La consultoría como cambio

Esquema de la consultoría en los cambios de las empresasAlberto Garza GarcíaUniversidad de Monterrey

A todo esto, ¿Qué es consultor?

Consultor, ra. (Del lat. consultor, -ōris). 1. adj. Que da su parecer, consultado sobre algún asunto. U. t. c. s. 2. adj. consultante. U. t. c. s. 3. m. y f. Persona experta en una materia sobre la que asesora

profesionalmente. 4. m. Experto, a veces laico, que es convocado para asesorar en

los concilios y en algunas congregaciones de la curia romana.

consultor del Santo Oficio. 1. m. Ministro de este Tribunal eclesiástico, que antiguamente

asistía a las vistas y daba su parecer antes que el ordinario, y últimamente solo servía de suplente, en ausencias y enfermedades, a los abogados de los presos pobres.

Consultoría como cambio

Fritz Steele: “Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en el que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a quienes sí lo son.”

Consultoría como cambio Meter Block: “Modifica o mejora una

situación, pero sin tener un control directo de la ejecución”

Un director o gerente de una empresa puede también actuar como consultor, si decide asesorar y ayudar a un colega o incluso a sus subordinados, en lugar de darles instrucciones y órdenes.

CONSULTORIA DE NEGOCIOS

LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA

Consultoría como cambio Servicio temporal Servicio profesional Servicio consultivo Servicio independiente

Por lo que una consultoría no debe ser sólo una actividad técnicamente justificada, sino asimismo una empresa comercial financieramente factible y rentable, redituable.

Consultoría como cambio Para ser reconocida como tal, la

consultoría no tiene que ser una ocupación de tiempo completo. Si se cumplen otros criterios profesionales y el asesoramiento proporcionado ayuda al cliente a lograr mejoras reales, es intrascendente que el consultor sea primordialmente profesor, investigador, directivo jubilado o cualquier otro trabajo profesional.

Consultoría como cambio

CINCO RAZONES PARA INCURRIR A LA CONSULTORIA

Alcanzar los fines y objetivos de la organización

Resolver los problemas gerenciales y empresariales

Descubrir y evaluar nuevas oportunidades Mejorar el aprendizaje Poner en práctica los cambios.

Consultoría como cambio

DIEZ MANERAS PRINCIPALES DE UTILIZAR A LOS CONSULTORES

Facilitador de información Facilitador de especialistas Establecimiento de contactos y vínculos comerciales Facilitación de dictámenes de expertos Realización de diagnósticos Elaboración de propuestas de medidas Mejoramiento de sistemas y métodos Planificación y gestión de los cambios de la organización. Capacitación y perfeccionamiento de los directivos y del

personal en general Prestación de asesoramiento personal

Consultoría como cambio

Existen una gama sumamente amplia de enfoques, técnicas, métodos, modos y estilos de consultoría, clientes con problemas y características muy específicos terminan por encontrar un consultor que se adapta a su organización y situación particular.

Consultoría como cambio

DIMENSIONES DE LA CONSULTORIA -Técnica: Vincula la naturaleza de la gestión o el

problema de la empresa que afronta el cliente con la forma de analizar y resolver ese problema.

-Dimensión humana: Las relaciones interpersonales en la organización cliente, las opiniones del personal acerca del problema de que se trate y su interés en mejorar la situación actual, así como la relación entre el consultor y el cliente como personas.

-Dimensión práctica: Para Dx. En los problemas de las organizaciones y ayudar a los clientes a dirigir sus empresas con mayor eficacia.

Consultoría como cambio

PLANTEAMIENTO DE RUPTURA: 1.-Principio de unicidad: Todo es único 2.-Principio de objetivos: prioridad en los objetivos 3.-Principio de la solución siguiente a la próxima: Innovar

si se fracasa 4.-Principio de sistema: Cada problema forma parte de

un sistema mas amplio de problema 5.-Principio de la recopilación limitada de información:

Objetivos de tener solo info necesaria, aún y cuando seas un completo experto.

6.-Principio de la oportunidad del mejoramiento: Conseguir estar actualizado e innovarse.

Consultoría como cambio

PROCESO DE CONSULTORIA: 1.- iniciación 2.- dx 3.- Planificación de medidas 4.- Aplicación 5.- Terminación

Consultoría como cambio

PIONEROS DE LA ORG. CIENTÍFICA DEL TRABAJO Hubo varios predecesores de la organización

científica del trabajo. Uno de ellos fue el fabricante estadounidense Charles T. Sampson, que en 1870 reorganizó todo el proceso productivo en su fábrica de calzado para poder emplear trabajadores chinos no calificados. Un año más tarde, actuando a título de consultor, Sampson transmitió su experiencia al propietario de una lavandería, el cual aceptó sus consejos y aplicó el modelo anteriormente utilizado por Sampson.

Consultoría como cambio Los pioneros de la organización científica del

trabajo fueron: Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, Henry L. Gant

FACILITACION DE RECURSOS DE ESPECIALISTAS

Se puede utilizar un consultor para COMPLEMENTAR al personal, cuando se quiere EVITAR la contratación de un nuevo empleado, cuando en el sector público se quiere ELUDIR normas reglamentarias restrictivas que les impiden algunos procedimientos a los servidores públicos.

Consultoría como cambio El lado positivo de la imagen del consultor:

son considerados personas capaces de hallar nuevas posibilidades de ahorrar recursos y de aumentar la productividad.