La Direccióndel Cambio Estructural

Perspectivas

para Administrar la

Complejidad

Organizacional

Alfonso Cornejo Alvarez

La Estructura del Iceberg

Una de las imágenes más recurrentes cuando setrata de comprender la realidad observada y sebusca alguna explicación lógica de su ocurrencia es,sin duda, el famoso y muy mencionado modelo delIceberg, aquel que dice que los eventos observados(punta del Iceberg sobre el agua) son provocados através de fenómenos complicados no muy fáciles dedetectar o inferir (el mayor volumen del Iceberg bajoel agua).

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Esta imagen refleja de manera simplificada lo que en elpensamiento de sistemas se traduce en la realidadobservada y aquellas estructuras y patrones, invisibles asimple vista, que los generan.

Últimamente, he recurrido en varias ocasiones aeste modelo para explicar durante mis cursos cómose debe de ser cuidadoso en buscar e identificaraquellas estructuras que provocan de maneradirecta los diferentes comportamientos observadosen las organizaciones. Con los grupos de estoscursos, reflexionamos también como la cultura nosofrece un rico repertorio de patrones que enocasiones, ya sea de manera consciente oinconsciente, comienzan a forjarse para darcertidumbre de acción, definir pautas de conducta yestablecer caminos comunes de acción.

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Me ha gustado trabajar con el Modelo EstructuraProcesos como herramienta complementaria parapoder entender el complejo abanico de conductas ycomportamientos dentro de la organización. Suestructura recursiva y de retroalimentación permiteexplicar el origen y efecto posterior de loscomportamientos desde las variables que losoriginan. Después de todo existen demasiadassituaciones en la organización que se pasan por alto,que se dan por hecho como desarticuladas einconexas, más producto del azar o casualidad quede la causalidad.

En mis cursos, donde explico algunos conceptos dela administración de la complejidad organizacional através de diferentes herramientas, me apoyo en elModelo Estructura Procesos y el arquetipo delIceberg como parte de mi herramental para facilitarel intercambio de puntos de vista y el análisis desituaciones, que lleven a la identificación deestructuras y patrones relevantes.

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Hace poco, reflexionando sobre estos modelos, mepercaté que entre ambos modelos, el ModeloEstructura Procesos y el del Iceberg, existen algunosparalelismos interesantes que previamente no habíaidentificado de manera directa. Mi descubrimientoparte del punto central común entre ambosmodelos: los patrones.

Ambos modelos hacen referencia a patrones.Patrones de conducta, patrones que generancomportamientos. Patrones repetitivos quegobiernan las conductas y que explican en granmedida fenómenos recurrentes en lasorganizaciones. Pero hay algo más: ambos modeloshablan de estructuras y también muestran

comportamientos.

Tal parece que el paradigma que no me permitíasuperponer una imagen encima de la otra era que lafigura del Iceberg es vertical, mientras que elModelo Estructura Procesos es horizontal. Sinembargo, los dos modelos más que sercomplementarios, debemos decir, son lo mismo.Uno es la estructura interna y el otro la estructuraexterna.

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Libro disponible en formato Kindle

“Perspectiva estructural y el líder como diseñador de organizaciones como nuevo paradigma de transformación,

comprometidos con las decisiones que toman o dejan de tomar, que permita crear sistemas adaptables y eficientes, en

ambientes dinámicos y turbulentos”

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Libros

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Presentaciones

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• Con 20 años de experiencia, práctica e investigación en el tema de Complejidad Organizacional, Alfonso Cornejo Álvarez presenta su segunda obra sobre este tópico de vanguardia para la administración de empresas.

• El autor se ha mantenido en la búsqueda constante sobre los mejores principios, enfoques y herramientas prácticas de la complejidad en la solución de problemas reales de diferente magnitud. Su interés es el apoyo a las empresas en la administración de la Complejidad, así como la Adaptación efectiva, el Cambio y Transformación Organizacional. Es promotor y continúa investigando sobre el Modelo Estructura-Procesos (MEP) así como el concepto de Cambio Estructural para un mejor desempeño organizacional.

• Escribió el libro “Complejidad y Caos: Guía para la Administración del Siglo XXI” y previo a su publicación participó en Self Organizing Systems Semminar, impartido por Margaret Wheatley y Fritjof Capra en Utah, EUA.

• Es maestro de Cátedra en el ITESM con 20 años de experiencia, y actualmente imparte clases en el área de Graduados de la Universidad Virtual y en la Maestría del OneMBA en la EGADE BUSINESS SCHOOL.

• Ha escrito en diferentes publicaciones y ha sido expositor en diferentes congresos y seminarios sobre este tema.

• Con más de 18 años de experiencia como consultor, se desempeña profesionalmente en la Ciudad de Monterrey México, donde ha apoyado diferentes empresas con presencia internacional.

• Puede ser localizado en las direcciones y sitios:• accelum@gmail.com• alfonso.cornejo@itesm.mx• @tektology

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