“La formación en valores compartidos y el desarrollo de...
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21/01/2011 Dr. Miguel Angel Rodríguez Olvera 1
“La formación en valores compartidos y el desarrollo de competencias laborales en la gestión estratégica del capital
humano”.
Dr. Miguel Angel Rodríguez Olvera
Visión estratégica de la organización
Identidad Organizacional
• Misión
• Visión
• Principios Organizacionales
Diseñar, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le
permitan a una organización lograr sus objetivos
¿Objetivo de la organización?
• Satisfacer una necesidad de uno o más segmentos de mercado.
Concepto Estratégico de Negocio
Definir:
•En qué negocio estoy•Qué necesidad satisfago•Qué es lo que vendo
Ejemplos“Concepto Estratégico de Negocio”:
– Tienda departamental.
– Empresa embotelladora de agua purificada.
– Empresa aseguradora.
– Fábrica de llantas para automóviles.
– Empresa editorial.
Propuesta de valor
• Beneficio que se ofrece a un consumidor con una potencial apreciación por parte de este para satisfacer una necesidad o carencia.
Propuesta de valor
Básica
Ventaja Competitiva
Diferenciadora
• Modelo de Negocio• Calidad• Atención• Servicio• Etc.
• Modelo de Negocio• Calidad• Atención• Servicio• Etc.
Mapa Estratégico (Kaplan y Norton)
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Perspectiva de Clientes
Perspectiva de Procesos Internos
Perspectiva Financiera
Propuesta de Valor
Aprendizaje y Crecimiento
Desarrollo del Capital Humano
Capital Humano
• Crea Valor diferenciador:– Innovación
– Servicio
–Calidad
–Actitud positiva
–Comunicación efectiva
– Etc.
Se materializa
• Patentes• Marcas comerciales
• Derechos de autor• Logotipos• Fórmulas secretas
Gestión Estratégica de Capital Humano
Vs.
¿Qué se desea?
Capital Humano
Valores Competencias
Formación en Valores Compartidos
Valores Compartidos
Desarrollo de Competencias
Competencias
Cardinales Laborales
Técnicas Relación
Competencias Laborales
Compromiso
Innovación
Uso de Tecnología
Participación ciudadana
Responsabilidad social
Integridad
Ética
Competitividad
Comprometido
Innovador
Use Tecnología
Participativo
Responsable
Íntegro
Ético
Competitivo
Papel de la Organización• Definir claramente una «Cultura Organizacional».
• Definir detalladamente sus «Competencias Cardinales».
• Permearlas a través de sus diversos «Procesos y prácticas organizacionales».
• Desarrollar en su «Capital Humano» tanto los «Valores»como las «Competencias» que le permitan cumplir con su «Propuesta de Valor» a través de la creación de una «Ventaja Competitiva».
Caso
Implementación de Modelos de Gestión por Valores Compartidos y Gestión por
Competencias en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio
Antecedentes
• El RPPC es organismo gubernamental encargado de dar certeza legal y seguridad jurídica por medio de la inscripción y certificación de actos y hechos jurídicos.
Uno de los retos para cumplir con su propósito…
• Personal mejor calificado técnicamente y mas confiable éticamente.
Modelo de Gestión de Valores Compartidos
Junio de 2011 AR / MR 29
Modelo base
Modelo de gestión
administrativo basado en
valores éticos
Junio de 2011 30AR / MR
Modelo General
Modelo de Gestión
Resultados
• Se constituyó un Comité de Ética y Valores.
• Se elaboró el Código de Ética.
• Se creó el Reglamento del Comité de Ética y Valores.
• Se diseñó e implementó un Programa de difusión de Valores.
Resultados
• Se diseñó e implementó un Programa de Capacitación en Ética y Valores.
• Se crearon Constelaciones Éticas.
• Se crearon las bases para la incorporación de los Valores Institucionales al Modelo de Gestión por Competencias.
Modelo de Gestión por Competencias
Desarrollo
• Se validaron los puestos con sus descripciones y perfiles.
• Se identificaron las “Competencias Laborales” mediante entrevistas al personal.
Desarrollo
• Se elaboró el “Diccionario de Competencias”.
• Se definieron los “Grados de Habilidad”así como los “Comportamientos Observables” para cada Competencia.
Desarrollo
• Se actualizaron las descripciones de puestos con base en competencias y se elaboró la “Matriz de Competencias”.
Sesiones de Trabajo
Fomento de los valores culturales y éticos
Código de Ética
Equipo Directivo del RPPC con Equipo de Consultores (2008)