La empresa en internet
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“LA EMPRESA EN
INTERNET”
MÁSTER EXECUTIVE EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Modulo: Estrategia Online y Web 2.O
Elaborado por:
Ing. Giselle Collado Marte
HOY EN DÍA, INTERNET PUEDE JUGAR TRES
PAPELES A LA HORA DE APORTAR VALOR EN
CUALQUIER EMPRESA
Roles de Internet
Mejora de procesosCanal de ventasNuevo Negocio
Utilizar tecnología internet para
implantar mejoras internas de procesos
– Determinados workflows basados en la intranet de la
empresa
Iniciar un nuevo canal de ventas por internet
– Ventas de coches en renting por internet
Puesta en marcha de un nuevo negocio por
internet
– Prensa escrita en su versión digital
Servicios basados en información (p.ej. fondos de inversión)
Servicios presenciales (p.ej. viaje en avión)
Bienes materiales (p.ej. PC’s)
Materias primas (p.ej. acero)
Estrategias posiblesSectores
Bienes de información (p.ej. música)
CADA EMPRESA DEBERÁ DESARROLLAR SU
PROPIA ESTRATEGIA DE E-BUSINESS
COHERENTE CON EL SECTOR DE ACTIVIDAD
DONDE OPERA
Para sacar provecho de Internet básicamente hay tresestrategias:
Estrategia de adaptación, que consiste en aprovecharInternet en las áreas funcionales de la empresa, sinconsiderar el negocio como un todo.
Estrategia de replicación, que consiste en hacer una copiade un negocio fuera de línea en el mundo en línea.
Estrategia de transformación, cuando la transformacióndel negocio es completa, de manera que el negociotradicional desaparece y lo que queda únicamente es elnegocio en Internet.
Oportunidades
Investigación y Desarrollo
Aprovisiona-miento
Operaciones internas
DistribuciónVentas & Marketing
Servicio
• Gestión del conocimiento interno.
• Encuestas a consumidores/ feedback.
• Redes de colaboración.
• Subastas.
• Enlaces directos con proveedores.
• Comunicaciones internas.
• Flujo de trabajo optimizado.
• Automatización de enlaces con proveedores y clientes.
• Publicidad en Internet.
• Órdenes automáticas.
• Trazabilidad de paquetes.
• Optimización de red.
• Gestión de capacidad.
LA ESTRATEGIA DE “ADAPTAR” BUSCA
APALANCAR MEJORAS EN INTERNET A NIVEL DE
ÁREA FUNCIONAL
• Manuales online.
• Solución de problemas automatizado.
• Feedback de clientes.
LA ESTRATEGIA “REPLICAR” BUSCA
APALANCARSE EN LAS SINERGIAS DE NEGOCIO
ENTRE EL MUNDO OFF Y EL ON
LOS SEGUIDORES DE UNA ESTRATEGIA “REPLICAR” DEBEN
DESARROLLAR NUEVAS CAPACIDADES DE NEGOCIO EN EL MUNDO
DE INTERNET
Ventas & Marketing• Conocimiento del
sitio web• Gestión multicanal• Gestión de clientes
Distribución• Distribución• Entrega a domicilio• Logística a terceros
Dirección• Estructura• Capacidades• Incentivos• Socios
Productos• Productos existentes• Productos modificados• Productos de alianza
Establecer nuevos E-business
Estar preparado para experimentar
EXISTEN COMPAÑÍAS QUE ESTÁN
EXPERIMENTANDO SIGUIENDO UNA
ESTRATEGIA DE “TRANSFORMAR” EL
NEGOCIO
Charles Schwab
1996
1998
2002
Otros OnlineContacto personal
Transformación o solamente evolución tecnológica?
Editorial Aranzadi
1998 2001 2002 2005
3%
5%
9%
15%
% de negocio e-business
CONCLUSIONES
El internet es considerado hoy en día como una herramienta de gestiónempresarial global, que nos acerca a la realidad de una empresa queinteractúa con proveedores, clientes, procesos productivos y con otrasempresas al mismo tiempo.
La internetización de las operaciones está creciendo. Esta tendencia nosllevará al uso generalizado de soluciones empresariales de gestión globalbasadas en internet para todo tipo de empresas.
Una empresa puede sacar provecho de Internet como un nuevonegocio, como un canal de ventas o como una herramienta de apoyo a lareingeniería de procesos tradicional.