los viaje-ros. Además, un punto muy significativo para nosotros es que la ruta de Salta si-gue creciendo. Entende-mos que se trata de una ex-celente alternativa para los que desean viajar allí sin te-

ner que pasar por Buenos Aires, lo que redunda en una ganancia de comodi-dad y un ahorro de tiempo y dinero”.

Para finalizar, el ejecuti-vo señaló: “Este año Aero-Sur cumple 20 años en el mercado aeronáutico. Ne-cesitábamos realizar algu-nos cambios y pudimos dar un vuelco muy importante. En los últimos meses su-pimos crecer, abrir nuevas rutas y mostrarle Bolivia al resto del mundo de un mo-do más amplio”.


AeroSur se renueva y suma destinos

Diego Toledo.

El Iguazú Grand Resort, Spa & Casino, miem-

bro de The Leading Hotels of the World, fue distingui-do por los miembros de la comunidad TripAdvisor, re-sultando ganador en las si-guientes categorías:

en Argentina.

de lujo en Argentina.

de lujo en América del Sur.TripAdvisor Travellers

Choice Award es la única distinción que se basa en las opiniones y comenta-rios de millones de viajeros, que vuelcan sus experien-cias en el sitio de viajes más grande del mundo.

“Con la ayuda de mi-llones de viajeros de todo el mundo, TripAdvisor se complace en reconocer a los hoteles más desta-

cados del mundo, por dé-cimo año consecutivo”, di-jo Christine Petersen, pre-sidente deTripAdvisor for Business.“Desdelos mejo-res hoteles de bajo costo a los mejores hoteles de lujo, el servicio notable, la cali-dad y el valor son lascarac-terísticas que distinguen a todos los ganadores”, agre-gó la ejecutiva.

El Iguazú Grand Resort, Spa & Casino sabe con-jugar a la perfección ele-gancia, placer y diversión. Ostenta una majestuosa arquitectura y una exclu-siva decoración –que in-cluye obras originales de destacados artistas plásti-cos–; además de tres ba-res, dos lujosos restauran-tes, shows de nivel interna-cional y uno de los casinos más importantes de Latino-américa.

TripAdvisor premióal Iguazú Grand Resort

Líneas de elegancia y puro confort refleja la arquitectura del Iguazú Grand Resort.

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n El tradicional 5 estrellas de Bariloche lanzó programas especiales para la temporada de verano y promociones tarifarias que se extenderán hasta junio. Además, organizará dos torneos de golf y un evento para amantes del fly-cast.

De cara a la reanuda-ción de los vuelos ha-

cia el Aeropuerto Interna-cional de Bariloche, Ana Carla Polla, gerenta comer-cial del Llao Llao Hotel & Resort, Golf, Spa recordó la vigencia de los progra-mas especialmente dise-ñados para la temporada de verano, “pero, puntua-lizó, con todos los benefi-cios que implican las tarifas de baja temporada, o sea un 30% más bajas”.

Tras recalcar que “esta-

mos muy complacidos por el regreso de las activida-des aéreas, ya que las ce-nizas volcánicas afectaron mucho la accesibilidad e imagen del destino”, la eje-cutiva dijo: “A pesar de ello, nunca cerramos nuestras puertas y nos mantuvimos más comprometidos con Bariloche que nunca”.

Bajo el nombre “Redes-cubrí Llao Llao”, el hotel ofrece un paquete que in-cluye desayuno buffet, me-rienda en el Nahuelito’s

Club de Niños, uso libre del Health Club & Fitness Cen-ter y actividades recreati-vas. Los valores han sido fijados en $ 1.300 por día para estadías de cuatro a seis noches y de $ 1.172 para siete o más noches.

“Además, añadió Po-lla, con la idea de simplifi-car la estadía de nuestros huéspedes también ofre-cemos una propuesta que apunta al relax, con todos los servicios incluidos.” En este caso, se trata de de-sayuno buffet, almuerzo, cena, open bar con bebi-das nacionales y selección de vinos en los restauran-tes y bares, consumos en el minibar, merienda en el Nahuelito’s Club de Niños, actividades recreativas y uso libre del Health Club & Fitness Center. Las ta-rifas son de $ 2.332 para estadías de cuatro a seis noches, y de $ 2.215 para estadías de siete noches o más (por noche).

Vale señalar que ambos paquetes son válidos hasta el 29 de febrero de 2012 y que la opción Family Plan tiene una bonificación del 30% sobre la segunda ha-bitación ocupada por hués-pedes de dos a 12 años. En la última, además, los me-nores de tres años están exentos del pago.

“Pero las promociones no terminan aquí, sostu-vo la ejecutiva, ya que pa-ra el período de baja ten-dremos una promoción de

´4 por 3` durante marzo y abril, y de ‘3 por 2’ en ma-yo y junio.”

PROGRAMAS ESPECIALES.En otro orden, durante

marzo la propiedad será se-de de dos torneos especia-les de golf: el Training Golf Tour y Ladies Training Golf Tour, del 16 al 18; y la Co-pa BOP, del 23 al 25. “En ambos casos estamos ofre-ciendo paquetes de dos no-ches, con green fee de prác-tica, el green fee del torneo y cóctel de cierre con en-trega de premios”, comen-tó Polla.

Además, adelantó que del 19 al 22 de abril el Llao Llao será anfitrión de la pri-mera edición de un evento dedicado a los pescadores con mosca.

“Será, dijo, el Llao Llao Fishing Classic, cuya pro-gramación incluirá clínicas de pesca, charlas y distin-tas actividades vincula-das con este deporte, in-cluyendo demostraciones y prácticas.”

“El encuentro, subra-yó, estará dedicado a Mel Krieger, respectado maes-tro estadounidense de la pesca con mosca. Mun-dialmente reconocido por su experiencia en la mate-ria, Krieger falleció en octu-bre de 2008. De esta ma-nera rendiremos tributo a su carrera, que contempló numerosas visitas a la Pa-

El verano se disfruta a pleno en el Llao Llao

Máximo confort con las mejores vistas cordilleranas.

Ana Carla Polla.

CARNAVAL GASTRONOMICODel 18 al 20 de febrero, el Llao Llao propone celebrar el Carnaval en torno a un Té Buffet que estará enfocado en la “pastelería en chocolate”, creaciones que serán servidas en el Winter Garden con la firma del chef pâtissier argentino Osvaldo Gross en colaboración con Adriana García, chef pastelera del hotel.“Será una experiencia de lujo, ideal para golosos y amantes de las cosas ricas, quienes podrán deleitarse ante verdaderas joyas de la pastelería artesanal”, destacó Ana Carla Polla.El recorrido gastronómico incluirá diferentes tipos de infusiones y bebidas a base de chocolate, jugos y, desde luego, una amplia selección de masas y panadería a tono con la temática del Carnaval.El precio ha sido fijado en $ 114 por persona.

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El hotel 5 estrellas, que forma parte de la ca-

dena Amerian, fue distin-guido como uno de los 25 hoteles de lujo más popu-lares de Argentina, en los Travellers Choice Awards 2012 del prestigioso sitio TripAdvisor.

“Con la ayuda de los via-jeros de todo el mundo, Tri-pAdvisor está encantado de reconocer a los más desta-cados hoteles del mundo en esta décima edición de los premios Travellers’ Choi-ce”, señaló Christine Peter-sen, presidenta de TripAd-visor for Business.

“Es un gran orgullo para nuestro hotel ser distingui-dos por los usuarios de Tri-pAdvisor. El verdadero va-

lor de este tipo de premios es que quienes nos califican son los huéspedes”, afirmó Sebastián Skuarek, geren-te general del Amerian Por-tal del Iguazú.

Vale mencionar que el alojamiento ofrece un en-torno de exuberante natu-raleza desde la comodidad y sofisticación de un hotel de lujo. Con un estilo mo-derno combinado con origi-nales detalles autóctonos, dispone de todos los servi-cios y la calidez de su per-sonal para convertir la es-tadía de sus huéspedes en una experiencia inolvidable.

El Amerian Portal del Iguazú cuenta con 102 ha-bitaciones, todas equipa-das con aire acondiciona-

do, LCD de 32 pulgadas, wi-fi, mini bar y room servi-ce las 24 horas.

Además, dispone de un completo centro de nego-cios y salones para even-tos, spa, dos piscinas (una

exterior con cascada y otra interior climatizada con ja-cuzzi), gimnasio, dos res-taurantes, dos lobby bar, tiendas, sala de juegos y un área de recreación pa-ra niños.

El Amerian Portal del Iguazú fue distinguido por TripAdvisor

El Amerian Portal del Iguazú ofrece un entorno de exuberante naturaleza desde la sofisticación de un hotel de lujo.

tagonia argentina, donde generó una influyente co-munidad de aficionados.”

“Para la ocasión hemos creado un paquete de cua-tro noches en habitación ca-tegoría Montaña, con desa-yuno buffet, happy hour, ac-

tividades recreativas, libre acceso al Health Club & Fitness Center y merienda para los más pequeños en el Nahuelito’s. La tarifa es de US$ 1.460 por habita-ción doble, con impuestos incluidos. Y si el acompa-ñante no es pescador, po-drá disponer de un crédito

de US$ 115 para ser utili-zado en el spa del hotel”, explicó Polla.

Situado a 25 km. del cen-tro urbano, entre los lagos Nahuel Huapi y Moreno, el Llao Llao despliega 205 ha-bitaciones completamen-te equipadas, de diferen-tes categorías, tres restau-

rantes, Lobby Bar, Health Club (con spa, gimnasio y piscina climatizada), cam-po de golf de 18 hoyos y, entre otros servicios, salo-nes para eventos sociales y corporativos.

Informes: 0810-222-LLAO (556)/[email protected].

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n A partir del 1º de marzo de 2012, Starwood introducirá cambios significativos en su programa de huéspedes frecuentes SPG. La idea apunta a continuar fidelizando a aquellos miembros que más viajan.

En el marco de una rue-da de prensa ofrecida

en la elegante suite Presi-

dencial del hotel Park Tower de Buenos Aires, Starwood Hotels & Resorts Worldwide dio a conocer una serie de nuevos beneficios para los miembros de su programa de huéspedes frecuentes Starwood Preferred Guest (SPG).

Los anuncios fueron for-mulados por Omar Librizzi, director de Marketing de la compañía para Argenti-na, Uruguay, Chile y Perú; quien estuvo acompañado por María José Gutiérrez

Merode, gerenta de Relacio-nes Públicas del Park Tower y Sheraton Buenos Aires.

“Estamos subiendo la apuesta en la arena de la fi-delidad hotelera con el pro-pósito de captar un núme-ro mayor de mega viajeros globales”, explicó el ejecu-tivo, quien reseñó: “Aho-ra las ventajas de SPG se tornan más personalizadas, como el estatus de miembro vitalicio, la posibilidad de hacer el check-in en cual-quier momento del día y la

asignación de un ́ embaja-dor´ dedicado para satisfa-cer las demandas de nues-tros clientes.”

“Según un estudio que realizamos, dijo, tan solo el 2% de los viajeros ge-neran el 30% de las ganan-cias de Starwood. Pero co-mo se trata de consumido-res sofisticados, a los que nos les interesa obtener be-neficios genéricos, hemos invertido en nuevas venta-jas diferenciales para re-compensar la preferencia

que nos otorgan a la hora de elegir un hotel.”

Así, el grupo hotelero de-cidió abolir el clásico check-in a las 15, para reempla-zarlo por “Your24”, que per-mite a un huésped que se registra a las 10 poder ha-cer su check-out hasta las 10 del día siguiente. Esta alternativa está disponible para los miembros SPG que se alojen más de 75 noches al año en cualquier estable-cimiento de las nueve mar-cas de Starwood.

EMBAJADOR PERSONAL.En otro orden, aquellos

socios que se hospeden más de 100 noches anua-les dispondrán de un “em-bajador personal”, profesio-nales que, a diferencia del tradicional conserje, brin-darán atención personali-zada al huésped, incluso cuando los mismos no es-tén viajando.

Otra innovación revela-da por Librizzi es el SPG Lifetime Gold, estatus vita-licio para quienes han pa-sado 250 noches o más, y mantenido la membresía de elite durante un mínimo de cinco años (no necesaria-mente consecutivos); y el SPG Lifetime Platinum, di-rigido a miembros que ha-yan totalizado 500 noches o más, y 10 años de nivel Platinum SPG.

“Nuestro objetivo apun-ta a convertir el programa SPG en algo tan atracti-vo que sea imposible para

los mega viajeros no ele-gir Starwood”, resumió el ejecutivo.

Otros beneficios contem-plan cuatro “Starpoints” por cada dólar estadouniden-se gastado a quienes pa-sen un mínimo de 75 no-ches anuales en hoteles Starwood. Asimismo, al lle-gar a las 50 estadías, los

miembros SPG recibirán 10 Suite Night Awards, vá-lidos para upgrades de ha-bitaciones. Los socios Plati-num tienen ahora la opción de elegir desayuno de corte-sía, bonificaciones de Star-points o un regalo; en tanto que los socios Gold podrán seleccionar bonificaciones de Starpoints, acceso a In-ternet gratuito en la habita-ción o una bebida sin cargo.

El portfolio de Starwood Hotels & Resorts Worldwi-de comprende 1.071 esta-blecimientos en 100 países y territorios que operan ba-jo las marcas St. Regis, The Luxury Collection, W, Wes-tin, Le Méridien, Sheraton, Four Points by Sheraton, Aloft y Element.

Starwood: más beneficios para los “mega viajeros”

Omar Librizzi y María José Gutiérrez Merode.

