"La Gerencia de Mercadeo y la

Generación de Nuevos Productos

y Servicios frente a la actual

escasez de Productos y Servicios

en Venezuela”

El mercadeo, es un proceso social y de

gestión a través del cual los distintos

grupos e individuos obtienen lo que

necesitan y desean. Creando, ofreciendo o

intercambiando productos o servicios con

valor para otros y su importancia

descansa sobre los siguientes conceptos

básicos: necesidades, deseos y demandas;

producto; valor, costo y satisfacción;

intercambio, transacciones y relaciones;

mercados; marketing y buscadores de

intercambios.

En el marco de la economía mundial,

las empresas lidian contra el incremento

competitivo del marketing, el deterioro

ecológico, la negligencia respecto a la

infraestructura, el estancamiento

financiero, la escasez de mano de obra

calificada y muchos otros problemas de

índole económico, político y social.

De tal manera que, una empresa que no ha

centrado su estrategia bajo los principios

propios del Mercadeo, no puede esperar

resultados óptimos y menos en época de

crisis.

La apreciación de los servicios prestados,

por parte de los usuarios y clientes, es de

suma importancia para el buen

posicionamiento de la empresa dentro del

mercado, pues cuando no se oye su voz, no se

suele conocer la ineficiencia del servicio, por lo

tanto no se aplican estrategias de cliente, y en

definitiva se usa el Mercadeo como una

herramienta de posición únicamente y no

como un plan de gestión, en consecuencia no

se pueden esperar resultados positivos.

El

Mercadeo, trata de proporcionar

herramientas de trabajo para gestionarlo,

tratando de reducir las incertidumbres a la

mínima expresión a fin de poder enfrentarlas.

Un Plan Estratégico de Mercadeo es más que

acciones puntuales de ventas, publicidad y

promociones, es una forma eficaz de

posicionar el producto o servicio en el

mercado, tal y como lo quiere el cliente.

En la

actualidad el

mercado

venezolano

presenta un

fenómeno que

durante los

últimos años ha venido afectando nuestra

sociedad y por lo tanto la economía local, su

mayor impacto consiste en la escases de

productos con precios regulados, como la

leche, diversos tipos de carne, pollo, café,

arroz, aceite, harina pre-cocida, mantequilla;

así como también, productos de primera

necesidad e higiene personal como papel

higiénico, medicinas para tratamientos de

enfermedades terminales como el cáncer,

coronarias entre otros.

Así pues, dentro de las políticas económicas

del Gobierno de Venezuela se ha dispuesto un

sistema para controlar la compra de

alimentos a través de los consejos comunales,

cambiando la estrategia de distribución de la

red de supermercados públicos y luchar así

contra el desabastecimiento de productos

básicos para la población.

Además de la ya conocida Ley de Precios

Justos, para controlar el valor de los productos

y prohibir ganancias superiores al 30 %

sancionando a los que contraríen la norma

con penas de hasta 10 años de prisión.

En mi opinión, estas estrategias aplicadas

por el gobierno venezolano, para atacar el

problema económico que agobia a todo el país

sin distinción alguna, no han sido las más

idóneas, puesto que en la actualidad la

escasez de productos de primera necesidad

crece de forma alarmante y la variación de

precios entre otros productos del mercado

como repuestos, muebles e inmuebles, gastos

médicos etc., son sumamente altos con

respecto al ingreso del ciudadano, es decir

ante el incremento del índice de inflación que

se vive en Venezuela.

Ahora bien, se debería aplicar una buena

Gerencia de Mercadeo con un mejor

conocimiento de los procesos de innovación y

aprendizaje en el ámbito del Mercado y se

podrían ofrecer lineamientos para apoyar un

diseño de estrategias empresariales y de

política pública dirigidas a mejorar las

capacidades productivas en nuestras

empresas Venezolanas.

Ante esta situación, es ineludible establecer

nuevas políticas gerenciales a fin de

contrarrestar en parte esta situación que

agobia al país.

Autor: Lic. Esp. Pedro Escalona