La asertividad
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LA ASERTIVIDAD
Objetivo General: • Conocer sobre la importancia que tiene la asertividad en
la comunicación y el proceso de la negociación.
Objetivos Específicos:• Identificar las ventajas de ser asertivo dentro de los
negocios.• Explicar los elementos básicos de la asertividad
Introducción• La conducta asertiva, entendida como la
capacidad de defender nuestros derechos respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores y receptores y, así, realizaremos un eficiente manejo de cada elemento del circuito comunicativo.
• Definición de Asertividad: Es una habilidad social que se trabaja desde el interior de la persona. Se define como la habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere decir, sin herir los sentimientos de los demás.
Asertividad como elemento dinámico de la empresa
NEGOCIACIONASERTIVA
AGRESIVIDAD PASIVIDAD
Asertividad en el trabajo en equipo
El trabajo en equipo es bueno cuando todos sus integrantes son asertivos Los grupos
que trabajan bajo una idea dominante y sin nuevas expectativas, más que la satisfacción propia, es lo peor que le puede pasar a una empresa.
CARACTERÍSTICAS Y LENGUAJE CORPORAL
Saber escuchar y expresarse con respeto.
Escuchar los argumentos y ceder en caso de ser necesario.
Lenguaje corporal y tono de voz relajado.
Pedir la opinión del otro y no dejar que actúe de forma pasiva.
Aceptar cuando nos equivocamos y cambiar de opinión.
Ventajas de la asertividad • Capacidad para expresar
lo que se piensa y siente de manera clara, directa (a quien corresponda), socialmente adecuada (respetando los protocolos sociales convenidos) y oportuna (considerando tiempo y lugar)
Aprender a controlas tus emociones
Generar autoconfianza
Conclusión