CURIOSIDADES DE LA FIDELIZACIONEn el terrero de las curiosidades, Omar Librizzi comentó que según una encuesta que abarcó a cerca de 10 mil “trotamundos”, el 76% de la muestra indicó que sentía que su nivel de socio en un programa de fidelidad duraría más que su matrimonio o su actual trabajo.Además, el 74% reconoció que haría un viaje adicional solo para acumular puntos o mejorar su nivel de socio, en tanto que un 65% de los encuestados sostuvieron que perder su estatus en un programa de estas características les asusta más que no recibir el equipaje (12%) o perder un vuelo (11%).“Quizás, subrayó el ejecutivo, ya no sea difícil decir que los viajeros están ‘casados’ con sus programas de viajeros frecuentes, ya que el 73% de las personas elegiría sus beneficios en lugar de optar por su cónyuge si solo pudiera llevar a uno de ellos en un viaje.”

“Como se trata de consumidores

sofisticados, (...) hemos invertido en nuevas

ventajas diferenciales para recompensar la preferencia que nos otorgan a la hora de

elegir un hotel”, Librizzi.

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n La empresa de representaciones de hoteles dio a conocer el Pipa Privilege, propiedad que ostenta 12 sofisticadas unidades junto al mar.

Arles Special Hotels pre-senta su última incor-

poración en Pipa, enclave

del nordeste brasileño don-de cuenta con numerosas propuestas y hoy suma otra propiedad de lujo.

Se trata del Pipa Privi-lege, hotel boutique situa-do sobre un acantilado a la vera del mar, aprove-chando las características de la geografía costera de la región. “Es un estable-cimiento increíble. Lo visi-té en ocasión de la última BNTM celebrada en Natal, incluso llevé a un grupo de operadores a conocerlo y a

todos les gustó mucho. Sus habitaciones están decora-das de manera preciosa, cada una con un pequeño patio con sillones que dan al jardín y vista al mar”, se-ñaló Elena Levy, socia ge-renta de Arles.

La ejecutiva informó que este predio antes pertene-cía al Dunas Village, hasta que el emprendimiento es-pañol y belga a cargo del Pi-pa Privilege decidió tomar-lo y construir un hotel des-de cero. “Se trata de una

propuesta y un paisaje di-ferente. El Pipa Privilege es excepcional, porque la ma-yor parte de los hoteles de la zona no cuentan con vis-ta al mar debido a un fuer-te sistema de protección de la vegetación circundante”, destacó Levy.

El establecimiento, ubi-cado en las cercanías de la Praia do Madeiro, cuen-ta con solo 12 unidades, lo que asegura intimidad y atención personalizada. Cuenta con nueve habita-ciones Loft Premium, de 65 m², dotadas de una cama king size, patio privado, co-cina americana con kit de utensilios, LCD de 32” con sistema de TV satelital, so-fá, aire acondicionado, co-fre de seguridad y conexión wi-fi gratuita. A ellas se su-man dos Apartamentos Premium, de 70 m² y dos cuartos; y la Premium Lujo Familiar, de 110 m², TV de 42” y baño con hidromasa-je. Las facilidades se com-pletan con un restauran-te de gastronomía interna-cional y un lounge bar con área de relax.

“En Argentina se suele vender este tipo de hote-

les a parejas jóvenes y mie-leros, pero he constatado que muchos europeos via-jan con chicos”, indicó la so-cia gerenta de Arles, quien agregó las bondades del destino: “Pipa es un lugar muy silvestre, de playas ca-si vírgenes y donde el agua del mar tiene la misma tem-peratura que el exterior. Allí mismo se puede ver a los monos entre las copas de los árboles, presenciar el desove de las tortugas en la costa o llegar a la Praia dos Golfinhos para admi-rar a los delfines”. Todo se complementa con las alter-nativas de la ciudad de Pi-pa, con su multiplicidad de bares, restaurantes y sitios para bailar.


Arles presenta una incorporación premium en Pipa

Las unidades dan al jardín y al mar.

El sofisticado estilo de las habitaciones.

PROGRAMA DE BAJA TEMPORADADuración: 7 nochesIncluye: alojamiento en habitación Loft Premium, con desayuno y, como cortesía, media pensión incluida todos los días.Tarifa: US$ 945 la habitación para dos personas.Vigencia: del 29 de febrero al 31 de agosto.

Elena Levy.

Por este medio, familia-res y amigos de Lisan-

dro Valentín Gómez Onetto, fallecido el 1° de enero pa-sado en Uruguay, informan que el 14 de febrero se oficia-rá una misa en su memoria.

“Liso”, representante del Visit Florida y personalidad muy querida en el ambien-

te turístico, será así home-najeado por quienes tuvie-ron el placer de conocerlo y sienten el dolor de su ines-perada desaparición.

La ceremonia religiosa tendrá lugar en la parro-quia Mater Admirabilis, si-tuada en Arroyo 917, Bue-nos Aires.

Misa en memoria de Lisandro Gómez Onetto

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El 21 y 22 de mayo ten-drá lugar en el Palacio

Duhau-Park Hyatt de Bue-nos Aires la South Ame-rican Shared Ownership Investment Conference (Sasoic).

Así, por primera vez en su historia, esta conferen-cia llega a Argentina lue-go de su exitoso paso por San Pablo y Río de Janei-ro en 2010 y 2011, respec-tivamente.

La Sasoic convocará a los principales fondos de

inversión, desarrollado-res inmobiliario-turísticos, grandes empresas cons-tructoras, administradores de propiedades vacacio-nales y representantes de las más importantes cade-nas hoteleras. Patrocinado por RCI y organizado por HVS, el evento tendrá co-mo principal orador a Don Harrill, presidente y CEO de Orange Lake Resorts, com-pañía matriz de Holiday Inn Vacation Club.

El objetivo del encuen-

tro será promover los es-quemas de propiedad com-partida (tiempo compartido, fractionals, condohoteles e inmuebles de súper lujo), un novedoso enfoque del ne-gocio que ha demostrado

ser la estrategia más acep-tada y eficiente en los prin-cipales destinos vacaciona-les del mundo.

Asimismo, se conocerán las claves de los casos más exitosos de la región.

La Sasoic será el 21 y 22 de mayo en Buenos Aires

Arturo García Rosa, presidente de HSV; y Luis Mirabelli, vicepresidente de RCI para Latinoamérica.

El hotel Madero cuen-ta con dos nuevos es-

pacios para realizar even-tos sociales y corporativos, que se suman a sus nueve salones.

Desde fines de diciem-bre se puede disfrutar de la remodelada terraza de Le M Club en el octavo pi-so, área ideal para disten-derse contemplando la vis-ta de los alrededores.

Por otro lado, ahora la te-rraza del White Bar ofrece también un espacio acon-dicionado que permite dis-frutarla durante todo el año, sin importar las condiciones climáticas.

Como siempre, la gastro-nomía del hotel se encuen-tra a cargo del chef ejecuti-vo Steven Jung, quien sor-prende con sus propuestas

en el rëd Resto & Lounge y los menúes de banquetes.

El hotel Madero cuenta con 197 habitaciones, in-cluyendo 28 Suites, Studios para estadías prolongadas y una Suite Diplomática.


El hotel Madero suma dos nuevas áreas sociales

La nueva imagen de una de las áreas refaccionadas.

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n Emplazada en Montevideo 327, a metros de Av. Corrientes y frente al Paseo La Plaza, la flamante propiedad busca distinguirse en el mercado haciendo hincapié en su alto nivel de servicio, instalaciones y excelente ubicación.

El 1º de junio de 2011 abrió sus puertas el

Europlaza Hotel & Suites, un alojamiento 3 estrellas que se localiza en Monte-video 327, a pasos de Av. Corrientes y frente al Paseo La Plaza. “Se trata de una propuesta única. Es un hotel completamente nuevo que ofrece un excelente nivel de servicio, instalaciones de ca-lidad y atención personaliza-da. Además, su localización es ideal, ya que se encuen-tra a solo 50 m. de Av. Co-

rrientes y frente al Paseo La Plaza, y toda su vasta oferta de gastronomía y espectá-culos”, indicó Daniella Cor-deiro Ramos, representan-te de Ventas del hotel.

“Desde la apertura he-mos obtenido una muy bue-na recepción, que se refle-ja en los comentarios de los pasajeros y las críticas y puntajes de las páginas de Internet especializadas. Apuntamos a un target va-riado, tanto al público cor-porativo como al turístico,

nacional e internacional”, afirmó Carla Ritta, gerenta del alojamiento.

Respecto de los servi-cios, el alojamiento dispo-ne de 43 habitaciones (clá-sicas, superiores y suites), equipadas con minibar, es-critorio, aire acondicionado, caja de seguridad apta pa-ra laptops y, en las catego-rías superiores, LCD e hi-dromasaje. “Además, to-dos los cuartos disponen de pisos entablonados de madera, mármol en los ba-

ños y doble vidriado para el aislamiento acústico y tér-mico. Tratamos de ofrecer una atención diferencial, e intentamos que eso se re-fleje también en las insta-laciones”, agregó Cordei-ro Ramos.

Asimismo, la propiedad cuenta con wi-fi sin cargo en todo el hotel, grupo electró-geno, desayuno buffet, co-chera y un spa en el piso superior, con sauna seco, baño de vapor, ducha es-cocesa e iluminación na-tural, de uso exclusivo, ya que quienes saquen turno podrán utilizar las instala-ciones de forma privada.

“Creemos que tanto los agentes de viajes como los operadores mayoristas constituyen un importante

canal de distribución y por eso apuntamos a captar-los y trabajar junto a ellos. La idea es presentarnos en las principales ferias y workshops del sector pa-ra seguir mostrando nues-tro producto”, apuntó Cor-deiro Ramos.

“Tenemos muy buenas expectativas para este año. Si bien en Argentina exis-te una fuerte competencia, sabemos que nuestra pro-puesta es excelente. Bus-camos que los huéspedes se sientan bienvenidos en el hotel, y constantemente intentamos satisfacer sus necesidades, ofreciendo un servicio de alta calidad”, concluyó Ritta.


Europlaza Hotel & Suites: alto nivel de confort

Carla Ritta y Daniella Cordeiro Ramos.

PROMOCION PARA LA MUJERCon motivo de las celebraciones por el mes de la mujer, el alojamiento diseñó un programa especial para las estadías de 2 noches, que incluye un turno por persona sin cargo en el spa, con acceso al sauna, ducha escocesa y baño de vapor.Asimismo, hasta el 29 febrero continúan vigentes las promociones Verano sin Apuros, Family Plan y Mes de los Enamorados.

Hasta fines de febrero, el Municipio de Tigre

realizará actividades y jue-gos interactivos para todas las edades con su camión promocional “Soy Tigre”, en las distintas playas del par-tido de La Costa.

Entre las propuestas, las familias y amigos po-drán participar de shows interactivos, un espacio de-portivo, una plataforma Wii

con tenis 2 versus 2, ban-das en vivo y wi-fi gratis, en-tre otras actividades. Ade-más, se distribuirá material informativo y de promoción de la localidad.

Asimismo, se entregarán tarjetas con un 20% de des-cuento en diferentes servi-cios para que las familias disfruten sus vacaciones en Tigre del 1º de marzo al 30 de septiembre.

“Soy Tigre” recorre la Costa Atlántica

El Municipio de Tigre estará presente en las distintas playas de la Costa Atlántica.

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Antonio Herrera, vice-presidente de Ventas

y Marketing de Blue Dia-mond Hotels & Resorts, di-visión hotelera del grupo ca-nadiense Sun creada ha-ce un año para administrar hoteles en el Caribe, dialo-gó con La Agencia de Via-jes sobre la oferta del gru-po. “Operamos el Royalton Panama Luxury Resort, en Panamá, un 5 estrellas de

alta gama con régimen to-do incluido, con una ofer-ta ideal tanto para parejas como para familias. Mien-tras que en Cuba tenemos cuatro hoteles de la marca Memories Resorts & Spa, dos en Cayo Coco (Caribe y Flamenco) y dos en Ca-yo Santa María (Azul y Pa-raíso). Estas propiedades –que suman 2.500 habita-ciones– se ofrecen en ca-

tegorías de 4 y 5 estrellas y son un producto de calidad pensado para satisfacer a parejas y las familias”, afir-mó el ejecutivo.

Herrera –de amplia tra-yectoria en el sector hote-lero de la región– anticipó que la cadena tiene inten-ciones de ampliar su pre-sencia en el Caribe con de-sarrollos en Jamaica, Punta Cana, Cancún y Varadero.

Blue Diamond: hoteles Royalton y Memories en el Caribe

Antonio Herrera. Con la participación del reconocido piloto tu-

cumano Rodolfo Bollero, la entidad tucumana reedi-tó la experiencia de la ca-rrera en medio del privile-giado paisaje de San Pe-dro de Colalao.

De esta forma, durante dos jornadas más de una veintena de intrépidos, a bordo de quince cuatrici-clos, se animaron a sumar-se a la travesía que fue or-ganizada por el Ente Tucu-mán Turismo y coordinada por el piloto tucumano Ro-dolfo Bollero.

“Sin dudas el deporte es una parte importante de la estrategia de difusión turís-tica en cualquier destino. Y en Tucumán, el Dakar tie-

ne peso propio, tanto por las experiencias que se vie-nen como por las que mar-caron a los tucumanos en 2010”, afirmó Bernardo Ra-cedo Aragón, titular de la entidad tucumana.

“Fue una gran expe-riencia, formamos un gru-po ideal, con muy buena predisposición para acatar las medidas de seguridad, lo que derivó en una expe-riencia entretenida y enri-quecedora”, afirmó Bollero.

Vale mencionar que el organismo local fue el res-ponsable de proveer la lo-gística y los insumos nece-sarios para que el corredor encabezara junto a todo su equipo técnico la travesía en San Pedro de Colalao.

El ETT reeditó el Dakar en San Pedro de Colalao

El Ente Tucumán Turismo reeditó el Rally Dakar en medio del paisaje de San Pedro de Colalao.

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n América y Asia cerraron 2011 con un fuerte crecimiento de productividad para Transhotel, que ya está implementando innovaciones para optimizar el servicio a sus clientes en ambas regiones.

