Repúbl ica Bol ivar iana de Venezuela

Univers idad Fermín Toro

Vicerrectorado Académico

Decanato de Invest igac ión y Postgrado

Maestr ía en Gerenc ia Empresar ia l

La Gestión de Imagen como factor clave de Posicionamiento

Part ic ipante: Wendy Acevedo

Febrero 2013

Lo const i tuye un comprador, un vendedor, y algo para comprar

o vender. El mercado es, en este primer enfoque, un lugar o un

mecanismo de intercambio de bienes y servicios.

¿QUE ES EL MERCADO?

El posicionamiento se ref iere al lugar que ocupa un producto o marca, según las percepciones de los consumidores, en relación a otros productos o marca competi t ivas a un producto ideal.

Es especialmente úti l cuando se lanza un nuevo producto, cuando se trata de revitalizar la demanda de un producto existente, cuando cambia la percepción actual del propio producto o los de los competidores o cuando aparecen nuevos productos competidores en el mercado.

¿POSICIONAMIENTO?

Se requieren dos tareas: identi f icar las necesidades principales del segmento de adoptantes OBJETIVO y desarrol lar unas ventajas de producto que sat isfagan tales necesidades. Ambas deben def inirse para el producto de modo dist int ivo y motivante.

¿Como captar el interés del consumidor?

Tiene como objet ivo pr ior i tar io at raer y despertar e l in terés del consumidor hac ia aquel los productos que s in una ofer ta espec ia l se desean

real izar y d i ferenc iar lo de los demás.

¿COMO SE DETERMINA EL POSICIONAMIENTO?

La imagen es una representación mental de atr ibutos y benefic ios percibidos del producto o marca.

¿IMAGEN CORPORATIVA?

El Nombre de la Empresa : de l nombre depende la   p r imera impres ión que los CLIENTES se

l levan de una empresa , se recomienda que e l nombre tenga re lac ión con la esenc ia de su

negoc io , pero también que sea b reve , fác i l de recordar y   lo su f ic ien temente c rea t ivo como

para d is t ingu i r se de la COMPETENCIA.

E l Logo:     puede ser     logo t ipo   (compues to de pa labras ) ,     i so t ipo(de imágenes) y

e l   i so logo t ipo   (combina t ipogra f ía e imagen) . E l logo debe ser comprens ib le por e l púb l ico y

a t rac t ivo para los po tenc ia les c l ien tes .

E l Es logan :  Para que tenga e fec to , es necesar io que sea una promesa sobre los benef ic ios

de l p roduc to o serv ic io que su empresa o f rece y que los d i fe renc ia de la competenc ia . Debe 

una impres ión de p res t ig io y c red ib i l idad a su negoc io . Es de g ran e fec t iv idad que sea

o r ig ina l .

E l s i t io web : Es fundamenta l con ta r con un domin io p rop io , que puede ser e l nombre de su

empresa o b ien a lguna pa labra re lac ionada a l negoc io . E l d iseño debe ser amigab le y fác i l de

mane ja r, para e l c l ien te qu ien debe poder in fo rmarse fác i lmente sobre la empresa , sus

p roduc tos y como poder adqu i r i r los .

Brochure :  No so lo se t ra ta de los   fo l le tos y manua les de l negoc io , s ino de las ta r je tas de

p resentac ión , sobres y e t ique tas , carpe tas , fac tu ras y has ta la ves t imenta de los vendedores .

¿COMO ESTA CONFORMADO LA IMAGEN CORPORATIVA?

La Marca  contr ibuye a la f inal idad específ ica de la publ ic idad que es

proponer y promover productos cual i f icados. Proporciona ident idad e

individual idad a las cosas y aumenta su valor respecto a los que no t ienen

marca.

Publicidad t iene una relación doble con la comunicación oral . En primer

término proporciona información a los consumidores sobre productos y

marcas y en segundo término la publ ic idad puede crear la comunicación

oral entre consumidores y grupos de iguales.

MARCAS, PUBLICIDAD…

EJEMPLOS DE MARCAS

REFLEXIONES

Dado que vivimos en una sociedad saturada de mensajes, nuestras mentes tienden a organizar la información en categorías.

En marketing se llama posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor.

Este posicionamiento se construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma individual y respecto a la competencia.

En general, cuando se busca un posicionamiento, la solución no esta en el producto, a menos que estemos en condiciones de introducir modificaciones, la solución ha de buscarse acomodando el producto en la mente del consumidor de modo que no colisione con los valores que ya están establecidos.