La Creatividad y la Innovación comofactores determinantes en la administraciónde la Pequeña y Mediana Empresa (PYMEs)

XXV Desayuno Conferencia

Lema: Importancia de la renovación gerencialpara el desarrollo empresarial

Viernes 18 de Marzo de 2011

La palabra de Dios como fuente principal de sabiduría para los Negocios

Romanos 12: 2

2 No os conforméis a este siglo, sino transformaos por medio de la renovación de vuestro entendimiento, para que comprobéis cuál sea la buena voluntad de Dios, agradable y perfecta.

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MATEO 7: 24 - 25

24 Cualquiera, pues, que me oye estas palabras, y las hace, le compararé a un hombre prudente, que edificó su casa sobre la roca.

25 Descendió lluvia, y vinieron ríos, y soplaron vientos, y golpearon contra aquella casa; y no cayó, porque estaba fundada sobre la roca.

Agenda de Temas

• Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios

• Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación

• Conclusiones

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Agenda de Temas

• Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios

• Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación

• Conclusiones

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Como se entiende la creatividad y la innovacion en los negocios

• Normalmente se asocia la creatividad y la innovación a modernidad

• Se suele dar ejemplos de creatividad e innovación en los negocios usando casosde éxito relacionados a tecnología, tales como:

Una nueva computadora personalUn nuevo teléfono celularUn nuevo modelo de televisorUn sofisticado equipo de producción

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Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios

• Por el contrario, la creatividad y la innovación no es exclusiva de la modernidad ytecnología.

Es eficientizar procesos y crecer un negocio para ser más productivosy satisfacer las necesidades del consumidor

• Una empresa que basa su ejecución en la innovación al proporcionar un mejor

producto o servicio logra ir adelante que sus competidores o que los líderes delmercado

Creación de un posicionamiento de mercadoCreación en el tiempo de una marca o un nombre empresarialGenerará más ventas y será más eficiente

• La creatividad no solo crea o mejora productos o servicios, también mejora procesosa través de la búsqueda continua de cómo hacer los procesos más productivos

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Creatividad Procesos innovadores para:• Ganar más clientes

• Mayor satisfacción de los clientes• Incrementar las ventas o ingresos

• Reducir los costos• Reducir los desperdicios

• Reducir los gastos• Utilizar mejor los activos y prolongar su vida útil

Empresas máseficientes y rentables

Creatividad

Como innovar en base a la creatividad

Son las nuevas ideas acerca de un tema

Es maximizar el uso de recursos limitados

Ideas de nuevos productos

Ideas de nuevos servicios

Creación de nuevas formas para satisfacer las necesidades de los consumidores

Mejor retroalimentaciónde los clientes

Todos en una empresa deben ser creativos

Documentar y comunicar bien las nuevas ideas

Eliminar el miedo al fracaso

Apoyar a la innovación con un presupuesto

Paciencia para esperar los resultados y ser constantes

Fomentar el análisis de los resultados

El objetivo es la satisfacción continua de las necesidades del cliente

Ser humildes en reconocer que siempre se puede y debe de mejorar

Estar continuamente entendiendo las necesidades del cliente o futuros clientes

Estudiar las necesidades de consumo

Implementación Innovación

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Agenda de Temas

• Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios

• Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación

• Conclusiones

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Quienes son las PYMEs en El Salvador

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Toda empresa debe de cuestionarse como puede crecer y ser más productiva

• El entorno económico es difícil y seguirá siendo difícil, por lo tanto los negocios deben de renovarse continuamente, innovando en las áreas de valor delnegocio

Altos costos de materias primas• Combustible

Baja actividad económica o poco consumo Difícil o lento acceso al créditoAltos gastos de operación

• Mayor costo de energía InseguridadMás competencia

Salmo 121: 1 - 2

1 Alzaré mis ojos a los montes; De dónde vendrá mi socorro?

2 Mi socorro viene de Jehová, que hizo los cielos y la tierra.

Buen funcionamiento de un negocio o empresa

Asegurar mantener las ventas actuales No desconcentrarse por lo nuevo.

Incrementar las ventas Búsqueda de nuevos productos o

servicios Búsqueda de nuevos negocios Búsqueda de alianzas estratégicasEs importante proteger el nombre de

una empresa o producto registrandosu nombre o marca en el Registro de Propiedad Intelectual

Reducir costos de producción Reducir costos de ventas Reducir gastos de operación Búsqueda de nuevos proveedores Búsqueda de sinergias con otros

negocios o empresas Compras conjuntas de insumos

comunes (ej.: combustible) Evitar endeudarse

No cubrir errores por malaplaneación 11

Toda empresa debe de cuestionarse como puede crecer y ser más productiva

Altos costos de materias primas Combustible

Baja actividad económica o poco consumo Difícil o lento acceso al crédito

Ingresos Salidas

Es importante ser innovador para satisfacer mejor las necesidades del consumidor

• La mejor innovación es aquella que se crea en función de entender como satisfacer mejor y más rapido las necesidades del consumidor