Con 2011 ya escrito en los anales de la em-

presa, Transhotel se pre-para para transitar un 2012 en el que espera continuar

avanzando sobre la ruta del crecimiento.

“El año pasado fue real-mente muy bueno, sobre todo en América Latina y

Asia; donde estamos muy conformes con los volúme-nes de negocios. El nuevo período comenzó con indi-cios de que esta tendencia continuará su rumbo”, afir-mó José Ignacio de Oca, director de Ventas para América y la región Asia-Pacífico, a La Agencia de Viajes.

Y es justamente en estas dos regiones donde Trans-hotel direcciona el anda-miaje de las innovaciones: “Se va a hacer un esfuerzo

de proximidad al cliente, le daremos la posibilidad de tener call-centers locales (a instalarse en el primer se-mestre de 2012) y vamos a trabajar con el foco en el mejoramiento del producto. Sabemos que los objetivos son elevados pero tenemos altas expectativas”, asegu-ró el ejecutivo.

Transhotel está en Asia desde 2010, con presencia en Shanghái, Nueva Delhi y Singapur, donde tiene su hub de contratación para to-

do el sudeste asiático. “Es un proyecto ambicio-

so y a largo plazo donde el principal desafío es generar confianza”, estimó De Oca.

“Sabemos que la mar-ca está muy consolidada y también somos conscien-tes de que tenemos mu-cho recorrido por hacer a nivel distribución y produc-to”, agregó Adán Gutié-rrez Montesinos, gerente de Ventas para América.

“En 2011 hemos sido identificados como una em-presa con gran crecimiento en América, y esto nos lle-na de satisfacción pues es un objetivo que nos había-mos trazado”, sostuvieron.

MAS PRODUCTOS.“A nivel producto acaba-

mos de lanzar el TH Group, una herramienta que nos va a permitir afianzar nuestras relaciones con los provee-dores con los que mante-nemos una relación más

productiva, y que por aña-didura va a generar benefi-cios para los operadores y las agencias de viajes, ya que las buenas relaciones benefician a toda la cadena de comercialización”, ase-veró De Oca.

“Desde Transhotel le aportamos valor a los esta-blecimientos hoteleros, por-que les damos mayor visibi-lidad en un grupo seleccio-nado por su productividad, imagen, servicio y relación calidad-precio”, agregó Gu-tiérrez Montesinos.

Por otro lado, los ejecuti-vos adelantaron que se fir-mó un acuerdo con Trans-mediterránea, aunque no avanzaron en los detalles ni los alcances.

Finalmente, también destacaron la alta produc-tividad de Estados Unidos durante 2011, que se posi-cionó como el mercado nú-mero dos en ventas, detrás de España.

Transhotel: mayor compromiso por América y Asia

José Ignacio de Oca y Adán Gutiérrez Montesinos.

La Oficina de Visitan-tes y Convenciones de

Cancún (OVC) anunció que siete hoteles y restauran-tes recibieron el prestigio-so reconocimiento Ameri-can Automobile Associa-tion (AAA) Five Diamond Award 2012, colocando a Cancún en la cuarta posi-ción entre las ciudades con el mayor número de restau-rantes aclamados por esta agrupación fuera de Esta-dos Unidos.

El organismo de promo-ción destacó que este año tres restaurantes y cuatro hoteles de Cancún se hi-cieron merecedores de este reconocimiento, considera-do uno de los más distingui-dos y confiables sistemas de medición de la calidad y excelencia en el servicio.

Los establecimientos gastronómicos que obtu-vieron este premio fueron Fantino (Ritz Carlton), The

Club Grill (Ritz Carlton) y Le Basilic (Fiesta America-na Grand Coral Beach). Por su parte, los hoteles galar-donados con los 5 Diaman-tes fueron The Ritz Carlton, Le Blanc Spa Resort, JW Marriott y Zoëtry Paraíso de la Bonita.

En este sentido, cabe mencionar que la OVC de Cancún anunció que con el fin de promover el ta-lento y la riqueza gastro-nómica del Caribe mexi-cano se celebrará el pri-mer Cancún-Riviera Maya Food & Wine Festival, del 15 al 18 de marzo, en el que participarán 40 de los más reconocidos chefs y sommeliers del continen-te americano. Además, el encuentro –que incluirá 30 presentaciones en los más prestigiosos hoteles y res-taurantes– contará con la asistencia del reconocido chef, Ferrán Adriá.

Reconocimiento para hoteles y restaurantes de Cancún

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n El Grupo Piñero continúa con su proceso de expansión en la región con desarrollos en México y Jamaica. La empresa preserva su identidad familiar como uno de sus máximos atributos.

En tiempos donde la norma es ingresar a

conglomerados multine-gocios donde las identida-des particulares se borran para cuadrar en una filo-sofía común, el Grupo Pi-ñero continúa apostando a

la experiencia y calidad de la familia para seguir tran-sitando el camino del éxito, y esa decisión se ve refle-jada en la designación de Isabel y Lydia Piñero co-mo directora de Marketing Corporativo e E-Commer-

ce, y directora de Marke-ting e Innovación; respec-tivamente; además de la presencia de Encarnación Piñero al frente de la vice-presidencia del Grupo.

“Somos una empresa fa-miliar”, aseguraron las eje-cutivas a La Agencia de Viajes, antes de hacer un repaso por las novedades del Grupo para los próxi-mos meses.

“Durante febrero estare-mos lanzando la web para la telefonía movil; a nivel pro-

ductos hoteleros, este año también se inaugurará el Gran Bahía Príncipe Sian Ka’an Don Pablo Collection en Riviera Maya. Mientras que para 2013 tenemos en carpeta el desarrollo de un proyecto inmobiliario en Ja-maica”, afirmaron.

Las ejecutivas confían en el presente de América Latina y sus proyecciones a futuro: “2011 fue un año muy bueno para Bahía Prín-cipe en la región. De aho-ra en más, las perspectivas son muy buenas, éste

es un mercado que ha cre-cido muchísimo, y nosotros lo atendemos como se me-rece, con calidad, servicio y respeto, que son los atri-butos de nuestras marcas”, aseguraron.

Hoy el Grupo está pre-sente en México, República Dominicana y Jamaica con 20 hoteles Bahía Príncipe; además cuenta con dos ho-teles de la marca Piñero en Palmas de Mallorca.

NUEVA IMAGEN CORPORATIVA.

En el marco de la Fitur 2012, que tuvo lugar en Madrid del 18 al 22 de ene-ro, el Grupo Piñero presen-

tó su nueva imagen corpo-rativa. De esta manera, el reconocido símbolo del sol –emblema de los hoteles Bahía Príncipe y Piñero– quedó incorporado al turo-perador Soltour.

Grupo Piñero: una familia al servicio de la hotelería

Isabel Piñero, Lydia Piñero y Malena Omoldi, directora comercial para Latinoamérica y México de Bahía Príncipe.

“De ahora en más, las perspectivas son muy

buenas, éste es un mercado que ha crecido muchísimo, y nosotros lo atendemos como se merece, con calidad,

servicio y respeto, que son los atributos de nuestras marcas.”

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La ciudad olímpica de Londres fue el esce-

nario elegido para la rea-lización de la Conferencia Anual de Worldhotels 2012, encuentro que reunió a más de 400 profesionales entre hoteleros independientes, directivos de Worldhotels y especialistas del sector de todo el mundo.

Durante el encuentro, Robert Hornman, director general de Worldhotels, presentó la estrategia del grupo para 2012-2013, cu-

yo objetivo se basa en ase-gurar una distribución más efectiva de los hoteles de la cadena, incrementar los niveles de ventas para los hoteles afiliados y un refuer-zo en el plan de marketing.

Asimismo, durante las sesiones plenarias, el gru-po dio a conocer una se-rie de iniciativas y recursos para los afiliados de World-hotels, entre los que desta-can una mayor conversión de negocios online, más fi-delización de los clientes a

través de las redes sociales y la creación de experien-cias de marca significativas.

Durante el evento World-hotels celebró los excelen-tes resultados logrados en

2011, año que contó con la incorporación de 70 esta-blecimientos, un incremen-to del 20% en el número de pernoctaciones con respec-to a 2010 y la implementa-

ción de varias iniciativas exitosas, como Spider by Worldhotels, un completo pack de soluciones online, y el sistema de gestión de reservas online, OTA360°.

Los proyectos de Worldhotels para 2012

La conferencia Worldhotels reunió a más de 400 profesionales. Hace unos días Hertz presentó su nuevo pro-

grama de fidelidad, el Gold Plus Rewards, que reem-plaza al Hertz #1 Awards y ofrece una serie de mejoras para el consumidor.

Así, el nuevo programa proporciona a los clientes una amplia gama de benefi-cios, incluyendo puntos sin fechas de expiración o pe-ríodos de exclusión, la po-sibilidad de canjear puntos en línea fácilmente a través de hertz.com, la acumula-ción de puntos internacio-nal, y una amplia variedad de recompensas incluyen-do la oportunidad de alqui-lar autos de la nueva Adre-naline Collection de Hertz.

“El Gold Plus Rewards es el programa de fideli-dad más beneficioso de la industria, que fue diseñado

para que sus socios pue-dan rápidamente acumular y usar sus días de alquiler gratis. Además, el Gold Plus Rewards refleja las suge-rencias de nuestros clien-tes, quienes además de go-zar de días de alquiler gra-tis, podrán beneficiarse de un servicio rápido y de pri-mera calidad”, afirmó Mark Frissora, presidente y CEO de la rentadora.

Con motivo de la cele-bración del lanzamiento del programa en América Lati-na y el Caribe, hasta el 31 de marzo, Hertz está dupli-cando los puntos Gold Plus de bonificación a los socios de Hertz #1 Club y Hertz #1 Club Gold.

Además, por tiempo limi-tado, la firma anuló la cuota de membresía de US$ 60 de su servicio Gold.

Hertz lanzó su programa de fidelidad Gold Plus Rewards

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n Con la reciente apertura de nueve hoteles en Europa, Best Western International puso en marcha una marca que se caracteriza por brindar servicios adicionales de alta calidad a sus huéspedes.

En diciembre de 2011, Best Western Interna-

tional (BWI) lanzó con todo suceso los primeros hote-les de la nueva marca Best

Western Plus en ocho ciu-dades alemanas y una de Luxemburgo.

“Además de la reconoci-da calidad que caracteriza

a los productos de la com-pañía, esta flamante cate-goría de establecimientos brinda una importante can-tidad de servicios adiciona-les que apuntan a brindar al huésped una experiencia del más alto nivel”, puntua-lizó Cristina Bernadí, titular de CB Representaciones, GSA oficial de la cadena para Argentina y Uruguay.

“Estos diferenciales, agregó, incluyen camas más confortables, televiso-res más grandes y de pan-

talla plana, caja fuerte en la habitación, batas de ba-ño y entrega del periódico del día.”

Tras indicar que “los ho-teles Best Western Plus se caracterizan por su diseño contemporáneo, tanto en la decoración de cada lobby como por el equipamien-to general de sus instala-ciones”, Bernadí remarcó: Estos lanzamientos, que se inscriben dentro del progra-ma de acción Descriptor, se suman a la exitosa ca-

tegoría Best Western Pre-mier, puesta en marcha 10 años atrás”.

Los hoteles que mar-caron el comienzo del segmento “Plus” de BWI en Alemania fueron: St. Raphael (Hamburgo), Ya-chtclub (Timmendorf), Yp-silon (Essen), Atrium (Ulm), Schwanen (Ehingen), Pars-dorf (Múnich), Steinsgarten (Giessen) y Palatin (Wies-loch). El eslabón restan-te fue el Grand Hotel Víc-

tor Hugo, en Luxemburgo. Actualmente ya hay 16 pro-piedades bajo esta bande-ra en Europa.

Fundada en 1946 y con base en Phoenix, Arizona, el portfolio de BWI suma más 4 mil establecimien-tos en 140 países y terri-torios, a los cuales ofrece servicios de marketing, re-servas y soporte operativo.

I n f o r m e s : 5 2 1 8 -4518/19/[email protected].

Best Western Plus, lo nuevo de BWI

El moderno Best Western Atrium, de Ulm, Alemania.

Amadeus anunció la fir-ma de una carta de in-

tención con la Comisión Eu-ropea (CE) para participar en la iniciativa Low Season Tourism (turismo en tempo-rada baja), cuyo objetivo es aumentar el flujo de viajes entre Europa y otras regio-nes. El proyecto piloto de la CE se lanzará en Sudaméri-ca, y se prevé que se amplíe a otras áreas en el futuro.

El documento fue rubri-cado por Antonio Tajani, vicepresidente de la Co-misión Europea y respon-sable de Industria y Em-prendimiento; y Luis Ma-roto, presidente y CEO de Amadeus IT Group.

Con este objetivo, se pro-mocionarán los viajes espe-cialmente durante las res-pectivas temporadas bajas en Europa y Sudamérica, y se aprovechará mejor el ex-cedente de capacidad de las aerolíneas y del sector del alojamiento, de modo de beneficiar a las economías de los lugares de destino.

Esto supondrá trabajar mancomunadamente con las aerolíneas que estén dispuestas a ofrecer tari-fas especiales, y con las agencias de viajes y turo-peradores que confeccio-nen los paquetes vacacio-nales, pero también con la CE, que facilitará y cofinan-ciará las actividades de co-municación e implicación de los países sudamerica-nos, empezando por Bra-

sil, Argentina y Chile.La contribución previs-

ta de Amadeus para es-te proyecto se centrará en diversos focos: entre ellos, suministrar herramientas y soluciones tecnológicas para desplegar la iniciati-va y hacer un seguimiento de sus resultados; y apo-yar a la CE en su labor de establecer contactos con los grupos de interés rele-vantes en Sudamérica, así como participar en las acti-vidades conjuntas de pro-moción.

“Amadeus está muy sa-tisfecha de colaborar con la CE y el sector turístico ofre-ciendo nuestra tecnología, amplio conocimiento y re-laciones consolidadas con actores destacados de esta industria”, comentó al res-pecto Maroto.

