La Cadena de Valor en Turismo
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La Cadena de Valor en Turismo
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La Cadena de Valor en Turismo
• Involucra a los proveedores de todos los productos y servicios que forman parte de la experiencia del turista
• Es todo lo que le pasa al turista desde que empieza a planificar su viaje hasta que regresa a casa
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En términos teóricos y globales la cadena de valor de turismo
se mira así
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Turistas
Operadores emisores
Agencias de viajes
Inte
rnet
Condiciones m
ercado global
Condiciones m
ercado nacional
Mercado mundial
Mercado nacional
Mercado destino
Operadores internos
Hoteles de distribución
Transporte
Hospedaje local Alimentación
Comunidades
Orgs. De manejo de destino
Infra-estructura nacional y local
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¿Para qué nos sirve la cadena de valor?
• Queremos que el turismo traiga cada vez más beneficios a nuestras localidades
• El turismo depende de la cadena de valor y la cadena de valor depende del turismo
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¿Qué forma parte de la experiencia del turista en la
localidad?
Actividad
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Consideraciones para incorporar nuevos destinos/productos
• Atractivo del sitio a clientes potenciales: calidad de paisajes, habitats, vida silvestre (se recomienda hacer una revisiónprevia de fuentes, medios, testimonios, incluso antes de hacer una visita preliminar)
• Como “encaja” el tour con los productos turísticos existentes ofrecidos por las compañías. Qué ventajas competitivas puede ofrecer el nuevo producto.
• Ubicación: en relación con operaciones existentes, en relación con capacidades de proveedores de servicios locales e infraestructura. (Riesgos y costos)
• Accesibilidad: tiempo de viaje, mercados meta• Facilidades turísticas, apoyo e infraestructura en la
región
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Encontrando debilidades en la cadena de valor
• Aquellos componentes de la cadena de valor que no satisfacen a otros integrantes de la cadena o a los consumidores finales
• Segmentos que prestan mal servicio
• Proveedores que no cumplen
• Infraestructura deficiente
• Ambiente local deficiente
• Oferta que no reúne estándares
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Encontrando hoyos/brechas en la cadena de valor
• Aquellos componentes de la cadena de valor que están ausentes o no se dan abasto en la localidad
• Oferta turística que falta
• Servicios que faltan
• Insumos o productos que faltan
• Complementos de oferta turística deficientes
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Encontrando oportunidades para expandir o ampliar la cadena de
valor
• La idea es integrar más productos y servicios a la cadena de valor así como incorporar más elementos locales
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Establecimiento de nuevas empresas y/o empleos en actividades o espacios
no ocupados
• Establecimiento de nuevas empresas y/o empleos en actividades o espacios no ocupados
• Enlace con proveedores de productos y servicios complementarios
• Incorporación de nuevos proveedores • Mejoramiento de oportunidades para el personal
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Incorporar productos y servicios locales a la cadena de valor
• Floristerías, lavanderías, artículos decorativos, artesanías, entretenimiento
• Recomendar productos y servicios locales que son afines o que cumplen con características valoradas por el negocio
• Proporcionar información sobre lo que está disponible en las zonas aledañas
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Trabajo
• En grupos de 3 o 4 identificar todos los componentes de la cadena de valor de un destino o de una actividad.
• Oportunidades para fortalecer o mejorar
• Oportunidades para expandir