LA GL BALIZACIÒN · Relación precio/ calidad valor de mercado Disminuir costes o aumentar calidad...
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LA GL BALIZACIÒN
LA CRISIS Y LOS DIRECTIVOS DE LA SALUD
D. Joaquín Estévez Lucas
Presidente de
Secretario General Técnico
Encuentro Internacional de Líderes de Salud
Madrid, del 1 al 3 de diciembre de 2010
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Integración en un solo mercado capitalista mundial
Proceso continuo que transforma las interacciones humanas
Mundo complejo e interdependiente
Propagación de enfermedades
Crisis sanitaria afecta a economía
GLOBALIZACIÓN
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Político= modelo de gestión
Servicios de Salud Económico= modelo de financiación
Técnico= modelo asistencial
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Cada vez se parecen más en todo el mundo
Perfiles epidemiológicos
Difusión de tecnologías
Clientela selectiva vs usuarios pasivos
Uniformización de las políticas económicas y sociales
HOSPITALES
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Envejecimiento de la población Nuevos Modelos de gestión Hospital Alta Tecnología
Hospital Crónicos
Atención a domicilio
Integración Socio- sanitaria
Gestión Clínica
Progreso Tecnológico Gestión más eficiente y eficaz
Bolsas de ineficiencia Rendimiento asistencial
Indicadores clínico- terepéuticos
Iatrogenia
Seguridad del paciente
Aumento de costes
GL BALIZACIÓN Y OSPITALES
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Tecnologías de la Información y del conocimiento:
¿Riesgo o Beneficio?
Nuevo paciente, más y mejor informado
Modificación de la relación de agencia
Automedicación
Iatrogenia
GL BALIZACIÓN Y OSPITALES
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-ASUMIR NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE LA CRISIS
-AUMENTAR EL ESFUERZO
-MEJORAR LOS RESULTADOS
-CAMBIO CON RUPTURA: REVOLUCIÓN
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CRISIS
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Presidente: Miguel CarreroPatronos: Consejeros de PSN, Presidentes de Colegios Provinciales y Presidentes de Consejos de Colegios
•Expertos en el sector
ASUMIR NUESTRA RESPONSABILIDADCulpabilidad por acción o por omisión
Provocar la crisis
Aprender de los errores
Mirar hacia adelante
Sostenibilidad
Responsabilidad solidaria
Analizar nuestras atribuciones
TOMAR DECISIONES ARRIESGADAS
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AUMENTAR EL ESFUERZOHacer más o hacer lo mismo con “menos”¿Medir?Orientar el desempeño hacia los resultadosEsfuerzo de los profesionales Excelencia Falta de equidad en el reconocimiento del esfuerzo individual
Debemos medir el esfuerzo de los profesionales yreconocerlo de manera equitativa
Índice de rendimiento de equipos=IR.= Tiempo acreditado por actividad / Tiempo contratado
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MEJORAR LOS RESULTADOSDirigir = conseguir resultados de equipo de colaboradores, consatisfacción y realización humana y profesional.Conseguir más o lo mismo con menos recursos.Más con menos.Mejora es posible.Acertar en la elección de resultados para salir de la crisis es difícil
Baja competitividadEscasa productividad Escasa eficiencia
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MEJORAR LA COMPETITIVIDAD
Relación precio/ calidad valor de mercadoDisminuir costes o aumentar calidad
GastosCoste
Producción
Sanidad= producción gasto variableCrisis= No productividad porque presupuesto
Es necesario gasto estructural y calidad
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AUMENTAR LA PRODUCTIVIDADProducción
Productividad =Plantilla
Unidades de medida:UCH (Unidad Complejidad Hospitalaria).USA (Unidad Estándar asistencial).URV (Unidad Relativa de Valor).
Nº UnidadesProductividad =
PlantillaProducción
Productividad=Plantilla
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AUMENTAR LA EFICIENCIA
Productividad x CalidadEFICIENCIA=
Costes unitarios
ProductividadEFICIENCIA Calidad
Costes
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AUMENTAR LA CALIDADMedir. Modelos e indicadores
Medir ponderadamente calidad percibidaÍndice Integrado de calidad Servicios correctamente prestados
Servicios satisfactoriamente prestados*Calidad percibida:Método de encuestaMedia aritmética del grado de cumplimiento logrado de los estándares desatisfacción de clientes internos y externos*Índice de Servicios correctamente prestados:Media aritmética del grado de cumplimiento logrado de los estándares de loscriterios agentes del modelo EFQM.*Índice de Servicios satisfactoriamente prestados:Media aritmética de los valores logrados por los estándares de los criteriosde resultados del modelo EFQM.
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DISMINUIR LOS COSTES UNITARIOS
* HOSPITAL PÚBLICO = Gestión presupuestaria.Costes unitarios
Producción Gasto = CRISIS
* HOSPITAL PRIVADO= RentabilidadDiferencial gastos/ ingresos
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GESTIONAR EL CAMBIO
CRISIS CAMBIO OPORTUNIDAD
DIRECTIVOS= ASUMIR Y GESTIONAR CAMBIO
¿HACIA DÓNDE?RUPTURA- REVOLUCIÓN
MEJORARNO= EVOLUCIÓN
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REFORMAS ESTRUCTURALES
REPENSAR LA “EMPRESA”
REDISEÑAR Y REORGANIZAR EL HOSPITAL
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NUEVO MODELO DE LIDERAZGO
DIFERENTE MODELO DE GESTIÓN
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LIDERAZGOEQUIPO
GESTIÓN RECURSOS HUMANOSGESTIÓN RECURSOS MATERIALES
GESTIÓN CON DATOSPROCESOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTESATISFACCIÓN Y MOTIVACIÓN DEL TRABAJADOR
SOSTENIBILIDAD Y MEDIO AMBIENTERESULTADOS (TRIPLE CUENTA = RSC)
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL
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Prepararse para lo peor: no autocomplacerse, no paralizarse en el análisis.Ser realistas y prudentes.
Resistir es vencer: mantenerse, no cejar y pelear cada centímetro. Gestión de la tesorería: proteger la liquidez.
Reducir la cartera de negocio: hacer bien lo que sabemos. (Refrán: Hombre de muchos oficios, pocos beneficios). Concentrarse en pocas ideas y sencillas: las aventuras son para otras épocas.
ISIDRE FAINÉ
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Centrarnos en reducir costes y aumentar la productividad. Mejorar la gestión: austeridad. Y ojo con la burocracia improductiva.
Estimular, con prudencia, la formación y la investigación: nos debemos preparar para la salida con los mejores.
Retener el talento: proteger nuestro principal valor. Ellos liderarán el futuro, pero sin tensiones: todo el mundo es prescindible.
Liderar en positivo y ser transparentes: compartir con honradez el equipo: que conozcan y aporten; que, en todo momento, nos podamos apoyar y salir todos juntos.
ISIDRE FAINÉ
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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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