La carta de intención ha sido desarrollada por la CE en colaboración con gobiernos, representantes del sector turístico y com-pañías aéreas. Entre estos actores se destacan:

-ña, Francia, Italia y Lituania.

-mo Air France, Alitalia, Bri-tish Airways, Iberia, el gru-po Lufthansa y TAP Air Portugal.

de Operadores Turísticos (ETOA) y la Asociación de Agentes de Viajes y Ope-radores Turísticos de la UE (Ectaa).

Amadeus firmó un acuerdo con la Comisión Europea

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n Del 23 al 27 de febrero, Rosario invita a celebrar con actividades, espectáculos, eventos deportivos, recorridos temáticos sobre la vida de Belgrano, el desfile con la bandera más larga del mundo y un gran acto en el Monumento Nacional a la Bandera.

El 27 de febrero se cum-plen dos siglos desde

que el general Manuel Bel-grano izó por primera vez la bandera argentina, tras asentar sus tropas junto a las barrancas del Paraná, ubicadas donde hoy se al-za el Monumento Nacional a la Bandera, en Rosario.

Para celebrar este bicen-tenario, la “Cuna de la Ban-dera” prevé una gran fies-ta popular enmarcada por distintas actividades teñi-das de celeste y blanco.

Desde la semana previa al 27 de febrero habrá espec-táculos, un festival de mú-sica, eventos deportivos, propuestas culturales en distintos puntos de la ciu-dad y recorridos temáticos sobre la vida de Belgrano, cerrando las celebraciones con una multitudinaria mar-cha junto a la bandera más larga del mundo y los actos centrales del lunes 27 en el Monumento Nacional a la Bandera.

Acompañando los circui-

tos temáticos sobre la vida de Belgrano, se sumará una iniciativa mediante la cual fragmentos de sus cartas y escritos estarán presentes en paredes de la vía públi-ca, en colectivos del trans-porte urbano y en institu-ciones de diversos distritos. El viernes 24 de febrero se destaca un festival de mú-sica en el Monumento a la Bandera, mientras que el domingo los festejos irán en alza con actividades en el parque Irigoyen, la ram-

bla Cataluña y las cuatro plazas del barrio Belgrano, a la espera de la hora ce-ro del lunes 27 para ento-nar las estrofas del Himno Nacional. Paralelamente, el mismo domingo por la no-che (a las 21) tendrá lugar la Maratón Nocturna Son-der 10K, que este año se su-ma a los festejos mudando su línea de largada y llega-da al Monumento Nacional a la Bandera.

El lunes, en el marco de una gran fiesta popular, las calles de Rosario se verán inundadas con los colores de Alta en el Cielo, la ban-dera más larga del mundo. Realizada de modo comu-nitario, con retazos de tela de todo el país, su exten-sión ha venido creciendo hasta superar los 18 kiló-

metros y, como se previó al unir los primeros metros en 1999, llegará a su lar-go final este año en coinci-dencia con los festejos por el Bicentenario. El multitu-dinario desfile de Alta en el Cielo desembocará en el Monumento a la Bande-ra, donde los actos centra-les contarán con la partici-pación de la presidenta de la Nación, Cristina Fernán-dez, junto a autoridades na-cionales, provinciales y mu-nicipales.

Por último, cabe desta-car que el Bicentenario de la Bandera y la obra del general Manuel Belgrano estarán presentes duran-te todo 2012 en las distin-tas agendas instituciona-les, culturales y deportivas de la ciudad.

Rosario: grandes festejos por el Bicentenario de la Bandera

La bandera más larga del mundo será protagonista de la celebración.

RESEÑA HISTORICADurante las guerras por la independencia argentina, el general Belgrano condujo al regimiento de Patricios hasta el Rosario de entonces, población humilde conocida como Villa del Rosario, con el propósito de vigilar la ribera del Paraná y evitar incursiones de los realistas. Para eso levantó dos baterías de defensa, a las que bautizó como “Independencia” y “Libertad”, la primera cruzando el río, en la isla del Espinillo, y la segunda sobre la barranca, donde hoy se alza el Monumento Nacional a la Bandera.Aquel hecho histórico quedó asentado en una carta que Belgrano envió al gobierno de Buenos Aires informando el cumplimiento de su misión: “Se ha hecho la salva en la batería de la Independencia, y queda con la dotación competente para los tres cañones que se han colocado, las municiones y la guarnición”. Indica también que en la otra batería se izó la bandera junto con un discurso que dio “para entusiasmar a las tropas y a los habitantes”. Por último, aclara: “Siendo preciso enarbolar bandera, y no teniéndola, la mandé a hacer celeste y blanca conforme a los colores de la escarapela nacional”.

Según informó días atrás el Departamento de

Comercio de Estados Uni-dos, el número de visitantes argentinos que arribaron a la Unión creció en noviem-bre de 2011 un 22,3% en comparación con el mismo mes de 2010.

De este modo, 34.675 vi-sitantes argentinos arriba-ron a distintos puertos y ae-ropuertos de Estados Uni-dos. Mientras que de enero a noviembre de 2011 tota-lizaron 473.736, esto sig-

nifica un 17,8% más que en 2010.

En otro sentido, también se incrementó el arribo de brasileños a territorio esta-dounidense. En noviembre pasado ingresaron 119.235 brasileños, lo que represen-ta un aumento del 27,7% comparado con noviem-bre de 2010. De enero a noviembre de 2011 el total de brasileños arribados fue de 1.337.525, 27,5% más que durante igual período de 2010.

Crece el arribo de turistas argentinos a Estados Unidos

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n La empresa tomó a su cargo la representación de dos propiedades ubicadas en enclaves chilenos de excepción: el Alto Atacama Desert Lodge & Spa, en el desierto de Atacama; y el Hangaroa Eco Village & Spa, en Isla de Pascua.

Desde el 1º de febre-ro, Transoceánica –de

Chile– nombró a Premier Reps. representante para Argentina, Uruguay y Pa-raguay de sus propiedades Alto Atacama Desert Lodge & Spa y Hangaroa Eco Vi-llage & Spa.

Cabe destacar que Tran-soceánica es además pro-pietaria del Termas Puye-hue Welness & Spa Resort y Termas Aguas Calientes, que también son represen-tados por Premier Reps.

desde hace cuatro años. El Alto Atacama Desert

Lodge & Spa es un encan-tador lodge localizado en el desierto de Atacama, en el norte de Chile, al que se lle-ga por avión (con aterriza-je en el aeropuerto de Ca-lama), o bien vía terrestre desde Salta.

Esta propiedad se ofre-ce en base a alojamiento y desayuno; aunque tam-bién está la opción de un programa Premium que in-cluye los traslados desde el

aeropuerto, todas las comi-das y bebidas, excursiones diarias y uso de la piscina y jacuzzi exterior. Cuenta con tres categorías de habita-ciones y un excelente res-taurante de cocina gourmet.

Desde el Alto Atacama Desert Lodge es posible realizar actividades rela-cionadas con la contempla-ción de la naturaleza, entre ellas: observación de estre-llas, excursiones a géiseres y a la laguna Cejar; y expe-diciones fotográficas.

El Hangaroa Eco Village & Spa, en tanto, es un pro-yecto turístico basado en la sustentabilidad y sosteni-bilidad tanto desde el pun-to de vista ecológico como cultural y humano.

Cada detalle de su dise-ño arquitectónico, así como la calidez de su staff, tie-

nen como objetivo invitar al huésped a ser parte de una aventura para conocer, ad-mirar, cuidar y preservar el paisaje circundante.

El hotel –con vista al mar– se encuentra en un sitio privilegiado en Isla de Pascua, en la costanera principal, a menos de 1 km. del aeropuerto y a pasos del centro del pueblo. Cuenta con 69 habitaciones y seis suites; salones para even-tos, dos restaurantes y un bar; piscina y spa. Esta pro-piedad se ofrece bajo régi-men de alojamiento y desa-yuno pero, al igual que el Al-to Atacama, dispone de la opción Premium, que inclu-ye traslados, comidas, be-bidas y excursiones.

Informes: Premier Reps.: 5235-5060/[email protected].

Premier Reps. sumó representaciones en Chile

El Alto Atacama Desert Lodge & Spa, sinónimo de relax en medio de un maravilloso paisaje.

En Isla de Pascua, el Hangaroa Eco Village & Spa pone al huésped en contacto con los términos “sostenibilidad” y “sustentabilidad”.

César Suárez.

Con el objetivo de con-solidar la industria tu-

rística de la provincia, una de las acciones adoptadas por el gobernador de Tucu-mán, José Alperovich, el En-te Tucumán Turismo (ETT) realizó una serie de mejoras y renovaciones en la locali-dad de El Cadillal.

Al respecto, Bernardo Racedo Aragón, presiden-te del ETT, señaló: “El Cadi-llal es un eslabón que forma parte de la cadena de pro-ductos que ofrece la pro-vincia. Hoy vemos que la llegada del Catamarán ha-ce algunos años no fue ca-sual, ni un hecho aislado. Ahora tenemos las aerosi-

llas, que serán inauguradas el 30 de marzo; hay nueve bares que se ofrecen como alternativas para los visitan-tes; instalamos el muelle pa-ra quienes quieran navegar y continuaremos realizando diversas acciones para be-neficiar la actividad”.

Vale mencionar que el gobernador visitó las obras junto a Racedo Aragón; el ministro de Salud de la Na-ción, Juan Manssur; el ti-tular del Ministerio de Sa-lud de la provincia, Pablo Yedlin; el responsable del Registro Civil en Tucumán, Dante Loza; y un grupo de legisladores provinciales y autoridades comunales.

Plan de mejoras y renovaciones en El Cadillal

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El InterContinental Ho-tels Group (IHG) se ubi-

có entre las 100 mejores empresas para trabajar en América, de acuerdo con la revista Fortune.

Para realizar la selección la revista se asoció con el Instituto de Great Place to Work, quien realizó una en-cuesta a los empleados cor-porativos de las Américas. Vale aclarar que cualquier empresa es elegible si tiene al menos cinco años de an-tigüedad y más de mil em-

pleados estadounidenses.Kirk Kinsell, presidente

de IHG en América, dijo: “Me siento muy orgulloso que IHG haya sido recono-cida por la revista Fortune como una de las 100 mejo-res compañías para traba-jar porque es una garantía de que tenemos una fuerte cultura del empleo”.

Por su parte, Lori Ga-ytán, vicepresidente se-nior de Recursos Humanos y Recompensas Globales, declaró que este recono-

cimiento “es esencial para atraer y motivar el desarro-llo y habilidades de las per-sonas”. A su vez, agregó: “A nivel mundial, estamos creando un lugar de traba-jo donde las personas pue-

den ser ellas mismas y son valoradas por su contribu-ción, porque sabemos que cuando a la gente le encan-ta su trabajo, la satisfacción del cliente en nuestros ho-teles aumenta”.

IHG es una de las 100 mejores empresas para trabajar

Una encuesta a sus empleados posicionó a IHG como una de las 100 mejores empresas para trabajar.

Aeroméxico fue reco-nocida en varios fren-

tes: por un lado, más de 175 mil ejecutivos y viaje-ros frecuentes, suscripto-res de la publicación Busi-ness Travel, seleccionaron a la compañía como la que ofrece los mejores servicios, calidad y atención para el hombre que viaja por ne-gocios en América Latina.

Durante 2011, los sus-criptores tuvieron la opor-tunidad de elegir entre 54 categorías, resultando ga-nadora Aeroméxico como “Mejor Aerolínea de Ne-gocios de Latinoamérica”.

Por otra parte, más de 31

mil lectores de Global Tra-veler la reconocieron como la “Mejor Aerolínea de Mé-xico” mediante una encues-ta en la que votaron por lí-neas aéreas, hoteles y pro-gramas de lealtad.

“En Aeroméxico nos es-forzamos por ser el aliado del viajero de negocios. En-tendemos lo valioso de su tiempo. Por ello le ofrece-mos flexibilidad de horarios y una importante conectivi-dad, así como la exclusiva Clase Premier que le brin-da el confort y la atención que requiere”, señaló Jor-ge Goytortua, director cor-porativo de Ventas.

Galardones para Aeroméxico

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n El vecino país propone practicar el deporte en complejos únicos, sin dejar de lado el conocer los paisajes circundantes.

El turismo de golf en Bra-sil es la combinación

perfecta e inolvidable pa-ra aquellas personas que aman tanto viajar como ju-

gar al golf. Además de prac-ticar el deporte, los turistas tienen la oportunidad de conocer los destinos y ru-tas turísticas donde se ins-talan los campos más re-conocidos. Algunas de las propuestas son: -Terravis-ta Golf Course: localizado en el sur de Bahía, el pue-blo de Trancoso se desta-ca por sus playas de be-lleza salvaje, y por su vida nocturna concentrada en la Plaza São João. Cono-cida como “Quadrado”, di-

cha plaza ofrece posadas, bares y restaurantes de di-versas categorías.

Es aquí donde se locali-za el Terravista Golf Cour-se, ideal para combinar la práctica del deporte con la posibilidad de disfrutar al máximo de los paisajes cir-cundantes.

La naturaleza de Tran-coso es exuberante. Hay áreas de vegetación atlánti-ca, riscos, lagunas de agua dulce y muchos kilómetros de playas de arenas blan-

cas y aguas límpidas. Un buen consejo para quien quiere conocer las pla-yas es caminar por la cos-ta hasta la villa de Arraial d’Ajuda. Por el camino, se puede practicar surf o sa-borear un pescado frito en diversos restaurantes a ori-llas del mar.

Course: se localiza en la Isla de Comandatuba. Esta región guarda una inmen-sa riqueza de fauna y flora brasileñas. En paseos mo- nitoreados por guías califi-

cados, los visitantes obtie-nen interesantes postales sobre el increíble ecosis-tema local.

