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21/01/2011 Dr. Miguel Angel Rodríguez Olvera 1
“La formación en valores compartidos y el desarrollo de competencias laborales en la gestión estratégica del capital
humano”.
Dr. Miguel Angel Rodríguez Olvera
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Visión estratégica de la organización
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Identidad Organizacional
• Misión
• Visión
• Principios Organizacionales
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Diseñar, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le
permitan a una organización lograr sus objetivos
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¿Objetivo de la organización?
• Satisfacer una necesidad de uno o más segmentos de mercado.
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Concepto Estratégico de Negocio
Definir:
•En qué negocio estoy•Qué necesidad satisfago•Qué es lo que vendo
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Ejemplos“Concepto Estratégico de Negocio”:
– Tienda departamental.
– Empresa embotelladora de agua purificada.
– Empresa aseguradora.
– Fábrica de llantas para automóviles.
– Empresa editorial.
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Propuesta de valor
• Beneficio que se ofrece a un consumidor con una potencial apreciación por parte de este para satisfacer una necesidad o carencia.
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Propuesta de valor
Básica
Ventaja Competitiva
Diferenciadora
• Modelo de Negocio• Calidad• Atención• Servicio• Etc.
• Modelo de Negocio• Calidad• Atención• Servicio• Etc.
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Mapa Estratégico (Kaplan y Norton)
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Perspectiva de Clientes
Perspectiva de Procesos Internos
Perspectiva Financiera
Propuesta de Valor
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Aprendizaje y Crecimiento
Desarrollo del Capital Humano
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Capital Humano
• Crea Valor diferenciador:– Innovación
– Servicio
–Calidad
–Actitud positiva
–Comunicación efectiva
– Etc.
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Se materializa
• Patentes• Marcas comerciales
• Derechos de autor• Logotipos• Fórmulas secretas
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Gestión Estratégica de Capital Humano
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Vs.
¿Qué se desea?
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Capital Humano
Valores Competencias
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Formación en Valores Compartidos
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Valores Compartidos
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Desarrollo de Competencias
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Competencias
Cardinales Laborales
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Técnicas Relación
Competencias Laborales
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Compromiso
Innovación
Uso de Tecnología
Participación ciudadana
Responsabilidad social
Integridad
Ética
Competitividad
Comprometido
Innovador
Use Tecnología
Participativo
Responsable
Íntegro
Ético
Competitivo
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Papel de la Organización• Definir claramente una «Cultura Organizacional».
• Definir detalladamente sus «Competencias Cardinales».
• Permearlas a través de sus diversos «Procesos y prácticas organizacionales».
• Desarrollar en su «Capital Humano» tanto los «Valores»como las «Competencias» que le permitan cumplir con su «Propuesta de Valor» a través de la creación de una «Ventaja Competitiva».
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Caso
Implementación de Modelos de Gestión por Valores Compartidos y Gestión por
Competencias en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio
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Antecedentes
• El RPPC es organismo gubernamental encargado de dar certeza legal y seguridad jurídica por medio de la inscripción y certificación de actos y hechos jurídicos.
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Uno de los retos para cumplir con su propósito…
• Personal mejor calificado técnicamente y mas confiable éticamente.
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Modelo de Gestión de Valores Compartidos
Junio de 2011 AR / MR 29
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Modelo base
Modelo de gestión
administrativo basado en
valores éticos
Junio de 2011 30AR / MR
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Modelo General
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Modelo de Gestión
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Resultados
• Se constituyó un Comité de Ética y Valores.
• Se elaboró el Código de Ética.
• Se creó el Reglamento del Comité de Ética y Valores.
• Se diseñó e implementó un Programa de difusión de Valores.
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Resultados
• Se diseñó e implementó un Programa de Capacitación en Ética y Valores.
• Se crearon Constelaciones Éticas.
• Se crearon las bases para la incorporación de los Valores Institucionales al Modelo de Gestión por Competencias.
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Modelo de Gestión por Competencias
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Desarrollo
• Se validaron los puestos con sus descripciones y perfiles.
• Se identificaron las “Competencias Laborales” mediante entrevistas al personal.
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Desarrollo
• Se elaboró el “Diccionario de Competencias”.
• Se definieron los “Grados de Habilidad”así como los “Comportamientos Observables” para cada Competencia.
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Desarrollo
• Se actualizaron las descripciones de puestos con base en competencias y se elaboró la “Matriz de Competencias”.
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Sesiones de Trabajo
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Fomento de los valores culturales y éticos
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Código de Ética
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Equipo Directivo del RPPC con Equipo de Consultores (2008)