La comunicación organizacional y las TICS_Sumefac 2014_Lic Julio Rius
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SUMEFAC 2014 - Julio Rius
TIC’s: nuevos medios que implican nuevas formas de comunicación
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Sintáctica
Semántica
Pragmática
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refiere a la forma en que se transmite la información, códigos, canales, ruidos, redundancia, etc.
EXPRESIÓN
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Refiere al significado. Toda información presupone una convención semántica.
INTERPRETACIÓN
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la comunicación afecta a la conducta
CONSECUENCIAS - RESULTADO
El resultado de la comunicación que realizo es la respuesta del otro
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Situación 1: mi esposa y yo, luego de repetirle varias veces mi postura sobre un tema y ante la misma pregunta respondo: “MI AMOR…”
Situación 2: mi esposa y yo, saliendo del baño le digo: “Mi amor, me alcanzás la toalla?
Situación 3: mi esposa y yo, en un restaurante, cenando juntos, un lugar agradable, la miro a los ojos y le digo: “Mi amor…”
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En cuanto a la sintáctica, las 3 veces dije lo mismo, “Mi amor”
Desde el punto de vista de la semántica, las tres intervenciones dicen cosas distintas y son interpretadas de forma diferente
Desde el punto de vista de la pragmática las tres tienen consecuencias diferentes
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¿Qué? (tengo que decir)
¿Quién? (lo tiene para decir)
¿Cómo? (lo debo decir)
¿Cuándo? (lo tengo que decir)
¿Dónde? (por qué medio)
¿A quién? (quién es el receptor de mi mensaje)
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¿Qué tengo para decir?
Preparar un mensaje claro, dar el marco necesario para que sea comprensible pero que no distraiga lo central del mensaje
El silencio es una opción
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Tener claro quién lo dice ya que eso es determinante, saber quién soy y qué implica que yo lo diga
Ser consciente de mi rol y lo que implica mi comunicación
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Es importante analizar cómo voy a decir lo que tengo para decir
La forma es importante
Escribir bien, hablar bien, manejar el lenguaje adecuado
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Cuándo debo dar el mensaje
Es importante hacerlo en el momento justo, hay un tiempo para enviar los mensajes, utilizar el sentido común…
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Elegir el medio adecuado para transmitir mi comunicación
Cada medio es bueno para determinado tipo de mensajes
Las TIC’s son una oportunidad, el menú hoy en día es más amplio… pero tenemos que utilizarlas adecuadamente, y tener claro que son un MEDIO no un fin en sí mismo
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A quiénes voy a comunicar
Tengo que tener claro cuál es el público a quién tengo que dirigir el mensaje, quiénes deben recibirlo.
Es importante que la lista sea la correcta, no es bueno enviar mensajes a quiénes no los tendrían que recibir así como no enviar un mensaje a quién tiene que recibirlo.
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Objetivos claros
Esfuerzo - Trabajo
Compromiso / Responsabilidad
Empatía
Flexibilidad
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Muchas Gracias! Adjunto breve CV de Julio Rius (MP) nació en Montevideo y vive en Punta del Este desde 2007. Es el
director de la sede Punta del Este de la Universidad Católica del Uruguay. Licenciado en Comunicación Social con énfasis en Comunicación Organizacional y con estudios de postgrado en Cambio Organizacional y Maestría en Estudios Organizacionales. Actualmente realiza tesis de maestría con la temática: “Liderazgo y habilidades de comunicación, un estudio aplicado a empresas de Maldonado”. Su especialidad es la comunicación y el cambio en las organizaciones y se desempeña como docente y consultor en estas temáticas en la Universidad Católica.
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