Club e Resort: localizado en Foz de Iguazú, destino internacionalmente conoci-do por la belleza de las Ca-taratas del Iguazú, con sus 275 cascadas con una altu-ra media de 60 m.

Además de las Catara-tas, Foz de Iguazú ofrece otras atracciones, como el Parque Nacional de Iguazú, reserva ecológica reconoci-da por la Unesco como Pa-trimonio Natural de la Hu-manidad.

Links: éste se encuentra inserto en Costa do Sauí-pe, complejo turístico pla-neado para lograr la inte-gración perfecta entre lu-jo, comodidad y bellezas naturales.

En Sauípe, la Vila Nova de la Playa es una atracción que merece ser visitada. Su arquitectura reproduce los típicos pueblitos bahianos a través de las fachadas de

sus casas, tiendas y restau-rantes. Allí, todos los días es posible conocer más sobre el folclore y las artes bahia-nas mediante shows musi-cales, danzas, muestras de artistas plásticos y talleres de artesanos.

Resort: complejo situado en Angra dos Reis, un encla-ve conformado por 365 is-las y 2.000 playas.

“CONOZCA BRASIL JUGANDO AL GOLF.”

“Conozca Brasil jugando al Golf” es un proyecto que pretende dar a conocer el destino entre los amantes del golf, a través de recorri-dos por los campos de Bra-sil. Lanzado en 2004, por medio de un acuerdo entre Embratur y el Bureau Brasi-leño de Turismo, el circuito se da en diferentes etapas durante todo el año en so-fisticados emprendimien-tos turísticos y deportivos ubicados en los estados de San Pablo, Río de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Brasilia, Espirito Santo, Paraná y Bahía.

Brasil expande sus horizontes hacia el turismo de golf

Stefan Eiche, geren-te para los Mercados

Airlines (SAS), visitó a su representante en Argenti-na, Aviareps, con el obje-tivo de conocer el merca-do y actualizar la informa-ción y tácticas de ventas locales.

Cabe destacar que la compañía aérea SAS par-ticipará de las actividades desarrolladas por el comi-té de la Star Alliance en Ar-gentina. Por otro lado, las demás estrategias de ven-tas se irán conociendo a medida que se vayan re-novando.

Stefan Eiche introduce cambios en Aviareps

María Valls, gerenta general de Aviareps; y Stefan Eiche.

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n El 14º Encuentro de Integración Cultural Provincial y Carnaval Andino se celebrará en San Antonio de los Cobres y Tolar Grande.

El 8 de febrero, Fernando García Soria, secretario

de Turismo de Salta, junto a Miguel Siarez, represen-tante de la comunidad Ko-llas Unidos de San Antonio

de los Cobres, presentaron el Carnaval Andino 2012 en Casa de Salta.

Del 18 al 26 de febrero el 14º Encuentro de Inte-gración Cultural Provincial

y Carnaval Andino se ce-lebrará en San Antonio de los Cobres y Tolar Grande, dentro del marco del Car-naval Federal de Argenti-na. Es una festividad que se celebra en varias zonas de la puna, donde los po-bladores vuelven a defen-der sus lazos de fraternidad y compadrazgo, y agrade-cen a la Madre Tierra por las cosechas.

Soria comentó que “la puna es el pecho de Amé-rica y que en ese pecho

es donde realmente flore-ce una de las explosiones culturales que tiene Argenti-na”. Asimismo, agregó que los carnavales se hacen desde el año pasado y que nunca se perdió esa tradi-ción en Salta. “Esta histo-ria se ha mantenido viva. Se celebra y respeta el ca-lendario siguiendo el rito”, destacó.

Por su parte, el cacique Miguel Siarez explicó: “No-sotros como originarios tra-tamos de demostrar y defender nuestra identidad

que tiene que ver con nues-tros ancestros. Queremos mantener intactos los sen-timientos de fe y alegría”.

Tendiendo puentes en-tre su cultura y el resto de Argentina, Siarez aclaró que sus abuelos le ense-ñaron a compartir y a res-petar, y que por ello, quie-ren invitar a todos a su fies-ta de reencuentro.

En otro tramo de su expo-sición Soria destacó: “Son manifestaciones culturales que los salteños estamos orgullosos de presenciar, porque Salta es tradición y este tipo de actividades marcan el camino de don-de venimos, que no debe-mos olvidar, y de ahí pro-yectar hacia dónde vamos”.

La festividad comenzó el 9 con el encuentro de los compadres, el 16 las co-madres se reunirán y ensa-yarán sus bailes, y por últi-mo, el 18 es el desentierro del carnaval.

Como cierre de la pre-sentación, el cacique en-cabezó el ritual de la Pa-chamama, una ofrenda a la Madre Tierra en agradeci-miento por su generosidad y beneplácito para dar ini-cio a la celebración.

Se presentó el Carnaval Andino 2012

Fernando García Soria junto a representantes de la comunidad Kollas Unidos de San Antonio de los Cobres.

Condé Nast Johansens Luxury Hotel Guides,

la guía de viajes interna-cional especializada en re-sorts, hoteles y spas pre-mium alrededor del mun-do, consignó al Hotel del Casco San Isidro como una “Recommended Property” en la edición de la “Guía 2012 de Hoteles, Resorts y Spas Recomendados en Las Américas, Caribe, At-lántico y Pacífico”.

Inaugurada en 2003, la propiedad se sitúa en el casco histórico de San Isi-dro, frente a la Catedral, y está rodeada de exquisitas casonas de 1800. En el ser-vicio que brinda al pasaje-

ro se rescata el trato per-sonalizado que distinguió a los tradicionales hoteles de otros tiempos.

El hotel cuenta con 20 habitaciones decoradas de manera clásica y elegante, con valiosas antigüedades restauradas. Además de un spa con todo tipo de trata-mientos en una atmósfera íntima, ideal para el relax; un gimnasio con aparatos para ejercicios aeróbicos y de musculación; sauna; y sala de descanso y lectu-ra. Completan la propues-ta una piscina al aire libre, un jardín de invierno para desayunar y un salón pa-ra eventos corporativos.

Condé Nast Johansens recomienda el hotel del Casco

El hotel del Casco San Isidro, ahora entre los recomendados por Condé Nast Johansens.

“Esta historia se ha mantenido viva. Se celebra y respeta el

calendario siguiendo el rito”, Soria.

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n Se trata de Travel Agencies Affiliate Program (TAAP), donde las agencias se afilian y acceden al mismo inventario y tarifas de Expedia, cobran una comisión, bonus e incentivos de venta. De esta manera, pueden captar a los clientes que usualmente contratan sus viajes en Internet.

Expedia y Discover the World Marketing lanza-

ron Travel Agencies Affilia-te Program (TAAP), una in-teresante propuesta para el mercado argentino.

Las agencias deben afi-liarse al TAAP para acceder a la misma plataforma que el sitio Expedia.com ofre-

ce a sus clientes en todo el mundo. Usando el mismo inventario y tarifas de Ex-pedia, los profesionales co-bran una comisión, bonus e incentivos de sus ventas.

De esta manera, pueden captar a los clientes que usualmente contratan sus viajes en Internet.

La experiencia en Euro-pa y Asia fue muy satisfac-toria, logrando el incremen-to de las ventas y la simpli-ficación de la operación.

Al respecto, Nick Smith, gerente Senior de Travel Agent Distribution de Ex-pedia para las Américas, dijo: “Expedia es el provee-dor de viajes más grande del mundo con una opera-ción de 67 millones de tran-sacciones al año y reserva-ciones que alcanzan un to-tal de US$ 26,6 billones. El poder de compra de Expe-dia nos permite contar con el inventario más extenso, con tarifas inigualables a las que las agencias pue-den acceder afiliándose al TAAP”.

Por su parte, Carlos

Ryan, gerente general de Discover the World Mar-keting, agregó: “En los últi-mos años fue constante el reclamo de muchos agen-tes de viajes que sentían que Internet ejercía una competencia desleal con-tra su negocio. Desde nues-tro punto de vista, Internet es una herramienta, no un enemigo a vencer. Hoy en día existen muchas herra-mientas online en el merca-do, pero ninguna ofrece la opción al agente de reser-var exactamente lo mismo que el cliente puede ver en

el sitio de viajes más gran-de del mundo, y además se-guir ganando sus bien me-recidas comisiones”.

La meta principal de Dis-cover the World es lograr que todas las agencias de Argentina tengan acceso a las tarifas negociadas por Expedia en todo el mun-do. “Los pasajeros argen-tinos son muy sofisticados, viajados e informados. Sa-ben qué quieren y general-mente tienen algún conoci-do que en internet lo consi-guió más barato. Creemos en los agentes de viajes y esa fidelidad motivó la bús-queda de un socio que no solo ofrezca una solución online sino también sea un recurso más para que las agencias tradicionales tengan las mismas herra-mientas que otras”.

Para afiliarse al progra-ma, los agentes de viajes pueden registrase online en http://access.expedia.com.ar.


Expedia y Discover the World: herramienta para las agencias

Carlos Ryan, general manager.

Entre el 25 y 28 de enero de 2012 se desarrolló,

con la presencia de 150 co-rredores, la 1º edición de El Origen, un formato de carre-ra de Trail Run de montaña, organizado por TMX Team en la villa de Caviahue.El Origen contó con mo-dalidades de 120 y 60 km., recorridas en 4 días en forma individual y en equipos de 2 personas.Cabe destacar que con eventos como El Origen, Caviahue se posiciona ca-da vez más como un des-tino predilecto para los amantes de los deportes y las actividades en con-tacto con la naturaleza.Por otra parte, los campa-mentos tuvieron lugar en territorios de la comuni-

dad mapuche, quienes es-peraron a los corredores con un buen plato de co-mida y bebidas para que recuperen sus energías. Asimismo, en la organiza-ción se armó un operati-vo de seguridad con pa-trullas de rescate, per-sonal de Gendarmería y Defensa Civil, en distin-tas zonas del volcán Co-pahue para mantener aler-tas a los participantes.Los ganadores en la carre-ra individual fueron Gustavo Reyes en la categoría 120 km., Carlos Wyszengrad y Daniela Blanco en 60 km. Además, Gorchs y Serino salieron victoriosas como equipo femenino y Michel y Cabezas, como equipo mix-to, en la carrera de 120 km.

La carrera El Origen concluyó en Caviahue

La carrera se llevó a cabo en la última semana de enero en Caviahue.

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n Las exitosas operaciones al sur brasileño suman ventajas al cerrar la temporada veraniega, como servicios añadidos en salidas especiales y tarifas más competitivas.

Prosiguiendo con una temporada que a la luz

de los resultados parciales es muy exitosa, Brasil Ex-plorer propone cerrar su ve-rano con una salida especial en febrero, precios rebaja-dos en todo marzo y la ope-ratoria de Semana Santa.

Así, Florianópolis, Ferru-gem y Praia do Rosa segui-rán nutriéndose de turistas argentinos que llegarán gracias a la programación de bus chárter (cama y se-micama), con salidas los sá-bados; y las plazas en aé-reos, partiendo los domin-gos. Esto, sumado a los numerosos cupos hotele-ros (en Florianópolis desta-

can el apart Flor de Lis, en el centro de la ciudad; y la pousada Sol y Mar, junto a la playa), garantiza la con-creción y el éxito de la ope-ratoria de Brasil Explorer.

Específicamente, la sali-da especial del 25 de febre-ro otorgará beneficios gra-tuitos a los pasajeros: asis-tencia al viajero, una cena de espeto corrido y excur-siones a las playas Jureré y de los Ingleses.

En tanto, durante marzo (con salidas el 3, 10, 17 y 24) los clientes podrán aprove-char tarifas altamente com-petitivas, finalizando con la operatoria especial de Se-mana Santa, el día 31.

Gustavo Barrera, geren-te de Operaciones de la em-presa, aseguró que hasta el momento más de 1.500 pa-sajeros han viajado al sur brasileño en esta tempo-rada gracias a los servicios de Brasil Explorer. Esta ci-fra representa cerca de un 15% más de viajeros con respecto al año anterior.

Por último, vale recor-dar que la completitud de la oferta se encuentra en la web de la operadora: www.brasilexplorer.com.ar.


Brasil Explorer cierra la temporada con beneficios

Gustavo Barrera.

n Mediante un concurso fotográfico, la alianza premiará a quienes mejor representen los beneficios de ser cliente Star Alliance Gold.

La Star Alliance lanzó la promoción “Picture

your upgrade”, válida del 9 de febrero al 4 de abril, que le permitirá a los participan-tes viajar con las compañías de la alianza, fotografiar los beneficios de ser un cliente Star Alliance Gold y partici-par en un sorteo exclusivo.

“Proveer a nuestros clientes más fieles bene-ficios diferenciados es la base de nuestra propues-ta. Con nuestra iniciativa ‘Picture your upgrade’ es-

tamos promoviendo esos servicios para nuestros via-jeros por medio de las co-municaciones móviles y he-rramientas sociales”, afirmó Christopher Korenke, vice-presidente comercial de la Star Alliance.

Para poder participar ha sido diseñada una aplica-ción especial para iPhone, Android y BlackBerry que se puede descargar des-de la web www.staralliance.com.

Con la utilización de es-ta aplicación, los participan-tes podrán enviar las fotos de los objetos que simbo-lizan los beneficios de los clientes Star Alliance Gold.

Durante la primera se-mana de la promoción se les solicitará a los partici-pantes que envíen sus fotos de las pantallas de salida de los aeropuertos. Los gana-

dores recibirán una mayor prioridad no solo en viajes sino también en membre-sía de cortesía a Quintes-sentially, el club de lujo más importante con un servicio de conserjería disponible mundialmente las 24 horas.

Los premios para los ga-nadores que presenten las mejores imágenes inclu-yen: alojamiento en un ho-tel 5 estrellas, equipaje de lujo, muebles de diseño, ex-periencia y trato VIP y pa-sajes en Clase Ejecutiva.

