La Comercialización turística

Carla González Flores

La ComercializaciónUno de los aspectos más importantes de la

política de Marketing.Función básica es la venta, existen

subfunciones que la convierten en una herramienta poderosa dentro del Marketing Mix.

Planificación previa.Diferentes funciones que caracterizan la

comercialización de los productos turísticos y juegan un papel importante en la venta y en la comunicación.

TradicionalmenteProductor vende directamente al consumidor.Ventajas: controlar el proceso y el precio.Desventajas: Mayor esfuerzo económico,

conocimientos y tiempo.Canal directo.No intermediarios.Crea y vende el producto.Venta por catálogo.

ActualmenteAsistencia a ferias y workshops.Búsqueda de TT.OO mercados emergentes.Ampliación base de datos.E-commerce.Venta online.Intermediarios.No tiene porque crear el producto.Alianzas con terceros.Localización física o web únicamente.Venta personalizada.

FuncionesLa planificación comercial.Las ventas.Las promociones de ventas.El Marketing directo.

Planificación comercialAcciones de Marketing Departamento

comercial.Deben estar planificadas para evitar errores.No existe un único papel comercial: tamaño,

estructura y actividad de la empresa.Acciones expresadas en el plan de Marketing,

que hacen referencia a la comercialización y venta.

Objetivo dep. comercial materialización de la venta.

Planificación comercialPromotores promoción de productos pero

no cierran venta.Personal de mostrador personal de contacto

en la prestación del servicio.Personal de booking materialización de la

venta.

Las ventasActualmente nuevos caminos: web, app, etc.Venta personal más importante.Flexibilidad necesidades del cliente.Facilitación conocimiento productos.Capacidad obtener información del cliente,

competidores, etc. Con el fin de mejorar el servicio.

Posibilidad establecer relaciones sociales y profesionales para mejorar la imagen de la empresa.

Las promociones de ventasConjunto de técnicas que se utilizan para

alcanzar objetivos específicos, a través de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio y destinadas a públicos determinados.

Finalidad incremento de compras.Destacan:FAM-TRIPSVIAJES DE INCENTIVO

El Marketing directoEn la actualidad y ante los cambios en los

mercados, es importante tener la capacidad de llegar directamente hasta los consumidores para ofrecerles productos.

Más producción y novedades, cliente quiere un producto personalizado.

El Marketing directoMedios de comunicación:Mailings.Telemarketing.Buzoneo.Venta directa.Sistemas interactivos.

Gracias por su atención!