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Necesidades del consumidor Posibles Soluciones

Compra de frutas y verduras de calidad a precio de

mercado• Frutas y verduras mas frescas

Opción 1: Supermercado

Opción 2: Mercados municipales

Opción 3: Tiendas de colonias

Opción 4: Venta a domicilio

Necesidadesdel Consumidor

Consumidor Producto oServicio

Ejemplo: Proceso de Compra / Venta de frutas y verduras en colonias urbanas

Factores de éxito• Necesidad no atendida• Buen servicio• Buena calidad• Precio de mercado (entre opción 1 y 2)

Agenda de Temas

• Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios

• Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación

• Conclusiones

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Oportunidades de prestación de servicios a empresas usando creatividad

ProcesosEspecializados

Servicios de soporte a la ejecución

• Banca• Manufactura• Gobierno

• Hay una tendencia mundial en las empresas privadas y empresas de gobiernos a contratar proveedores de servicios para tareas no especializadas

• La empresa más innovadora y con mayor enfoque en la calidad tendrá más oportunidadespara competir en el mercado de servicios a grandes empresas

La formalidad se paga

• Mantenimiento de serviciosPinturaFontanería

• Capacitación• Transporte de empleados• Alimentación• Uniformes

• Hay una necesidad urgente en el mercado de proveedores de servicios a personas: Honestidad Calidad Precio justo Enfoque de servicio a satisfacer las necesidades del cliente

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Oportunidades de prestación de servicios a personas

Servicios Especializados

Servicios de soporte al hogar

• Doctores• Abogados• Ingenieros Civiles

• Mantenimiento de serviciosPinturaFontanería

• Capacitación de domésticas• Servicios de soporte al hogar

Arreglos de ropa• Organización de eventos• Venta de comida preparada

Agenda de Temas

• Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios

• Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación

• Conclusiones

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Personales• Oración• Capacitación académica

Finanzas Logística Mercadotecnia

• Lectura de revistas de negocios

• Lectura de libros• Lectura de periódicos

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Es importante tener iniciativa para buscar fuentes de fomento a la creatividad

Grupo de Trabajo• Fomento de cultura a

crear e innovar• Eliminación de miedo al

fracaso• Sesiones de lluvia de

ideas

Externas• Consejo de amigos

Personas retiradas• Capacitación para PYMEs

CONAMYPE del MINEC Cámara de Comercio COEXPORT

• Asistencia a ferias COEXPORT CONAMYPE del MINEC

Implementación de un proceso continuo de innovación para satisfacer necesidades

• Hay que innovar constantemente para satisfacer las necesidades de los clientes• La empresa que continuamente innova tendrá más oportunidades de crecer sus ventas

y ser más eficiente

Paso 1

Paso 3

Se hace un proceso para satisfacer la necesidad y se hace un presupuesto

Paso 2

Se identifica las necesidades delconsumidor

Se buscan fuentes internas o externas de nuevas ideas

Paso 4

Se proporciona el nuevo producto o servicio

Paso 5

Se evalúa continuamente la satisfacción de las necesidades del consumidor

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• Las utilidades de un negocios vienen por 4 grandes temas: Incremento de las ventas o los ingresos Reducción de los costos de ventas Reducción de los gastos de operación Mejor mantenimiento de los activos de la empresa

• Es importante cuidar el flujo disponible de dinero a través del mantenimiento preventivode los activos del negocio

Paso 1

Paso 3

Se hace un análisis costo / beneficio de las nuevas ideas

Paso 2Identificar las cuentas que generan los mayores costos y gastos como % de las ventas

Se buscan fuentes internas o externas de nuevas ideas

Paso 4

Se hace el cambio

Paso 5

Se evalúa continuamente las reducciones de costos y gastos

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Implementación de un proceso continuo de innovación para eficientizar la empresa

Agenda de Temas

• Como se entiende la creatividad y la innovación en los negocios

• Necesidad de utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Oportunidades por utilizar la creatividad y la innovación en los negocios

• Implementación y seguimiento de un proceso continuo de innovación

• Conclusiones

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Conclusiones

Isaías 58: 11

11 Jehová te pastoreará siempre, y en las sequías saciará tu alma, y dará vigor a tus huesos; y serás como huerto de riego, y como manantial de aguas, cuyas aguas nunca faltan. 21

• Es importante la renovación de las personas que conducen un negocioOraciónCapacitaciónConsejos

• Las empresas necesitan ser creativas para innovarse y atender mejor las necesidadesde sus clientes actuales y futuros clientes

• Siempre habrá oportunidades. Lo importante es tener la mente trabajando para entender las necesidades de los consumidores

Necesidades de empresasNecesidades de consumidores

• Las mejores ideas y planes de negocios se conceptualizan en la oración y en lacomunión con el Señor Jesucristo

La Creatividad y la Innovación comofactores determinantes en la administraciónde la Pequeña y Mediana Empresa (PYMEs)

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