Además, todos los con-cursantes participarán del sorteo por el premio mayor, donde podrán ganar un par de pasajes “Vuelta al mun-do” de la Star Alliance en Clase Ejecutiva o un upgra-de en la categoría Gold del programa de viajeros fre-cuentes al que se encuen-tren inscriptos.

La Star Alliance lanzó un concurso fotográfico

Hasta el Viernes San-to se desarrollarán las

actividades por la 57º edi-ción del Carnaval de Aru-ba. La isla caribeña estará rodeada de un espíritu fes-tivo y presentará una infi-nita cantidad de opciones

para divertirse y disfrutar.Entre los eventos más

destacados del Carnaval se encuentran el Carub-bian Festival, que se ce-lebra todos los jueves de 18 a 22 en San Nicolás; el Festival Bon Boni, todos

los martes de 19 a 21; y el Festival de Luces, donde carruajes luminosos des-filarán por las calles de Oranjestad a partir de las 20. Además, se elegirá a la Reina del Carnaval co-mo todos los años.

57º edición del Carnaval de Aruba

Específicamente, la salida especial del 25

de febrero otorgará beneficios gratuitos a

los pasajeros: asistencia al viajero, una cena de espeto corrido y

excursiones a las playas Jureré y de los Ingleses.

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Desde hace un par de años, la Dirección Ge-

neral de Patrimonio e Insti-tuto Histórico (dependien-te del Ministerio de Cultura del Gobierno porteño) vie-ne realizando un “recorrido por los cielos de la ciudad”, a través del “Programa Mi-radores de Buenos Aires”.

El mismo propone un rescate progresivo de va-rios lugares en altura (edi-ficios y construcciones re-presentativas de diferentes épocas del desarrollo arqui-

tectónico de Buenos Aires); e intenta una mayor com-prensión de la ciudad desde su magnitud y crecimiento urbano, observándola des-de lugares privilegiados.

En este momento se está utilizando como mirador el ex restaurante panorámico del Automóvil Club Argen-tino (ACA). En este punto se convoca periódicamen-te a grupos de no más de 30 personas, quienes reci-ben información fidedigna de guías calificados acer-

ca de las panorámicas que se observan desde allí. Se trata de un original recorri-do por la historia de los ba-rrios y zonas emblemáticas de la urbe, en este caso del Barrio Parque, el Río de la Plata, el puerto y los par-ques de Palermo.

“Siempre estuvimos ten-tados con la idea de que la gente tuviera las herramien-tas necesarias para ver las cosas desde otro lugar”, ex-plicó Liliana Barela, direc-tora general de Patrimo-

nio e Instituto Histórico del Gobierno de la Ciudad de Buenos AIres.

El funcionario agregó: “Apuntamos a que los in-dividuos puedan, sin cos-to monetario alguno, saber más de la historia de nues-tro patrimonio cultural y ar-quitectónico. Nuestra ciu-dad es tan bella y precia-da, tanto para los residentes (aunque a veces no nos de-mos cuenta) como para los que la visitan día a día co-mo turistas. Entonces de-

bemos cuidarla como co-rresponde. Y creemos que una forma de hacerlo es mostrarla tan bella como se presenta también des-de las alturas”.

Otros edificios incluidos en el programa son la gale-ría Güemes, el edificio Co-mega y el Panamericano.

Informes: 4323-9400 (int. 2756).

Perspectivas de Buenos Aires desde las alturas

Iguazú en Concierto abrió su audición online bajo el

formato de concurso 2.0. De esta forma, se convierte en uno de los primeros festi-vales de música del mun-do en utilizar las redes so-ciales para convocar a ni-ños y jóvenes a participar del evento.

En este sentido, cada músico deberá cargar su vi-deo interpretando su instru-mento preferido a una pá-gina especial de inscripción –www.iguazuenconcierto.com/audition–. Allí el par-ticipante encontrará el ins-tructivo de los pasos a se-guir para ser parte del con-curso. A su vez, los videos se subirán automáticamen-te al canal de YouTube de Iguazú en Concierto Audi-tion, a fin de competir por el gran premio: un viaje con todo pago junto a un acom-pañante al evento, durante

seis días, y la posibilidad de tocar con la orquesta.

Cabe señalar que cua-tro serán los selecciona-dos: dos por la votación de la gente, a través de You-Tube; y dos por la Dirección Artística del festival.

Asimismo, vale destacar el éxito de la convocatoria, que se ve reflejado en las 45 mil de visitas que reci-be el canal de YouTube. Los visitantes provienen de todas partes del mun-do, como Estados Unidos, México, Perú, España, In-dia, Australia, Suiza, Gha-na, Tailandia y Japón, en-tre otras naciones.

Por otra parte, las or-questas que representan a los diversos países expon-drán sus repertorios duran-te los seis días del evento en el Parque Nacional Igua-zú, siendo el cierre el 26 de mayo.

Iguazú en Concierto Audition

Las orquestas tocarán en el Parque Nacional Iguazú.

El hotel Sofitel Buenos Aires –ubicado sobre la

elegante calle Arroyo, y ro-deado de anticuarios, gale-rías de arte y embajadas– designó a Luciano Fonta-na como hotel manager, a cargo del funcionamiento de la emblemática propie-dad y de su constante cre-cimiento.

Tras un año y medio de desempeño como director de Operaciones (puesto desde donde coordinó los servicios del hotel y susestándares de calidad) Fontana asume con or-gullo el nuevo puesto, ini-ciando 2012 con importan-tes desafíos. “Es un placer haber sido nombrado ho-tel manager por la cade-

na Sofitel, que promueve la excelencia como pilar fundamental. Estoy muy agradecido a todo el equi-po y seguiremos trabajan-do para obtener cada vez mejores resultados”, afir-mó el directivo.

Luciano Fontana, hotel manager del Sofitel BUE

Luciano Fontana.

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n La compañía aérea hizo el anuncio durante el transcurso de la Emitt 2012. Es una acción que complementa el acuerdo que la presidenta Cristina Fernández firmó con su par turco hace un año.

El anuncio fue realiza-do por las autoridades

de la aerolínea estatal tur-ca en el marco de la feria turística más importante de ese país.

A su vez, el ministro de Turismo de la Nación, En-rique Meyer, que enca-bezó la delegación nacio-nal en The East Mediterra-nean International Travel & Tourism Exhibition (Emitt), mantuvo un encuentro con su par turco, Ertugrul Gü-nay. “Argentina, a partir de las llegadas de vuelos de Qatar Airways, Emirates y Turkish Airlines se está proyectando como uno de

los destinos turísticos con más potencial en la región. Y esto, sin dudas, otorga una excelente posibilidad de generar nuevas oportu-nidades de negocios”, su-brayó Meyer una vez fina-lizada la reunión.

Durante el transcurso de la Emitt 2012 en Estambul, el Instituto Nacional de Pro-moción Turística (Inprotur) organizó un seminario des-tinado a operadores locales interesados en vender pa-quetes turísticos de nues-tro país. Paralelamente se celebró la “Noche Argenti-na” para más de 120 invi-tados, que fueron deleita-dos con un show de tango y con una cata de vinos na-cionales.

Respecto de la llega-da Turkish Airlines al país y la participación en la fe-ria, Meyer agregó que son acciones que complemen-tan el acuerdo que la pre-sidenta Cristina Fernández firmó con su par turco hace un año, que incluye la aper-tura de un Consulado Ge-neral en Estambul.

PROXIMA ESTACION: INDIA.El próximo paso del In-

protur será la apertura del mercado indio, a través de acciones a realizarse es-ta semana. En declaracio-nes a Télam, Leonardo Bo-to, secretario ejecutivo del Instituto, definió así la es-trategia: “Argentina quiere subirse a ese colectivo para captar turistas indios, por-que India, al ser un país más occidentalizado que China, responde más rápidamen-te a las propuestas de in-versiones o promociones”.

Por otra parte, adelan-tó que en el marco de es-ta gira el ministro Meyer participará de un desayu-no de trabajo con opera-dores turísticos, en Bakú, la capital de Azerbaiyán. El secretario de Inprotur explicó que se trata de un país emergente que, por tener el petróleo y el gas que abastecen a Europa, tiene un sector de su po-blación con un gran poten-cial económico y la idea es captar turismo de alto po-der adquisitivo.

La aerolínea Turkish confirmó su llegada en junio al país

Enrique Meyer en Estambul junto al ministro de Cultura y Turismo turco, Ertugrul Günay.

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El fin de semana del 4 y 5 de febrero, en el mar-

co del calendario de festi-vales y carnavales organi-zados en conjunto entre los municipios y el gobierno de la provincia de Salta, loca-les y turistas disfrutaron del Festival de Humor y Canto en la Viña, con las actua-ciones de grupos folclóri-cos y humoristas locales, una feria de comidas regio-nales en la plaza principal y paseos a caballo.

Asimismo, el primer Fes-

tival Provincial del Río se realizó con una importan-te concurrencia de público a las instalaciones del pre-dio municipal de Vaque-ros. Allí se presentaron Los Changos, Los Guitarreros, Los Peñeros, Paola Arias, Los Izquierdo de la Cueva, Los Sauzales, La Cantada y Mi Karma González, en-tre otros.

En la ocasión estuvo pre-sente el ministro de Cultura y Turismo de Salta, Maria-no Ovejero, quien acompa-

ñó al intendente Daniel Mo-reno durante el festival, en

el que además se realizó la elección provincial de la

reina protectora de la cuen-ca hídrica y del medio am-biente, resultando corona-da la candidata de Gene-ral Güemes.

Por su parte, los corsos

también fueron protago-nistas en Orán, Tartagal, Aguaray, Embarcación, Metán, Coronel Moldes, Rosario de Lerma y San Lorenzo.

Festivales y corsos en el fin de semana salteño

El Festival Provincial del Río en Vaqueros.

n Los premios Globe Travel Awards, auspiciados por la revista Travel Weekly de Reino Unido, reconocieron a la red por tercer año consecutivo.

Riu Hotels & Resorts ha sido elegida como la

“Mejor Cadena Hotelera del Mundo” durante la ceremo-nia de los prestigiosos Glo-be Travel Awards 2012. Es-te premio es especialmente importante para la compa-ñía porque son los profe-sionales de la industria tu-rística del Reino Unido los que participan en las vota-ciones. Los Globe Travel Awards han sido creados para honrar a lo mejor de la industria turística en 42 categorías a través de vo-tos emitidos por los lectores de la revista Travel Weekly. En esta ocasión, los re-conocimientos se otorga-ron durante una ceremo-nia celebrada en el Lon-don Grosvenor House

Hotel, el miércoles 25 de enero. Más de mil perso-nas asistieron al evento presentado por el cómi-co británico Jack Whitehall y la jefa editorial de Tra-vel Weekly, Lucy Huxley.Esta es la séptima vez que la cadena española recibe un premio de esta prestigio-sa revista. En 2004 y 2005 ganó como “Mejor Grupo Hotelero Europeo”, en 2006 y 2009 como “Mejor Cade-na Hotelera Vacacional del Mundo” y en 2010, 2011 y 2012 como “Mejor Cade-na Hotelera del Mundo”.El galardón fue recibido por Paul Bunce, director de De-sarrollo del Mercado Britá-nico para Riu Hotels & Re-sorts, quien declaró que ganar el premio por sép-tima vez es “un gran ho-nor, puesto que reconoce el compromiso de calidad y el servicio de todo el Gru-po Riu y nos anima a seguir trabajando duro con el fin de mantener y cumplir con las demandas de nuestros clientes y la confianza que los agentes de viajes han depositado en nosotros”.

Riu fue elegida como “Mejor Cadena Hotelera”

La Subsecretaría de Tu-rismo de la Provincia de

Santiago del Estero realizó trabajos de fiscalización en los alojamientos de la ciu-dad, incluyendo cabañas y campings.

El objetivo fue dar a co-nocer a los inversores re-cientes los alcances de la Ley Provincial de Turismo

y su decreto reglamentario. Debido a que se detectaron varios en situación irregular, se les informó que estarán privados de ser categoriza-dos por la Subsecretaria de Turismo y se les labraron las respectivas actas ano-ticiándolos sobre los requi-sitos necesarios para regu-larizar su condición.

Inspecciones de hoteles en Las Termas de Río Hondo

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n Turistas nacionales y extranjeros coinciden en atribuir a la oferta cultural porteña una gran atracción al momento de decidir el viaje.

La encuesta anual 2011 del Observatorio Turís-

tico del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires destacó que los museos Evita, el Malba y Boca Ju-

niors encabezan las prefe-rencias de los turistas que visitan las salas de la ciu-dad. La investigación se realizó con la colaboración de la Dirección General de Museos del Ministerio de Cultura porteño y museos privados.

De este modo, el ranking de preferencias de visitas lo encabeza el Museo Evi-ta, concentrando el 25,4 % del total de turistas encues-tados. Mientras que el se-gundo puesto lo ocupa el Malba (23,4%), y el terce-

ro, el Museo Boca Juniors, con el 22,4%. Le siguen, en orden de importancia, el Centro Cultural Recoleta (14%), la Casa Museo Car-los Gardel (9%), el Museo de la Ciudad (4%) y el Isa-ac Fernández Blanco (3%).

“Esta es la segunda in-vestigación llevada a ca-bo para identificar el perfil del turista cultural que visi-ta los museos porteños, y en particular para profundi-zar el conocimiento sobre las características de los visitantes nacionales y ex-tranjeros”, dijo Hernán Lom-bardi, presidente del Ente Turismo y ministro de Cul-tura de la Ciudad de Bue-nos Aires.

El estudio pone en evi-dencia la importancia de la oferta cultural de la Ciu-dad al momento de deci-dir el viaje a un destino. El 31,9% de los turistas nacio-nales calificó como de “Mu-cha importancia” la oferta cultural de la urbe en la de-cisión de viaje. Para el ca-

so de los turistas interna-cionales, la incidencia de la oferta cultural fue mayor, dado que el 45,4% de los extranjeros encuestados la consideró como de “Mucha importancia” en la elección de la Ciudad como destino de viaje.

