27 de maig de 2015

Madrid, 25 de febrero de 2016

La gestión de las Redes Sociales por los Servicios Policiales

Los Mossos d’Esquadra en las redes sociales

Uso RRSS en Catalunya - Julio 2013

9 de cada 10 jóvenes forman parte de alguna red social

82% de los internautas de 18-55 años utilizan redes sociales

(+14 millones)

Ciudadanía y Redes sociales

Uso en España - Enero 2015

Julio 2015

FB: 1,65 billones de usuarios

Enero 2016

TW: 332 millones de usuarios

CIUDADANO USUARIO

ÉXITO

POLICIA

PRESENTE REDES SOCIALES

Inicios > CONVENIENCIA (se podía plantear) Siglo XXI > NECESIDAD

ESTRATEGIA BUSQUEDA DE LA

UTILIDAD

Tener claro el servicio que se presta (24hx365d) Creerse el proyecto (moda) Conocer la organización y involucrarla Transferir el conocimiento y crear marca Saber que pasa fuera de la Administración Crear 1 camino propio y conectar con la gente Observar el entorno, entenderlo y dar respuesta Ser flexible, detectar problemas y encontrar soluciones

Proximidad 2.0 Vocación de servicio

Trabajar para la comunidad ofreciendo un servicio de calidad, basado en la proximidad, la responsabilidad, la profesionalidad y la eficiencia

INFORMACIÓN ACTUALIDAD COMUNIDAD COLABORACIÓN DIALOGO SERVICIO RESPUESTA PREVENCIÓN CONFIANZA ESCUCHA ACTIVA UTILIDAD NATURALIDAD SEGURIDAD

El dia a dia en portada + Conocimiento + Confianza + Implicación

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Seguridad en la red Desmentir rumores

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FEBRER 2011 – FEBRER 2016 129.300

ABRIL 2012 – FEBRER 2016 66.150

Diciembre 2011 1.700 fotografias +120 álbumes +1 millón de visualizaciones

https://www.flickr.com/mossoscat

Diciembre 2011 51 vídeos publicados 472 suscriptores 100.000 visualizaciones

http://www.youtube.com/mossoscatalunya

http://www.slideshare.net/mossoscat

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GENCAT + DEP. INTERIOR – TWITTER I FACEBOOK COMPTE @ TUITS SEGUINT SEGUIDORS

Catalunya Experience (Turisme) – FB catalunyaexperience 727.005

Cos de Mossos d’Esquadra – FB mossoscat 129.311

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Servei Meteorològic de Catalunya – TW meteocat 36.696 421 116.597

Direcció General de Protecció Civil – TW emergenciescat 29.169 903 90.582

Govern de la Generalitat de Catalunya – TW govern 28.441 96 84.074

Servei Meteorològic de Catalunya – FB meteocat 80.306

Cos de Mossos d’Esquadra – TW mossoscat 11.947 48 66.172

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Catalunya Experience (Turisme) – TW catexperience 12.428 2.630 58.215

112 - TW 112 8.189 407 34.764

Direcció General de Protecció Civil – FB emergenciescat 5.942

Institut de Seguretat Pública de Catalunya – TW ispccat 4.958 410 4.869

Gencat y Dep. Interior en las redes sociales – 24 de febrero de 2016

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