Del universo de turistas encuestados (972), el 12% correspondió a turistas na-cionales procedentes del in-terior del país, mientras que el 87,7% a turistas interna-cionales. Entre los visitan-tes locales entrevistados, la región central comprendida por las provincias de Bue-nos Aires, Córdoba y Santa Fe constituyó la de mayor representación (62,2%), en tanto que los países limítro-fes concentraron el mayor segmento de los extranje-ros encuestados (44,8%).

Además de la visita a los museos que integran el es-tudio, los turistas consulta-dos manifestaron realizar otras actividades durante su estadía en la urbe. El

66,4% de los turistas na-cionales optó por visitar los establecimientos gas-tronómicos, 56,3% el Cas-co Histórico (Microcentro/Plaza de Mayo/Cabildo) y el 27,7% fue al teatro/ci-ne. En cuanto a los extran-jeros, el 85,6% de los en-cuestados visitó el Casco Histórico, el 78,2% fue de compras y el 71,9% visitó establecimientos gastro-nómicos. También hay una gran proporción que reali-zó otras actividades cultu-rales: “Espectáculo de tan-go” (39,7%), “Visita a otros

museos” (27,7%) o “Visita a librerías porteñas” (27,1%).

El principal motivo de via-je de los turistas naciona-les entrevistados fue la vi-sita a familiares o amigos (37,8%), en tanto que pa-ra los extranjeros que visi-taron los museos la razón fundamental fueron las va-caciones (77,3%).

Los primeros se hospe-daron principalmente en ca-sas de familiares o amigos (47,1%), mientras que los segundos se alojaron ma-yoritariamente en hoteles (58,5%).

En la Ciudad de Buenos Aires

Evita, el Malba y Boca Juniors, los museos preferidos por los turistas

El Museo Evita, el más visitado en la Ciudad de Buenos Aires.

El Malba, otro de los preferidos por los turistas que se acercan a la ciudad.

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n El destino y sus principales empresas asociadas obtuvieron los galardones en ocho categorías durante la ceremonia de premiación de los World Travel Awards (WTA).

Recientemente Jamai-ca se adjudicó varios

galardones en la presti-giosa ceremonia de la ga-la final de los World Travel Awards 2011 (WTA), cele-brada en la villa cultural de Katara en Doha. Además de ganar el premio al “Me-jor destino del mundo pa-ra lunas de miel”, Jamai-ca fue reconocida por sex-

to año consecutivo como el “Principal destino para cru-ceros del mundo”.

Asimismo, Island Out-post obtuvo el galardón co-mo “Mejor grupo boutique del mundo”; Round Hill Ho-tel & Villas fue reconocida como la “Principal villa del mundo”; los Beaches Re-sorts fueron distinguidos como el “Principal destino del mundo para familias en la modalidad todo inclui-do”; Island Routes logró la clasificación como “Princi-pal compañía de atraccio-nes del Caribe”; la Autori-dad del Puerto de Jamai-ca-Puerto de Falmouth fue reconocida como el “Princi-pal proyecto de desarrollo turístico del mundo” y los

Sandals Resorts fueron se-leccionados como la “Prin-cipal compañía todo inclui-do del mundo”.

“Es un verdadero orgullo haber sido reconocidos co-mo el principal destino pa-ra lunas de miel y para cru-ceros del mundo”, afirmó el director de Turismo de Ja-maica, John Lynch.

“Nuestros socios en la is-la también han obtenido el reconocimiento internacio-nal en sus diversas áreas, demostrando la fortaleza del destino. Estos premios representan una confirma-ción de nuestros esfuerzos

para promover la isla a nivel mundial, y reflejan nuestro compromiso por proveer los mejores servicios y atracti-vos a los visitantes de to-das las latitudes”, agregó el ejecutivo.

Por su parte, Graham Cooke, presidente y fun-dador de los World Travel Awards, señaló que “los ganadores están apuntan-do sus esfuerzos para tra-tar de lograr la recupera-ción del sector. Pero ade-más, están reforzando el papel de nuestra industria como uno de los pilares de la economía global”.

Jamaica fue distinguida en los World Travel Awards 2011

Graham Cooke y William Tatham, vicepresidente de la Autoridad de Puertos de Jamaica.

ACERCA DE LOS WORLD TRAVEL AWARDSLos World Travel Awards surgieron en 1993 buscando reconocer la excelencia en la industria de los viajes y turismo a nivel mundial. Celebrando actualmente su 18º edición, los premios son considerados como el mayor logro que un producto de viaje pueda recibir. En la votación participan 213 mil empresas, incluyendo agencias de viajes, compañías de tours y de transporte, así como organizaciones turísticas de más de 160 países del mundo. Mientras que los votos son emitidos globalmente por profesionales de la industria en más de mil categorías.

Sabre Travel Network, compañía de tecnolo-

gía orientada a los provee-dores de turismo y agencias de viajes, junto a la Aviabue (Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires), invita a los profesio-nales del sector a participar de una iniciativa de susten-tabilidad ambiental.

La campaña apunta al re-ciclaje de pilas en desuso a cambio de mobiliario pa-ra espacios públicos de la ciudad de Buenos Aires. El programa dispone de con-tenedores habilitados para el depósito de las pilas en las oficinas de Sabre (Sui-pacha 732) y Aviabue (Via-monte 783, piso 2).

En este proyecto tam-bién participa Ecovolta ONG, quien se encargará de entregar el material re-ciclado en bancos para par-ques y peatonales.

Matías Duek, geren-te general de Sabre Tra-vel Network en Argentina, expresó que “es importan-te colaborar con las comu-nidades en las que están presentes”, y por su parte, Marcelino Suárez, presi-

dente de la Aviabue y res-ponsable de la Comisión de Responsabilidad Social Empresaria, agregó: “Des-de la asociación siempre vamos a apoyar y colabo-rar con estas iniciativas, sin dejar de lado y ocuparnos de las necesidades bási-cas de los chicos más hu-mildes, como ser alimen-tos, ropa y educación, en-tre otras cosas”.

Asimismo, Aviabue con-voca a todos sus socios a sumarse a estas acciones, participando de las reunio-nes mensuales de la co-misión.

Sabre y la Aviabue convocan a una eco-iniciativa

La campaña apunta al reciclaje de pilas en desuso.

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Durante la noche del jue-ves 9 de febrero, en

el escenario montado en la plazoleta de la Armada Argentina, se desarrolló la 40º Fiesta Nacional del Mar, uno de los acontecimientos que se realizan en el mar-co de las celebraciones por el 138º aniversario de Mar del Plata.

En el evento, donde se proclamaron la Reina Na-cional y sus princesas, es-tuvieron presentes el vice-presidente de la Nación, Amado Boudou; el gober-nador de la provincia de Buenos Aires, Daniel Scio-li; el intendente municipal,

Gustavo Pulti; el presiden-te del Ente Municipal de Tu-rismo, Pablo Fernández; el secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires,

Ignacio Crotto; y otros fun-cionarios municipales, pro-vinciales y nacionales.

Victoria Scheggia fue elegida por el público (me-diante una página web) Rei-na Nacional del Mar; mien-tras que Mariana Valeria De Dios y Antonella Arcu-ri se erigieron como prime-ra y segunda princesa, res-pectivamente.

Los shows musicales tu-vieron como protagonistas a Diego Torres, La Orques-ta Sinfónica Municipal y La Mala Rodríguez.

El gran cierre se coro-nó con fuegos artificiales.

40º edición de la Fiesta Nacional del Mar

La reina junto a la primera y segunda princesa.

Pablo Fernández durante la coronación de la reina. A su lado Amado Boudou, Gustavo Pulti y Daniel Scioli.

El próximo 24 y 25 de fe-brero, la ciudad de Es-

quel (Chubut) festejará un nuevo aniversario con un programa de actividades y conciertos musicales con algunas de las figuras ar-tísticas más reconocidas del país.

El 10 y 11 de febrero co-menzó, en el marco del fes-tejo, el moto-encuentro or-ganizado por la agrupación Águilas de Aventura, en el cámping La Rural, en la ru-ta nacional 259, km. 1. A su vez, se organizó la corrida atlética en el Estadio Muni-cipal; la Media Maratón al Paraíso, con la prueba de 21 km. y 97 m. en Laguna Terraplén; y la prueba aé-robica de 5 km.

Entre las propuestas de-portivas, el domingo 12 se

llevó a cabo un campeo-nato de básquet callejero, en las canchas ubicadas en 9 de Julio y Belgrano; y el 20 y 21, se realizará un torneo de fútbol femenino, propuesta hecha por la Li-ga de Fútbol de Mujeres de la ciudad.

Por otro lado, los turistas

y habitantes de Esquel po-drán disfrutar de la exposi-ción de productores y arte-sanos de la región, y de los Carnavales, organizados por la Secretaría Municipal de Turismo y la Subsecre-taría de Cultura.

Cabe destacar que el 24, Los Tekis se presenta-rán en el predio de La Tro-chita, y la jornada finaliza-rá con los tradicionales fue-gos artificiales.

Por último, el 25 se reali-zará el acto central del 106º aniversario, en el que se de-sarrollarán desfiles cívico-militares, y el show musi-cal de Vicentico como cie-rre del evento.

Informes: 02945-45-1927/45-3145.

Esquel festeja sus 106 años

Los festejos por el aniversario de Esquel comenzaron el 10 de febrero.

Apartir de hoy y hasta el 29 de febrero, las mar-

cas de asistencia al viajero Universal Assistance y Tra-vel Ace Assistance presen-tan un descuento en su ofer-ta de carnaval, exclusivo para las agencias de viajes.

De este modo, los pro-fesionales podrán adqui-rir los productos anuales de 30 días “Maximum” a solo US$ 215; “Value” a US$ 170; y “Master” a US$ 145.


Promoción de carnaval de Universal Assistance

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1) Título: Iguazú. Du-ración: 4 días/3 noches. Salidas: 5 de abril. Tari-fa: $ 3.325 (impuestos in-cluidos), por persona en base doble. Incluye: pa-sajes aéreos, traslados de llegada y salida, 3 noches de alojamiento en el hotel Marcopolo con régimen de media pensión y excursión a las cataratas del lado ar-gentino y brasileño.

2) Título: El Calafate. Duración: 4 días/3 noches.

Salidas: 5 de abril. Tarifa:$ 3.045 (impuestos inclui-dos), por persona en base doble. Incluye: pasajes aé-reos, traslados de llegada y salida, 3 noches de alo-jamiento en el hotel Terra-zas Coirones con régimen de desayuno y excursión al glaciar Perito Moreno.

3) Título: Salta. Dura-ción: 4 días/3 noches. Sa-lidas: 5 de abril. Tarifa:$ 3.550 (impuestos inclui-dos), por persona en base

doble. Incluye: pasajes aé-reos, traslados de llegada y salida, 3 noches de alo-jamiento en el hotel Del Vi-no Boutique con régimen de desayuno, city tour y excur-sión a Cafayate.

4) Título: Mendoza. Du-ración: 4 días/3 noches. Salidas: 5 de abril. Tarifa:$ 2.755 (impuestos inclui-dos), por persona en base doble. Incluye: pasajes aé-reos, traslados de llegada y salida, 3 noches de alo-

jamiento en el hotel Cor-dón del Plata con régimen de desayuno y excursión a Caminos del vino y el olivo.

5) Título: Iguazú. Du-ración: 6 días/3 noches. Salidas: 4 de abril. Tarifa:$ 1.485 (impuestos inclui-dos), por persona en base doble. Incluye: bus semi-cama con guía permanen-te, traslados de llegada y salida, 3 noches de aloja-miento en el hotel Marco-polo con régimen de media pensión y excursiones a las cataratas del lado argentino y brasilero, Minas de Wan-da y Ruinas de San Ignacio.

6) Título: Vuelta al Nor-te.Duración: 10 días/7 no-ches. Salidas: 31 de mar-zo. Tarifa: $ 4.150 (impues-tos incluidos), por persona en base doble. Incluye: bus semicama, traslados, 1 no-che en Tucumán, 1 noche en Cafayate, 5 noches de alojamiento en Salta con hotelería económica, city tour y excursiones a Tafí del Valle, Parque Los Men-hires, Ruinas de Quilmes, Cafayate, Quebrada de San Lorenzo, Tilcara, Pur-mamarca y Humahuaca.


el elegido de la semana

n Joaquín Albamonte, socio gerente

n La operadora ofrece seis programas para recorrer los principales destinos de Argentina en Semana Santa.

Grupo OchoSemana Santa

Las familias y amigos que viajen juntos, del 26 de

agosto al 16 de diciembre, a cualquiera de los Bea-ches Resorts en Jamaica, podrán disfrutar de exclusi-vas atracciones sin costo.

Aquellos grupos que re-serven, hasta el 29 de fe-brero, como mínimo cinco habitaciones por una esta-día de 3 noches o más, re-cibirán un pase para un niño de 6 a 12 años y dos tickets para menores de 5 años para el programa “Contac-to” con delfines de Dolphin Cove. Además, accederán a una admisión sin costo al Dolphin Cove para un ni-ño de hasta 12 años. Cabe destacar que para cada una de estas actividades se re-quiere de un adulto con bi-llete pagado.

La experiencia de “Con-tacto” con delfines se reali-

zará a través de Island Rou-tes Caribbean Adventures Tours, quien les dará una oportunidad única de ingre-sar al mundo de estos tier-nos y hermosos animales que los recibirán con besos y abrazos. Asimismo, las fa-milias y amigos se beneficia-rán sin costo alguno de un picnic y una cena grupal en uno de los restaurantes del resort, tendrán check-in pri-vado, una sesión fotográfica de 15 minutos, una fotogra-fía 5X7 por habitación y, en-tre otras propuestas exclusi-vas, una torta de despedida.

Por otra parte, a aque-llos que se hospeden en el Beaches Turks & Cai-cos y el Beaches Negril se les otorgará una habitación sin costo por cada 10 habi-taciones abonadas.


Beaches Resorts ofrece atracciones sin costo

Beaches Resorts ofrece excursiones sin costo en Jamaica.

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JUAN TOSELLITítulo: Escandinavia, Fiordos y Rusia.Duración: 22 días.Salida: 18 de junio.Tarifas: US$ 6.500 + US$ 1.105 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con Iberia, 2 noches de alojamiento en Copenhague, 1 en crucero DFDS Seaways, 2 en Oslo, 1 en Bergen, 1 en Balestrand, 1 en Hamar, 2 en Estocolmo, 1 en crucero Silja Line, 2 en Helsinki, 4 en San Petersburgo, 3 en Moscú con régimen de media pensión; excursión en Escandinavia con visita guiada de habla hispana a todas las capitales, mini crucero por los fiordos noruegos, visita al glaciar de Nigaard y al hotel Kvikne’s, excursión en San Petersburgo con visita a la ciudad, la fortaleza de San Pedro y San Pablo, Hermitage, excursión en Moscú con visita a la ciudad, metro y show folclórico Kostroma.Informes: 4328-1376/[email protected].

SUMMERTIME TOUR OPERATORTítulo: Imbassai.Duración: 7 noches.Tarifas: US$ 1.477 + US$ 237 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con TAM, traslados, 7 noches de alojamiento en habitación suite junior con régimen all-inclusive y tarjeta de asistencia regional Travel Ace con seguro de cancelación.Informes: 5031-8884/[email protected].

MGT TRAVEL

Título: Machu Picchu & lago Titicaca.Duración: 8 días.Salidas: diarias.Tarifas: US$ 1.380 + US$ 295

de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos, traslados, 1 noche de alojamiento en Lima, 3 noches en Cusco con visita de la ciudad y Sacsayhuamán, 1 noche en Aguascalientes con tren y almuerzo; 2 noches en Puno con visita a las islas Uros y Taquile con almuerzo.Informes: 5238-0173/[email protected].

ATALAYA

Título: Tahití, Moorea y Bora Bora.Duración: 9 días.Tarifas: desde US$ 4.499 + US$ 449 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con LAN, traslados, 1 noche de alojamiento en el hotel InterContinental Tahití con desayuno, 3 noches en el InterContinental Moorea Resort con régimen de media pensión y 3 noches en Le Moana InterContinental Bora Bora con régimen de media pensión.Informes: [email protected].

GRUPO OCHO

Título: La Pedrera.Duración: 7 noches.Tarifas: desde $ 2.845, por persona en base doble.Incluye: barco a Colonia, bus a La Pedrera, traslados, 7 noches de alojamiento con régimen de desayuno.Informes: 5276-5000/[email protected].

PENTAGONO

Título: Desierto de Atacama.Duración: 8 días/7 noches.Tarifas: desde US$ 1.207, por persona en base doble.Incluye: traslados en todo el recorrido, 2 noches de alojamiento en Santiago, aéreo Santiago-Calama-Santiago,3 noches en San Pedro de

Atacama, excursión al valle de Marte y de la Luna (cordillera de la Sal), géiser de Taito, lagunas altiplánicas; bus San Pedro-Iquique, 2 noches de alojamiento en Iquique, tren TransAtacama (de 4 horas), minas salitreras y geoglifos de Pintados.Informes: 4325-9890/[email protected].

PIAMONTE

Título: Riviera Maya.Duración: 7 noches.Salidas: 6, 8, 13, 14, 16 y 20 de marzo.Tarifas: US$ 2.739, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos, traslados, 7 noches de alojamiento con todo incluido en el Gran Bahía Príncipe de 5 estrellas.Informes: 4324-3200/[email protected].

POLITOUR

Título: Cataratas Maravillosas.Duración: 4 días/3 noches.Tarifas: $ 1.865, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos, traslados, 3 noches de alojamiento con desayuno brasileño y cenas buffet, visita a las cataratas del lado argentino y brasileño, y al Hito de las 3 fronteras.Informes: 4639-1250/[email protected].

HAVANATUR

Título: Cuba. Duración: 13 noches.Salida: 28 de febrero. Tarifas: desde US$ 1.559 + US$ 455 de impuestos, por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos con Cubana de Aviación directo a Holguín, 7 noches de alojamiento en Holguín y 6 noches en Varadero con régimen all-inclusive, asistencia al viajero de Assist-Card con

seguro de cancelación Any Reason.Informes: 4394-6263/[email protected].

TOP DEST

Título: Salta Completo. Duración: 3 noches. Tarifas: desde $ 2.309 (impuestos incluidos), por persona en base doble.Incluye: pasajes aéreos, traslados de llegada y salida, 3 noches de alojamiento con desayuno, city tour y visita a la Quebrada de Humahuaca, asistencia al viajero de Travel Ace.Informes: 5555-3700.

programas

DólarPAIS COTIZACION

ArgentinaAustraliaBoliviaBrasilCanadáChileChinaColombiaCubaDinamarcaEcuadorFilipinasHong KongIndiaIndonesiaIslas VírgenesJapónMalasiaMéxicoNoruegaN. ZelandaParaguayPerúRep. DominicanaSingapurSueciaSudáfricaSuizaTailandiaTurquíaUruguayVenezuela

Euro US$Reino Unido US$

Dólar

� �PAIS COTIZACION

en el Mundo

n Cotizaciones del 10 de febreropara ser tomadas como indicativas.

4,380,9599

6,961,70471,0250502,326,6714

1,8701

5,87871

52,759,9246

56,411.087,5

179,4259

3,751912,9165

6,03651,2403

4.8722,68848,45

1,34306,98427,52970,9398

38,42,18319,45

8,5

0,75470,6049

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Pág. 109

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FEBREROBIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMOl 16-19l Milán, Italial www.bit.fieramilano.it

MARZOTHE NEW YORK TIMES TRAVEL SHOWl 2-4l Nueva York, Estados Unidosl www.nyttravelshow.com

HOTEL INVESTMENT FORUMl 5-7l Berlín, Alemanial www.berlinconference.com

CONVENCION ANUAL DE TURISMO DE ARUBAl 7-10l Arubal www.aruba.com

ITB - INTERNATIONAL TOURISM BOURSEl 7-11l Berlín, Alemanial www.itb-berlin.de

COCAL - CONGRESO DE LA FED. DE ENTIDADESORGANIZADORAS DE CONGRESOS Y AFINES DE AMERICA LATINAl 12-16l San Pedro Sula, Hondurasl www.cocal2012.com

FORUM PANROTASl 13-14l San Pablo, Brasill www.panrotas.com.br

FIT BOLIVIA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMOl 15-17l Santa Cruz, Bolivial www.fitbolivia.com

TURl 22-25l Gotemburgo, Suecial www.tur.se

TIANGUIS TURISTICOl 25-28l Puerto Vallarta y Riviera Nayarit, Méxicol www: no disponible

ABRILDATE - DOMINICAN ANNUAL TRAVEL EXCHANGEl 17-19l Punta Cana, República Dominicanal www.date.net

INTERNATIONAL POW WOWl 21-25l Los Ángeles, Estados Unidosl www.powwowonline.com

MAYOEXPOTUR - COSTA RICA TRAVEL MARTl 9-11l San José, Costa Rical www.expotur.com

INDABA - AFRICA’S TOP TRAVEL SHOWl 12-15l Durban, Sudáfrical www.indaba-southafrica.co.za

RENDEZ-VOUS CANADAl 13-16l Edmonton, Canadál www.rendezvouscanada.travel

PTM - PERU TRAVEL MARTl 15-18l Lima, Perúl www.ptm-perutravelmart.com.pe

EUROAL - SALON INTERNACIONALDE TURISMO, ARTE Y CULTURAl 17-19l Torremolinos, Españal www.euroal.net

JUNIOTTM - TAHILAND TRAVEL MART PLUSl 6-8l Bangkok, Tailandial www.thailandtravelmartplus.com

ATE - AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGEl 15-21l Perth, Australial www.tourism.australia.com/ate

NAJ SUMMIT EASTl 20-21l Nueva York, Estados Unidosl www.najsummit.com

OCTUBRECONGRESO INTERNACIONAL SKÅLl 2-7l Seúl e Incheon, Coreal www.skal.travel

en el exterior

en el país

La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 13 de febrero de 2012

Plan de Acciones Internacionales de

Promoción 2012FEBRERO

BIT . BORSA INTERNAZIONALEDEL TURISMOl Milán, Italial 16-19

BAY AREA TRAVEL& ADVENTURE SHOWl Santa Clara, Estados Unidosl 18-19

AIME - ASIA PACIFICINCENTIVES & MEETINGS EXPOl Melbourne, Australial 21-22

FESTIVAL INTERNACIONAL DELA CANCION DE VIÑA DEL MARl Viña del Mar, Chilel 22-27

ISE - INTERNATIONALSPORTSMEN´S EXPOSITIONl Phoenix, Estados Unidosl 23-26

VITRINA TURISTICA - ANATOl Bogotá, Colombial 29 de febrero - 2 de marzo

FEBREROPRESENTACIONES DE TRAVELPLANl 13, Mendoza, NH Cordilleral Informes: EuroVip´s, Juliá, Ola, Piamonte y Vie Tur

PRESENTACIONES DE EUROPAMUNDOl 13, Mar del Plata, hotel Repúblical 14, Córdoba, hotel Interplazal 14, Bahía Blanca, hotel Lan Plazal 15, Rosario, hotel Ross Towerl 15, Santa Fe, Los Silosl 15, Santa Rosa, hotel La Campiñal 16, Buenos Aires, hotel Sheraton Libertadorl 16, La Plata, hotel Corregidorl 16, Neuquén, hotel Comahuel Informes: Ola, Juliá, Piamonte y Vie Tur

MARZOROAD SHOW LITORALl 5 al 9, Buenos Aires, Rosario, Santa Fe y Córdobal www.turismo.gov.ar

ECTU XXXVl 27 de marzol Hilton Buenos Aires, salón Pacíficol Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones

ABRILWORKSHOP TURISTICO AMAVYTl 12, Mendozal www.turismo.gov.ar

WORKSHOP TURISTICO ATAVYTl 17, Tucumánl www.turismo.gov.ar

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Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo,

Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección)

Arte y Diagramación([email protected])

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Spa Buzios ................... 26� Ciudad de Buenos Aires.... 96� Europamundo ................ 30� Europlaza..................... 70� Expedia y Discover

the World ..................... 92� Grupo Piñero................. 76� Hard Rock Hotels............ 32� Hertz........................... 78� Hostería Arrayán ............ 34� Hotel del Casco San Isidro 90� Hotel Madero ................ 68

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La Agencia de Viajes ArgentinaLunes 13 de febrero de 2012

� Los alquileres, los charters y las online, nuevas estrellasdel ranking de quejas de los turistas......................................... 3

� Encuesta de Turismo Internacional 2011: enfriamiento delreceptivo y dos dígitos de crecimiento para el emisivo .................. 6

� Ingresos auxiliares, de la oportunidad al dolor de cabeza............... 10� La gerenciadora de la terminal de cruceros se

presentó en la Casa Rosada................................................... 11� Optimismo de los operadores en EUA ....................................... 11� Dolor por el fallecimiento de Waldemar Schaufler........................ 12� Eurnekian obtuvo la concesión del aeropuerto de Brasilia............... 12� Malvinas: los kelpers buscan autoridad de Turismo ...................... 16� Convenio San Carlos de Bariloche-San Antonio Oeste.................... 32� Uruguay: se presentó el proyecto Capitales Gauchas..................... 40� Inscripción para el curso de Turismo Rural en la UBA .................... 42� Récord de visitantes en las Cataratas del Iguazú.......................... 42� Notable incremento de la ocupación hotelera en SMA ................... 48� Misa en memoria de Lisandro Gómez Onetto .............................. 66� La Sasoic será el 21 y 22 de mayo en Buenos Aires ...................... 68� El ETT reeditó el Dakar en San Pedro de Colalao.......................... 72� Reconocimientos para hoteles y restaurantes de Cancún................ 74� Amadeus firmó un acuerdo con la Comisión Europea .................... 80� Crece el arribo de turistas argentinos a Estados Unidos ................. 82� Rosario: grandes festejos por el Bicentenario de la Bandera............ 82� Plan de mejoras y renovaciones en El Cadillal............................. 84� Brasil expande sus horizontes hacia el turismo de golf .................. 88� Se presentó el Carnaval Andino 2012........................................ 90� La carrera El Origen concluyó en Caviahue................................. 92� 57º edición del Carnaval de Aruba............................................ 94� Iguazú en Concierto Audition .................................................. 96� Inspecciones de hoteles en Las Termas de Río Hondo ................... 100� Evita, el Malba y Boca Juniors, los museos preferidos

por los turistas en la Ciudad de Buenos Aires.............................. 102� Jamaica fue distinguida en los World Travel Awards 2011 .............. 104� Sabre y la Aviabue convocan a una eco-iniciativa......................... 104� 40º edición de la Fiesta Nacional del Mar................................... 105� Esquel festeja sus 106 años ................................................... 105

- COMERCIALES -- ACTUALIDAD -

� Reportaje........................................................................ 14� El Elegido ....................................................................... 107� Programas ...................................................................... 108� Agenda .......................................................................... 109

- SECCIONES -

� LAN dejará la ruta ROS-LIM ................................................. 4� Intensa labor promocional de Air Europa en Pinamar................... 34� Air Canada ofrece más vuelos a Nueva York.............................. 38� TAM estima crecer en el load factor de sus vuelos internacionales .. 44� LAN sirve café de la marca Juan Valdez en sus vuelos ................. 48� AeroSur se renueva y suma destinos....................................... 52� Galardones para Aeroméxico................................................ 86� La Star Alliance lanzó un concurso fotográfico ........................... 94� La aerolínea Turkish confirmó su llegada en junio al país.............. 98

- AEREAS -

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